Mặc dù Android cho phép bạn truy cập, tải xuống và cài đặt APK từ các nguồn bên ngoài, nhưng phần lớn người dùng Android dựa vào Cửa hàng Play của Google mỗi ngày để cài đặt ứng dụng mới và cập nhật ứng dụng cũ. Thật ý nghĩa khi Cửa hàng Play được cài đặt trên tất cả các điện thoại Android bên ngoài Trung Quốc và App Store trên iPhone của Apple đã đào tạo hầu hết người dùng dựa vào cửa hàng đi kèm với điện thoại của họ cho tất cả các nhu cầu liên quan đến ứng dụng của họ. Nhưng như với bất kỳ giao diện cửa hàng trực tuyến nào, Cửa hàng Play không hoàn hảo. Nó có thể gặp phải bất kỳ vấn đề, sự cố và lỗi nào, thường được chỉ định bởi một thông điệp chung và mã chữ số không có ý nghĩa gì với người tiêu dùng ngoài nhóm phát triển của chính Google.
Cũng xem bài viết của chúng tôi Bản sửa lỗi tốt nhất - Thật không may com.android.phone đã dừng
Một trong những lỗi có khả năng gây khó chịu nhất là là df-dla-15, mã một mã xuất hiện trong khi cố gắng tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng thông qua Play Store. Google chỉ đưa ra một thông báo lỗi chung cho việc này, trong đó nêu rõ ứng dụng không thể tải xuống và đề cập đến lỗi lấy thông tin từ máy chủ. Đối với hầu hết mọi người, điều này có vẻ giống như biệt ngữ máy chủ gì? Tại sao điện thoại của bạn không thể truy xuất thông tin này? Hãy yên tâm, tuy nhiên, có một sửa chữa dễ dàng cho việc này. Chúng ta hãy xem một số giải pháp.
Xóa bộ nhớ cache ứng dụng của Google Play
đường dẫn nhanh
- Xóa bộ nhớ cache ứng dụng của Google Play
- Gỡ cài đặt Cập nhật Google Play Store
- Đặt lại tài khoản Google của bạn
- Tùy chọn thanh toán và thẻ SD
- Biện pháp cực đoan
- Xóa phân vùng bộ nhớ cache của bạn
- Nhà máy đặt lại thiết bị của bạn
- ***
Giống như hầu hết các hệ điều hành và ứng dụng hiện đại, Android sử dụng hệ thống bộ nhớ cache để giữ cho điện thoại của bạn chạy nhanh và mượt mà. Cả thiết bị và ứng dụng đã cài đặt của bạn đều chứa các phân bổ bộ nhớ cache riêng, ứng dụng của bạn truy cập để giữ dữ liệu và lưu trữ nhất định sẵn sàng để giảm thời gian tải và nói lắp. Thật không may, sử dụng bộ đệm không có vấn đề riêng của nó. Chúng tôi đã thấy một số vấn đề trong đó dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache có thể gây ra sự cố với các ứng dụng trên Android và Google Play Store không lạ gì với những lỗi này. Bất kể thông báo lỗi của bạn là gì, dù nó đọc df-dla-15 hay bất kỳ mã lỗi nào khác, thì phương pháp đáng tin cậy nhất để khắc phục sự cố là vào menu cài đặt của bạn và xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Hãy xem nào.
Mở menu cài đặt trên điện thoại của bạn, bằng cách sử dụng biểu tượng bên trong ngăn kéo ứng dụng của bạn hoặc bằng cách nhấn phím tắt trên đầu cài đặt nhanh của bạn. Khi bạn đang ở trong cài đặt, hãy cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy menu Ứng dụng bên trong tùy chọn của mình. Thứ tự và cách tổ chức menu cài đặt của bạn sẽ chủ yếu dựa trên phiên bản Android bạn đang sử dụng (không đề cập đến giao diện nào mà nhà sản xuất của bạn đã đặt trên Android. Mặc dù vậy, hầu hết các menu cài đặt Android đều có Ứng dụng thuộc danh mục Cá nhân. Trải nghiệm của bạn có thể khác nhau, ví dụ, điện thoại của Samsung giữ menu Ứng dụng bên dưới Điện thoại. Điện thoại Nếu được nhắc, hãy nhấn vào menu Trình quản lý ứng dụng trên mạng, một lần nữa, không phải mọi điện thoại Android đều có điều này. các ứng dụng, cuộn qua danh sách để tìm danh sách Cửa hàng Google Play. Nhấn vào Cửa hàng Play để xem cài đặt của ứng dụng.
Khi bạn đã mở thông tin ứng dụng cho Cửa hàng Play, hãy nhấn vào Lưu trữ lưu trữ trên mạng trong cài đặt của ứng dụng. Các phiên bản Android cũ hơn có thể hiển thị nút Clear Cache ngay trên màn hình này, nhưng Android 6.0 Marshmallow trở lên hiển thị một màn hình Thông tin cơ bản sử dụng thông tin cơ bản, bạn sẽ phải nhấp qua để xem thông tin bộ nhớ và bộ nhớ cache của mình.
Bên trong menu Storage, bạn sẽ thấy hai tùy chọn riêng biệt: Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache. Clear Data sẽ làm mới toàn bộ ứng dụng, dẫn bạn đăng nhập lại vào tài khoản của mình, trong khi tùy chọn Clear Cache sẽ chỉ làm mới dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache của ứng dụng. Chạm vào Clear Cache và bạn sẽ thấy số dữ liệu bộ nhớ cache được lưu trữ giảm xuống 0 byte. Không có dấu nhắc hoặc liên kết, vì xóa bộ nhớ cache của ứng dụng không gây rủi ro như xóa dữ liệu của ứng dụng, vì vậy đừng lo lắng về việc mất ứng dụng hoặc thông tin theo cách này.
Khi bạn đã xóa dữ liệu của ứng dụng, hãy quay lại Cửa hàng Play và thử tải xuống ứng dụng hoặc bản cập nhật ứng dụng cung cấp cho bạn thông báo lỗi. Vì bạn vừa xóa bộ nhớ cache của ứng dụng chứ không phải dữ liệu của ứng dụng, bạn sẽ không phải đăng nhập lại vào Google Play bằng email của bạn, chỉ cần sử dụng chức năng tìm kiếm hoặc cập nhật để tìm ứng dụng bạn đang cố gắng cài đặt trước đó. Đối với hầu hết người dùng, điều này sẽ xóa vấn đề ngay lập tức. Nếu bạn vẫn nhận được mã lỗi tương tự, hãy quay lại cài đặt và lần này, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Bạn sẽ phải đăng nhập lại vào Google Play khi lời nhắc xuất hiện, nhưng nếu không, bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu nào khỏi điện thoại của mình. Cuối cùng, khởi động lại điện thoại của bạn và kiểm tra lại Google Play để xem có thông báo lỗi mới xuất hiện không.
Gỡ cài đặt Cập nhật Google Play Store
Nếu bạn vẫn gặp khó khăn với Google Play sau khi xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, bạn chưa có tùy chọn nào. Có thể thiết bị không phải do lỗi bên trong dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache của ứng dụng mà là do sự cố với bản cập nhật gần đây. Nếu bạn biết Cửa hàng Play được cập nhật gần đây trên điện thoại của mình và bạn đã gặp phải lỗi đó kể từ đó, bạn sẽ muốn gỡ cài đặt bản cập nhật cho ứng dụng khỏi điện thoại của mình. Không giống như các hệ điều hành khác, Android giúp dễ dàng khôi phục các bản cập nhật có vấn đề trên thiết bị của bạn ngay trong menu cài đặt. Hãy xem nào.
Bắt đầu bằng cách vào menu cài đặt của bạn như chúng tôi đã mô tả trước đó, bằng cách sử dụng ngăn kéo ứng dụng của bạn hoặc phím tắt ở trên cài đặt nhanh. Quay trở lại vào cùng menu Ứng dụng mà chúng tôi đã đề cập trước đó và nhấn vào Trình quản lý ứng dụng nếu được nhắc. Khi ở trong menu ứng dụng, hãy tìm Google Play Store một lần nữa và mở menu thông tin ứng dụng mà chúng tôi đã truy cập ở bước trước. Lần này, thay vì mở màn hình Lưu trữ để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, hãy nhấn vào nút menu ba chấm ở góc trên bên phải của màn hình. Trên hầu hết các điện thoại, điều này chỉ nên hiển thị một tùy chọn: Gỡ cài đặt Cập nhật, cho phép bạn quay lại phiên bản Cửa hàng Play được phân phối ban đầu trong phần mềm điện thoại của bạn.
Nhấn vào tùy chọn này và nhấp vào Gỡ cài đặt trong cài đặt trên bất kỳ lời nhắc nào xuất hiện trên điện thoại của bạn. Điều này sẽ đưa Cửa hàng Play trở lại trạng thái trước đó. Từ đây, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại điện thoại của mình, chỉ để đảm bảo bạn đang mở Cửa hàng Play với nhiều trạng thái trống nhất có thể. Khi điện thoại của bạn đã được khởi động lại, hãy mở Play Store và bỏ qua mọi lời nhắc để cập nhật ứng dụng nếu có xuất hiện. Quay trở lại ứng dụng ban đầu bạn đang cố cập nhật hoặc cài đặt và kiểm tra ứng dụng. Nếu nó cài đặt trên thiết bị của bạn mà không gặp sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên giữ Cửa hàng Play của bạn ở phiên bản hiện tại cho đến khi bản sửa lỗi cho ứng dụng được tung ra trong bản cập nhật trong tương lai. Để tắt tự động cập nhật cho Cửa hàng Play, hãy vào menu cài đặt của Cửa hàng Google Play và thay đổi ứng dụng Cập nhật tự động qua Wi-Fi chỉ có thể chuyển sang ứng dụng Tự động cập nhật. Không thể, Google Play có thể buộc Cửa hàng cập nhật; tuy nhiên, sau đó, bản cập nhật cho chính Cửa hàng Play đã sửa thông báo lỗi của bạn.
Đặt lại tài khoản Google của bạn
Nếu bạn đã thử gỡ cài đặt các bản cập nhật cho Cửa hàng Play và bạn vẫn gặp khó khăn khi cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng trên thiết bị Android của mình, chúng tôi vẫn còn một vài thủ thuật để thử. Cho dù bạn đang nhận được thông báo lỗi df-dla-15 hoặc một số lỗi chung khác, việc xóa tài khoản Google của bạn khỏi thiết bị Android có thể giúp khôi phục các sự cố cho Google Play. Mặc dù không chắc chắn về cách khắc phục như những gì chúng tôi đã thấy từ một số bước trên, nhưng việc đặt lại tài khoản Google trên thiết bị của bạn có thể giúp khắc phục một số vấn đề khác nhau cả liên quan và không liên quan đến Google Play, bao gồm giải quyết mọi lỗi đồng bộ hóa có thể gây ra vấn đề trên thiết bị của bạn.
Để làm điều đó, hãy bắt đầu bằng cách mở menu cài đặt trên thiết bị Android của bạn như chúng tôi đã mô tả ở trên. Lần này, thay vì nhấn vào menu Ứng dụng, hãy tìm tab Thẻ Tài khoản trực tuyến bên dưới danh mục Cá nhân trực tuyến. Thao tác này sẽ tải danh sách mọi tài khoản được đồng bộ hóa với điện thoại của bạn. Tùy thuộc vào số lượng ứng dụng và tài khoản bạn đã tải trên thiết bị của mình, bạn có thể thấy danh sách này có phạm vi rộng hoặc ngắn dựa trên mức độ sử dụng thiết bị của riêng bạn. Trong mọi trường hợp, danh sách được sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái, vì vậy hãy tìm Google và nhấn vào tùy chọn. Trên màn hình tiếp theo, bạn sẽ thấy tất cả các tài khoản Google được đồng bộ hóa với thiết bị của bạn. Đối với hầu hết người dùng, bạn sẽ thấy đây chỉ là một tài khoản, tài khoản bạn sử dụng với thiết bị Android để đồng bộ hóa danh bạ, cuộc hẹn trên lịch và ứng dụng. Những người dùng khác có thể có tài khoản phụ cho công việc hoặc trường học. Dù bằng cách nào, hãy nhấn vào tài khoản được liên kết với các ứng dụng Android của bạn (thường là tài khoản Google chính) và nhấn vào tên đó. Thao tác này sẽ tải danh sách mọi thứ mà điện thoại của bạn đồng bộ hóa với tài khoản Google của bạn.
Ở góc trên bên phải của màn hình, chạm vào nút menu ba chấm để mở menu cho tài khoản của bạn. Chạm vào tùy chọn Xóa tài khoản. Việc này sẽ xóa hoàn toàn tài khoản khỏi thiết bị của bạn, khiến bạn không có tài khoản Google được đồng bộ hóa hoặc chỉ với các tài khoản thay thế. Sau đó, hãy vào menu Ứng dụng bên trong cài đặt của bạn, tìm trang thông tin ứng dụng cho Cửa hàng Google Play và buộc dừng ứng dụng. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của bạn khỏi ứng dụng và quay lại danh sách ứng dụng của bạn. Mở trang thông tin ứng dụng Google Services Framework và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó, sau đó khởi động lại điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
Khi thiết bị của bạn hoàn tất quá trình khởi động lại, hãy quay lại cài đặt của bạn và mở Tài khoản. Từ đây, hãy nhấn nút Thêm Thêm Mới ở dưới cùng của Tài khoản. Điều này sẽ tải một danh sách các tài khoản bạn có thể thêm; chọn Google từ danh sách và nhập thông tin đăng nhập Google của bạn. Theo đó, hãy mở Cửa hàng Play và cho phép ứng dụng cập nhật nếu cần. Sau vài phút, hãy thử tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng trước đó cung cấp cho bạn thông báo lỗi và kiểm tra xem thông báo lỗi có còn không. Nếu có, hãy tiếp tục thông qua hướng dẫn này đến mẹo khắc phục sự cố tiếp theo của chúng tôi.
Tùy chọn thanh toán và thẻ SD
Nếu thiết bị của bạn có khe cắm thẻ nhớ microSD, một số người dùng đã báo cáo rằng việc ngắt kết nối và kết nối lại thẻ SD trong thiết bị của bạn đã giúp giải quyết thông báo lỗi df-dla-15 của họ. Tuy nhiên, điều này sẽ chỉ hoạt động trên các thiết bị có khe cắm thẻ SD, vì vậy, nếu bạn đang sử dụng điện thoại như Pixel Pixel của Samsung hoặc Samsung Galaxy Note 5, hãy bỏ qua phần dưới của hướng dẫn này để tìm hiểu về cách sửa phương thức thanh toán của bạn với Google Play để sửa thông báo lỗi Cửa hàng Play của thiết bị của bạn.
Bắt đầu bằng cách mở menu cài đặt của bạn trên thiết bị của bạn và tìm tùy chọn Lưu trữ Lưu trữ hoặc Lưu trữ và Lưu trữ USB trong menu của bạn. Trên menu tiêu chuẩn của Google, tính năng này được tìm thấy trong Hệ thống, trong khi trên hệ thống menu của Samsung, bạn sẽ tìm thấy nó trong Điện thoại của Điện thoại. Tại đây, bạn có thể xem bộ nhớ trên điện thoại của mình, cho cả bộ nhớ trong và thẻ SD được cài đặt bên trong thiết bị của bạn. Trong Lưu trữ di động, bạn sẽ thấy thẻ nhớ microSD xuất hiện bên dưới menu. Bên cạnh màn hình lưu trữ cho thẻ SD của bạn là nút nhả. Nhấn vào biểu tượng này để ngắt kết nối thẻ SD khỏi điện thoại của bạn, cho phép bạn tháo thẻ an toàn khỏi bên trong thiết bị.
Sau khi bạn đã rút thẻ SD, hãy vào cài đặt ứng dụng của bạn và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho Cửa hàng Google Play. Sau khi hoàn thành việc xóa thiết bị của mình, bạn có thể kết nối lại thẻ SD của mình từ cùng một menu Lưu trữ ở trên. Chỉ cần quay lại menu và cho phép thiết bị của bạn sử dụng lại thẻ SD. Nếu thẻ SD của bạn không còn được liệt kê trong bộ lưu trữ, chỉ cần tháo và lắp lại thẻ SD vào thiết bị của bạn để kích hoạt lại thẻ.
Phương pháp khác mà một số người dùng đã báo cáo hoạt động là thêm thông tin thanh toán vào Cửa hàng Google Play. Nếu bạn đã có một phương thức thanh toán được lưu bên trong Cửa hàng Play, việc xóa và kiểm tra lại thông tin này để xác minh chính xác cũng có thể giúp xóa bỏ thông báo lỗi này khỏi ứng dụng của bạn. Bắt đầu bằng cách mở Cửa hàng Play và nhấn vào nút menu ba hàng ở góc trên cùng bên trái của màn hình. Tìm nút menu Tài khoản trực tuyến và mở nó để xem thông tin tài khoản của bạn trong Cửa hàng Play. Ở đầu danh sách đó, bạn sẽ thấy các phương thức Thanh toán của Đức được liệt kê, cùng với một tùy chọn để thêm một phương thức thanh toán mới. Nhấp vào tùy chọn này để mở danh sách phương thức thanh toán của bạn, bao gồm tất cả thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, số dư Google Play của bạn và bất kỳ tài khoản PayPal nào bạn đã liên kết với cửa hàng Google.
Bỏ qua các tùy chọn này và thêm một thẻ mới vào tài khoản của bạn. Có hai cách để thực hiện việc này: trước tiên, bạn có thể nhấn vào Thêm thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, ở cuối màn hình, điều này sẽ đưa ra lời nhắc để bạn nhập thông tin tài khoản mới của mình. Tùy chọn khác là chọn nhiều phương thức thanh toán khác. Ở phía dưới màn hình này, phần mềm này sẽ tải thông tin tài khoản Google của bạn trong trình duyệt mặc định của thiết bị. Chỉ cần nhập lại thông tin thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của bạn và lưu nó làm phương thức thanh toán mặc định của bạn. Thông thường, điều này sẽ giải quyết mọi vấn đề còn lại với thông báo lỗi liên quan đến tài khoản của bạn.
Biện pháp cực đoan
Nếu bạn đã làm theo các bước chi tiết ở trên và bạn vẫn gặp khó khăn khi sử dụng Cửa hàng Google Play để tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng của mình, bạn sẽ không gặp may. Sau khi đảm bảo rằng tất cả các nguồn bên ngoài khác kết nối mạng, v.v., đó là thời gian để bắt đầu những gì chúng tôi muốn gọi là các biện pháp cực đoan. Có hai mẹo này sẽ giúp giải quyết hầu hết các sự cố kỹ thuật trên điện thoại của bạn và thường được coi là biện pháp cuối cùng khi cố gắng khắc phục sự cố thông báo lỗi trên thiết bị của bạn. Về cơ bản, chúng tôi sẽ thực hiện hai việc: xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị, bao gồm khởi động điện thoại của bạn vào chế độ khôi phục và xóa sạch điện thoại của bạn. Xóa bộ nhớ cache của thiết bị không dẫn đến mất dữ liệu và thường là một ý tưởng hay nếu bạn gặp phải sự cố chậm và thông báo lỗi trên thiết bị. Xóa điện thoại của bạn, tất nhiên, yêu cầu đặt điện thoại của bạn trở về cài đặt mặc định của nhà sản xuất, điều đó có nghĩa là bạn sẽ muốn lưu bước này như là phương sách cuối cùng cho thiết bị của mình. Chúng ta hãy xem làm thế nào để làm cả hai thủ tục.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của bạn
Đầu tiên, chúng ta sẽ khởi động vào chế độ phục hồi của Android để xóa phân vùng bộ đệm. Đây là một quy trình khá kỹ thuật, vì vậy nếu bạn chưa bao giờ thực hiện việc này, hãy thận trọng. Đây không hẳn là một hoạt động nguy hiểm, nhưng xóa phân vùng bộ nhớ cache khỏi điện thoại của bạn đòi hỏi một chút kiên nhẫn. Như đã đề cập ở trên, việc xóa bộ nhớ cache của điện thoại sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu hoặc ứng dụng nào khỏi thiết bị của bạn như thiết lập lại dữ liệu ban đầu; thay vào đó, phân vùng bộ nhớ cache chứa bất kỳ và tất cả dữ liệu tạm thời được lưu bởi các ứng dụng và phần mềm hệ thống trên điện thoại của bạn. Điều này cho phép điện thoại của bạn tải dữ liệu ứng dụng nhanh hơn, nhưng đôi khi nó cũng có thể biến một chút khó khăn và yêu cầu hoàn toàn rõ ràng để khắc phục mọi sự cố tiềm ẩn với điện thoại. Hãy nghĩ về điều này giống như một bộ đệm lớn của bộ đệm ứng dụng mà chúng ta đã nói trước đó.
Bắt đầu bằng cách tắt nguồn điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn. Sau khi thiết bị của bạn tắt nguồn, bạn sẽ muốn sử dụng kết hợp các nút để khởi động thiết bị của mình vào chế độ khôi phục. Thật không may, không có cài đặt tiêu chuẩn nào cho các nút này và một số điện thoại sử dụng các kết hợp khác nhau. Đây là một số điện thoại phổ biến và các tổ hợp phím cụ thể của chúng để khởi động vào chế độ phục hồi:
- Thiết bị Nexus và Pixel: Bấm và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng cho đến khi bạn thấy biểu tượng Android mở với thân máy. Nhấn phím Giảm âm lượng hai lần cho đến khi biểu tượng Chế độ khôi phục màu đỏ được hiển thị ở đầu màn hình của bạn và sử dụng phím Nguồn để chọn biểu tượng đó. Màn hình của bạn sẽ hiển thị một biểu tượng Android màu trắng với chữ Không có lệnh Lệnh được viết bên dưới. Bây giờ hãy bấm và giữ phím Nguồn và Tăng âm lượng trong ba giây, sau đó chỉ buông phím Tăng âm lượng. Tiếp tục giữ phím Nguồn. Sau một lát, thiết bị của bạn sẽ tải vào recovery.
- Các thiết bị Samsung Trước S8 và S8 +: Điều này bao gồm các thiết bị như Galaxy S6, S7 và các thiết bị phụ trợ tương ứng của chúng, cũng như bất kỳ thiết bị Samsung nào khác giữ phím home vật lý ở dưới cùng màn hình. Bấm và giữ các phím Nguồn, Tăng âm lượng và Phím Home cùng nhau. Khi logo Samsung xuất hiện trên màn hình, cùng với Khởi động lại Recovery Recovery, hãy bỏ qua các nút này. Một màn hình màu xanh lam sẽ hiển thị cài đặt Cập nhật hệ thống Cập nhật trong tối đa ba mươi giây và sau đó cảnh báo bạn rằng bản cập nhật đã thất bại. Đợi một vài giây, và sau đó phục hồi sẽ tải.
- LG G6 và các thiết bị LG khác: Bấm và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng cùng nhau. Khi logo LG xuất hiện, hãy thả phím Nguồn và nhấn lại, tất cả trong khi tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
- Các thiết bị khác: Bạn sẽ muốn sử dụng công cụ tìm kiếm của mình để tìm kiếm boot boot vào recovery, và sau đó làm theo các bước được liệt kê ở đó. Đơn giản là có quá nhiều điện thoại Android để chúng tôi liệt kê mọi tùy chọn trên thị trường.
Khi bạn đạt đến chế độ khôi phục (xem trong ảnh trên), hãy sử dụng các phím âm lượng để di chuyển bộ chọn của bạn lên và xuống, di chuyển xuống phân vùng Cache Wipe Cache phân vùng trên menu. Trong hình trên, nó nằm bên dưới dòng màu xanh lam nổi bật, không chọn tùy chọn đó trừ khi bạn muốn xóa toàn bộ điện thoại của mình. Khi bạn đã tô sáng Phân vùng bộ nhớ cache của Wipe, hãy nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn, sau đó sử dụng các phím Âm lượng để tô sáng Chú ý Có và phím Nguồn một lần nữa để xác nhận. Điện thoại của bạn sẽ bắt đầu xóa phân vùng bộ nhớ cache, sẽ mất một vài phút. Giữ chặt trong khi quá trình tiếp tục. Sau khi hoàn tất, hãy chọn thiết bị Reboot ngay bây giờ nếu không được chọn và nhấn phím Nguồn để xác nhận. Khi thiết bị của bạn đã được khởi động lại, hãy quay lại Play Store và thử tải xuống hoặc cập nhật các ứng dụng thất bại của bạn. Nếu bạn vẫn gặp sự cố với ứng dụng của mình sau khi thực hiện theo từng bước được liệt kê ở trên, thì có một bước cuối cùng chúng ta có thể sử dụng không may, đó là yêu cầu nhà máy đặt lại thiết bị của bạn.
Nhà máy đặt lại thiết bị của bạn
Có, như với hầu hết các vấn đề với công nghệ hiện đại, nhà máy đặt lại thiết bị của bạn thường là giải pháp cuối cùng để khắc phục các lỗi liên quan đến phần mềm với thiết bị của bạn. Rõ ràng, không ai thích làm điều này, nhưng đôi khi, nó có thể là giải pháp duy nhất cho việc giải quyết các thông báo lỗi với thiết bị của bạn. Nếu bạn đã thử mọi thứ khác trong danh sách này và bạn vẫn gặp lỗi máy chủ với Cửa hàng Play của bạn và bạn đã xác định đó là thiết bị của mình, không phải kết nối internet hoặc bộ định tuyến của bạn, thì bạn nên chuyển tiếp bằng cách đặt lại thiết bị của mình .
Bắt đầu bằng cách sao lưu điện thoại của bạn vào dịch vụ đám mây của sự lựa chọn của bạn cho dù đó là Google Drive, Samsung Cloud hay dịch vụ bên thứ ba khác tùy thuộc vào bạn. Bạn có thể sử dụng các ứng dụng khác, như Sao lưu và khôi phục SMS hoặc Google Photos, để sao lưu tin nhắn văn bản, nhật ký cuộc gọi điện thoại và ảnh tương ứng. Khi điện thoại của bạn được sao lưu (hoặc bạn đã chuyển các tệp quan trọng của mình sang thẻ SD hoặc máy tính riêng), bạn có thể bắt đầu quá trình khôi phục cài đặt gốc.
Đi vào menu cài đặt của bạn và tìm menu Sao lưu và Đặt lại trong các tùy chọn của bạn. Thông thường, phần này được tìm thấy ở gần cuối menu cài đặt, mặc dù điều này có thể phụ thuộc vào phần mềm điện thoại của bạn đang chạy. Ảnh chụp màn hình của chúng tôi ở đây là từ Galaxy S7 edge, nhưng người dùng Pixel hoặc Nexus có thể thấy màn hình hơi khác. Mở menu cài đặt của bạn và chọn Sao lưu và thiết lập lại, có thể tìm thấy trong mục Cá nhân, trong menu cài đặt tiêu chuẩn và dưới quyền quản lý chung trên đường trên màn hình được đơn giản hóa. Chọn tùy chọn thiết lập lại thứ ba, thiết lập lại dữ liệu của Nhà máy, . Điều này sẽ mở một menu hiển thị mọi tài khoản bạn đã đăng nhập trên điện thoại của mình, cùng với cảnh báo rằng mọi thứ trên thiết bị của bạn sẽ bị xóa. Thẻ SD của bạn sẽ không được đặt lại trừ khi bạn chọn tùy chọn Thẻ định dạng Thẻ SD ở cuối menu; cho dù bạn muốn làm như vậy là tùy thuộc vào bạn, nhưng nó không cần thiết cho quá trình này. Trước khi chọn điện thoại Đặt lại điện thoại, hãy đặt lại ở cuối menu này, đảm bảo điện thoại của bạn đã được cắm hoặc sạc đầy. Khôi phục cài đặt gốc có thể sử dụng một lượng điện năng kha khá và có thể mất tới nửa giờ, vì vậy bạn không muốn điện thoại của mình bị chết trong quá trình này.
Khi bạn đã đảm bảo thiết bị của mình được sạc hoặc sạc, hãy nhấn vào Cài đặt lại điện thoại và nhập mã PIN hoặc mật khẩu để xác minh bảo mật. Sau khi thực hiện xong, điện thoại của bạn sẽ bắt đầu đặt lại. Hãy để thiết bị ngồi và hoàn thành quá trình. Khi quá trình thiết lập lại hoàn thành, mà một lần nữa, có thể mất ba mươi phút hoặc nhiều hơn nữa, bạn sẽ được nhắc cài đặt điện thoại của mình. Trong quá trình này, bạn sẽ phải kết nối lại với mạng WiFi của mình và gửi lại vào tài khoản Google của bạn. Khi bạn đã hoàn tất thiết lập, hãy thử tải xuống một ứng dụng từ Google Play (nếu chúng chưa tải xuống từ bản sao lưu). Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi tải ứng dụng xuống điện thoại, bạn có thể cần liên hệ với nhà mạng hoặc nhà sản xuất điện thoại để được hỗ trợ thêm hoặc thiết bị thay thế sử dụng yêu cầu bảo hành.
***
Android không phải là một hệ điều hành hoàn hảo và mặc dù các thông báo lỗi và sự cố khi sử dụng thiết bị là rất hiếm, nhưng nó có thể gây rắc rối khi lỗi máy chủ và các sự cố khác xảy ra với thiết bị của bạn. May mắn thay, có rất nhiều bản sửa lỗi để giải quyết các vấn đề với Google Play cho thiết bị của bạn và các bản sửa lỗi ở trên chỉ nói về tất cả mọi thứ chúng tôi đã nghe về cách khắc phục và sửa lỗi Lỗi df-dla-15 liên quan đến Cửa hàng Google Play. Một trong những cách khắc phục này sẽ phù hợp với bạn, nếu bạn gặp phải lỗi này đã biết nhưng có thể sửa được. Chúc may mắn. Hãy cho chúng tôi biết nếu một cái gì đó không được liệt kê ở đây làm việc cho bạn thay vào đó!
