Là một người khổng lồ bán lẻ trực tuyến lớn, Amazon đi thêm một dặm để cung cấp cho khách hàng của mình dịch vụ tốt nhất có thể. Trên thực tế, công ty đã từng có một trong những chính sách hoàn trả tự do và hào phóng nhất và bạn có thể nhận được khoản hoàn trả không có câu hỏi nào về hầu hết mọi thứ.
Đồng thời xem bài viết của chúng tôi Cách tắt TV Quá với Fire TV Amazon
Nhưng một vài năm trước, chính sách đã thay đổi và có những hạn chế nhất định bây giờ. Để trả lời câu hỏi ngay lập tức, có lẽ bạn sẽ không thể được hoàn tiền từ thay đổi giá trên Amazon.
Điều đó nói rằng, vẫn còn một số mặt hàng được bảo vệ giá mà bạn có thể được hoàn lại nếu có sự sụt giảm đáng kể. Đây là lý do tại sao nó trả tiền để xem xét kỹ hơn các quy tắc hoàn tiền trên Amazon.
Lịch sử ngắn về hoàn tiền được bảo vệ giá
Khi bắt đầu, Amazon cung cấp bảo đảm giá 30 ngày cho bất kỳ mặt hàng nào mà họ bán và vận chuyển. Ngay sau đó, thời gian bảo hành đã đi từ 30 ngày xuống chỉ còn 7 ngày và sau đó nó bị đình chỉ. Điều này có nghĩa là bạn khá nhiều không thể có được một khoản hoàn lại thay đổi giá hiện nay, nhưng có một lớp lót bạc.
Loại hoàn tiền này vẫn còn hiệu lực đối với TV bạn mua qua Amazon và một số người dùng báo cáo có thể được hoàn tiền cho các mặt hàng khác. Vì vậy, ít nhất là đáng để thử, nhưng bạn nên cẩn thận vì Amazon luôn theo dõi cẩn thận tất cả các khoản hoàn trả và trả lại. Một số người dùng đã bị cấm kể từ khi họ quá nhiệt tình với các yêu cầu.
Làm thế nào để yêu cầu hoàn lại tiền
Quá trình yêu cầu hoàn tiền trên Amazon khá đơn giản. Điều hướng đến trang Trả về và Hoàn tiền, chuyển đến phần Trợ giúp và chọn Cẩn cần thêm trợ giúp. Ở đó bạn sẽ tìm thấy một liên kết đến liên hệ với chúng tôi.
Mặt khác, nó thậm chí còn dễ dàng hơn khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình. Đi đến đơn hàng bạn muốn yêu cầu hoàn lại tiền và đặt nó vào truy vấn. Chọn Trả về và Hoàn tiền từ menu thả xuống, sau đó, Vấn đề hoàn trả hoặc hoàn trả khác Khác để cung cấp thêm chi tiết. Gõ hoàn tiền một phần, thay đổi giá trong hộp đúng và chọn phương thức liên hệ - email hoặc trò chuyện.
Những điều cần ghi nhớ
Email hoàn trả cần phải vững chắc với giọng điệu thân thiện và cố gắng giải thích ngắn gọn về sự thay đổi giá. Không cần ở lại, bạn nên cực kỳ lịch sự bất kể yêu cầu của bạn có bị từ chối hay chấp nhận hay không.
Có khả năng cao bạn sẽ nhận được email từ chối ngay khi yêu cầu của bạn được xử lý, nhưng tất cả không bị mất. Hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng qua điện thoại và nói chuyện với đại lý về vấn đề của bạn. Và một lần nữa, cần phải giữ bình tĩnh và sáng tác, tranh chấp đam mê là điều không thể.
Đừng quên rằng có một cửa sổ 7 ngày để bắt đầu quá trình hoàn tiền. Trong trường hợp giá của mặt hàng giảm sau 7 ngày, khoản hoàn trả một phần không đủ điều kiện.
Các phương thức thay thế
Ngoài Amazon, bạn có thể được hoàn tiền từ công ty thẻ tín dụng của mình thông qua chính sách bảo vệ giá của họ. Bạn cần nộp đơn khiếu nại (với công ty thẻ tín dụng, không phải Amazon) và yêu cầu hoàn lại tiền khi thay đổi giá.
Nói chung, điều này hoạt động cho mua hàng trực tuyến nếu giá giảm trong một khoảng thời gian được chỉ định (60 đến 90 ngày sau khi mua). Bằng cách này, công ty thẻ tín dụng hoàn lại tiền của bạn. Mặt khác, bạn cũng có thể yêu cầu hoàn lại tiền đầy đủ từ Amazon.
Trả lại hàng và mua lại với giá chiết khấu. Tuy nhiên, bạn nên cẩn thận với các khoản hoàn trả đầy đủ vì nếu bạn làm điều đó quá nhiều lần Amazon có thể cấm bạn.
Tại sao Amazon thay đổi chính sách hoàn trả bảo vệ giá?
Không có tuyên bố chính thức về lý do thay đổi, nhưng thật an toàn khi cho rằng số lượng yêu cầu ngày càng tăng là một trong những thủ phạm. Ví dụ, lợi nhuận một phần có thể tăng đột biến vào Thứ Hai Điện Tử, Thứ Sáu Đen hoặc ngày Prime.
Ngoài ra, công ty đã báo cáo một số vấn đề nhất định với việc xử lý loại hoàn tiền này. Trên hết, một số khách hàng đã lạm dụng chính sách tự do yêu cầu trả lại tiền bất hợp pháp, do đó, khiến Amazon phải trả một khoản tiền khá lớn.
Cách theo dõi giá Amazon
Có khá nhiều công cụ và tiện ích mở rộng trình duyệt giúp bạn theo dõi biến động giá trên Amazon. Họ tiết kiệm thời gian bạn dành cho việc theo dõi thỏa thuận tốt nhất. Bạn cũng nhận được thông báo ngay khi giá thay đổi đối với mặt hàng bạn quan tâm.
Veni, Vidi, Visa
Mặc dù thực tế là Amazon thắt chặt chính sách hoàn trả, nhưng vẫn có thể có cách để được hoàn lại một phần. Và nếu bạn bị từ chối, luôn có một tùy chọn để gửi yêu cầu với công ty thẻ tín dụng của bạn.
Tuy nhiên, tốt nhất là bạn nên tự giải quyết rắc rối và tránh mua sắm bốc đồng. Dành thời gian để theo dõi giá cả và mua sắm một khi bạn vấp phải một món hời.
