Có rất nhiều lý do tại sao chủ doanh nghiệp có thể không muốn doanh nghiệp của họ được liệt kê trên Yelp. Đôi khi các troll internet có thể phá hỏng xếp hạng khó kiếm được trong vài ngày. Mặt khác, dịch vụ liên tục kém chắc chắn sẽ khiến ngày càng nhiều người để lại những đánh giá xấu.
Thật không may, không nhiều khách hàng hài lòng để lại phản hồi so với khách hàng không hài lòng. Điều này có thể gây ra sự sụt giảm đáng kể trong cơ sở khách hàng, điều này - hãy đối mặt với nó - không ai muốn.
Đôi khi bạn thậm chí có thể tìm thấy doanh nghiệp của mình trên Yelp vì một đối thủ cạnh tranh đã gửi nó. Đó là cách làm phổ biến hiện nay - khiến cho sự phản đối của bạn tiếp xúc nhiều hơn để bạn có thể bỏ rác chúng ở nơi công cộng.
Nhưng nếu có một cách để loại bỏ doanh nghiệp của bạn khỏi Yelp thì sao? Bạn sẽ nhảy vào cơ hội?
Bạn có thể loại bỏ doanh nghiệp của bạn khỏi Yelp?
Thực tế là Yelp không xóa hồ sơ doanh nghiệp ngay cả theo yêu cầu của chủ doanh nghiệp.
Yelp cung cấp nhiều công cụ miễn phí mà chủ doanh nghiệp có thể sử dụng để cải thiện hồ sơ bằng cách thêm thông tin liên quan, cung cấp giao dịch và đặt chỗ và về cơ bản làm việc với Yelp để có thêm khách hàng.
Yelp gợi ý rằng ngay cả các doanh nghiệp được xếp hạng 1 sao cũng có thể xoay chuyển mọi thứ với tư duy và kế hoạch đúng đắn. Có đủ những câu chuyện thành công mà bạn có thể đọc trong các bài viết khác nhau trên web.
Nhưng hãy trở lại vấn đề cốt lõi. Nếu có cách để loại bỏ doanh nghiệp của bạn khỏi Yelp, bạn sẽ không tìm thấy nó trên trang hỗ trợ kinh doanh của họ.
Với việc Yelp bám vào 'thông tin của họ là vấn đề của hồ sơ công khai và chính sách quan tâm', thật khó để tưởng tượng họ từng thực hiện tính năng xóa. Hơn nữa, đó là cách công ty kiếm tiền.
Nó vẫn đáng để thử nếu bạn đang tuyệt vọng
Điều đó không có nghĩa là không thể có một số trường hợp đặc biệt khi Yelp có thể hữu ích. Bạn có thể liên lạc với Yelp sau khi bạn yêu cầu trang kinh doanh của mình. Nếu hoàn cảnh là cực đoan, thì Yelp có thể sẵn sàng tạo một ngoại lệ.
Tuy nhiên, thật khó để nói những gì những hoàn cảnh khắc nghiệt đó sẽ phải đòi hỏi.
Bạn cũng có thể cố gắng thực hiện hành động pháp lý, nhưng hãy nhớ rằng Yelp đúng về toàn bộ quyền tự do thông tin thần chú. Ngay cả khi bạn có hành động pháp lý, bạn phải rất chắc chắn rằng tình huống của bạn đòi hỏi những trường hợp đặc biệt và sự khoan hồng.
Nói chung, đó không phải là một ý tưởng tuyệt vời để tham gia vào một vụ kiện sau khi bạn bị Yelp từ chối xóa trang của bạn. Bạn có thể đặt cược rằng công ty có một đội ngũ pháp lý khá tốt, nhanh chóng khẳng định từng yêu cầu của bạn.
Nếu nhóm pháp lý của họ tin rằng thậm chí có cơ hội nhỏ nhất bạn có thể giành được trước tòa, họ chắc chắn sẽ chỉ tôn trọng yêu cầu của bạn trước khi tình hình leo thang.
Có cần thiết không?
Mặc dù không có cách dễ dàng để xóa một doanh nghiệp khỏi Yelp, nhưng có một số phương pháp có thể hoạt động. Tuy nhiên, họ sẽ không làm việc cho bất kỳ doanh nghiệp nào và vì bất kỳ lý do gì, vì vậy, đối với hầu hết các phần, bạn bị mắc kẹt với xếp hạng và đánh giá của mình.
Nếu đó là trường hợp, sẽ tốt hơn nếu chỉ nhượng bộ và cố gắng làm cho nó hoạt động? Xét cho cùng, Yelp cung cấp nhiều công cụ và trợ giúp cho tất cả các chủ doanh nghiệp, những người sẵn sàng hợp tác.
Ngoài ra còn có một phương pháp riêng tư hơn để nhận được ý kiến tiêu cực. Nếu bạn không muốn hồ sơ doanh nghiệp của mình bị lầy, bạn có thể sử dụng công cụ TalkToTheManager từ Yelp.
Điều này cho phép khách hàng gửi phản hồi của họ qua SMS. Bạn cũng có thể trả lời họ. Đừng lo lắng, vì số của bạn sẽ không được công khai. Thậm chí tốt hơn, bạn không phải cam kết sử dụng này. Bạn chỉ có thể dùng thử trong một tháng và xem nó diễn ra như thế nào trước khi bạn quyết định chi bất kỳ khoản tiền nào để thực hiện nó.
Một điều thú vị khác về công cụ này là tất cả đều diễn ra trong thời gian thực. Do đó, nếu khách hàng muốn khiếu nại, họ có thể làm như vậy trong khi vẫn ở vị trí. Điều này có thể cho bạn cơ hội khắc phục sự cố trước khi khách hàng rời khỏi và dỡ tải trên hồ sơ Yelp của bạn.
Từ cuối cùng
Không có cách nào để tự mình loại bỏ doanh nghiệp của bạn khỏi Yelp, nhưng bạn có thể yêu cầu nó. Thật không may, yêu cầu này hiếm khi được cấp do chính sách và kế hoạch kiếm tiền của Yelp.
Trừ khi bạn có một số trường hợp đặc biệt có thể ảnh hưởng đến quyền tự do thông tin và luật pháp quan tâm của công chúng, bạn sẽ không gặp may. Tin vui là bạn vẫn có thể xoay chuyển công việc nếu bạn ngừng chiến đấu và bắt đầu làm việc với các công cụ mà Yelp sắp xếp theo ý của bạn.
Rốt cuộc, không đóng cửa doanh nghiệp của bạn hoặc sử dụng Yelp, bạn không thể làm gì nhiều ngoài việc cố gắng làm tốt nhất trong tình huống xấu.
