Mặc dù chúng thường đáng tin cậy, TV Samsung đôi khi có thể bị hỏng hoặc đóng băng. Điều này có thể xảy ra khi chạy bất kỳ ứng dụng nào trên bộ Samsung của bạn, nhưng nhiều người dùng đã báo cáo rằng Netflix là ứng dụng thường xuyên bị sập. Nếu đó không phải là lỗi của Netflix, rất có thể đó là TV.
Đồng thời xem bài viết của chúng tôi Cách truyền phát Plex sang TV thông minh Samsung
Để giúp bạn khắc phục vấn đề này, chúng tôi sẽ đào sâu nhiều nguyên nhân và giải pháp có thể nhất có thể.
Các vấn đề về Internet và Cập nhật
đường dẫn nhanh
- Các vấn đề về Internet và Cập nhật
- Kiểm tra kế hoạch truyền phát
- Đăng xuất khỏi Netflix
- Bạn đã thử tắt nó đi và bật lại chưa?
- Cài đặt lại ứng dụng Netflix
- Vô hiệu hóa tính năng bật tức thì của Samsung
- Đặt lại Smart Hub
- Nằm xuống
Điều đầu tiên bạn cần kiểm tra là TV Samsung của bạn có được kết nối với internet không. Nếu có, hãy kiểm tra tốc độ kết nối của bạn. Có lẽ nó không đủ nhanh hoặc có quá nhiều thiết bị được kết nối vào lúc này. Bạn cũng có thể thử ngắt kết nối và kết nối lại với mạng của mình để xem liệu nó có hoạt động như một cách khắc phục nhanh không.
Tốc độ tải xuống tối thiểu của bạn phải tối thiểu 0, 5 megabit / giây (Mbps), nhưng tốc độ được đề xuất để phát trực tuyến trong Độ phân giải tiêu chuẩn (SD) là 3 Mbps. Truyền phát độ nét cao (HD) yêu cầu 5 Mbps. Truyền phát Ultra HD yêu cầu một con số khổng lồ 25 Mbps. Để kiểm tra tốc độ internet của bạn, bạn cần thực hiện kiểm tra tốc độ bằng cách sử dụng một dịch vụ như Fast.com.
Nếu không có gì sai với kết nối của bạn, bạn nên kiểm tra xem cả ứng dụng Netflix và TV của bạn có được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay không, vì điều này có thể giúp khắc phục lỗi và sự cố.
Bạn cũng nên truy cập Downdetector để đảm bảo rằng Netflix không hoạt động, vì đó có thể là lý do nó không hoạt động.
Kiểm tra kế hoạch truyền phát
Netflix có nhiều kế hoạch phát trực tuyến. Các gói này ảnh hưởng đến số lượng thiết bị bạn có thể chạy Netflix cùng một lúc. Nếu bạn đã chọn gói phát trực tuyến rẻ nhất, bạn chỉ có thể xem Netflix trên một thiết bị duy nhất tại một thời điểm. Đảm bảo bạn không cố phát bất cứ thứ gì trên Netflix trong khi tài khoản của bạn đang được sử dụng trên một thiết bị khác.
Đăng xuất khỏi Netflix
Một giải pháp khả thi khác cho vấn đề này là đăng xuất khỏi Netflix. Làm điều này, bạn nên:
- Chuyển đến màn hình chính Netflix.
- Từ đó, điều hướng sang trái để tìm menu. Nếu bạn không thể tìm thấy menu bằng cách điều hướng sang trái, hãy đi lên và chọn Cài đặt hoặc biểu tượng bánh răng.
- Chọn Cài đặt (nếu bạn đã quản lý để tìm menu).
- Đi cho Đăng xuất.
- Chọn Có để xác nhận. Bạn sẽ được đăng xuất.
- Đợi vài giây, sau đó đăng nhập lại và thử phát video.
Đây là những gì bạn nên làm nếu bạn không thể tìm thấy Cài đặt hoặc biểu tượng bánh răng:
- Trong khi bạn đang ở trong ứng dụng Netflix, hãy nhập chuỗi này bằng các phím mũi tên trên điều khiển từ xa: Lên, Lên, Xuống, Xuống, Trái, Phải, Trái, Phải, Lên, Lên, Lên, Lên
- Bạn sẽ được yêu cầu lựa chọn giữa đăng xuất, hủy kích hoạt và bắt đầu lại. Những gì bạn đang tìm kiếm là tùy chọn Đăng xuất.
- Khi đăng xuất, đăng nhập lại và thử lại lần nữa.
Bạn đã thử tắt nó đi và bật lại chưa?
Đôi khi, thiết lập lại là giải pháp tốt nhất. Tất cả những gì bạn cần làm là tắt TV, rút phích cắm, chờ, sau đó cắm lại và sau đó bật lại. Nếu bạn không cắm điện trong khoảng một phút hoặc sau đó kết nối lại mọi thứ, nó sẽ bắt đầu hoạt động trở lại trong phần lớn các trường hợp.
Trước khi rút phích cắm, Netflix khuyên bạn nên xả TV. Bạn có thể làm điều này bằng cách nhấn và giữ nút nguồn trên TV trong năm giây. Nếu không, tốt nhất là giữ TV không được cắm trong ba phút thay vì một.
Cài đặt lại ứng dụng Netflix
Các giải pháp trước đây có xu hướng hoạt động trong hầu hết các trường hợp, nhưng có nhiều cách khác để giải quyết vấn đề. Ví dụ: bạn có thể thử cài đặt lại Ứng dụng Netflix. Đây có thể không phải là giải pháp tốt nhất cho TV Samsung, nhưng nó đáng để thử.
Để cài đặt lại Netflix, trước tiên bạn cần xóa nó và sau đó cài đặt lại. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn nút Home và tìm Ứng dụng.
- Cần có một biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải màn hình. Chọn nó và nó sẽ đưa bạn đến các tùy chọn.
- Tìm ứng dụng Netflix.
- Chọn nó, và sau đó chọn Xóa.
- Sau khi xóa Netflix, quay lại Smart Hub.
- Chọn kính lúp để tìm kiếm trung tâm.
- Tìm Netflix và cài đặt lại nó.
Vô hiệu hóa tính năng bật tức thì của Samsung
TV thông minh Samsung có một tùy chọn gọi là Instant On giúp TV bật nhanh hơn nhiều. Tuy nhiên, có thông báo rằng Instant On gây ra sự cố với một số ứng dụng và Netflix là một trong số đó. Do đó, bạn nên tắt nó bằng cách đi tới Cài đặt và sau đó đi đến Chung. Bạn nên tìm một tùy chọn để vô hiệu hóa Instant On đó.
Đặt lại Smart Hub
Nếu không có gì hoạt động cho đến nay, hãy xem xét đặt lại Smart Hub. Smart Hub chứa tất cả các ứng dụng của bạn, vì vậy, việc thiết lập lại nó sẽ xóa chúng và yêu cầu bạn phải cài đặt lại chúng. Do đó, bạn chỉ nên làm điều này nếu bạn không có lựa chọn nào khác. Đảm bảo bạn đã thoát Smart Hub và sau đó thực hiện các thao tác sau:
- Nhấn nút Menu trên điều khiển từ xa của bạn.
- Tìm trung tâm thông minh.
- Chọn Đặt lại Hub thông minh.
- Xác nhận rằng bạn muốn làm điều này nếu thiết bị cảnh báo bạn về việc xóa tất cả các ứng dụng của bạn.
- Nhập PIN của bạn. Nó phải là 0000 vì nó là mã PIN mặc định. Nếu thất bại, liên hệ với Samsung.
- Sau khi đặt lại, quay trở lại Smart Hub.
- Cài đặt lại Netflix. Nó có thể mất một lúc trước khi cài đặt, vì vậy hãy kiên nhẫn.
Nếu điều này không có ích, hãy đảm bảo tham khảo ý kiến của nhà sản xuất thiết bị của bạn về các khóa hành động tiếp theo. Có thể Hard Reset, bao gồm khôi phục TV Samsung của bạn về cài đặt gốc, là giải pháp khả thi duy nhất.
Nằm xuống
Thông thường, rút phích cắm và cắm lại thực hiện thủ thuật, nhưng ngay cả khi bạn không thể khiến ứng dụng Netflix của mình hoạt động theo cách này, vẫn có rất nhiều phương pháp khác để thử.
Bạn đã quản lý để khắc phục sự cố trên TV Samsung của mình chưa? Nếu vậy, phương pháp nào được chứng minh là giải pháp trong trường hợp của bạn? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây!
