Nest đang tạm thời ngừng bán thiết bị phát hiện khói Bảo vệ, với lý do vấn đề an toàn tiềm ẩn liên quan đến các tính năng kiểm soát chuyển động của thiết bị. Giám đốc điều hành Nest Tony Fadell đã đưa ra thông báo vào thứ năm thông qua một bức thư ngỏ trên blog của Nest.
Tại Nest, chúng tôi tiến hành các bài kiểm tra thường xuyên, nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các sản phẩm của chúng tôi có chất lượng cao nhất. Trong quá trình thử nghiệm báo động khói Nest Protect gần đây, chúng tôi đã quan sát thấy một tình huống kết hợp độc đáo khiến chúng tôi đặt câu hỏi liệu Nest Wave (tính năng cho phép bạn tắt báo thức bằng sóng tay) có thể vô tình được kích hoạt hay không. Điều này có thể trì hoãn một báo động sẽ tắt nếu có một đám cháy thực sự.
Công ty đã phát hành bản cập nhật phần mềm cho tất cả các Bảo vệ Nest hiện có, vô hiệu hóa hoàn toàn tính năng Nest Wave cho đến khi tìm thấy giải pháp tốt hơn. Nest đang yêu cầu tất cả khách hàng đảm bảo Bảo vệ của họ được kết nối với Internet để nhận được bản cập nhật. Khách hàng không thể kết nối thiết bị với mạng có thể yêu cầu hoàn lại tiền đầy đủ.
Ông Fadell tuyên bố rằng không có báo cáo nào về khách hàng bị ảnh hưởng bởi vấn đề này và việc ngừng bán hàng là một biện pháp phòng ngừa. Khách hàng hiện tại của Nest Protect có thể kiểm tra Câu hỏi thường gặp của công ty để tìm hiểu thêm về sự cố và để nhận các bước đảm bảo rằng mỗi Nest Protect được cập nhật để tắt tính năng Nest Wave.
Nest Protect được giới thiệu lần đầu tiên vào tháng 10 năm ngoái. Đây là sản phẩm chính thứ hai của Nest, chủ yếu được biết đến với các bộ điều nhiệt kết nối Internet. Google mua lại Nest vào tháng 1 với giá 3, 2 tỷ USD, nhưng vẫn tiếp tục vận hành công ty một cách độc lập.
