Nếu bạn đột nhiên ngừng nhận cuộc gọi trên Samsung Galaxy J5 hoặc J5 Prime, có một số điều bạn có thể làm để thử và khắc phục sự cố này.
Cũng như nhiều lỗi và lỗi khác, một thiết lập lại đơn giản cho điện thoại của bạn có thể đủ để giải quyết nó. Nhưng nếu điều này không hoạt động, có thể có một trục trặc nhỏ trong cài đặt khiến bạn không thể nhận được các cuộc gọi điện thoại. Kiểm tra các mẹo dưới đây để xác định nguyên nhân và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Mẹo 1 - Vô hiệu hóa chuyển tiếp cuộc gọi
Nếu bạn vẫn có thể thực hiện cuộc gọi nhưng không thể nhận được cuộc gọi, bạn có thể đã vô tình bật chuyển tiếp cuộc gọi. Còn được gọi là chuyển hướng cuộc gọi, tính năng này sẽ tự động chuyển hướng các cuộc gọi đến của bạn sang một số khác hoặc vào hộp thư thoại của bạn.
Để kiểm tra cài đặt chuyển tiếp cuộc gọi của bạn, đây là những gì bạn cần làm:
Chuyển đến Cài đặt cuộc gọi
Từ màn hình chính, chạm vào Điện thoại và nhấn biểu tượng Bàn phím ở góc dưới cùng bên phải. Bây giờ, nhấn vào Khác ở góc trên cùng bên phải của màn hình và chọn Cài đặt từ menu thả xuống.
Chuyển đến cuộc gọi chuyển tiếp
Khi ở trong menu Cài đặt cuộc gọi, hãy vuốt xuống và nhấn vào Cài đặt khác. Trên trang tiếp theo, chạm vào Chuyển tiếp cuộc gọi và sau đó chọn Cuộc gọi thoại.
Vô hiệu hóa tính năng
Chạm vào tùy chọn Luôn chuyển tiếp ở đầu trang và sau đó nhấn vào Tắt trong menu bật lên để tắt chuyển tiếp cuộc gọi.
Mẹo 2 - Tắt chặn cuộc gọi
Bạn cũng có thể đã vô tình bật chặn cuộc gọi. Trong khi chặn cuộc gọi cho phép bạn chặn cuộc gọi từ các số cụ thể, việc chặn cuộc gọi sẽ tự động từ chối tất cả các cuộc gọi đến của bạn. Như vậy, tất cả người gọi sẽ không thể truy cập vào điện thoại của bạn.
Để tắt tính năng này, đây là những gì bạn phải làm:
Chuyển đến chặn cuộc gọi
Từ menu Điện thoại, chạm vào biểu tượng Bàn phím rồi chọn tùy chọn Khác ở góc trên cùng bên phải của màn hình. Chọn Cài đặt trong menu thả xuống, nhấn vào Cài đặt khác, sau đó nhấn vào Chặn cuộc gọi.
Cuộc gọi đến không mong muốn
Nhấn vào Cuộc gọi thoại sẽ mở ra một menu mới với một số tùy chọn chặn cuộc gọi. Nếu bật tắt bên cạnh Tất cả các cuộc gọi đến được bật, đó là lý do tại sao bạn không nhận được bất kỳ cuộc gọi điện thoại nào. Để giải quyết vấn đề, tắt công tắc và thoát menu.
Mẹo 3 - Kiểm tra cài đặt mạng của bạn
Nếu ngoài việc không nhận được cuộc gọi, bạn cũng không thể tự thực hiện cuộc gọi, có thể có vấn đề với mạng của bạn. Có lẽ mạng mặc định của bạn nằm ngoài phạm vi và bạn chưa đặt điện thoại của mình tự động chuyển sang mạng khác.
Đây là những gì bạn cần làm để thay đổi các cài đặt này:
Chuyển đến Cài đặt
Vuốt xuống từ trên cùng của màn hình để đưa xuống menu Cài đặt nhanh và sau đó nhấn vào biểu tượng bánh răng ở góc trên cùng bên phải.
Truy cập Cài đặt mạng của bạn
Cuộn xuống menu Cài đặt, chọn Mạng di động, sau đó nhấn vào Nhà khai thác mạng.
Bật lựa chọn mạng tự động
Trong menu Nhà khai thác mạng, bạn có thể chọn thủ công một trong các mạng khả dụng hoặc để điện thoại của bạn tự động làm điều đó. Trong trường hợp này, bạn nên nhấn vào Chọn tự động. Bằng cách đó, nếu mạng mặc định của bạn nằm ngoài phạm vi, điện thoại của bạn sẽ tự động chuyển sang mạng mạnh nhất hiện có.
Một vài lời khuyên
Nếu bạn vẫn không thể nhận cuộc gọi trên J5 hoặc J5 Prime, có hai điều nữa để thử:
Tắt không làm phiền
Chuyển đến Ứng dụng> Cài đặt> Âm thanh và Thông báo> Không làm phiền> Tắt.
Kiểm tra thẻ SIM của bạn
Tắt điện thoại của bạn và lấy thẻ SIM ra để kiểm tra xem nó có bị hỏng không. Nhẹ nhàng lau nó bằng một miếng vải khô, mềm, nhét nó vào khay thẻ SIM, sau đó bật lại điện thoại.
Từ cuối cùng
Trong hầu hết các trường hợp, một hoặc nhiều phương thức được nêu ở trên sẽ giúp bạn bắt đầu nhận lại cuộc gọi. Nhưng nếu vấn đề vẫn còn, bạn có thể xử lý vấn đề phần cứng nghiêm trọng hơn. Do đó, tốt nhất bạn nên mang Samsung Galaxy J5 hoặc J5 Prime đến cửa hàng sửa chữa điện thoại.
