Bất cứ ai mua vé sự kiện, vé thể thao hoặc vé buổi hòa nhạc có thể đã nghe nói về các nhà môi giới vé trực tuyến như StubHub. StubHub là một trong những đại lý bán vé đầu tiên hoạt động trực tuyến; cá nhân, tất nhiên, từ lâu đã trong ngành bán lại vé, và thường được gọi là scalpers. Di chuyển quy trình trực tuyến và trở thành người trung gian cho phép giao dịch cho người mua và người bán vé ở mọi nơi, là sự đổi mới của StubHub. Như người ta có thể mong đợi, một số người yêu thích StubHub trong khi những người khác ghét nó; công ty đã đạt được khá nhiều lượt theo dõi nhưng cũng thu hút được sự chỉ trích. Tôi sẽ xem xét liệu StubHub có phải là một công ty hợp pháp hay không và liệu có an toàn khi mua vé từ họ hay không.
Cũng xem bài viết của chúng tôi Vivid Seats vs StubHub - Nền tảng mua vé nào tốt hơn?
Về StubHub
StubHub được tạo ra vào năm 2000 bởi Eric Baker và Jeff Fluhr, một cặp sinh viên tốt nghiệp và là chủ ngân hàng đầu tư tại Trường Kinh doanh Stanford có trụ sở tại San Francisco. Đến năm 2003, công ty đã có lãi và cặp này đã bán StubHub cho công ty thương mại điện tử khổng lồ eBay vào năm 2007 với giá 310 triệu đô la. Kể từ đó, eBay đã biến StubHub trở thành cốt lõi của hoạt động bán lại vé.
StubHub hoạt động bằng cách bán lại vé cho các sự kiện giải trí trực tiếp. Địa điểm, đội thể thao, người biểu diễn, v.v., có thể sử dụng dịch vụ trực tiếp để bán vé cho các sự kiện sắp tới của họ và người giữ vé cá nhân hoặc người môi giới cũng có thể đăng vé để bán trên trang web. StubHub kiếm tiền bằng cách thu thập hoa hồng trên mỗi vé được bán. Mặc dù có thể nhận được giá vé giảm giá qua StubHub, dịch vụ này hữu ích hơn cho việc mua vé vào phút cuối hoặc cho các sự kiện được bán hết chính thức.
StubHub có hợp pháp không?
Trong một từ, có. Công ty là hoàn toàn hợp pháp, và có quyền bán hoặc bán lại tất cả các vé trên trang web của mình. Vì nó thuộc sở hữu của eBay, nó có sự hỗ trợ tài chính của một trong những công ty lớn nhất thế giới. Điều đó không có nghĩa là StubHub không có lỗi, mặc dù.
StubHub có chính xác các lỗi tương tự như công ty mẹ của nó: ít nguồn lực dành riêng cho chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi (tốt nhất) và sự không quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng. StubHub thường xuyên thu hút các đánh giá ít hơn so với trực tuyến. Tuy nhiên, StubHub cũng là một trong số ít các đại lý bán vé đảm bảo tính hợp pháp cho vé của họ. Đó là điều mà nhiều đối thủ cạnh tranh không, hoặc không thể làm được. Ngay cả khi việc mua vé hoặc vé có thể là một rắc rối không lường trước được, thì việc biết vé sẽ là thật vẫn là một lớp bảo mật rất quan trọng, và một chút rắc rối chắc chắn sẽ đánh bại hàng chục hoặc hàng trăm đô la cho những gì có thể trở nên ít nhiều hơn chứng khoán thẻ nếu bạn mua vé bán lại cho một dịch vụ ít uy tín hơn.
Nhận thức cộng đồng về StubHub
Như bạn có thể tưởng tượng, StubHub có sự chia sẻ công bằng của cả người hâm mộ và kẻ gièm pha, với những lời giải thích hợp lý cho cả hai.
Tiêu cực
Vào năm 2006, hơn 100 người có vé mùa New York Yankees đã bán ghế trên StubHub đã nhận được thư từ chối cho họ quyền mua vé playoff cho năm 2006 và tiếp tục cấm họ mua vé mùa cho mùa 2007. Mặc dù StubHub không trực tiếp chịu trách nhiệm cho những người hâm mộ bị cáo buộc vi phạm các quy tắc của Yankees về vé, nhưng đây là một bí mật mở rằng trang web sẽ cho phép mọi người bán vé ngay cả khi nhà phát hành vé ban đầu không hài lòng với điều đó.
Một sự cố nghiêm trọng hơn cũng xảy ra vào năm 2006, khi một số người hâm mộ của New England Patriots báo cáo xuất hiện tại các trò chơi với vé giả mạo đã được mua tại StubHub. Một số bị làm giả trong khi những người khác bị hủy vé bán bởi những người hâm mộ đã bị thu hồi vé cho mùa giải. Những người yêu nước yêu cầu StubHub cung cấp một danh sách những người giữ vé mùa yêu nước đã sử dụng trang web; trang web cuối cùng bị mất tại tòa án bang Massachusetts.
Tích cực
Mặc dù có nhiều đánh giá tiêu cực về StubHub, nhưng cũng có rất nhiều đánh giá tích cực. Khi đọc các nhận xét về bất kỳ tổ chức trực tuyến nào, điều quan trọng là đưa mọi thứ vào quan điểm. Khi xem Yelp, Báo cáo người tiêu dùng hoặc BBB, bạn sẽ thấy rất nhiều đánh giá tiêu cực về StubHub. Tất cả họ sẽ có quan điểm của họ và tất cả nên được xem xét. Tuy nhiên, bạn cũng nên lưu ý rằng công ty đảm bảo vé của mình - nếu bạn mua vé trên trang web hóa ra là giả, bạn sẽ lấy lại được tiền của mình.
Tôi nghĩ điều quan trọng là phải xem xét rằng trong khi có thể có vài trăm đánh giá tiêu cực, thì cũng có những đánh giá tích cực. Cũng xem xét rằng một vài trăm đánh giá tiêu cực so với hàng triệu giao dịch mỗi năm là không nhiều, đặc biệt là khi bạn tính đến việc hầu hết mọi người có nhiều khả năng báo cáo trải nghiệm tiêu cực hơn là báo cáo trải nghiệm không đáng có xảy ra mà không gặp trở ngại. Tất nhiên, tất cả các doanh nghiệp không muốn có đánh giá tiêu cực, nhưng trong một doanh nghiệp có quy mô này, điều đó là không thể.
Sử dụng StubHub
Tôi sử dụng StubHub và đã thực hiện được một vài năm nay. Tôi đã may mắn khi tất cả các vé tôi mua là hợp pháp và đưa tôi đến địa điểm. Có những người không may mắn như vậy. Điều đó nói rằng, tôi cũng đã được nghe tận mắt StubHub gọi người mua, nói với họ rằng có vấn đề và đã tìm được nguồn vé thay thế cho cùng một địa điểm.
StubHub là một nơi hợp pháp để mua vé nhưng nó cũng có những hạn chế. Miễn là bạn sử dụng trang web với những điều này trong tâm trí, bạn sẽ không gặp vấn đề gì. Như mọi khi khi mua bất cứ thứ gì, emptor trực tuyến là thời hạn trong ngày.
Bạn đã sử dụng StubHub? Bạn đã có bất kỳ vấn đề? Bất kỳ kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, tốt hay xấu? Hãy cho chúng tôi về nó dưới đây.
Chúng tôi đã có thêm một số hướng dẫn và thông tin liên quan đến vé cho bạn!
StubHub có một số cạnh tranh - hãy xem bài viết của chúng tôi về cái nào tốt hơn, Vivid Seats hoặc StubHub. Quan tâm đến việc mua vé máy bay với Apple Pay của bạn? Hãng hàng không Dubai cho phép điều đó! Bạn muốn đấu giá vé máy bay trực tuyến? Đọc hướng dẫn của chúng tôi về nơi và cách trả giá trên các chuyến bay. Và hãy chắc chắn đọc phần của chúng tôi về việc sử dụng Priceline để nhận vé.
