Nếu Moto Z2 Force của bạn không nhận được cuộc gọi đến, có một vài thử nghiệm bạn có thể thực hiện tại nhà. Bạn có thể tránh việc mang nó đến một cửa hàng sửa chữa.
Đầu tiên, bạn nên tắt điện thoại và sau đó bật lại. Nếu điều đó không có ích, thì bạn có thể gặp lỗi mạng hoặc phần mềm nào đó.
Các vấn đề về nhà mạng và thẻ SIM
Moto Z2 Force có sẵn trong phiên bản độc quyền của Verizon và trong phiên bản được mở khóa cho tất cả các nhà mạng lớn của Hoa Kỳ.
Hãy chắc chắn rằng bạn có phiên bản phù hợp trước khi bạn cố gắng thay đổi nhà mạng. Nếu bạn sở hữu phiên bản phù hợp và bạn đã chuyển sang một nhà mạng được hỗ trợ, bạn không nên có bất kỳ vấn đề bảo mật nào với điện thoại của mình. Không có chức năng ẩn nào ngăn bạn nhận cuộc gọi sau khi bạn thay đổi nhà mạng.
Tuy nhiên, các vấn đề liên quan đến tàu sân bay luôn luôn có thể. Chúng có thể bao gồm những điều sau đây:
Vấn đề bảo hiểm
Bạn có thể gặp sự cố tiếp nhận mạng nếu bạn chuyển từ nhà mạng này sang nhà mạng khác hoặc nếu bạn thay đổi địa điểm. Trước khi bạn chọn một nhà mạng mới cho điện thoại của mình, hãy đảm bảo rằng khu vực của bạn được bảo hiểm.
Để kiểm tra xem điện thoại của bạn có vấn đề về phạm vi bảo hiểm hay không, hãy thử thay đổi địa điểm. Bạn có thể nhận được cuộc gọi nếu bạn di chuyển nơi khác? Bản đồ bảo hiểm có thể hữu ích nhưng chúng không phải lúc nào cũng chính xác.
Vấn đề tiếp nhận tạm thời
Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn biết rằng khu vực của bạn có phạm vi bảo hiểm, nhưng bạn vẫn không thể nhận được các cuộc gọi điện thoại? Có thể có một lỗi tạm thời về phía người vận chuyển.
Trước tiên, bạn nên kiểm tra xem những người khác trong vùng lân cận của bạn có cùng một vấn đề không. Bạn cũng có thể mượn điện thoại của ai đó và lắp thẻ SIM vào đó. Nếu bạn có thể nhận cuộc gọi trên điện thoại kia, thì bạn biết rằng không có lỗi mạng.
Nếu bạn nghi ngờ rằng có lỗi tiếp nhận, bạn nên liên lạc với nhà cung cấp dịch vụ của mình.
Hư hỏng thẻ SIM
Một lần nữa, lắp thẻ SIM của bạn vào điện thoại mượn. Nếu bạn vẫn không thể nhận được cuộc gọi, thì vấn đề xuất phát từ thẻ của bạn hoặc nhà mạng của bạn.
Nó có thể giúp làm sạch nhẹ nhàng bề mặt thẻ SIM của bạn. Nhưng nếu bạn nghĩ rằng thẻ bị hỏng vật lý, hãy thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Sự cố phần mềm
Một số ứng dụng có thể gây ra vấn đề với việc nhận cuộc gọi. Điều này có thể xảy ra khi bạn tải xuống một ứng dụng mới hoặc khi một trong những ứng dụng cũ của bạn được cập nhật. Nó cũng có thể là kết quả của phần mềm độc hại.
Để kiểm tra xem sự cố của bạn có phải do ứng dụng gây ra hay không, bạn nên mở điện thoại ở Chế độ an toàn. Đây là cách bạn có thể làm điều đó trên Moto Z2 Force:
Nhấn phím nguồn
Bấm phím vật lý ở bên cạnh điện thoại của bạn. Sẽ có một cửa sổ bật lên hỏi bạn có muốn tắt điện thoại, đặt nó vào chế độ ngủ, đánh thức nó hoặc khởi động lại nó không.
Chạm và giữ tùy chọn Tắt nguồn
Nếu bạn giữ Tắt nguồn, điện thoại của bạn sẽ không tắt theo cách thông thường. Thay vào đó, bạn sẽ có thể truy cập chế độ an toàn.
Đồng ý vào Chế độ an toàn
Điều này sẽ cho phép bạn sử dụng điện thoại của mình mà không có ứng dụng chạy nền. Nếu bạn có thể nhận cuộc gọi ở Chế độ an toàn nhưng không ở chế độ thông thường, bạn sẽ phải gỡ cài đặt một số ứng dụng.
Lời cuối cùng
Đôi khi điện thoại của bạn sẽ ngừng nhận cuộc gọi từ một người cụ thể. Nếu bạn gặp phải sự cố này, bạn có thể đã vô tình chặn chúng hoặc đặt cuộc gọi của họ thành chuyển tiếp. Trong trường hợp này, bạn có thể vào cài đặt người gọi để khắc phục sự cố.
Nếu không có giải pháp nào trong số này có vẻ khắc phục được sự cố, bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng sửa chữa.
