Đối với những người sở hữu điện thoại thông minh mới của BlackBerry, một số người đã báo cáo về sự cố màn hình đen trên DTEK60 và DTEK50. Vấn đề với Blackberry DTEK50 và DTEK60 là các nút sáng lên, nhưng màn hình vẫn đen và không có gì hiển thị. Màn hình DTEK50 và DTEK60 sẽ không bật vào một số thời điểm ngẫu nhiên, nhưng vấn đề chính là màn hình không thức dậy. Bạn có thể thử một vài giải pháp khác nhau để giải quyết vấn đề màn hình trống DTEK50 hoặc DTEK60, đọc hướng dẫn bên dưới để tìm hiểu cách khắc phục màn hình đen Blackberry DTEK50 hoặc DTEK60 không bật.
Khởi động vào Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Các bước sau đây sẽ đưa Blackberry DTEK50 hoặc DTEK60 vào Chế độ khôi phục bằng cách khởi động điện thoại thông minh:
- Bấm và giữ các nút Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng lúc
- Sau khi điện thoại rung, hãy bỏ nút Nguồn, trong khi vẫn giữ hai nút còn lại cho đến khi màn hình Phục hồi Hệ thống Android xuất hiện.
- Sử dụng nút Giảm âm lượng trên mạng, làm nổi bật phân vùng bộ nhớ cache xóa bộ nhớ cache và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Sau khi phân vùng bộ nhớ cache bị xóa, điện thoại thông minh của bạn sẽ tự động khởi động lại
Đọc hướng dẫn này để được giải thích chi tiết hơn về cách xóa bộ nhớ cache trên Blackberry DTEK50 hoặc DTEK60
Đặt lại nhà máy Blackberry DTEK50 hoặc DTEK60
Nếu phương pháp trên không giúp bạn khắc phục sự cố màn hình đen trên Blackberry DTEK60 hoặc DTEK50, thì bạn nên thử cài đặt lại nhà máy điện thoại thông minh. Sau đây là hướng dẫn về cách đặt lại nhà máy Blackberry DTEK50 hoặc DTEK60 . Điều quan trọng cần lưu ý là trước khi bạn đến nhà máy thiết lập lại Blackberry DTEK50 hoặc DTEK60, bạn nên sao lưu tất cả các tệp và thông tin để ngăn chặn mọi dữ liệu bị mất.
Nhận hỗ trợ kỹ thuật
Nếu không có phương pháp nào hoạt động trong việc cố gắng để DTEK50 hoặc DTEK60 chuyển sang màn hình đen, bạn nên đưa điện thoại thông minh trở lại cửa hàng hoặc đến cửa hàng nơi có thể kiểm tra thực tế xem có bất kỳ hư hỏng nào không. Nếu được chứng minh là khiếm khuyết bởi một kỹ thuật viên, một đơn vị thay thế có thể được cung cấp cho bạn về nó có thể được sửa chữa.
