Có một loạt các phản hồi tiêu cực trên Facebook? Đang gặp rắc rối với troll hoặc một chiến dịch cố gắng làm mất uy tín doanh nghiệp của bạn trực tuyến? Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách vô hiệu hóa các đánh giá trên Facebook và cách xử lý phản hồi tiêu cực để bạn vẫn đứng đầu bất kể những gì được nói.
Cũng xem bài viết của chúng tôi Làm thế nào để Vô hiệu hóa Nhận xét trên Trang Facebook
Đánh giá, hoặc bằng chứng xã hội như chúng được biết đến là rất mạnh mẽ. Rất ít người mua bất cứ thứ gì trực tuyến mà không kiểm tra đánh giá trước và thấy các đánh giá tiêu cực, thậm chí một đánh giá xấu với 99 đánh giá tích cực là đủ để khiến một số người mua bỏ qua.
Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp, Facebook là một phần thiết yếu trong hỗn hợp tiếp thị của bạn. Với hàng tỷ người dùng, nhiều cách để tương tác với khách hàng, cuộc trò chuyện hai chiều với người hâm mộ của bạn và rất nhiều phương pháp bạn có thể sử dụng để đính hôn, tại sao bạn không sử dụng nó?
Có những nhược điểm rõ ràng mặc dù. Các khoản phí và cú giật tương tự khiến Facebook khó sử dụng như một công dân tư nhân cũng có thể giống với các doanh nghiệp. Facebook cũng được sử dụng để làm mất uy tín của một số doanh nghiệp trên mục đích bằng cách xem xét đánh bom và thông qua các chiến dịch phối hợp tiếp thị truyền thông xã hội.
Tìm kiếm 'mua đánh giá tiêu cực trên Facebook' trực tuyến và xem hàng tá công ty cung cấp để bán các đánh giá tiêu cực. Để không có nhiều tiền, bạn có thể mua các đánh giá tiêu cực để được cho là chống lại các đánh giá tích cực để làm cho hồ sơ của bạn thực tế hơn. Trong thực tế, những dịch vụ đó được sử dụng để làm mất uy tín của các đối thủ cạnh tranh. Không ai nghĩ trong một giây rằng bất kỳ doanh nghiệp nào sẽ cố tình thêm phản hồi tiêu cực vào tài khoản của chính họ.
Nếu bạn quan tâm, hãy đọc câu chuyện này về một doanh nghiệp bị nhắm mục tiêu bởi các đánh giá giả mạo trên Facebook. Nó chỉ cho bạn thấy những gì xảy ra khi một đối thủ cạnh tranh muốn hạ gục bạn.
Vô hiệu hóa đánh giá trên Facebook
Có thể vô hiệu hóa đánh giá hoặc báo cáo và loại bỏ những người giả mạo. Tôi sẽ đề nghị loại bỏ những người giả mạo và để lại đánh giá được kích hoạt. Nếu bạn liên tục bị nhắm mục tiêu bởi hàng giả, vô hiệu hóa chúng hoàn toàn có thể là cách duy nhất.
Để tắt phản hồi:
- Đăng nhập vào Facebook và chọn Trang của bạn.
- Chọn Cài đặt và Mẫu và Tab từ menu bên trái.
- Chọn Cài đặt trong hàng Đánh giá ở trung tâm.
- Chuyển nó thành Tắt.
Đây là tùy chọn hạt nhân vì các đánh giá rất quan trọng đối với các quyết định mua nhưng nếu bạn không có lựa chọn nào khác, đó là cách bạn vô hiệu hóa chúng.
Báo cáo đánh giá giả trên Facebook
Nếu bạn chỉ chịu một vài đánh giá giả, bạn sẽ tốt hơn nhiều khi giải quyết chúng thay vì tắt phản hồi. Đây là cách.
- Chọn trang doanh nghiệp của bạn.
- Chọn Nhận xét từ bên dưới hình ảnh chính của bạn.
- Chọn đánh giá giả và chọn biểu tượng menu ba chấm bên cạnh nó.
- Chọn Báo cáo bài viết và làm theo trình hướng dẫn báo cáo.
Nếu bạn đã từng giao dịch với Facebook trước đây, bạn sẽ không có nhiều hy vọng rằng mọi thứ sẽ xảy ra. Tuy nhiên, bạn phải tuân theo quy trình và để công ty làm bất cứ điều gì hoặc không có gì trước khi đưa nó đi xa hơn.
Xử lý các đánh giá tiêu cực hoặc giả mạo
Thước đo của một doanh nghiệp không phải là cách nó xử lý hoạt động hàng ngày mà là cách nó tự xử lý khi có sự cố xảy ra. Bản năng đầu tiên của bạn có thể là sự tức giận, tuyệt vọng và mong muốn trả thù nhưng không có điều gì trong số đó sẽ hoạt động trên Facebook. Thay vào đó, bạn phải chơi trò chơi.
Xử lý các đánh giá tiêu cực thực sự của Facebook
Chìa khóa để xử lý các đánh giá tiêu cực là làm điều đó một cách bình tĩnh và chuyên nghiệp. Trả lời bằng một câu nói sẽ không mang lại cho bạn bất kỳ khách hàng mới hoặc tăng lòng trung thành. Tuy nhiên, nếu bạn giải quyết vấn đề trong tay, đề nghị làm việc với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của họ và hành động chuyên nghiệp và phù hợp, đánh giá tiêu cực thực sự có thể được thực hiện để làm việc cho bạn thay vì chống lại bạn.
Nó là tốt cho khách hàng để xem làm thế nào một công ty xử lý những lời chỉ trích. Nếu bạn làm điều đó một cách chuyên nghiệp và vượt lên trên bất kỳ vitriol nào trong bài đánh giá, bạn sẽ đứng đầu. Đề nghị làm việc với khách hàng để đảm bảo họ hài lòng, bạn trấn an tất cả khách hàng rằng ngay cả khi có sự cố xảy ra, bạn đã quay lại với họ. Đó là giá trị nhiều đánh giá tích cực.
Xử lý các đánh giá giả mạo trên Facebook
Xử lý các đánh giá giả là hơi khác nhau nhưng cũng có thể được bật trên đầu của nó. Nếu bạn đọc câu chuyện được liên kết ở trên, bạn sẽ biết rằng một kết quả tích cực có thể đạt được từ các đánh giá giả mạo. Trung thực và thẳng thắn với khách hàng của bạn về những gì đang xảy ra và yêu cầu họ để lại những đánh giá tích cực để chống lại hàng giả có thể hoạt động.
Nó không được đảm bảo để làm việc mặc dù. Không phải tất cả các doanh nghiệp đều có lòng trung thành của khách hàng và không phải ai cũng muốn để lại bình luận. Đặt một câu trả lời cho mỗi đánh dấu giả như vậy có thể đi một chặng đường dài để quản lý tình huống.
Đánh giá giả là một cái gì đó của một bệnh dịch trên Facebook và các trang web đánh giá khác. Vì nhiều công ty đang chi tiêu các nguồn lực để chống lại ngôn từ kích động thù địch, tin tức giả mạo và các vấn đề hồ sơ cao hơn, nên có ít tài nguyên hơn với các lĩnh vực dịch vụ khách hàng khác. Báo cáo đánh giá giả lên Facebook để xem ý tôi là gì!
