Sự kết hợp giữa Amazon Fire TV Stick và đăng ký Netflix là một nền tảng tuyệt vời cho một thiết lập TV không dây, không dây tuyệt vời. Tất cả những gì bạn cần là một gói Netflix rẻ tiền và kết nối Internet tốt, và bạn ngay lập tức có quyền truy cập vào các bộ phim cao cấp, chương trình TV, phim tài liệu, phim hài đặc biệt, và nhiều hơn nữa. Fire TV Stick giúp truyền phát nội dung này đến TV của bạn đơn giản và (thường) không gặp sự cố, bằng ứng dụng Netflix dễ cài đặt.
Tuy nhiên, đôi khi có rắc rối trên thiên đường! Khi xảy ra sự cố, một trong những lỗi phổ biến nhất mà người đăng ký Netflix thấy trên màn hình của họ là lỗi Xin lỗi, chúng tôi không thể gặp phải lỗi dịch vụ Netflix, mã 0013. Mặc dù vậy, không có gì phải sợ. Có những sửa chữa đơn giản và dễ dàng để giải quyết vấn đề này., Tôi sẽ chỉ cho bạn cách khắc phục khi Amazon Fire TV Stick của bạn không thể truy cập Netflix.
Kiểm tra kết nối mạng của bạn
đường dẫn nhanh
- Kiểm tra kết nối mạng của bạn
- Power Chu kỳ thanh lửa của bạn
- Hãy thử một chương trình khác
- Xóa dữ liệu
- 1. Nhấn nút Home
- 2. Tìm Netflix
- 3. Xóa dữ liệu
- 4. Rút phích cắm và cắm vào Firestick
- Cập nhật Netflix
- 1. Điều hướng đến Phần Ứng dụng
- 2. Kiểm tra cập nhật
- Cập nhật phần mềm Firestick
- 1. Điều hướng đến Màn hình chính
- 2. Cập nhật chương trình cơ sở
- 3. Cài đặt firmware mới
- Gỡ cài đặt sau đó cài đặt lại Netflix
- Gỡ cài đặt Netflix
- 1. Khởi chạy Menu Fire TV
- 2. Xác định vị trí Netflix
- Cài đặt lại Netflix
- 1. Khởi chạy Menu Fire TV
- 2. Cài đặt ứng dụng
- Gỡ cài đặt Netflix
- Thiết lập lại Firestick
- 1. Khởi chạy Menu Fire TV
- 2. Thực hiện thiết lập lại
Điều đầu tiên cần kiểm tra là mạng WiFi mà Amazon Fire TV Stick của bạn đang kết nối. Cách dễ nhất để kiểm tra kết nối là kết nối từ một thiết bị khác, như điện thoại thông minh hoặc máy tính. Đối với hầu hết các hộ gia đình, thường có nhiều thiết bị kết nối với WiFi và không chỉ có Amazon Fire TV Stick. Xem họ có thể kết nối và nếu họ có dịch vụ Internet. Nếu Fire TV Stick là thiết bị duy nhất trên mạng, hãy thử đăng nhập vào kênh phát trực tuyến khác hoặc xem bộ định tuyến. Nếu mạng hoạt động và chạy cho những thứ khác ngoài Netflix, thì vấn đề không nằm ở mạng (mặc dù có thể là do kết nối cụ thể của Fire TV Stick với mạng).
Power Chu kỳ thanh lửa của bạn
Tắt nó đi, sau đó bật lại - có vấn đề nào không thể khắc phục không? Vâng, vâng, rất nhiều vấn đề, nhưng một chu kỳ năng lượng đơn giản vẫn là cách nhanh nhất và rõ ràng nhất để cố gắng khắc phục sự cố máy tính - và Fire TV Stick của bạn về cơ bản chỉ là một máy tính Android nhỏ. Rút phích cắm Fire TV Stick khỏi ổ cắm trên tường, đợi 30 giây và sau đó cắm lại. Nó sẽ yêu cầu kết nối mạng của nó và (hy vọng) giải quyết mọi vấn đề kết nối.
Hãy thử một chương trình khác
Nếu bạn gặp lỗi 0013 sau khi cố gắng chọn một chương trình cụ thể, có thể là chương trình hoặc phim riêng lẻ đó bị hỏng hoặc bị trục trặc trong hệ thống. Hãy thử xem một chương trình khác trong Netflix. Nếu nó cho phép bạn, thì hãy báo cáo sự cố với chương trình mà bạn không thể xem với Netflix từ trang Hoạt động xem của bạn.
Xóa dữ liệu
Vẫn không làm việc? OK, bước tiếp theo là xóa dữ liệu ứng dụng và dữ liệu bộ đệm ứng dụng của bạn trong Fire TV Stick. TV Stick của bạn là một máy vi tính nhỏ có khả năng, nhưng nó có những hạn chế và có thể lượng dữ liệu mà nó đang lưu trữ cho Netflix có thể đã bị trục trặc gì đó. Bằng cách xóa cả dữ liệu và bộ đệm, bạn có thể khiến mọi thứ di chuyển trở lại. Đây là cách để làm điều đó.
1. Nhấn nút Home
Trên Fire TV Stick, nhấn nút Home và sau đó điều hướng đến Cài đặt. Chọn Ứng dụng, sau đó chọn Quản lý ứng dụng đã cài đặt.
2. Tìm Netflix
Điều hướng đến ứng dụng Netflix và chọn ứng dụng.
3. Xóa dữ liệu
Đi đến Xóa dữ liệu và chọn nó. Khi bạn đã chọn Xóa dữ liệu, bạn cần chọn lại. Khi bạn hoàn thành xóa dữ liệu, hãy chuyển sang Xóa bộ nhớ cache và chọn tùy chọn đó.
4. Rút phích cắm và cắm vào Firestick
Sau khi tất cả dữ liệu và bộ nhớ cache đã bị xóa, hãy rút phích cắm Amazon Firestick khỏi TV của bạn và đợi 30 giây. Cắm lại và kiểm tra xem vấn đề của bạn đã được giải quyết chưa.
Cập nhật Netflix
Có thể ứng dụng Netflix của bạn đã hết hạn và sự không tương thích đang khiến phiên bản ứng dụng cũ hơn của bạn không thể nói chuyện với các máy chủ Netflix. May mắn thay, cập nhật ứng dụng rất đơn giản. Đây là cách thực hiện:
1. Điều hướng đến Phần Ứng dụng
Nhấn nút Home đi đến Phần Ứng dụng, sau đó tìm ứng dụng Netflix.
2. Kiểm tra cập nhật
Nếu ứng dụng Netflix cần cập nhật, tùy chọn Cập nhật sẽ xuất hiện ngay khi bạn nhấp vào ứng dụng. Chọn Cập nhật và đợi cho đến khi hoàn thành và khởi động lại Netflix để xem bản sửa lỗi có hoạt động không.
Cập nhật phần mềm Firestick
Ứng dụng Netflix có thể không phải là thứ duy nhất cần cập nhật. Nó cũng là một ý tưởng tốt để cập nhật firmware Fire TV Stick. Làm như sau để kiểm tra cập nhật:
1. Điều hướng đến Màn hình chính
Chọn Cài đặt trên Màn hình chính và nhấp vào Hệ thống. Chọn Giới thiệu trong menu Hệ thống để xem phần mềm Fire TV Stick hiện tại.
2. Cập nhật chương trình cơ sở
Đi tới Kiểm tra cập nhật hệ thống và chương trình cơ sở Fire TV Stick mới sẽ tự động tải xuống.
3. Cài đặt firmware mới
Sau khi tải xuống, bạn có thể chọn cài đặt cập nhật hệ thống. Nếu không, các bản cập nhật sẽ tự động cài đặt khi bạn khởi động lại hoặc để hệ thống không hoạt động trong nửa giờ.
Gỡ cài đặt sau đó cài đặt lại Netflix
Nếu các cách khắc phục trên không thể khắc phục được sự cố, bạn có thể cần phải gỡ cài đặt và cài đặt lại Netflix trên Firestick của mình. Phương pháp này có thể tốn nhiều thời gian hơn so với các phương pháp khác nhưng nó đã được biết là có hiệu quả.
Gỡ cài đặt Netflix
1. Khởi chạy Menu Fire TV
Chọn Cài đặt và nhấp vào Ứng dụng được cài đặt được quản lý.
2. Xác định vị trí Netflix
Chọn ứng dụng Netflix và chọn Gỡ cài đặt. Chờ quá trình hoàn tất.
Cài đặt lại Netflix
1. Khởi chạy Menu Fire TV
Sau khi gỡ cài đặt, quay lại menu chính và chọn thanh tìm kiếm. Nhập Netflix và chọn ứng dụng từ kết quả.
2. Cài đặt ứng dụng
Chọn ứng dụng Netflix và nhấn vào Cài đặt. Khi hoàn tất, hãy mở nó và đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn để thưởng thức Netflix một lần nữa.
Thiết lập lại Firestick
Điều cuối cùng cần thử là khôi phục cài đặt gốc của Fire TV Stick. Lưu ý rằng thực hiện đặt lại là bắt đầu lại mọi thứ trên Fire TV Stick của bạn. Bạn sẽ mất thông tin đăng nhập, sở thích cá nhân, ứng dụng của mình - điều này sẽ đưa Fire TV Stick của bạn trở về trạng thái khi nó ra khỏi nhà máy.
1. Khởi chạy Menu Fire TV
Khi ở trong menu, điều hướng đến Cài đặt và chọn nó. Cuộn sang phải để truy cập menu Hệ thống cung cấp cho bạn tùy chọn để đặt lại Fire TV Stick.
2. Thực hiện thiết lập lại
Xác định vị trí thiết lập lại cài đặt gốc và chọn nó. Bạn cũng có thể cần nhập mã PIN nếu có.
Nếu không có gợi ý nào trong số này giúp được thì vấn đề là chỉ có hỗ trợ của Netflix hoặc Amazon mới có thể giúp bạn. Tôi khuyên bạn nên thử Netflix trước bằng cách tiếp cận dịch vụ Netflix Live Chat. Nếu họ không thể giúp đỡ, thì hỗ trợ kỹ thuật của Amazon là hy vọng cuối cùng của bạn.
Cần thêm trợ giúp với Fire TV Stick của bạn?
Kiểm tra hướng dẫn của chúng tôi để sử dụng Fire TV Stick với màn hình máy tính hoặc thậm chí cách sử dụng Fire TV Stick trên máy tính xách tay.
Vấn đề về hiệu suất với Stick của bạn? Xem hướng dẫn của chúng tôi về sửa lỗi đệm trên Fire TV Stick.
Con chó có ăn từ xa không? Tất cả không bị mất - chúng tôi có hướng dẫn sử dụng Fire TV Stick mà không cần điều khiển từ xa.
Vấn đề mạng nhiều hơn? Kiểm tra hướng dẫn của chúng tôi để khắc phục các sự cố kết nối trên Fire TV Stick.
