Một độc giả của TechJunkie đã viết khi hỏi cách giải quyết các lỗi của Skype. Cụ thể, 'Skype liên tục yêu cầu sử dụng ravbg64.exe mỗi khi tôi khởi động nó. Nó cũng không bao giờ nhớ các thiết lập của tôi. Tôi làm gì?' Như mọi khi, chúng tôi chỉ rất vui khi giúp những độc giả trung thành của chúng tôi và bất kỳ ai khác nhìn thấy lỗi.
Trước hết, ravbg64.exe không phải là vi-rút hoặc phần mềm độc hại. Nó là trình điều khiển âm thanh Realtek cho Windows. Rất có thể là thiết bị bạn đang gặp lỗi trên có một thiết bị âm thanh trên bo mạch được cung cấp bởi chip Realtek. Đây là trình điều khiển cho nó. Skype đang hỏi liệu nó có thể sử dụng thiết bị âm thanh để phát lại âm thanh qua loa hay không nếu nó được đặt làm thiết bị phát lại mặc định.
Sẽ tốt hơn nếu lỗi mô tả nhiều hơn hoặc chỉ nói 'Skype có thể sử dụng card âm thanh của bạn để phát lại âm thanh không'. Nó không có, vì vậy chúng tôi ở đây.
Skype liên tục yêu cầu sử dụng ravbg64.exe
Có một số cách để khắc phục yêu cầu sử dụng ravbg64.exe và một số cách để khắc phục thực tế là Skype dường như không bao giờ nhớ các cài đặt của bạn. Trước tiên hãy để chúng tôi giải quyết vấn đề ravbg64.exe. Chúng tôi sẽ đặt card âm thanh làm thiết bị phát lại mặc định. Nếu điều đó không hiệu quả, chúng tôi có thể chọn ravbg64.exe theo cách thủ công và cho phép nó truy cập vào Skype.
Giao diện chính xác của Skype phụ thuộc vào việc bạn đang sử dụng phiên bản tích hợp trong Windows 10 hay phiên bản độc lập. Dù bằng cách nào, bạn cần sử dụng menu Cài đặt.
- Chọn Công cụ trong ứng dụng độc lập hoặc chọn hình ảnh chân dung của bạn trong phiên bản Windows 10.
- Chọn Cài đặt và Âm thanh.
- Thay đổi loa từ Thiết bị mặc định sang loa hoặc tai nghe bạn muốn sử dụng.
- Chọn OK hoặc đóng cửa sổ và kiểm tra lại.
Tôi đã thấy lỗi này lần đầu tiên trên máy tính xách tay của khách hàng và chuyển từ Thiết bị mặc định sang thiết bị đầu ra có tên đã dừng lỗi xảy ra. Mặc dù các loa được chọn vẫn sử dụng ravbg64.exe.
Nếu điều đó không hiệu quả, bạn cần cấp quyền truy cập ravbg64.exe cho Skype. Điều này chỉ có thể trong phiên bản độc lập.
- Chọn Công cụ và Cài đặt trong Skype.
- Chọn Cài đặt nâng cao và chọn liên kết văn bản 'Quản lý quyền truy cập chương trình khác vào Skype' ở phía dưới.
- Chọn ravbg64.exe trong cửa sổ bật lên Explorer và chọn Thay đổi.
- Chọn Cho phép và sau đó OK.
- Lưu các cài đặt và kiểm tra lại.
Điều này cung cấp cho Skype quyền cụ thể để sử dụng ravbg64.exe, do đó lỗi sẽ ngừng xuất hiện. Nếu bạn sử dụng Windows 10 Skype, bạn cần thử hai bản sửa lỗi tiếp theo.
Cài đặt cấu hình Skype
Nếu các bản sửa lỗi trên không phù hợp với bạn, có hai lựa chọn còn lại. Đặt lại cấu hình người dùng hoặc cài đặt lại Skype. Trước tiên chúng ta hãy xem nếu đặt lại cấu hình hoạt động. Cấu hình được lưu trong thư mục Skype trong thư mục AppData của bạn.
Mở Windows Explorer.
- Đóng Skype và dừng quá trình trong Trình quản lý tác vụ
- Nhập hoặc dán '% appdata%' vào cửa sổ URL của Windows Explorer và nhấn Enter.
- Điều hướng đến thư mục Skype và chọn nó.
- Nhấp chuột phải và chọn Đổi tên. Đổi tên nó thành một cái gì đó khác. Thực hành tốt là đổi tên thành FILE_old hoặc FILE.old nhưng bạn không phải làm vậy.
- Khởi động lại Skype.
Nếu Windows không cho phép bạn đổi tên thư mục, hãy quay lại Trình quản lý tác vụ và đảm bảo bạn đã tự dừng quá trình Skype.exe. Nếu quy trình Skype không đóng hoặc không đóng đúng cách, nó vẫn sẽ có một liên kết hoạt động đến thư mục sẽ ngăn sửa đổi.
- Bấm chuột phải vào một khoảng trống trên thanh Tác vụ Windows và chọn Trình quản lý tác vụ.
- Trong tab Processes, tìm tiến trình Skype.
- Nhấp chuột phải vào quá trình và chọn Kết thúc quá trình.
Thử lại ở trên để đổi tên thư mục Skype.
Nếu không có một trong ba bản sửa lỗi nào hoạt động và Skype liên tục yêu cầu sử dụng ravbg64.exe, cách khắc phục cuối cùng của chúng tôi là cài đặt lại hoàn toàn Skype. Bạn sẽ mất mọi cuộc hội thoại đã lưu và bản ghi cuộc gọi nhưng không liên lạc với bạn vì chúng là một phần của tài khoản Microsoft của bạn.
- Chọn nút Bắt đầu của Windows và cuộn xuống Skype.
- Nhấp chuột phải và chọn Gỡ cài đặt. Bạn sẽ được đưa đến cửa sổ gỡ cài đặt Windows.
- Di chuyển đến Skype và chọn nó.
- Chọn Gỡ cài đặt từ thanh menu và để quá trình hoàn tất.
- Khởi động lại Windows để xóa hoàn tất và sau đó cài đặt lại.
Quá trình cuối cùng này là một trong những biện pháp cuối cùng và không thực sự cần thiết.
Nếu Skype liên tục yêu cầu sử dụng ravbg64.exe, thì nó đã không lưu cài đặt phát lại âm thanh vì lý do này hay lý do khác. Ít nhất bây giờ bạn có bốn cách để giải quyết nó.
Biết bất kỳ cách nào khác để khắc phục nó? Hãy cho chúng tôi về nó dưới đây nếu bạn làm!
