Trừ khi bạn sống dưới một tảng đá trong vài năm qua, có lẽ bạn đã mua sắm qua ứng dụng Wish. Kể từ cuối năm 2015, ứng dụng này đã trở thành nền tảng cho các khoản tiết kiệm đặc biệt và hàng hóa rẻ tiền.
Trong khi một số người dùng vẫn đặt câu hỏi về tính hợp pháp và chính sách khách hàng của nó, ứng dụng Wish là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất. Bạn nên biết rằng ứng dụng này là hợp pháp 100% và sẽ không có vấn đề gì nếu bạn cần hủy đơn hàng hoặc được hoàn tiền.
, chúng tôi sẽ đưa bạn qua quy trình hủy từng bước và chúng tôi cũng sẽ cung cấp thông tin về cách lấy lại tiền hoặc trả lại một mặt hàng.
Hủy đơn hàng
đường dẫn nhanh
- Hủy đơn hàng
- Bước 1
- Bước 2
- Yêu cầu hoàn tiền
- Bước 1
- Bước 2
- Chúc ứng dụng trở lại
- Làm thế nào để làm nó
- Có gì bên trong chiếc hộp bí ẩn?
Quá trình hủy trên ứng dụng Wish đủ đơn giản. Giao diện ứng dụng thân thiện với người dùng và bạn có thể dễ dàng tiến hành hủy trên thiết bị iOS / Android hoặc máy tính để bàn của mình. Đối với mục đích của bài viết này, chúng tôi sẽ sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động nhưng cũng áp dụng các bước tương tự trên phiên bản máy tính để bàn.
Bước 1
Để hủy đơn hàng, hãy điều hướng đến trang Lịch sử đơn hàng sau khi bạn đăng nhập vào ứng dụng. Tab này nằm ngay dưới Giỏ hàng và bạn có thể truy cập nó bằng cách nhấn vào biểu tượng bánh hamburger trên đường phía trên bên trái.
Bước 2
Cửa sổ tiếp theo cung cấp cho bạn một danh sách tất cả các mặt hàng bạn đã đặt hàng. Bạn có thể bắt đầu hủy bằng cách nhấn vào nút Hỗ trợ Liên hệ bên dưới mục. Sau đó, bạn nên chọn tôi muốn hủy đơn hàng của tôi.
Nhưng phương pháp này chỉ hoạt động đối với các mặt hàng chưa được vận chuyển. Theo công ty, bạn có một cửa sổ 8 giờ để yêu cầu hủy bỏ. Nếu bạn chờ đợi nhiều hơn thế, mặt hàng có khả năng sẽ được vận chuyển.
Lưu ý: Không có phí cho việc hủy đơn hàng và nó sẽ bị hủy ngay lập tức khi bạn nhấn vào ứng dụng Tôi muốn hủy đơn hàng của tôi.
Yêu cầu hoàn tiền
Quá trình hoàn trả cũng đơn giản. Một lần nữa, bạn cần truy cập Lịch sử đặt hàng, tìm mục được đề cập và sử dụng trò chuyện ảo để yêu cầu hoàn lại tiền. Dưới đây là các bước cần thiết:
Bước 1
Nếu một mặt hàng đã qua ngày giao hàng và bạn chưa nhận được nó, hãy nhấn vào Không trong hộp màu vàng xuất hiện trong danh sách.
Sau đó, bạn chọn Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ và nhấn vào Không một lần nữa để xác nhận rằng bạn chưa nhận được sản phẩm.
Bước 2
Ngay khi bạn nhấn vào Không, một thông báo khác sẽ bật lên thông báo cho bạn rằng bạn có thể được hoàn lại tiền. Để xác nhận, hãy nhấn vào tôi muốn hoàn tiền.
Tiếp theo, bạn cần chọn phương thức hoàn trả ưa thích của mình và có hai tùy chọn ở đây. Bạn có thể ngay lập tức nhận được tín dụng của cửa hàng bằng cách nhấn vào Wish Cash. Nếu bạn chọn Phương thức thanh toán gốc, tiền sẽ đến tài khoản của bạn sau 10 ngày làm việc.
Ngay sau khi bạn chọn phương thức, một thông báo xác nhận sẽ bật lên và tiền sẽ sớm xuất hiện trên tài khoản của bạn (Wish Cash hoặc cách khác).
Sự thật thú vị: Bạn có thể giữ vật phẩm nếu cuối cùng nó đến, ngay cả khi bạn yêu cầu hoàn lại tiền.
Chúc ứng dụng trở lại
Giống như tất cả các nền tảng thương mại điện tử, ứng dụng Wish có chính sách hoàn trả được xác định rõ ràng áp dụng cho hầu hết các sản phẩm. Nó không áp dụng cho phần mềm và DVD hoặc các sản phẩm vệ sinh có con dấu bị hỏng.
So với việc hủy bỏ và hoàn tiền, quá trình hoàn trả tốn nhiều thời gian hơn và có thể dẫn đến chi phí bổ sung.
Giống như trên nhiều nền tảng thương mại điện tử khác, bạn có 30 ngày để trả lại mặt hàng bạn nhận được. Nếu bạn nhận được sản phẩm sai hoặc nó đến bị lỗi, thương gia sẽ trả chi phí vận chuyển trở lại. Trong mọi trường hợp khác, bạn sẽ cần phải trả phí vận chuyển.
Làm thế nào để làm nó
Bắt đầu với việc định vị sản phẩm trong Lịch sử đặt hàng của bạn và trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Đừng quên xác nhận rằng bạn đã nhận được hàng trước khi bạn tiến hành.
Bạn cung cấp thông tin cần thiết trong cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng và làm theo hướng dẫn vận chuyển / trả hàng. Khi sản phẩm trở lại Wish, công ty sẽ hoàn lại tiền đầy đủ cho bạn, bao gồm phí vận chuyển ban đầu.
Lưu ý: Vận chuyển quốc tế áp dụng cho hầu hết các sản phẩm Wish, mặc dù một số có thể đến từ kho của Hoa Kỳ. Điều này có nghĩa là có thể mất một thời gian trước khi Wish nhận được món hàng bạn trả lại. Nói chung, nó không nên dài hơn 3 tuần.
Có gì bên trong chiếc hộp bí ẩn?
Điểm mấu chốt là việc hủy đơn hàng của bạn khỏi ứng dụng Wish khá dễ dàng. Nhưng hãy nhớ rằng, bạn cần phải làm điều đó trong vòng 8 giờ sau khi đặt hàng. Trong số các tính năng khác, ứng dụng cũng cho phép bạn thay đổi địa chỉ gửi thư và nó cung cấp trình theo dõi lô hàng chi tiết.
Vì một số người dùng báo cáo sự cố với ứng dụng, chúng tôi muốn biết về trải nghiệm của bạn. Hãy cho chúng tôi biết về các mặt hàng bạn đã đặt hàng, chúng đến nhanh như thế nào và nếu bạn đã từng cố gắng hủy đơn hàng Wish.
