Apple đã là một công ty thay đổi trò chơi kể từ khi thành lập, nhưng sự tái sinh của công ty kể từ khi iPhone ra mắt vừa là một điều may mắn vừa là một lời nguyền. Mặc dù công ty đã chứng kiến công ty tăng vọt lên tầm cao mới về mức độ phổ biến và lợi nhuận, nhưng nó cũng dẫn đến việc nó có vẻ như là một khối nguyên khối lớn. Điều này không giúp ích gì cho các lựa chọn màu tối thiểu của sản phẩm cho các sản phẩm trong khi mắt mềm mại, nhưng cũng cảm thấy hơi vô dụng và vô trùng so với các công ty khác sử dụng các bảng màu táo bạo hơn cho các sản phẩm của họ. Thật dễ dàng để đánh mất sự thật rằng các công ty, dù lớn hay nhỏ, đều được cấu thành hoàn toàn từ những người đầu tiên và quan trọng nhất.
Trong vài năm qua, Apple đã xử lý các rò rỉ và gần đây, một bản ghi nhớ bị rò rỉ đã xuất hiện nói về việc có thể gây ra bao nhiêu thiệt hại chỉ bằng một rò rỉ đơn giản. Trong bản ghi nhớ, có ghi chú rằng Apple đã bắt gặp một nhân viên đã rò rỉ thông tin từ cuộc họp về lộ trình phần mềm của Apple. Một cuộc họp năm 2017 đã dẫn đến những thứ như iPhone X, Đồng hồ Apple mới, Apple TV mới,, và thông tin chi tiết về AirPods mà công ty không muốn phát hành công khai trước khi họ có cơ hội làm điều đó. Công ty nói rằng họ không muốn thông tin được đưa ra theo những cách mà họ không muốn - ngoài việc nó được phát hành trước khi họ muốn, công ty cũng muốn tiết lộ thông tin theo một cách nhất định. Với Apple, họ thích thực hiện các bài thuyết trình lớn cho từng thiết bị của mình.
Có chúng làm cho các thiết bị có cảm giác giống như thứ mà nó có thể sở hữu trong tương lai gần. Các bài thuyết trình lớn cho phép chúng trông giống như các thiết bị chính, trong khi chỉ cần nhìn thấy thông tin được phát hành ở dạng văn bản đương nhiên là một điều ít thú vị hơn. Có một bản trình chiếu lạ mắt cùng với video fancier và một cuộc họp báo dành cho các tính năng và điểm bán của thiết bị khiến nó có vẻ như bạn đang nhận được bản mới nhất và hay nhất - trong khi một báo cáo văn bản bị rò rỉ sẽ bỏ lỡ một số thông tin và có thể dẫn đến trong sản phẩm chỉ cảm thấy giống như một sản phẩm khác trên thị trường. Với việc Apple định vị mình là một thương hiệu sản phẩm cao cấp, rò rỉ làm tổn hại sức mạnh thương hiệu của công ty có thể gây hại trong một thời gian dài.
Apple đã thực hiện một số điểm nổi bật trong bản ghi nhớ - bao gồm cả việc rò rỉ có thể tạo ra nhiều lưu lượng truy cập cho một trang web báo cáo rò rỉ, nhưng nhân viên phải đối mặt với hậu quả lớn hơn nhiều. Ngoài mất việc, họ cũng sẽ khó tìm việc hơn trong tương lai. Apple và mọi công ty đều dành hàng nghìn giờ để tạo ra phần cứng và phần mềm mới và việc rò rỉ thông tin về nó có thể làm tổn thương sự phấn khích và dự đoán về nó. Rò rỉ thông tin về một sản phẩm nói riêng có thể ảnh hưởng đến doanh số phần cứng trong hiện tại và tương lai.
Nếu thông tin bị rò rỉ về một phiên bản tương lai của một sản phẩm hiện có - như biến thể Apple Watch hoặc iPhone mới, nó có thể dẫn đến doanh số giảm vì mọi người có thể cảm thấy nhẹ nhàng khi nhận được phần cứng cũ. Một mặt trái của việc Apple định vị mình là một thương hiệu cao cấp là nó cho vay rất tốt với một suy nghĩ rằng bạn phải giữ hiện tại và làm như vậy đòi hỏi một khoản đầu tư tài chính khá lớn. Bên ngoài một Apple TV mới, bạn đang muốn chi rất nhiều tiền để theo kịp các sản phẩm của Apple và nếu bạn dự định mua một chiếc Apple TV vào giữa tháng 9, nhưng một thông tin rò rỉ cho biết sắp có một sản phẩm mới. Trong tháng 10, nhiều khả năng bạn sẽ chờ đợi và không mua phần cứng hiện có. Điều này tự nhiên sẽ làm tổn thương đến tội lỗi của mô hình cũ, nhưng có thể giúp doanh số của mô hình mới hơn.
Một điểm cũng được đưa ra về việc các công ty đối thủ được dành thời gian để làm việc trên một sản phẩm cạnh tranh, đó là sự thật và điều mà trước đây tôi chưa từng nghĩ đến. Trong trường hợp của iPhone, bạn đã có một thiết bị thực sự tạo ra một tập hợp công nghệ hoàn toàn mới - trong khi iPad chỉ đưa mô hình PDA hiện có và cải tiến nó ở mức độ hiện đại hơn. Một công ty có thể dễ dàng đổi mới trong khi một công ty khác bắt chước - và chúng tôi đã thấy rằng nhiều năm trước với iPod khiến ý tưởng âm nhạc trở nên phổ biến hơn và dẫn đến các thiết bị như Zune mọc lên và cuối cùng thất bại. Bản thân Apple TV là phiên bản của Apple theo xu hướng - vì đây không phải là hộp phát trực tuyến đầu tiên trên thị trường, nhưng đã tìm cách chứng tỏ mình là tốt nhất bằng cách không chỉ tập trung vào truyền thông, mà nhấn mạnh hơn vào chơi game hơn bất kỳ thiết bị phát trực tuyến nào ngoài NVIDIA Shield.
Mục tiêu của Apple để tránh rò rỉ là một mục tiêu tốt và nếu nó đi theo một công ty, hy vọng nó sẽ dẫn đến việc nhiều công ty áp dụng các hình phạt khắc nghiệt hơn cho thông tin được đưa ra trước khi cần. Trong khi là người tiêu dùng, thật thú vị khi nghe về công nghệ mới trước khi nó được công bố chính thức - có yếu tố ảnh hưởng đến nó. Nếu thông tin được đưa ra trước khi nó sẵn sàng, thì nhiều người có thể cảm thấy như tất cả công việc khó khăn của họ để tạo ra một sản phẩm mới về cơ bản là lãng phí. Một phần về một công ty bỏ rất nhiều tiền vào sản phẩm là lần đầu tiên có thể thể hiện nó dưới ánh sáng tốt nhất - và mang lại ấn tượng đầu tiên trên thế giới, thúc đẩy sự quan tâm đến sản phẩm và dẫn đến sự cường điệu. Nếu sự cường điệu đó không dẫn đến doanh số lớn, thì đó có thể là do một sản phẩm phụ, thời gian xấu hoặc có thể là sự rò rỉ làm giảm sự tích tụ.
Một vấn đề lớn với việc rò rỉ bị đổ lỗi cho một sản phẩm không bán nó là điều đó có thể mang lại cho công ty một lý do đủ chính đáng để cung cấp cho người tiêu dùng và cổ đông một sự ra mắt tồi tệ. Mặc dù mọi công ty sẽ có một sai lầm ở đây và ở đó, nếu thông tin bị rò rỉ mà không nên, nó có thể cho phép công ty quay vòng khởi động thất bại chỉ vì bị rò rỉ khi nó có thể là vô số các yếu tố khác. Đôi khi, một sản phẩm là sản phẩm phù hợp không đúng lúc - và công nghệ không phải là điểm mà thiết bị có thể vượt trội. Một công ty tốt sẽ chấp nhận điều đó, đưa nó ra công khai và phấn đấu để trở nên tốt hơn - nhưng có một lý do tích hợp cho sự thất bại không bao giờ có ai tốt và có thể dẫn đến các sản phẩm kém hơn lên kệ.
