Đối với nhiều chủ doanh nghiệp, cộng đồng người hâm mộ và các nhóm giải trí, Facebook không chỉ là một mạng xã hội. Đây là cách để tương tác và thu hút khán giả của người hâm mộ và khách hàng quen của bạn trực tuyến. Loại kết nối giữa bất kỳ loại nhóm hoặc thương hiệu có thể quan trọng. Càng nhiều người nói về doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ càng có thể phát triển phổ biến. Đặc biệt là trong một tình huống như trong Facebook, nơi tương tác của người hâm mộ và xây dựng khán giả có thể là điều tách biệt các ban nhạc, nhà hàng, trang web thất bại và nhiều hơn nữa, đến nỗi nhiều trang web và doanh nghiệp đã dành riêng cho người quản lý phương tiện truyền thông xã hội để xử lý Facebook, Twitter của họ và Tài khoản Instagram trong suốt tuần làm việc.
Cũng xem bài viết của chúng tôi Cách gắn thẻ Ai đó, Trang và Địa điểm trên Facebook
Trong năm 2017, các thương hiệu và hoạt động có nhiều lựa chọn khác nhau để tương tác và tạo cuộc trò chuyện giữa người hâm mộ và chính doanh nghiệp. Một số tổ chức tập trung vào memes và trớ trêu khi có mặt trực tuyến, trong khi những người khác đăng bình luận hài hước và chủ đề về tin tức hàng ngày hoặc chủ đề quan tâm. Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp nhỏ hoặc cộng đồng Facebook đang cố gắng phát triển, việc tạo ra các bài đăng hài hước trên Facebook này có thể là một thách thức, đặc biệt nếu bạn làm việc trên phương tiện truyền thông xã hội của mình mà không có sự trợ giúp của trợ lý chuyên dụng . Khi bạn điều hành một cộng đồng Facebook, bạn phải đăng bài thường xuyên và đăng tốt, và nếu trạng thái và nội dung khác của bạn không đáp ứng một mức chất lượng nhất định, nhóm người hâm mộ của bạn sẽ nhanh chóng thả bạn ra và lặng lẽ. Điều quan trọng nhất là bạn học cách quản lý cộng đồng và bài đăng của mình thật tốt.
May mắn thay, chúng tôi đang ở đây để giúp đỡ. Chúng tôi có một số kinh nghiệm quản lý các công ty tiếp thị trong quá khứ bao gồm tiếp thị truyền thông xã hội và chúng tôi đã chuẩn bị một vài ý tưởng bạn có thể sử dụng để giúp giữ cho cơ sở người hâm mộ của bạn được giải trí và quay lại để biết thêm. Đối tượng của bạn không trực tiếp hành động vì thị hiếu và chủ đề luôn thay đổi. Tuy nhiên, những gì bạn có thể làm là cơ sở cho các bài đăng Facebook kịp thời mà bạn có thể điều chỉnh để phù hợp với thương hiệu của bạn với bất kỳ điều gì có thể phổ biến trên thế giới cùng một lúc.
Chúng ta hãy xem một số phương pháp phổ biến để nhấn mạnh sự tham gia của khán giả thông qua Facebook và các mạng xã hội tiềm năng khác.
Yêu cầu câu trả lời hoặc lời khuyên
đường dẫn nhanh
- Yêu cầu câu trả lời hoặc lời khuyên
- Chạy bình chọn
- Đặt thử thách
- Chia sẻ video và hình ảnh thú cưng
- Bài viết truyền cảm hứng
- Điền vào chỗ trống
- Chạy các cuộc thi
- Sử dụng các chủ đề truyền hình
- Lời khuyên trong cuộc hoặc tin đồn
- Bài viết theo mùa
- Quảng cáo các nhóm hoặc bài đăng khác trên Facebook
- Kể chuyện cá nhân
- ***
Một trong những cách yêu thích và đơn giản nhất của chúng tôi để thu hút khán giả của bạn là yêu cầu khán giả của bạn phản hồi về điều gì đó. Cho dù bạn đang trình bày một vấn đề cần giải quyết, yêu cầu trợ giúp hoặc giúp đỡ hoặc cố gắng làm cho khán giả của bạn cảm thấy một sự vượt trội. Hầu như tất cả các loại tính cách có thể được kích hoạt bằng cách hỏi và trình bày một câu hỏi cho khán giả của bạn. Đó là cách hiệu quả nhất để tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội và nó khiến khán giả của bạn cảm thấy được tham gia vào sản phẩm của bạn.
Bạn cần phải cẩn thận để đạt được sự cân bằng, tuy nhiên. Hãy chắc chắn rằng các bài đăng và yêu cầu của bạn không xoay quá xa thương hiệu của chính bạn, nếu không bạn có thể xa lánh một số người hâm mộ cốt lõi của bạn. Bạn cũng sẽ muốn đảm bảo rằng các câu hỏi và lời nhắc của bạn có một số hình thức giải trí, hài kịch hoặc một cái gì đó để thu hút sự chú ý của mọi người. Một cách tuyệt vời để làm điều này là sử dụng ảnh hoặc video cùng với bài đăng của bạn liên quan đến nội dung của bạn. Có rất nhiều biến thể khác nhau về cách thực hiện điều này, vì vậy hãy tìm ý nghĩa của giọng nói thương hiệu của bạn đối với bạn và gắn bó với nó. Bạn sẽ không hối tiếc và nếu bạn làm đúng, khán giả của bạn sẽ tăng theo cấp số nhân.
Chạy bình chọn
Các cuộc thăm dò đã trở thành những cách phổ biến rộng rãi để thu hút khán giả của bạn, cho dù họ tò mò, thích thú hay hết sức vui nhộn. Một số bài đăng Facebook yêu thích của chúng tôi trong bộ nhớ gần đây đã được đăng dưới dạng các cuộc thăm dò. Bạn có thể thực hiện cuộc thăm dò ý kiến của mình về bất cứ điều gì bạn thích, cho dù nghiêm túc, hài hước hay bất cứ điều gì ở giữa, nhưng chúng tôi đã lưu ý rằng bạn thực hiện cuộc thăm dò càng chu đáo, mọi người càng có nhiều khả năng trả lời chủ đề. Làm cho nó về câu chuyện tin tức trong ngày, mặc dù tránh xa các tin tức chính trị để ngăn chặn sự xa lánh của một trong hai người hâm mộ cốt lõi của bạn, trừ khi doanh nghiệp của bạn vốn dĩ là một sự phát triển gần đây trong thế giới giải trí, một meme phổ biến đã xuất hiện trực tuyến, hoặc một bộ phim được phát hành gần đây tại rạp. Bất cứ điều gì bạn trích dẫn, làm cho nó thú vị và làm cho nó sáng tạo.
Và đừng quên chia sẻ kết quả cuộc thăm dò của bạn bằng cách biến nó thành một bài đăng khác trên Facebook! Luôn đảm bảo rằng bài đăng thứ hai của bạn phản ánh giai điệu của cuộc thăm dò ý kiến, đồng thời tập trung vào phân tích và thảo luận về các phát hiện hơn nữa. Tất cả điều này phụ thuộc cả vào thương hiệu của bạn và loại kết quả bạn muốn đạt được, vì vậy hãy đảm bảo bạn suy nghĩ lâu dài và nghiêm túc về giai điệu và thông điệp bạn đang cố gắng gửi trước khi tham gia cuộc thăm dò ý kiến, và thu hút khán giả cốt lõi của bạn và của bạn người hâm mộ mới tham gia vào cuộc thảo luận.
Đặt thử thách
Tất cả chúng ta đều đã thấy nhiều thử thách trực tuyến khác nhau, nổi bật nhất là Thử thách Ice Xô nổi tiếng suốt mùa hè năm 2014. Đây là một trong những ý tưởng tiếp thị mạng xã hội yêu thích của chúng tôi ngay bây giờ, vì sự kết hợp giữa khả năng chia sẻ dễ dàng và tiềm năng lan truyền. Tất cả mọi thứ từ các thử thách từ thiện như Ice Xô Challenge (được tạo ra để quyên tiền cho nghiên cứu ALS), cho đến các thử thách chỉ để giải trí như Thử thách ma cà rồng, đã trở nên phổ biến trong mùa thu năm 2016.
Nếu bạn quyết định tham gia một thử thách, hãy chắc chắn rằng bạn biết nền tảng đằng sau nó. Bạn muốn trở nên chân thực mà không cần cố gắng quá nhiều nếu thử thách trở nên phổ biến khi bạn quyết định tham gia, nó có thể trở thành sai hoặc giả, do đó làm hỏng thương hiệu của bạn. Nếu thử thách bắt nguồn từ việc kiếm tiền, như Thử thách Ice Xô đã làm, hãy đảm bảo bạn quyên góp cùng với thử thách của mình; nếu không, bạn có nguy cơ rơi ra khỏi phong cách với những người theo dõi của bạn. Dường như có một hoặc hai thách thức và xu hướng lan truyền mỗi năm, vì vậy hãy chú ý đến thử thách tiếp theo và đảm bảo bạn nhảy vào ngay khi bạn có thể.
Chia sẻ video và hình ảnh thú cưng
Trong thời điểm gây chia rẽ lớn này trên internet, nơi mọi thứ dường như trở nên tồi tệ trong cuộc chiến nảy lửa giữa các bình luận viên, có một điều mà fanbase của bạn sẽ có thể đồng ý: hình ảnh hoặc video về động vật và thú cưng rất đáng yêu, thuần khiết và đáng xem. Thị trường cho các video thú cưng dường như chỉ đang phát triển, với hàng trăm trang fan hâm mộ dành riêng để chia sẻ các video truyền cảm hứng và nâng cao tinh thần đạt được hàng triệu lượt xem trong vòng hai mươi bốn giờ. Công chúng rất thích những thứ này, và trong khi bạn nên cẩn thận không spam những người theo dõi của bạn với nội dung không liên quan đến thương hiệu của bạn. Một vài video thú cưng là tốt, nhưng áp đảo khán giả của bạn? Không nhiều lắm.
Tuy nhiên, hãy cân nhắc việc tung ra một video thú cưng mỗi giờ và sau đó, dù chúng dễ thương, buồn bã hay hài hước, chúng là thứ mà hầu hết mọi người đều có thể tập hợp và đồng ý.
Bài viết truyền cảm hứng
Còn được gọi là tiếp thị cảm xúc, chia sẻ bài viết truyền cảm hứng trên trang Facebook của bạn đã trở nên cực kỳ phổ biến trong vài năm qua. Các thương hiệu và doanh nghiệp sử dụng loại bài đăng này một cách khéo léo để phát triển sự gắn kết cảm xúc với các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Tệp đính kèm này có thể là một động lực mạnh mẽ đáng ngạc nhiên cho những người theo dõi của bạn và đã được chứng minh qua nhiều năm để tăng lòng trung thành thương hiệu theo những cách đáng ngạc nhiên. Một bài viết truyền cảm hứng điển hình có thể đơn giản như thúc đẩy những người theo dõi của bạn đứng dậy và nắm bắt ngày hoặc tuần, hoặc phức tạp như một câu chuyện dài, đầy cảm xúc từ một nhân viên hoặc nguồn bên ngoài. Chia sẻ loại nội dung này khiến mọi người cảm thấy tốt hơn một chút về bản thân và về cuộc sống nói chung và khi thương hiệu của bạn được kết nối với những bài đăng này, bạn sẽ bị sốc khi nhận diện thương hiệu của bạn phát triển nhanh như thế nào.
Điền vào chỗ trống
Một ý tưởng bài viết siêu đơn giản, điền vào các bài đăng trống có thể là những bài đăng Facebook cực kỳ vui nhộn. Chỉ cần đặt ra một vài câu hỏi, xóa từ khóa và thay thế chúng bằng một khoảng trống, yêu cầu hoặc yêu cầu khán giả của bạn điền vào bài đăng với những gì họ nghĩ là câu trả lời đúng hoặc hài hước. Bạn sẽ ngạc nhiên với số lượng bài viết và câu trả lời tuyệt vời mà bạn nhận được trong phần bình luận của bạn, mang đến cho bạn những bài đăng và câu trả lời vui nhộn, thông minh hoặc thú vị. Bạn có thể đối xử với những người như mad-libs, câu đố, trêu ghẹo não hoặc bất cứ điều gì khác, nhưng bạn gần như đảm bảo sẽ nhận được phản ứng tích cực từ cơ sở người hâm mộ của mình miễn là bạn giữ mọi thứ sạch sẽ và an toàn cho công việc. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn theo dõi các phản hồi trong các bình luận của mình theo hướng không mong muốn. Các loại bài đăng này sẽ yêu cầu một số hình thức kiểm duyệt.
Chạy các cuộc thi
Đây là một trong những cách yêu thích của chúng tôi để tương tác với người theo dõi, bởi vì nó đảm bảo sự tương tác và giao tiếp của người hâm mộ trong khi tạo ra một chút trò chơi từ đó. Tất nhiên, điều này thực sự sẽ phụ thuộc vào loại thương hiệu bạn làm việc với, bạn không thể tổ chức một cuộc thi nếu bạn không có sản phẩm hoặc dịch vụ để cung cấp cho những người theo dõi bạn, nhưng ngay cả các trang fanpage hoặc nhóm không kinh doanh cũng có thể tạo ra một chút thú vị về điều này bằng cách cung cấp giỏ quà liên quan đến nội dung của bạn. Facebook có một số quy tắc cụ thể bạn nên tuân theo cho cuộc thi của mình, nhưng đó là cách dễ dàng đáng ngạc nhiên để làm cho trang fan hâm mộ hoặc doanh nghiệp của bạn vui hơn một chút. Mọi người đều thích cảm thấy như họ có một cơ hội tốt để giành được một sản phẩm hoặc giải thưởng hoàn toàn mới, và có rất nhiều cách để đưa ra các mục.
Để điều hành một cuộc thi hiệu quả, bạn có thể muốn xem xét sử dụng một công cụ cuộc thi tiếp thị xã hội. Chúng thường yêu cầu bạn trả phí hàng tháng hoặc hàng năm để sử dụng sản phẩm của họ, nhưng cũng giúp bạn dễ dàng cung cấp nhiều mục (bao gồm các mục để gắn kết xã hội với thương hiệu của bạn trên Facebook, Twitter, YouTube, v.v.), cũng như tiền thưởng hàng ngày mục. Và tất nhiên, họ sẽ tự động chọn người chiến thắng cho bạn, giúp bạn dễ dàng cân bằng các mục của mình mà không phải khiến bản thân phát điên. Một số công ty cuộc thi yêu thích của chúng tôi bao gồm Rafflecopter, Woobox và Gleam. Hãy chắc chắn rằng bạn quảng bá mạnh mẽ điều này trên trang Facebook cũng như trên trang web của bạn và bất kỳ mạng trực tuyến nào khác mà bạn sử dụng, và bạn sẽ bị sốc về mức độ tương tác và tăng trưởng của người hâm mộ mà bạn sẽ đạt được trong vài ngày.
Sử dụng các chủ đề truyền hình
Chúng ta đang sống trong thời đại hoàng kim của truyền hình, và bạn nên tận dụng điều đó. Bạn đã bao giờ sử dụng Lab Breaking Bad Name? Hàng triệu người đã làm. Liên kết các ý tưởng bài đăng trên Facebook với các chương trình truyền hình hoặc phim hàng đầu luôn là người chiến thắng. Nếu bạn có thể phát triển một góc phù hợp với chương trình và trang của mình, bạn có thể thu hút được nhiều sự chú ý từ khán giả của mình. Cà vạt truyền hình và phim đã xuất hiện từ những năm 1950 và vì lý do chính đáng: chúng hoạt động. Cho dù họ thông minh, vui tính hay hết sức vui nhộn tùy thuộc vào chương trình và những gì bạn muốn đạt được, nhưng bạn nên nhớ giữ cả hai thương hiệu và cẩn thận không sử dụng một chương trình có thể làm tổn thương thương hiệu của bạn bằng kết nối tiêu cực.
Lời khuyên trong cuộc hoặc tin đồn
Trong trường hợp bạn không chú ý, mạng Internet và công chúng tại những câu chuyện và lời khuyên lớn về tình yêu . Miễn là mẹo của bạn không có bản chất tài chính, chia sẻ thông tin bên trong, cuộc sống, tin đồn và tin đồn trong ngành, và cung cấp thông tin cho một sự kiện, ra mắt sản phẩm, đồ dùng hoặc đồ chơi bị rò rỉ, hoặc bất cứ điều gì khác có thể là một cách tuyệt vời để tham gia với khán giả của bạn. Nếu trang Facebook của bạn liên quan đến một ngành công nghiệp phát triển nhanh như công nghệ hoặc phim, hoặc một ngành có nhiều hứng thú với hành động hậu trường, thì đây là một tình huống hoàn hảo cho bạn. Báo cáo về những rò rỉ, tin đồn và lời khuyên mới nhất trong ngành để khiến khán giả của bạn phát điên và giúp xây dựng một cộng đồng bao gồm cùng một lúc.
Bài viết theo mùa
Hãy chú ý đến những ngày nghỉ của bạn, việc cung cấp các bài đăng theo mùa có thể mang lại hiệu quả đáng ngạc nhiên, với hàng tấn nhấp chuột, tương tác, lượt thích và bình luận. Các bài viết như Hồi Các bãi biển thân thiện với chó tốt nhất cho mùa xuân Break hay hoặc Nơi tìm đồ chơi hấp dẫn nhất trong Giáng sinh này với giá rẻ là những bài viết theo mùa cổ điển mang lại giá trị đích thực cho độc giả của bạn. Không phải mọi bài đăng đều phải liên kết trực tiếp với thương hiệu của bạn, mặc dù nó có thể giúp ích nếu có một số loại kết nối giữa bài đăng của bạn và doanh nghiệp của bạn. Nhưng nếu trang của bạn được biết đến như một công cụ hữu ích để tiết kiệm tiền hoặc tìm kiếm các mặt hàng mới thú vị, nó có thể giúp phát triển trang của bạn. Khi đến lúc để quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ của riêng bạn, đối tượng của bạn sẽ lớn hơn nhiều so với trước đây. Ngoài ra, nếu những người khác xem trang của bạn là một tiện ích có giá trị, họ sẽ không bao giờ ngừng theo dõi trang của bạn ngay cả khi bạn đẩy sản phẩm của chính mình cùng một lúc. Đó là một chiến thắng cùng có lợi cho cả bạn và khán giả của bạn.
Quảng cáo các nhóm hoặc bài đăng khác trên Facebook
Nói chung, lời khuyên của chúng tôi dành cho các thương hiệu và doanh nghiệp trực tuyến là: hãy sử dụng nội dung của nhóm khác dưới 5% chiến dịch truyền thông xã hội của bạn. Điều đó đã đúng một vài năm trước và hiện tại nó vẫn đúng với trang của bạn nên phản ánh niềm tin, bài đăng và mục tiêu của bạn như một bản sắc. Điều đó nói rằng, bạn không nên ngừng quảng bá chéo thương hiệu, người hoặc trang khác để thúc đẩy sự phổ biến của chính họ. Nó có thể là một hành động cân bằng khó khăn, nhưng cân bằng nội dung của chính bạn với nội dung của người khác là một cách tuyệt vời để thúc đẩy cả trang của họ và của bạn. Mua sắm cẩn thận mặc dù: đảm bảo bạn chọn một bài đăng hoặc trang phù hợp với cách nào đó của riêng bạn trước khi bạn quảng cáo nó. Ngoài ra, hãy thử liên hệ với chủ sở hữu hoặc người điều hành nhóm xã hội riêng của trang đó để thống nhất mối quan hệ làm việc giữa các trang của bạn.
Dưới đây là một số mẹo: đừng thường xuyên quảng cáo những trang đó. Bạn sẽ nhanh chóng xuất hiện những người hâm mộ nếu bạn không cẩn thận. Làm điều đó một cách tiết kiệm, và người hâm mộ của bạn sẽ nhận ra một quảng cáo từ nhóm của riêng bạn có giá trị thực sự. Và tất nhiên, nếu quảng cáo của bạn hoàn toàn được tài trợ, hãy đặt một số loại chỉ dẫn được tài trợ trên các bài đăng của bạn.
Kể chuyện cá nhân
Bạn sẽ ngạc nhiên về số lượng người kết nối với hậu trường hoạt động trên thương hiệu của bạn. Cho dù bạn đang kể một câu chuyện liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp của bạn hay không, việc trình bày khía cạnh cá nhân của bạn có thể tạo ra hiệu ứng lâu dài với khán giả của bạn. Nói với những người theo dõi bạn về cuộc đấu tranh kinh doanh cá nhân của riêng bạn, thành tích của bạn, lý do đằng sau các quyết định kinh doanh của bạn. Nếu bạn phải cắt giảm giờ, hãy thẳng thắn và nói lý do tại sao, với một thái độ cởi mở, trung thực. Nếu bạn đang thêm giờ, đừng chỉ thay đổi dấu hiệu trên cửa của bạn, hãy chúc mừng doanh nghiệp của bạn thành công theo cách thành công như vậy. Nếu bạn phải đưa ra một lựa chọn khó khăn trong công ty của bạn, một trong những điều đó ảnh hưởng đến nhân viên của bạn hoặc người bảo trợ của bạn, hãy trút hết tâm hồn lên tay áo của bạn và đánh vần những gì bạn đang nghĩ. Nếu đó là một sự bất tiện, xin lỗi. Bạn sẽ bị sốc khi biết có bao nhiêu người sẽ nhận được đằng sau thương hiệu của bạn và hỗ trợ bạn.
Và những câu chuyện cá nhân này cũng không phải là về quyết định và lựa chọn của bạn. Nếu một nhân viên vừa đính hôn hoặc kết hôn, hoặc có một đứa trẻ, hãy đăng những bức ảnh đó lên thương hiệu của bạn. Mọi người sẽ phát triển một kết nối con người thực sự với cả bản sắc doanh nghiệp của bạn và những người đằng sau doanh nghiệp đó. Yếu tố con người thực sự có thể thay đổi cách mọi người nhìn thấy công ty của bạn và họ sẽ có nhiều khả năng hỗ trợ bạn hơn các đối thủ cạnh tranh.
Chúng tôi đã để cái này cuối cùng vì không phải ai cũng cảm thấy thoải mái với ý tưởng chia sẻ những vất vả, thành công và đời sống xã hội của bạn với khán giả. Nhưng đó là điều cần thực sự cân nhắc, đặc biệt nếu thương hiệu của bạn là một doanh nghiệp nhỏ nhưng đang phát triển. Kết nối là tất cả mọi thứ trực tuyến và nếu thương hiệu của bạn có một tính cách đằng sau nó, đó là điều khiến mọi người theo dõi và đọc bài đăng của bạn.
***
Bạn có ý tưởng riêng để tạo sự gắn kết thương hiệu với khán giả của mình không? Đã thử một số ý tưởng của chúng ta? Hãy cho chúng tôi biết tất cả về kinh nghiệm của bạn trong các ý kiến dưới đây!
