Nhà sản xuất ổ cứng Western Digital đang gửi email cho khách hàng để cảnh báo họ về các vấn đề mất dữ liệu được báo cáo liên quan đến OS X Mavericks và các ổ cứng Western Digital bên ngoài. Kể từ khi ra mắt hệ điều hành máy tính để bàn mới nhất của Apple vào tuần trước, các báo cáo phân tán về mất dữ liệu đã xuất hiện trên nhiều diễn đàn. Western Digital vẫn chưa thể xác minh và chẩn đoán sự cố, nhưng tin rằng nó có thể có liên quan đến phần mềm chẩn đoán và sao lưu ổ đĩa độc quyền của công ty, cụ thể là WD Drive Manager, WD RAID Manager và WD SmartWare. Email của nó cho khách hàng, được trích dẫn dưới đây, khuyên họ nên gỡ cài đặt các ứng dụng này cho đến khi vấn đề được giải quyết.
Kính gửi khách hàng đã đăng ký WD,
Là một khách hàng WD có giá trị, chúng tôi muốn giúp bạn biết về các báo cáo mới về Western Digital và các sản phẩm ổ cứng gắn ngoài khác bị mất dữ liệu khi cập nhật lên OS X Mavericks của Apple (10.9). WD đang khẩn trương điều tra các báo cáo này và kết nối có thể với Trình quản lý ổ đĩa WD, Trình quản lý WD Raid và các ứng dụng phần mềm WD SmartWare. Cho đến khi vấn đề được hiểu và xác định được nguyên nhân, WD khuyến khích khách hàng của chúng tôi gỡ cài đặt các ứng dụng phần mềm này trước khi cập nhật lên OS X Mavericks (10.9) hoặc trì hoãn nâng cấp. Nếu bạn đã nâng cấp lên Mavericks, WD khuyên bạn nên xóa các ứng dụng này và khởi động lại máy tính của mình.
Các ứng dụng WD Drive Manager, WD Raid Manager và WD SmartWare không phải là mới và đã có sẵn từ WD trong nhiều năm, tuy nhiên chỉ để đề phòng WD đã gỡ bỏ các ứng dụng này khỏi trang web của chúng tôi khi chúng tôi điều tra vấn đề này.
Trân trọng,
Tây kỹ thuật số
Tại văn phòng TekRevue , chúng tôi có hai ổ đĩa ngoài Western Digital được kết nối với máy Mac chính của chúng tôi và không gặp phải sự cố mất dữ liệu nào. Tuy nhiên, chúng tôi cũng không sử dụng bất kỳ công cụ phần mềm nào của công ty. Bạn đã gặp vấn đề với mất dữ liệu trong Mavericks? Hãy cho chúng tôi biết!
