Điện thoại thông minh có thể là công cụ mang tính cách mạng, nhưng chúng không hoàn hảo. Giống như bất kỳ máy tính nào, các điện thoại thông minh, ví dụ như Galaxy S7 hoặc S7 edge của bạn thường gặp lỗi hoặc các sự cố khác có thể gây ra sự cố với việc sử dụng hàng ngày của bạn. Một trong những vấn đề bất tiện nhất: thiếu dịch vụ từ điện thoại đến nhà mạng của bạn. Nếu không có dịch vụ, bạn sẽ không thể kết nối với internet, gửi tin nhắn văn bản, gọi điện thoại hoặc sử dụng điện thoại ở mức tối đa. Vì những lý do rõ ràng, đây là một vấn đề mà một chiếc điện thoại không có dịch vụ tốt là gì?
Tin tốt: thật dễ dàng để xác định nguyên nhân thiếu dịch vụ trên S7 hoặc S7 edge của bạn nếu bạn biết bạn đang tìm kiếm điều gì và các giải pháp rất dễ thực hiện và kiểm tra. Với hướng dẫn của chúng tôi, bạn sẽ có điện thoại của mình sao lưu và chạy. Vì vậy, không có gì khó chịu, chúng ta hãy xem cách khắc phục các sự cố kết nối trên Galaxy S7.
Tháo thẻ SIM và Khởi động lại điện thoại
Đó là một lời nói sáo rỗng, nhưng bước đầu tiên khi bạn gặp sự cố với điện thoại của mình phải luôn giống nhau: khởi động lại thiết bị. Mặc dù đó chỉ là một trò đùa của cộng đồng công nghệ. Bạn có thử tắt và bật lại không? Hồi - khởi động lại bất kỳ thiết bị nào gặp sự cố hoặc gián đoạn với việc sử dụng hàng ngày có thể giúp khắc phục một số vấn đề. Khi bạn khởi động lại thiết bị, bộ nhớ cache RAM của bạn sẽ bị xóa và một ứng dụng hoạt động sai có thể trở lại chức năng bình thường. Vì vậy, nếu thiết bị của bạn gặp sự cố về khả năng sử dụng hoặc kết nối, thì việc khởi động lại thiết bị là một trong những cách khắc phục đơn giản và nhanh nhất cho thiết bị của bạn.
Mặc dù thông thường bạn có thể sử dụng chức năng khởi động lại có trong Galaxy S7, để giúp khắc phục các sự cố dịch vụ của bạn, bạn nên tắt hoàn toàn điện thoại. Sau khi điện thoại tắt, hãy sử dụng công cụ SIM của bạn (hoặc một cái kẹp giấy nhỏ) để vào bên trong khe SIM của điện thoại. Khi bạn đã mở khe SIM, hãy tháo thẻ SIM của bạn. Đảm bảo không có hư hỏng hoặc bụi bẩn đáng chú ý trên thẻ SIM và lắp lại thẻ đúng cách. Đóng khay SIM và bật lại điện thoại của bạn. Trong một số trường hợp, đây có thể là tất cả những gì cần thiết để kết nối lại điện thoại của bạn với nhà mạng. Tất nhiên, nếu bạn vẫn gặp phải sự gián đoạn trong dịch vụ của mình, hãy tiếp tục xem hướng dẫn bên dưới.
Kiểm tra bản đồ bảo hiểm của bạn
Thêm một bước nhanh nữa: nếu bạn đang ở một khu vực xa lạ hoặc gần đây bạn đã chuyển đến một địa chỉ mới hoặc tòa nhà chung cư mới, hãy kiểm tra bản đồ bảo hiểm của người chăm sóc của bạn trên trang web của họ hoặc bằng cách tìm kiếm tên của người chăm sóc bạn và thuật ngữ bảo hiểm bản đồ. Hãy chắc chắn rằng bạn không ở trong khu vực kém hoặc không được nhà cung cấp dịch vụ của bạn bao phủ. Bản đồ của người vận chuyển của bạn sẽ hiển thị một số vùng khác nhau, bao gồm dịch vụ 4G (hoặc LTE), dịch vụ 3G (GSM hoặc CDMA, tùy thuộc vào nhà mạng) hoặc thậm chí 2G (đôi khi được gọi là 1X, trên các vùng phủ sóng của Verizon). Ngoài ra, nếu bạn đã chuyển đến một tòa nhà chung cư, một số bố cục hoặc tường của tòa nhà có thể gây ra sự cố tiếp nhận với một số điện thoại nhất định, bao gồm cả Galaxy S7 của bạn. Nếu bạn chỉ gặp vấn đề về lễ tân trong căn hộ của mình, hãy kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem họ có cung cấp bộ tăng tốc tín hiệu cho tòa nhà của bạn không.
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem liệu nhà cung cấp dịch vụ của bạn hiện đang gặp sự cố ngừng dịch vụ trong khu vực của bạn. Mặc dù hiếm, những điều này xảy ra theo thời gian. Mặc dù một số lượng nhỏ các báo cáo ngừng hoạt động là phổ biến, nếu hàng trăm báo cáo ngừng hoạt động trong khu vực của bạn, mạng của bạn có thể ngoại tuyến trong thời gian này. Bạn có thể kiểm tra sự cố ngừng vận chuyển cho từng trong số bốn nhà mạng lớn tại đây:
- Mất điện Verizon
- Mất điện AT & T
- Cúp điện thoại di động
- Hết nước rút
Kiểm tra cài đặt mạng của bạn
Được rồi, với một số bước tiên quyết trên đường đi, hãy đi sâu vào menu cài đặt của S7. Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách kiểm tra một số cài đặt mạng của bạn, chỉ để đảm bảo mọi thứ đều ổn. Giống như hầu hết các bước trong hướng dẫn này, cài đặt chính xác cho thiết bị của bạn sẽ phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ của bạn, vì vậy nếu bạn không chắc chắn cài đặt phù hợp cho dịch vụ mạng của mình, một tìm kiếm nhanh của Google sẽ làm rõ mọi thứ.
Bắt đầu bằng cách mở menu cài đặt của bạn. Trong chế độ xem cài đặt tiêu chuẩn, hãy chọn mạng di động của mạng di động, trực tuyến trong mạng không dây và mạng di động, nếu bạn đang sử dụng chế độ xem đơn giản, hãy chọn Kết nối mạng, theo sau là mạng di động mạng., nhấn vào cài đặt Chế độ mạng của bạn. Điều này sẽ hiển thị một danh sách các chế độ mạng khác nhau mà điện thoại của bạn có thể được đặt. Các tùy chọn khả dụng sẽ chủ yếu phụ thuộc vào mạng của bạn, nhưng tôi đã cố gắng hết sức để thu thập các tùy chọn sau cho bốn nhà mạng lớn của Hoa Kỳ bên dưới:
- Verizon: Toàn cầu (ưu tiên), LTE / CDMA (thay thế), LTE / GSM / UMTS (sao lưu)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (ưu tiên), 3G / 2G (thay thế), chỉ 3G, chỉ 2G
- Sprint: Tự động (ưu tiên), LTE / CDMA (thay thế), GSM / UMTS (sao lưu)
- AT & T: (tùy chọn bị tắt theo mặc định)
Vì vậy, nếu điện thoại của bạn sử dụng AT & T và không phải là kiểu máy đã được mở khóa của S7 hoặc S7 edge, bạn sẽ không thể thay đổi cài đặt mạng của mình. Đối với Verizon và Sprint, bạn sẽ muốn rời khỏi cài đặt trên Toàn cầu hoặc Tự động, nhưng đáng để kiểm tra hai chế độ khác để xem bạn có thể nhận được tín hiệu trên một băng tần riêng biệt hay không. Cài đặt GSM cho các điện thoại này có thể khiến phí chuyển vùng được áp dụng. Cuối cùng, đối với T-Mobile, bạn sẽ muốn để mặc định cài đặt trên LTE / 3G / 2G, nhưng một lần nữa, đáng để thử cả bốn tùy chọn để xem bạn có thể biến một biến thể hoạt động trên thiết bị của mình không.
Có thêm một tùy chọn bạn sẽ muốn xem bên trong menu Cài đặt mạng của Mobile Mobile Mạng: Tên điểm truy cập. Cài đặt APN của bạn phải được nhà cung cấp dịch vụ của bạn đặt trước, nhưng nếu bạn đang sử dụng T-Mobile hoặc AT & T và bạn đã mang S7 hoặc S7 edge của mình từ một nhà mạng khác hoặc bạn đang sử dụng kiểu máy đã mở khóa, bạn sẽ muốn đảm bảo bạn có thể nhập các cài đặt APN chính xác vào thiết bị của mình; bạn có thể tìm thấy các cài đặt này trên trang web hỗ trợ của người chăm sóc bạn. Verizon và Sprint không cho phép các thiết bị của họ chỉnh sửa APN, vì vậy bạn sẽ phải bỏ qua bước này nếu điện thoại của bạn nằm trên các nhà mạng đó.
Kiểm tra cài đặt cuộc gọi WiFi của bạn
Đây là một giải pháp quan trọng mà bạn có thể muốn kiểm tra, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng T-Mobile. Các điện thoại mới hơn như S7 và S7 edge cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi qua mạng WiFi trái ngược với các nhà mạng của họ. Điều này có thể giúp đỡ khi mạng của bạn gặp sự cố chậm hoặc bị quá tải, hoặc, như chúng tôi đã viết ở trên, bạn cư trú trong một tòa nhà chung cư với sự tiếp nhận kém. Thật không may, một số Galaxy S7 đã bị mất dịch vụ khi bật tính năng gọi WiFi.
Vì vậy, hãy lặn trở lại vào menu cài đặt của bạn. Thật không may, việc tìm cài đặt cuộc gọi WiFi của bạn sẽ phụ thuộc vào nơi nhà cung cấp dịch vụ của bạn đã ẩn menu. Trên S7 mang nhãn hiệu Verizon của tôi, cài đặt này được tìm thấy trong Cuộc gọi nâng cao, trực tuyến, thuộc danh mục Mạng không dây và Mạng. Đối với nhà cung cấp dịch vụ như T-Mobile, nơi hầu hết người dùng đã báo cáo gặp phải sự cố dịch vụ liên quan đến cuộc gọi WiFi, bạn sẽ tìm thấy cài đặt trong Kết nối kết nối, theo sau là Cài đặt kết nối khác. Nếu bạn gặp khó khăn khi tìm cuộc gọi WiFi cài đặt, kiểm tra trang web hỗ trợ của người chăm sóc của bạn hoặc sử dụng chức năng tìm kiếm của Cài đặt để tìm cuộc gọi WiFi.
Khi bạn đã tìm thấy tùy chọn, bước tiếp theo của bạn phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Một số nhà mạng, như Verizon, giữ cài đặt của họ ở chế độ bật hoặc tắt và chỉ sử dụng WiFi cho các cuộc gọi của họ khi không có mạng di động. Một số nhà mạng đặc biệt là T-Mobile, có nhiều cài đặt cho cuộc gọi WiFi của họ. Nếu bạn đang sử dụng T-Mobile hoặc bạn có nhiều cài đặt cho cuộc gọi WiFi của mình, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn chưa kích hoạt không bao giờ sử dụng mạng di động. Nếu bạn có, bạn có thể gặp sự cố mất điện thoại di động khi không kết nối với WiFi. Bạn sẽ muốn chọn mạng di động ưu tiên trên mạng di động hoặc ưu tiên WiFi.
Nếu bạn không có các tùy chọn này, nhưng bạn đã bật tính năng gọi WiFi, hãy thử tắt hoàn toàn chức năng trên điện thoại của bạn để xem dịch vụ di động của bạn có trở lại không.
Đặt lại cài đặt mạng của bạn
Khi bạn đã thử các tùy chọn trên, đã đến lúc bắt đầu đặt lại và xóa các cài đặt cũng như chức năng của thiết bị. Việc thiết lập lại đầu tiên rất dễ dàng: mở menu cài đặt của bạn và tìm tùy chọn Sao lưu và Đặt lại ở gần cuối danh sách cài đặt của bạn. Nếu bạn đang xem các cài đặt của mình ở chế độ đơn giản hóa, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn này bằng cách chọn Quản lý chung chung, theo sau là Cài đặt lại. Bạn sẽ tìm thấy ba tùy chọn đặt lại trong menu này: Cài đặt lại cài đặt, Cài đặt lại mạng Thiết lập lại dữ liệu của nhà máy và dữ liệu, có thể bạn đã đoán được, nhưng chúng tôi sẽ sử dụng tùy chọn thứ hai: Cài đặt lại mạng Cài đặt mạng. Điều này sẽ đặt lại kết nối WiFi, Bluetooth và dữ liệu di động của bạn trở lại mặc định cho nhà mạng của họ. Nếu cài đặt mạng của bạn bị thay đổi, do lỗi người dùng hoặc ứng dụng giả mạo, tùy chọn này sẽ đặt lại khả năng mạng điện thoại của bạn thành chứng khoán. Xin lưu ý rằng các thiết lập và thiết bị WiFi và Bluetooth của bạn sẽ bị mất, do đó bạn sẽ phải nhập lại mật khẩu và sửa chữa thiết bị của bạn trở lại điện thoại sau khi quá trình thiết lập lại được thực hiện.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn đã lấy lại được kết nối với mạng di động của bạn chưa. Nếu không, tiếp tục xuống danh sách các thiết lập lại dưới đây của chúng tôi.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của bạn
Tiếp theo trong danh sách đặt lại của chúng tôi: xóa phân vùng bộ nhớ cache của S7. Nói chung, đây là một quy trình khá kỹ thuật. Nếu bạn chưa bao giờ xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại, hãy tiến hành thận trọng và làm theo hướng dẫn này chặt chẽ. Xóa phân vùng bộ nhớ cache của S7 sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu hoặc ứng dụng người dùng nào khỏi thiết bị của bạn. Thay vào đó, phân vùng bộ nhớ cache của bạn chứa bất kỳ dữ liệu tạm thời nào được lưu bởi các ứng dụng và phần mềm trên điện thoại của bạn, cho phép điện thoại của bạn tải dữ liệu ứng dụng nhanh hơn. Thật không may, thông tin này đôi khi có thể dẫn đến các vấn đề hoặc sự cố với điện thoại của bạn nếu có vấn đề với bộ nhớ cache của bạn. Xóa phân vùng bộ đệm sẽ khắc phục mọi sự cố nhỏ với khả năng sử dụng hoặc kết nối của thiết bị của bạn.
Bắt đầu bằng cách tắt nguồn điện thoại của bạn hoàn toàn. Khi thiết bị tắt, bấm và giữ phím Home, phím Nguồn và phím Tăng âm lượng. Khi dòng chữ Recovery Recovery B Boot xuất hiện ở phía trên màn hình của bạn, bạn có thể bỏ qua các nút này. Màn hình màu xanh lam đọc Cài đặt Cập nhật hệ thống Cập nhật tối đa ba mươi giây; màn hình sau đó sẽ cảnh báo bạn rằng bản cập nhật hệ thống đã bị lỗi. Điều này là bình thường, vì vậy đừng căng thẳng. Để điện thoại chờ thêm vài giây và màn hình sẽ chuyển sang nền đen với chữ màu vàng, xanh và trắng trên đó. Ở phía trên màn hình của bạn, dòng chữ Phục hồi Android Android sẽ xuất hiện; bạn đã khởi động thành công vào chế độ phục hồi trong Android. Sử dụng các phím âm lượng để di chuyển bộ chọn của bạn lên và xuống, di chuyển xuống tới Wave Cache phân vùng Cache trên menu. Trong hình trên, nó nằm bên dưới dòng màu xanh lam nổi bật, không chọn tùy chọn đó trừ khi bạn muốn xóa toàn bộ điện thoại của mình. Khi bạn đã tô sáng Phân vùng bộ nhớ cache của Wipe, hãy nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn, sau đó sử dụng các phím Âm lượng để tô sáng Chú ý Có và phím Nguồn một lần nữa để xác nhận. Điện thoại của bạn sẽ bắt đầu xóa phân vùng bộ nhớ cache, sẽ mất một vài phút. Giữ chặt trong khi quá trình tiếp tục. Sau khi hoàn tất, hãy chọn thiết bị Reboot ngay bây giờ nếu không được chọn và nhấn phím Nguồn để xác nhận. Khi điện thoại của bạn khởi động lại, hãy kiểm tra thiết bị của bạn để xem bạn đã thiết lập lại kết nối với mạng di động của mình chưa. Nếu không, đã đến lúc chuyển sang bước cuối cùng, quyết liệt nhất của chúng tôi.
Nhà máy Đặt lại điện thoại của bạn
Giống như hầu hết các khắc phục sự cố, bước cuối cùng để sửa thiết bị của bạn thường liên quan đến việc thiết lập lại toàn bộ dữ liệu gốc của điện thoại. Mặc dù đây không phải là một quá trình thú vị, nhưng đây cũng là một phương pháp phổ biến để khắc phục các sự cố dựa trên phần mềm với Galaxy S7 của bạn.
Tuy nhiên, trước khi đặt lại hoàn toàn thiết bị của bạn, bạn sẽ muốn sao lưu điện thoại của mình lên đám mây, sử dụng dịch vụ sao lưu mà bạn chọn. Một số đề xuất: Samsung Cloud và Google Drive hoạt động tốt nhất với thiết bị của bạn, nhưng nếu bạn quan tâm đến việc sử dụng thứ gì đó như Verizon Cloud, điều đó cũng sẽ hoạt động. Bạn cũng có thể sử dụng các ứng dụng như SMS Backup and Restore và Google Photos để sao lưu tin nhắn SMS, nhật ký cuộc gọi và ảnh lên đám mây. Bạn cũng có thể chuyển các tệp hoặc thông tin quan trọng sang thẻ SD được cài đặt trong thiết bị của mình; thiết lập lại nhà máy không xóa thẻ SD của bạn trừ khi bạn kiểm tra một cài đặt cụ thể.
Khi bạn đã sao lưu các tập tin của mình, hãy mở menu cài đặt của bạn và chọn Sao lưu và Đặt lại, được tìm thấy trong danh mục Cá nhân trực tuyến trong menu cài đặt tiêu chuẩn và trong Quản lý chung của Nhà điều hành trên bố cục đơn giản. Lần này, hãy chọn tùy chọn đặt lại thứ ba, thiết lập lại dữ liệu của Factory Factory. Điều này sẽ mở một menu hiển thị mọi tài khoản bạn đã đăng nhập trên điện thoại, cùng với cảnh báo rằng mọi thứ trên thiết bị của bạn sẽ bị xóa. Như đã đề cập ở trên, thẻ SD của bạn sẽ không được thiết lập lại trừ khi bạn chọn tùy chọn Thẻ định dạng SD của SD ở cuối menu; cho dù bạn muốn làm như vậy là tùy thuộc vào bạn, nhưng nó không cần thiết cho quá trình này. Trước khi chọn điện thoại Đặt lại điện thoại, hãy đặt lại ở cuối menu này, đảm bảo điện thoại của bạn đã được cắm hoặc sạc đầy. Khôi phục cài đặt gốc có thể sử dụng một lượng điện năng lớn và có thể mất tới nửa giờ, vì vậy bạn không muốn điện thoại của mình bị chết trong quá trình này.
Khi bạn đã xác nhận thiết bị của mình đang sạc hoặc được sạc, hãy chọn Cài đặt lại điện thoại điện thoại ở phía dưới màn hình của bạn và nhập mã PIN hoặc mật khẩu để xác minh bảo mật. Sau này, điện thoại của bạn sẽ bắt đầu thiết lập lại. Để thiết bị ngồi và hoàn thành quá trình; đừng gây rối với S7 của bạn trong thời gian này. Khi quá trình thiết lập lại hoàn thành, mà một lần nữa, có thể mất ba mươi phút hoặc nhiều hơn nữa, bạn sẽ được khởi động vào màn hình thiết lập Android. Nếu khôi phục cài đặt gốc đã khôi phục kết nối giữa điện thoại của bạn và nhà mạng, bạn sẽ thấy kết nối dữ liệu trên thanh trạng thái trên đầu màn hình.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn
Nếu bạn đã thử mọi thứ trong danh sách này và bạn vẫn gặp sự cố kết nối với mạng của mình, bạn sẽ muốn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ tương ứng của mình, thông qua các trung tâm hỗ trợ của họ hoặc, tốt nhất là, gặp gỡ trực tiếp tại một địa điểm bán lẻ gần bạn. Bạn có thể yêu cầu thẻ SIM mới hoặc toàn bộ thiết bị thay thế (giả sử S7 của bạn vẫn còn bảo hành). Cũng có thể có điều gì đó không ổn với tài khoản cụ thể của bạn thông qua nhà cung cấp dịch vụ của bạn, vì vậy hãy liên hệ với các đường dây hỗ trợ của họ để đảm bảo tài khoản của bạn ở trạng thái tốt và không bị giữ trên thiết bị của bạn. Vì bạn đã thử nghiệm mọi giải pháp có thể về phía bạn, rất có thể vấn đề nằm ở tay họ chứ không phải ở bạn.
***
Điện thoại không hoàn hảo, nhưng chúng là công cụ quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của bạn. Rõ ràng, việc mất kết nối di động giữa thiết bị và mạng của bạn là bất tiện hoặc thậm chí nguy hiểm, nhưng may mắn thay, những vấn đề này thường được khắc phục thông qua menu cài đặt của bạn hoặc với sự kiên nhẫn đơn giản. Thông thường, sự cố kết nối mạng xuất hiện ở đầu của người chăm sóc, không phải với điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo bạn kiểm tra trạng thái của người chăm sóc và các đường dây hỗ trợ nếu bạn gặp vấn đề khi thực hiện cuộc gọi hoặc sử dụng dữ liệu của mình. Ngay cả khi sự cố xảy ra dựa trên phần cứng, mạng của bạn thường có thể sửa chữa hoặc thay thế thiết bị của bạn hoặc thẻ SIM, và giúp bạn sao lưu và chạy ngay lập tức.
