Sau tin tức hôm thứ Hai rằng Adobe sẽ chuyển riêng sang đăng ký dựa trên đám mây cho các sản phẩm Sáng tạo trong tương lai, Microsoft đã trả lời công khai vào thứ ba bằng cách chỉ trích nhẹ Adobe về việc loại bỏ lựa chọn của khách hàng và hứa sẽ tiếp tục cung cấp các bản sao bán lẻ của Microsoft Office.
Giống như Adobe, Microsoft cũng cung cấp phần mềm năng suất hàng đầu của mình, Microsoft Office, thông qua gói thuê bao hàng năm hoặc hàng tháng có tên Office 365 (hiện tại là $ 100 mỗi năm / $ 10 mỗi tháng cho người dùng gia đình). Tuy nhiên, không giống như Adobe, công ty vẫn duy trì các bản sao bán lẻ của phần mềm với chi phí một lần mà không hết hạn.
Trong một bài đăng trên blog - có tiêu đề Đăng ký phần mềm trên mạng: #proTHERive hoặc #premature?, - Giám đốc truyền thông của Microsoft cho bộ phận Office, Clint Patterson lập luận rằng đăng ký phần mềm, trong khi có giá trị, vẫn chưa sẵn sàng cho toàn bộ thị trường và khách hàng vẫn muốn phần mềm đóng gói với giấy phép vĩnh viễn. Trên thực tế, theo bài đăng, chỉ 25% khách hàng mới mua Office chọn mô hình đăng ký.
Không giống như Adobe, chúng tôi nghĩ rằng mọi người chuyển từ phần mềm đóng gói sang dịch vụ đăng ký sẽ mất thời gian. Trong vòng một thập kỷ, chúng tôi nghĩ mọi người sẽ chọn đăng ký vì lợi ích là không thể phủ nhận. Trong thời gian này, chúng tôi cam kết cung cấp phần mềm hàng đầu về sự lựa chọn được bán dưới dạng gói và các dịch vụ mạnh được bán dưới dạng thuê bao.
Giống như nhiều công ty trong những năm gần đây, Microsoft đã không giấu giếm về mong muốn chuyển sang mô hình đăng ký; thanh toán thường xuyên nhỏ hơn rất có lợi cho các công ty phần mềm hơn các giao dịch không thường xuyên lớn hơn. Từ quan điểm của người dùng, đăng ký cũng có thể có một mặt tích cực. Đối với người dùng biết rằng họ sẽ cần một sản phẩm như Office hoặc Photoshop mỗi năm và đối với những người muốn theo kịp các tính năng mới nhất, đăng ký cung cấp phương tiện cập nhật chi phí thấp hơn so với mua hàng năm lớn.
Tuy nhiên, nhiều người dùng lo ngại tiền lệ được thiết lập bởi các công ty như Adobe. Một số người dùng không cần các tính năng mới nhất và muốn giữ cùng một bản sao phần mềm của họ trong nhiều năm. Tuy nhiên, những người dùng khác không còn làm việc với các ứng dụng chuyên nghiệp nhưng muốn tùy chọn mở, xem và chuyển đổi các tệp và dự án cũ của họ. Những mong muốn của khách hàng có thể sớm không còn có thể.
Đáp lại phản hồi ban đầu từ khách hàng, phần lớn là tiêu cực, Adobe đang xem xét các điều chỉnh đối với dịch vụ đăng ký của mình. John Nack, một người quản lý sản phẩm Adobe, đã viết hôm thứ Năm rằng công ty có thể cung cấp một cách để người dùng có đăng ký hết hạn vẫn mở, xem, in và có thể chuyển đổi và xuất các tệp Tạo bộ của họ. Ông Nack đã tham khảo email của người dùng và hỏi độc giả của mình nếu đề xuất của người dùng sẽ giải quyết mối quan tâm của người dùng:
Độc giả Alan Ralph viết,
Adobe nên thay đổi phần mềm của họ để khi nó được sử dụng bên ngoài đăng ký, nó sẽ chỉ cho phép mở, in và xuất sang các định dạng khác. Điều đó sẽ đảm bảo rằng bạn vẫn có thể truy cập tài liệu của mình và sử dụng chúng. Có vẻ như không có trí tuệ đối với tôi.
Điều đó sẽ giải quyết mối quan tâm của bạn?
Có lẽ thú vị nhất là ngay cả trong bài phê bình Adobe của Microsoft, công ty đã ngầm thừa nhận rằng sẽ đến một thời điểm (trong vòng một thập kỷ), nơi chỉ cung cấp phần mềm đăng ký vì mọi người sẽ chọn đăng ký. Điều đó không rõ ràng nếu điều đó có nghĩa là Microsoft cuối cùng sẽ chỉ cung cấp một dịch vụ thuê bao, hoặc nếu công ty sẽ điều chỉnh giá và lợi ích để làm cho ưu đãi bán lẻ không hấp dẫn đối với phần lớn người tiêu dùng. Công ty cũng từ chối thiết lập thời gian biểu cho bất kỳ quá trình chuyển đổi nào, nói với CNET rằng những bình luận của ông Patterson trong bài đăng trên blog không đảm bảo rằng các bản sao bán lẻ của Office sẽ được cung cấp trong ít nhất thập kỷ tới.
Khi các dịch vụ trên nền tảng đám mây của Wikipedia - bao gồm một phạm vi rộng như Netflix, iCloud của Apple, Dropbox và Xbox Live - tăng tầm quan trọng mỗi năm, có lẽ không phải là một sự căng thẳng để hình dung một tương lai nơi tất cả phần mềm được phân phối trên một thuê bao mô hình. Việc thanh toán vĩnh viễn cho các tính năng mới có vượt quá giấy phép vĩnh viễn hay không sẽ là một phép tính duy nhất cho mỗi người dùng.
