Như bạn có thể biết, các phiên bản Windows cũ hơn được sử dụng để áp dụng các bản sửa lỗi và bản cập nhật mỗi đêm của Patch Thứ ba. Với Surface Pro 4, tất cả chúng tôi đều vui mừng vì chúng tôi có thể nhận được tất cả các bản cập nhật phù hợp, vào đúng thời điểm mà không cần bận tâm về nó. Và thực sự, hệ điều hành này làm rất tốt việc chạy các bản cập nhật trong nền mà không có chút chú ý nào từ chúng tôi. Nhưng phiên bản mới hơn có nhiều người báo cáo về bản cập nhật Surface Pro 4 bị kẹt khi khởi động lại.
Tuy nhiên, có những lúc chúng ta cần can thiệp. Đó là khi bản cập nhật Windows bị kẹt hoặc bị đóng băng. Cái này bạn có thể sẽ nhận thấy khi thiết bị đang tắt hoặc chỉ khởi động - bạn sẽ thấy một thông báo cài đặt cập nhật bị đóng băng tại một số điểm. Điều này cũng được nhìn thấy với Surface Pro 4 bị kẹt khi khởi động lại.
Các thông báo như khi Windows cập nhật:
- Cấu hình cập nhật Windows hoàn tất%. Đừng tắt máy tính của bạn.
- Chuẩn bị sẵn sàng cho Windows. Đừng tắt máy tính của bạn.
- Giữ PC của bạn cho đến khi điều này được thực hiện. Cài đặt bản cập nhật x của x
- Vui lòng không tắt hoặc rút phích cắm máy của bạn. Cài đặt bản cập nhật x của x
- Chuẩn bị để thiết lập hệ điều hành. Đừng tắt máy tính của bạn.
- Làm việc trên các bản cập nhật x% hoàn thành. Đừng tắt máy tính của bạn.
Tất cả đều phổ biến khi cài đặt bản cập nhật WIndow. Nhưng nếu phút hoặc giờ trôi qua và không có gì thay đổi, quá trình cập nhật Surface Pro 4 bị kẹt trên một cửa sổ cụ thể, phần trăm các bản cập nhật đã cài đặt không sửa đổi hoặc bạn vẫn thấy Giai đoạn 1 của 3 (hoặc bất cứ điều gì tương tự), một cái gì đó tương tự sai.
Điều bạn cần nhớ là các thông điệp và từ ngữ có thể thay đổi từ phiên bản Windows này sang phiên bản khác. Ngay cả khi Khởi động lại là tất cả những gì bạn thấy trên màn hình, miễn là không có gì tiếp tục, bạn đang xử lý một vấn đề phổ biến: Surface Pro 4 khởi động lại bị kẹt hoặc bị đóng băng.
Tại sao chuyện này đang xảy ra?
Từ Windows XP cho đến Surface Pro 4 mới nhất, về cơ bản, bất kỳ hệ điều hành nào của Microsoft đều có thể gặp phải sự cố đóng băng như vậy tại một số điểm.
Trong những dịp rất hiếm hoi, đó là bản cập nhật đáng trách. Microsoft có thể đã mắc một số sai lầm khi kết hợp bản cập nhật và đơn giản là nó không thể hoạt động trên PC của bạn.
Nhưng hầu hết thời gian, đó là một cuộc xung đột phần mềm mà bạn đang giải quyết. Nó thậm chí có thể là một vấn đề đã có từ trước, một điều bạn không biết nhưng đã nổi lên ngay khi nó bắt đầu cài đặt bản cập nhật đóng băng.
Làm thế nào bạn có thể biết chắc chắn rằng nó bị mắc kẹt?
Bạn có thể đã thấy các bản cập nhật mất hơn một vài phút để hoàn thành thành công. Vì vậy, thật có ý nghĩa khi tự hỏi: làm thế nào bạn thực sự có thể nói rằng đó là một bản cập nhật bị kẹt hoặc bị đóng băng và không phải là một bản cập nhật mất nhiều thời gian hơn mức trung bình?
Bạn nói đúng: nếu bạn đang cố gắng giải quyết vấn đề này khi không phải như vậy, bạn có nguy cơ gây hại nhiều hơn là tốt khi khởi động lại Surface Pro 4 bị kẹt.
Có lẽ bạn sẽ không thích câu trả lời nhưng
Bạn có thể nói rằng bản cập nhật Windows bị kẹt nếu không có gì trên màn hình thay đổi trong tối đa 3 giờ.
Một thông báo quan trọng khác sẽ đến từ đèn hoạt động ổ cứng của bạn. Nếu bạn thấy không có hoạt động nào cả - đèn flash đã biến mất, không có gì xảy ra - rất có thể Surface Pro 4 bị kẹt khi khởi động lại. Nhưng nếu bạn nhận thấy các chớp sáng rất ngắn, nó có thể không bị kẹt.
Tin tốt là ngay cả những cập nhật khắt khe nhất cũng sẽ kết thúc trong vòng 3 giờ. Tuy nhiên, đây là khoảng thời gian bạn sẽ phải chờ chỉ để đảm bảo rằng bạn không vô tình làm gián đoạn một bản cập nhật tốt.
Phải làm gì khi Windows Update thực sự bị kẹt hoặc bị đóng băng trong khi cài đặt:
Có một số bước bạn cần phải làm theo. Tùy thuộc vào mức độ bạn dễ dàng vượt qua, bạn có thể dừng lại ở bước 1 hoặc bạn có thể phải tiếp tục với các lựa chọn thay thế được trình bày. Dù bằng cách nào, đây là lựa chọn của bạn:
Bước 1 - Sử dụng lệnh Ctrl + Alt + Del
Nếu bản cập nhật Windows bị treo ở một phần cụ thể của quy trình, bằng cách nhấn đồng thời các phím bàn phím này Ctrl-Alt-Del, bạn có thể chuyển sang màn hình đăng nhập Windows. Nếu bạn đến điểm này, hãy đăng nhập như thường lệ và để nó tiếp tục với cài đặt cập nhật.
Quan trọng:
Trong một số trường hợp, bạn có thể nhận thấy rằng sau khi kết hợp bàn phím này, máy tính thực sự khởi động lại thay vì đưa bạn đến màn hình đăng nhập Windows. Nếu đây là trường hợp, tiếp tục với các bước từ bên dưới.
Bước 2 - Khởi động lại thiết bị
Khi quá trình cài đặt bị đóng băng, toàn bộ thiết bị bị đóng băng. Vì vậy, khởi động lại nó vào thời điểm này thực sự là một khởi động lại khó khăn. Bạn sẽ phải nhấn nút đặt lại hoặc tắt mạnh nó và sau đó bật nó từ nút nguồn để sửa lỗi cập nhật Surface Pro 4 bị kẹt.
Sau khi khởi động lại, Windows sẽ khởi động bình thường và tiếp tục cài đặt các bản cập nhật. Trên các thiết bị có Windows 8 hoặc Surface Pro 4, sau khi khởi động lại, nếu bạn đi từ màn hình đăng nhập sang biểu tượng Nguồn, bạn sẽ có thể thấy tùy chọn Cập nhật và Khởi động lại. Đó là dấu hiệu cho thấy HĐH vẫn đang nhắm đến việc thực hiện cập nhật và bạn nên khởi động lại thiết bị của mình và để nó tiếp tục.
Quan trọng:
Tại một số thiết bị, tùy thuộc vào cách cấu hình Windows hoặc BIOS / UEFI, khởi động lại cứng có thể yêu cầu giữ nút nguồn trong vài giây. Ngoài ra, nếu đó là máy tính xách tay hoặc máy tính bảng, bạn có thể phải tháo pin.
Nếu bạn quản lý để khởi động lại thiết bị và thay vì màn hình đăng nhập, nó sẽ đưa bạn đến Tùy chọn khởi động nâng cao hoặc vào menu Cài đặt khởi động, hãy tìm Chế độ an toàn và tiến hành các bước được trình bày ở bước tiếp theo.
Bước 3 - Khởi động vào Chế độ an toàn
Bước này đặc biệt hữu ích khi nguyên nhân của bản cập nhật bị kẹt là một chương trình hoặc dịch vụ xung đột. Trong Chế độ an toàn, chỉ các trình điều khiển và dịch vụ thiết yếu sẽ chạy. Rất có thể chương trình gây ra sự cố sẽ không can thiệp vào lần này và hệ điều hành sẽ có thể hoàn tất cài đặt các bản cập nhật.
Khi hoàn tất cập nhật, thiết bị sẽ khởi động lại thiết bị và đưa bạn đến màn hình đăng nhập hoặc quay lại Chế độ an toàn. Nếu bạn quay lại Chế độ an toàn, bạn chỉ cần khởi động lại nó và từ đó bạn sẽ có thể vào Windows bình thường.
Bước 4 - Bắt đầu khôi phục hệ thống
Về cơ bản, Khôi phục hệ thống được thực hiện đúng cách sẽ đưa thiết bị của bạn về trạng thái chính xác như trước khi cập nhật. Tất nhiên, những gì bạn sẽ nhận được sẽ phụ thuộc rất nhiều vào thời điểm khôi phục cuối cùng được thực hiện và điểm khôi phục bạn đã chọn trong quá trình là gì.
Vì các bản cập nhật bị kẹt và bạn không thể truy cập Windows bình thường, bạn chỉ nên khởi động thiết bị ở Chế độ an toàn. Khi ở đó, khi bạn khởi động Khôi phục hệ thống, hãy đảm bảo bạn chọn điểm khôi phục gần đây nhất mà Windows đã tạo trước khi cài đặt bản cập nhật bị lỗi.
Quan trọng:
Có phải vấn đề được kích hoạt bởi một bản cập nhật tự động tương tự như bản cập nhật Patch thứ ba? Sau khi bạn đã khôi phục hệ thống về trạng thái trước đó, hãy truy cập cài đặt Windows Update và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để tránh những tình huống như vậy trong tương lai.
Bước 5 - Bắt đầu khôi phục hệ thống mới
Như bạn đã nhận thấy, mỗi khi bước trước không hoạt động, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn một bước mới. Nếu Khôi phục hệ thống ở Chế độ an toàn không giải quyết được vấn đề, bạn có thể thử điều tương tự, nhưng lần này:
- Từ Tùy chọn khởi động nâng cao cho các thiết bị chạy trên Windows 8 hoặc Surface Pro 4;
- Từ Tùy chọn khôi phục hệ thống cho các thiết bị chạy trên Windows 7 hoặc Windows Vista.
Bạn có thể thử bước này ngay cả khi bạn không thể truy cập Chế độ an toàn ngay từ đầu. Điều tuyệt vời ở đây là nó sẽ hoạt động ngay cả khi bạn không thể truy cập hệ điều hành, bởi vì tất cả các menu của các công cụ này đều có thể truy cập được từ bên ngoài nó.
Bước 6 - Quy trình sửa chữa tự động
Chúng tôi đã thử chức năng Khôi phục Hệ thống như một giải pháp đơn giản hơn. Vẫn không thể hoàn tác các thay đổi gây ra bởi các bản cập nhật có vấn đề? Có lẽ đã đến lúc bắt đầu quá trình sửa chữa tự động của thiết bị.
Các tùy chọn khác nhau tùy thuộc vào hệ điều hành bạn đang chạy. Đây là những gì bạn nên tìm kiếm:
- Trong Windows 8 hoặc Surface Pro 4 - Quá trình khởi động sửa chữa hoặc thiết lập lại quy trình PC này (không cần phải nói, thông qua tùy chọn không phá hủy).
Bước 7 - Kiểm tra RAM của bạn
Tùy thuộc vào hệ điều hành nào bạn đang chạy và thiết bị có tài nguyên gì, việc thiếu RAM có thể khiến việc cài đặt bản vá bị đóng băng. Đôi khi, bạn có thể không cần thêm RAM mà chỉ để thay thế bộ nhớ bị lỗi. May mắn thay, bộ nhớ RAM rất dễ tìm, trao đổi và kiểm tra những ngày này. Vì vậy, nếu đó là vấn đề, bạn nên giải quyết nó ngay lập tức.
Bước 8 - Cập nhật BIOS của bạn
Đây là một trong những nguyên nhân ít có khả năng khiến Windows Update bị kẹt hoặc đóng băng. Nhưng vì bạn không thể loại trừ hoàn toàn, bạn chắc chắn cần phải kiểm tra nó.
BIOS lỗi thời trở thành vấn đề khi các bản cập nhật bạn đang cố thực hiện bằng cách nào đó liên quan đến cách Windows hoạt động với phần cứng tích hợp khác nhau, bao gồm cả bo mạch chủ. Nếu bạn đang chạy bản cập nhật BIOS, bạn có thể giải quyết vấn đề này.
Bước 9 - Lấy Windows từ đầu
Đây giống như một giải pháp căn cơ, liên quan đến cài đặt Windows sạch. Bạn thực tế sẽ xóa tất cả dữ liệu khỏi ổ cứng nơi hệ điều hành được cài đặt và cài đặt lại Windows trên cùng một ổ đĩa.
Mặc dù chúng tôi nhận thấy đó không phải là một giải pháp thú vị, nhưng đó là điều duy nhất còn lại khi không có gì từ phía trên quản lý để mở khóa các bản cập nhật Windows bị kẹt hoặc bị đóng băng.
