Sau khi tự nguyện tạm dừng bán hàng vào đầu tháng 4, Nest sẽ trả lại máy dò khói Nest Protect của mình để lưu trữ kệ trong vài tuần tới, công ty nói với The Guardian hôm thứ Tư.
Nest đã ngừng bán Nest Protect vào tháng trước sau khi biết rằng tính năng Nest Nest Wave, cho phép người dùng tắt chuông báo động bằng một cái vẫy tay, có thể vô tình được kích hoạt trong một vụ cháy thực sự. Từ blog của công ty tại thời điểm thông báo thu hồi:
Tại Nest, chúng tôi tiến hành các bài kiểm tra thường xuyên, nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các sản phẩm của chúng tôi có chất lượng cao nhất. Trong quá trình thử nghiệm báo động khói Nest Protect gần đây, chúng tôi đã quan sát thấy một tình huống kết hợp độc đáo khiến chúng tôi đặt câu hỏi liệu Nest Wave (tính năng cho phép bạn tắt báo thức bằng sóng tay) có thể vô tình được kích hoạt hay không. Điều này có thể trì hoãn một báo động sẽ tắt nếu có một đám cháy thực sự.
Chủ sở hữu Nest Protect hiện tại được khuyến khích thực hiện cập nhật phần mềm trên thiết bị của họ để vô hiệu hóa Nest Wave, hạn chế sự tiện lợi của sản phẩm nhưng đảm bảo hoạt động đúng trong trường hợp khẩn cấp.
Tuy nhiên, có vẻ như Nest không thể tìm ra giải pháp hoàn chỉnh cho vấn đề này, vì các đơn vị Nest Protect dự kiến quay lại chuỗi bán lẻ giống như thiết kế ban đầu, nhưng với tính năng Nest Wave bị vô hiệu hóa tại nhà máy.
Nest đã làm việc với Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC) để thu hồi hoặc cập nhật khoảng 440.000 Bảo vệ Nest đang sử dụng. Báo cáo của CPSC về tình huống thông báo cho khách hàng kết nối Nest Protects hiện tại của họ với các mạng không dây và liên kết chúng với tài khoản Nest. Làm như vậy sẽ tự động cung cấp bản cập nhật phần mềm vô hiệu hóa tính năng Nest Wave.
Nest Protect là sản phẩm thứ hai xuất hiện từ Nest, công ty được thành lập năm 2010 bởi cựu kỹ sư của Apple Tony Fadell và Matt Rogers. Công ty cũng đã ra mắt hai thế hệ máy điều nhiệt thông minh, có thể hoạt động cùng với Nest Protect để theo dõi hoạt động của gia đình và thiết lập nhiệt độ tiết kiệm năng lượng phù hợp. Trước khi thu hồi, Nest Protect có giá 129 USD / chiếc; chúng tôi giả định rằng Nest sẽ duy trì mức giá tương tự sau khi sản phẩm quay lại cửa hàng.
