1. Đảm bảo sự cố xảy ra với Ổ cứng: Bạn vẫn có thể khởi động máy tính của mình ở chế độ an toàn không? Một cách chắc chắn để xác định xem ổ đĩa có xấu hay không là sử dụng một phần mềm kiểm tra ổ đĩa, chẳng hạn như Seagate Seatools.
2. Kiểm tra xem nó đã được kết nối chưa: Điều này chỉ dành cho những người biết đường đi của bạn xung quanh bên trong máy tính. Đôi khi, một ổ cứng có thể bị ngắt kết nối với bo mạch chủ (hoặc các đầu nối có thể bị lỏng một chút).
3. Nghe: Ổ cứng có phát ra âm thanh lạ khi đang chạy không? Là nó bỏ qua và bẻ khóa rõ ràng, hoặc tạo ra tiếng động khác với những gì nó nên (ồn ào và thỉnh thoảng bẻ khóa khi nó truy cập các tập tin và thông tin). Đó là một dấu hiệu chắc chắn một cái gì đó bị rối tung bên trong.
4. Mang nó vào: Trừ khi bạn được trang bị để sửa chữa ổ cứng và phục hồi dữ liệu ra khỏi tầng hầm của mình, bạn có thể được phục vụ tốt nhất khi mang nó đến một kỹ thuật viên đã đăng ký để được sửa chữa. Rốt cuộc, nếu có vấn đề, bạn không muốn làm cho nó tồi tệ hơn nó đã xảy ra - và nếu có cơ hội sửa chữa mọi thứ, bạn không muốn làm hỏng cơ hội đó (mặc dù nói chung là một khi ổ cứng bị hỏng, có rất ít việc để làm ngoại trừ kiểm soát thiệt hại.)
5. Phục hồi dữ liệu: Nếu có một loạt dữ liệu cực kỳ quan trọng trên ổ đĩa của bạn và bạn hoàn toàn không thể làm mất nó, có thể có một khả năng nhỏ là ai đó có thể khôi phục dữ liệu đó (tùy thuộc vào mức độ hỏng của ổ cứng và dù dữ liệu đó có thuộc về khu vực bị hư hại hay không.) Được cảnh báo, mặc dù - trừ khi bạn hoàn toàn không thể thay thế được dữ liệu, tốt hơn hết là bạn nên cắt lỗ - phục hồi không hề rẻ.
