Với khoảng 974 triệu tài khoản, Twitter là một trong những dịch vụ phổ biến nhất trên thế giới. Nhưng một số lượng lớn các tài khoản đáng ngạc nhiên đã không tham gia vào hoạt động cốt lõi của dịch vụ. Theo một báo cáo gần đây từ công ty theo dõi Twopcharts, 44 phần trăm của tất cả các tài khoản Twitter hiện tại chưa bao giờ gửi một tweet nào.
Số của Twopcharts có thể bị đánh lừa - xét cho cùng, nhiều tài khoản Twitter giả mạo của Twitter bị lừa liên tục, trong khi người dùng của Real real rõ ràng có thể hưởng lợi từ dịch vụ như một người quan sát thụ động các tweet của người khác - nhưng chúng tương quan với số riêng của Twitter để chứng minh rằng một số lượng lớn cơ sở người dùng rộng lớn của công ty không tham gia dịch vụ thường xuyên.
Ví dụ, Twitter báo cáo rằng họ đã đo được 241 triệu người dùng hoạt động trong ba tháng cuối năm 2013. Ngay cả với định nghĩa rộng rãi về hoạt động của Hồi (một người dùng đăng nhập ít nhất một lần mỗi tháng), đó chỉ là khoảng 25 phần trăm của công ty tổng tài khoản tổng.
Mặc dù người dùng Twitter thụ động hoặc không thường xuyên vẫn là một phần quan trọng của dịch vụ, tỷ lệ tham gia tích cực thấp không phải là tin tốt cho công ty, công ty đã gặp khó khăn trong năm nay sau khi ban đầu đăng hiệu suất mạnh mẽ sau IPO vào tháng 11 năm ngoái. Người dùng tích cực không chỉ có khả năng tiếp tục sử dụng dịch vụ trong tương lai, các tweet và tin nhắn lại của họ rất quan trọng để thúc đẩy doanh thu quảng cáo cho công ty.
Twitter từ chối trả lời chính thức dữ liệu của Twopcharts, nhưng công ty đã thực hiện các bước có thể nhìn thấy gần đây để khuyến khích sự tham gia tích cực hơn từ người dùng. Twitter năm ngoái đã thay đổi định dạng tweet để làm cho hình ảnh đính kèm xuất hiện nội tuyến với nguồn cấp dữ liệu của người dùng và nó đã tiếp tục trong năm nay bằng cách tung ra các thông báo bật lên trong giao diện Web cùng với bố cục hồ sơ hoàn toàn giống Facebook.
Hai thay đổi sau này quá mới để có tác động có thể đo lường được đối với việc sử dụng, nhưng công ty chắc chắn hy vọng rằng họ sẽ cung cấp cho người dùng mới và người dùng hiện tại một lý do để kiểm tra lại dịch vụ và thích hợp hơn là một hoặc hai tweet thời gian.
