Hỗ trợ chính thức từ Microsoft cho Windows XP đã kết thúc vào tuần trước, nhưng những khách hàng không thể hoặc không muốn chuyển sang hệ điều hành mới hơn trước hạn chót, chẳng hạn như IRS, vẫn có thể trả cho Microsoft để được hỗ trợ mở rộng với chi phí đáng kể. Tuy nhiên, với một số ít khách hàng doanh nghiệp đưa ra lời đề nghị của công ty, Microsoft đã quyết định cắt giảm đáng kể chi phí hỗ trợ mở rộng của Windows XP, tới 95%.
Theo báo cáo của Computerworld , một doanh nghiệp lớn với 10.000 PC chạy Windows XP đã được báo giá 2 triệu đô la mỗi năm để tiếp tục hỗ trợ từ Microsoft, chi phí hiệu quả là 200 đô la cho mỗi PC. Công ty đã chùn bước trước lời đề nghị, quyết định nắm lấy cơ hội của mình sau thời hạn hỗ trợ XP ngày 8 tháng Tư. Tuy nhiên, vài ngày trước thời hạn đó, Microsoft đã quay trở lại với một đề nghị mới chỉ 250.000 đô la mỗi năm, hoặc 25 đô la cho mỗi PC, công ty sẵn sàng chấp nhận.
Gregg Keizer của Computerworld , báo cáo rằng các doanh nghiệp khác cũng có kết quả tương tự, với việc Microsoft thiết lập tổng chi phí trần hàng năm là 250.000 đô la, mặc dù giá 200 đô la cho mỗi PC vẫn có hiệu lực lên đến mức trần đó.
Công ty nghiên cứu Gartner báo cáo các tình huống tương tự liên quan đến khách hàng của mình và khuyên các doanh nghiệp trong một lưu ý nghiên cứu vào ngày 8 tháng 4 tới để xem xét lại các kế hoạch Thỏa thuận hỗ trợ tùy chỉnh của bạn để giảm chi phí và rủi ro.
Microsoft sẽ không bình luận về chi phí hoặc sự sắp xếp cụ thể, nhưng một phát ngôn viên của công ty đã nói với Mary Jo Foley của ZDNet , rằng công ty đã làm việc để hỗ trợ XP với giá cả phải chăng hơn:
Chúng tôi đã làm việc với khách hàng và đối tác về việc di chuyển từ Windows XP kể từ khi chúng tôi thông báo vào tháng 9 năm 2007 rằng hỗ trợ cho Windows XP sẽ kết thúc vào ngày 8 tháng 4 năm 2014. Là một phần của nỗ lực này, chúng tôi đã hỗ trợ tùy chỉnh với giá cả phải chăng hơn rất lớn các tổ chức doanh nghiệp có thể có hỗ trợ tạm thời tại chỗ trong khi họ chuyển sang hệ điều hành hiện đại và an toàn hơn.
Với 20 đến 25 phần trăm khách hàng doanh nghiệp vẫn chạy Windows XP, Gartner ước tính, Microsoft thấy mình ở một vị trí phức tạp. Công ty đã hy vọng sẽ hoàn toàn chuyển từ Windows XP và không muốn tạo cho doanh nghiệp nhỏ và người tiêu dùng ấn tượng hệ điều hành vẫn được hỗ trợ, nhưng họ cũng không thể bỏ qua hàng trăm triệu hệ thống dựa trên XP chạy trực tuyến. Nếu mối đe dọa bảo mật trong tương lai dẫn đến vi phạm quyền riêng tư hoặc tổn thất kinh tế nghiêm trọng, thì việc đổ lỗi và công khai sẽ chỉ tập trung vào Microsoft, bất chấp những năm mà công ty đã cảnh báo cho khách hàng về việc nghỉ hưu cuối cùng của XP.
Nhưng một kế hoạch hỗ trợ mở rộng phải chăng hơn có thể là giải pháp hợp lý duy nhất. Với mức giá 200 đô la cho mỗi PC, ngay cả với tổng số vốn được báo cáo là 250.000 đô la, chỉ những doanh nghiệp lớn mới có thể tận dụng ưu đãi này. Và đối với những người làm điều đó, Microsoft yêu cầu khách hàng hỗ trợ mở rộng chuẩn bị kế hoạch di chuyển với các mốc triển khai hàng quý và ngày hoàn thành dự án. Do đó, bằng cách đưa nhiều doanh nghiệp lớn vào cuộc, Microsoft không chỉ có thể giúp ngăn chặn sự lây lan của các lỗ hổng bảo mật XP trong tương lai, mà còn có thể tạo điều kiện cho khách hàng của mình chuyển sang các phiên bản Windows mới hơn.
Tuy nhiên, đối với người tiêu dùng và doanh nghiệp nhỏ, lời khuyên vẫn giống nhau: hãy thoát khỏi Windows XP. Các phiên bản Windows mới hơn có sẵn ở nhiều mức giá khác nhau và các hệ điều hành miễn phí tồn tại như một giải pháp thay thế. Có thể không có mối đe dọa Windows XP nào vào lúc này, nhưng trừ khi bạn có 250.000 đô la, Microsoft sẽ không có mặt để giúp bạn khi có mối đe dọa.
