Cửa hàng Google play sẽ không tải - phải làm gì

Tất cả mọi thứ chúng tôi sử dụng điện thoại của chúng tôi cho tập tin cho dù đó là cho các cuộc gọi, văn bản, hình ảnh, trò chơi, âm nhạc và nhiều hơn nữa yêu cầu tải dữ liệu và thông tin thông qua các ứng dụng. Ngay cả việc tải trang trên internet cũng yêu cầu sử dụng ứng dụng được tải xuống từ Cửa hàng Play. Trên Android, Cửa hàng Play giữ mọi thứ bạn tải xuống và cài đặt an toàn khỏi phần mềm độc hại và các loại lỗi khác và cho phép các bản cập nhật được đẩy và tự động tải xuống thiết bị của bạn. Nó cũng cho phép bạn duyệt các ứng dụng mới, theo thể loại và mức độ phổ biến. Cho dù bạn đang tìm kiếm một trò chơi mới, một bản cập nhật cho một ứng dụng cũ hay bất kỳ thứ gì mới cho điện thoại của bạn, Play Store là một nơi khá tốt để bắt đầu.

Cũng xem bài viết của chúng tôi Blackmart Alpha là gì? Thay thế cho Cửa hàng Google Play

Thật không may, sự phụ thuộc của chúng tôi vào các ứng dụng trong thời hiện đại cũng có nghĩa là các vấn đề phát sinh khi Cửa hàng Play ngừng hoạt động trên thiết bị của bạn. Trong khi một vấn đề hiếm gặp, nó có thể xảy ra theo thời gian, và vì một số lý do. Nếu Cửa hàng Play hoạt động và hoạt động trên điện thoại của bạn, bạn sẽ không thể tải xuống ứng dụng mới, xem các trò chơi mới và nhận các bản cập nhật. Nó có thể là một nỗi đau thực sự và thông thường, nguyên nhân của các vấn đề về Cửa hàng Play của bạn vẫn chưa được làm rõ.

Rất may, chúng tôi đã tập hợp các giải pháp tốt nhất có thể của chúng tôi để sửa chữa Cửa hàng Play ngay tại đây trong hướng dẫn tiện dụng này. Vì vậy, lần tới khi bạn không thể tải Play Store để tải trên Galaxy S8, Google Pixel hoặc bất kỳ điện thoại nào khác, đây là những bước cần thực hiện để khắc phục sự cố của bạn. Hãy xem nào!

Khắc phục sự cố Thông báo lỗi của bạn

Khi bạn đang xử lý một vấn đề phức tạp như Cửa hàng Play, điều quan trọng là phải thử và tìm hiểu chính xác những gì đang xảy ra trên thiết bị của bạn. Rõ ràng, Cửa hàng Play có thể có một số thông báo lỗi khác nhau và không phải tất cả chúng đều có cùng một ý nghĩa. Mặc dù hoàn toàn không phải là một danh sách đầy đủ về mọi thông báo lỗi được hiển thị trên Android, đây là một số thông báo phổ biến và có thể có thể được hiển thị trên Play Store, cùng với ý nghĩa cụ thể của chúng.

• • Không có kết nối : Thông thường, điều này có nghĩa là điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn hiện không có kết nối internet, thông qua dữ liệu Wi-Fi hoặc di động. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này là kiểm tra bộ định tuyến của bạn hoặc thử tắt Wi-Fi trên thiết bị của bạn để xem sự cố có xuất hiện từ ISP của bạn không. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy thử tải một trang web trên điện thoại của bạn; nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể gặp sự cố kỹ thuật hoặc dữ liệu di động của bạn có thể bị vô hiệu hóa trên thiết bị của bạn.
  • Lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ. : Lỗi này dường như xuất hiện từ một thứ gì đó trên thiết bị của bạn được nhập không chính xác và do đó khiến máy chủ của Google bị lỗi và gặp khó khăn khi giao tiếp giữa thiết bị của bạn và Cửa hàng Play. Chúng ta sẽ thảo luận cách khắc phục điều này dưới đây.
  • không thể tải xuống do lỗi : Thông báo này thường xuất hiện cùng với số lỗi được mã hóa, với 492 và 927 là lần xuất hiện mã phổ biến nhất. 492 đề cập đến một vấn đề với bộ nhớ cache của thiết bị của bạn, trong khi 927 thường đề cập đến một vấn đề hoặc lỗi với thông tin tài khoản của bạn. Giải pháp cho cả hai vấn đề này được bao gồm trong hướng dẫn dưới đây.
  • Đã hết thời gian kết nối : Điều này có thể đề cập đến bất kỳ sự cố nào khi kết nối điện thoại của bạn với Cửa hàng Play, nhưng thông thường, các phương pháp tương tự để khắc phục các lỗi trên cũng sẽ khắc phục mọi thời gian chờ kết nối.

Nếu phần lớn lỗi hoặc mã lỗi của bạn không được liệt kê ở trên, đừng lo lắng về phần lớn, các loại sự cố này với Google Play sẽ tuân theo các loại phương pháp và quy trình khắc phục sự cố tương tự để giải quyết vấn đề. Trước tiên, chúng tôi sẽ bắt đầu với một số bước cơ bản với Google Play, trước khi chúng tôi chuyển sang sử dụng nhiều cài đặt Android và Play Store. Khi bạn đã sẵn sàng để khắc phục sự cố điện thoại của mình, hãy chuyển đến hướng dẫn bên dưới.

Các bước cơ bản để khắc phục Cửa hàng Play

Hướng dẫn của chúng tôi bắt đầu với một số bước cơ bản, dễ thực hiện để sửa Cửa hàng Play. Mặc dù đây không phải là những người giải quyết vấn đề được đảm bảo, nhưng chúng đã được biết là hoạt động trong quá khứ và chúng thực sự dễ dàng thực hiện nhanh chóng. Tất cả bốn thông báo lỗi mẫu của chúng tôi ở trên, từ sự cố máy chủ đến lỗi tải xuống, thường có thể được sửa bằng cách thử và kiểm tra các mẹo sau cho thiết bị của bạn:

• • Khởi động lại điện thoại của bạn (và các thiết bị khác!): Vâng, mẹo lâu đời nhất trong cuốn sách là, trong trường hợp, cũng là một trong những cách tốt nhất. Khởi động lại nhanh chóng điện thoại của bạn thường có thể giải quyết mọi vấn đề kết nối, bao gồm cả thời gian chờ và thiếu kết nối internet. Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối internet hoàn toàn, bạn cũng có thể muốn xem xét việc đặt lại bộ định tuyến không dây và modem của mình.
  • Kiểm tra cài đặt mạng của bạn: Nếu sự cố kết nối của bạn xuất hiện từ nhà cung cấp dịch vụ, bạn không thể khởi động lại mạng của họ. Tuy nhiên, bạn có thể bật và tắt dữ liệu di động điện thoại hoặc chế độ Máy bay để cố gắng kết nối lại điện thoại với tín hiệu. Bạn cũng nên kiểm tra xem mạng của họ có bị hỏng hay đang bị gián đoạn kết nối hay không.

• • Cập nhật ngày và giờ trên điện thoại của bạn: Điều này nghe có vẻ hơi lạ, nhưng nếu thời gian hoặc ngày trên điện thoại của bạn bị đồng bộ hóa từ thời gian và ngày thực tế ở vị trí của bạn, nó có thể gây ra sự cố lớn khi kết nối điện thoại của bạn với Google may chủ. Tin vui: chúng tôi có thể sử dụng cài đặt ngày và giờ của bạn để buộc Google Play phải đồng bộ lại. Để bắt đầu, hãy mở menu cài đặt của bạn, sử dụng biểu tượng ngăn kéo ứng dụng hoặc bằng cách sử dụng phím tắt trong khay thông báo của bạn và tìm cài đặt Ngày và Thời gian của Hồi giáo. Từ đây, bỏ chọn menu Ngày và giờ Tự động, sau đó đặt thủ công ngày và giờ thành cài đặt không chính xác . Quay trở lại màn hình chính của bạn và xóa các ứng dụng gần đây của bạn. Mở lại cài đặt, quay trở lại vào Ngày và Giờ, Hẹn và kiểm tra lại Ngày và giờ Tự động. Điện thoại của bạn sẽ đồng bộ lại với máy chủ của Google, giải quyết mọi vấn đề kết nối với Google Play.

• • Kiểm tra bộ nhớ của thiết bị của bạn: Giống như nhiều ứng dụng, Google Play yêu cầu một số không gian trống miễn phí về một giá trị gigabyte của gigabyte để có sẵn trên thiết bị của bạn để hoạt động chính xác, cài đặt các ứng dụng và cập nhật mới, v.v. Đi vào menu cài đặt của thiết bị của bạn và chọn Bộ nhớ lưu trữ. Bạn sẽ thấy một màn hình hiển thị bao nhiêu phòng còn lại trên thiết bị của bạn. Nếu nó ở dưới một gigabyte dung lượng còn lại, hãy thử gỡ cài đặt một vài ứng dụng hoặc xóa ảnh hoặc nhạc khỏi thiết bị của bạn để giải phóng không gian.

Không có giải pháp nào trong số này là giải pháp chắc chắn, mặc dù việc cập nhật và đồng bộ hóa ngày giờ trên điện thoại của bạn được biết đến là phương pháp tốt để khắc phục hầu hết các thông báo lỗi của Cửa hàng Play nhưng chúng là một nơi tốt để bắt đầu. Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi kết nối thiết bị của mình với Cửa hàng Play, đừng băn khoăn. Chúng tôi vẫn còn một vài phương pháp khắc phục sự cố.

Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Google Play

Tiếp theo trên sổ ghi chép cho các vấn đề về Cửa hàng Play của bạn: xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng. Điều này sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu thực tế nào khỏi điện thoại của bạn, do đó không cần sao lưu ứng dụng, ảnh và các tệp khác của bạn. Thay vào đó, điều này sẽ xóa mọi cài đặt và thuộc tính người dùng được đặt cho Google Play cụ thể . Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Cửa hàng Play thường có thể giúp khắc phục thành công mọi sự cố mà người dùng gặp phải khi sử dụng điện thoại của họ, vì vậy đây là một phương pháp đáng để thử. Đây là cách thực hiện:

• • Bắt đầu bằng cách mở menu cài đặt trên điện thoại của bạn và tìm menu Menu Ứng dụng (đôi khi được gọi là Trình quản lý ứng dụng, tùy thuộc vào thiết bị).
  • Từ đây, cuộn qua danh sách các ứng dụng được cài đặt trên điện thoại của bạn cho đến khi bạn tìm thấy Cửa hàng Google Play của Google.
  • Trong cài đặt ứng dụng Cửa hàng Play, chạm vào Lưu trữ Lưu trữ. Điều này sẽ tải một trang với hai tùy chọn: Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu,
  • Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, xóa và chấp nhận lời nhắc xuất hiện. Làm tương tự với dữ liệu Clear Clear.

Khi bạn đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của mình, hãy thử tải lại Cửa hàng Play trên điện thoại của bạn. Nếu bạn vẫn không thể truy cập Cửa hàng Play, nó có thể có liên quan đến sự cố với bản cập nhật cho Cửa hàng Play.

Kiểm tra điện thoại của bạn và Cửa hàng Play để cập nhật

Cài đặt lại các bản cập nhật cho Play Store thực sự dễ dàng và nó liên quan đến việc chúng tôi quay lại ngay vào menu cài đặt tương tự mà chúng tôi đã đề cập ở trên.

• • Mở menu cài đặt của bạn và chọn ứng dụng của ứng dụng khác
  • Tìm danh sách của Google trên Cửa hàng Google Play và chọn nó.
  • Lần này, trong cài đặt ứng dụng, chạm vào nút menu ba chấm ở góc trên bên phải của thiết bị và nhấn vào Cập nhật Gỡ cài đặt của Wap. Hãy chấp nhận lời nhắc yêu cầu bạn quay lại phiên bản gốc của ứng dụng.
  • Bây giờ, rời khỏi menu cài đặt và trở về màn hình chính của bạn. Nhấn vào lối tắt Cửa hàng Play của bạn hoặc mở ngăn kéo ứng dụng để mở Cửa hàng Play.
  • Từ đây, ứng dụng của bạn sẽ được cập nhật trong vòng vài phút sau khi tải Play Store, vì vậy chỉ cần quay lại màn hình chính và chờ cập nhật.

Khi bản cập nhật tải lại điện thoại của bạn, bạn sẽ có thể xử lý lại Cửa hàng Play như bình thường. Bạn có thể muốn gỡ cài đặt và cài đặt lại bản cập nhật cho Play Store đồng thời với việc xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng, từ đó xóa mọi lỗi tìm thấy trên điện thoại của bạn trong Play Store và khôi phục ứng dụng về trạng thái bình thường. Tất nhiên, đây không phải là một phương pháp hoàn hảo, vì vậy nếu bạn vẫn gặp khó khăn với Cửa hàng Play, chúng tôi có thêm một số mẹo để bạn thử.

Đăng xuất khỏi tài khoản Google của bạn

Thực hiện theo các bước trên là khởi đầu tốt, nhưng nếu sự cố được liên kết với tài khoản Google của bạn đã đăng nhập vào điện thoại của bạn, tất cả các thiết lập lại trên thế giới sẽ không giúp bạn. Điều tốt nhất bạn có thể làm trong trường hợp đó là đăng xuất khỏi tài khoản Google của bạn từ điện thoại của bạn, trước khi đăng nhập lại để đảm bảo mật khẩu và tên người dùng của bạn được nhập chính xác và điện thoại của bạn được đồng bộ hóa chính xác với cả Google và cụ thể là Google Play .

• • Bắt đầu bằng cách vào menu cài đặt của bạn. Lần này, hãy chọn các Tài khoản khác từ menu.
  • Chọn Google từ danh sách tài khoản được đồng bộ hóa trên điện thoại của bạn. Nếu bạn có nhiều tài khoản Google trên điện thoại, hãy chọn tài khoản bạn sử dụng cho ứng dụng của mình.
  • Nhấn vào nút menu ba chấm ở góc trên bên phải màn hình của bạn và chọn Xóa tài khoản.

Khi tài khoản Google của bạn đã bị xóa khỏi điện thoại, bạn sẽ cần thêm lại tài khoản đó.

• • Quay trở lại menu Tài khoản của bạn và nhấn vào Thêm tài khoản.
  • Chọn Google Google Google từ danh sách các loại tài khoản. Nhập mã PIN của thiết bị của bạn hoặc sử dụng dấu vân tay để truy cập vào tài khoản của bạn.
  • Khi bạn đã mở khóa điện thoại, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để thêm lại tài khoản Google vào điện thoại.

Sau khi bạn đã thêm thành công tài khoản Google của mình trở lại điện thoại, hãy thử truy cập Cửa hàng Play và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Giải pháp nâng cao

Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà dường như bạn vẫn không thể tải điện thoại của mình để tải Cửa hàng Play, có hai bước cuối cùng chúng ta có thể thử để Cửa hàng Play trở lại tình trạng hoạt động: xóa bộ nhớ cache của thiết bị và nhà máy đặt lại thiết bị của bạn. Việc đầu tiên sẽ không xóa điện thoại của bạn khỏi bất kỳ dữ liệu nào, nhưng nó sẽ yêu cầu một số bí quyết kỹ thuật để thực hiện. Và tất nhiên, việc thiết lập lại thiết bị của bạn thường được coi là phương án cuối cùng, điều này sẽ yêu cầu sao lưu dữ liệu cục bộ của bạn và lưu trữ thông tin của bạn trên đám mây hoặc trên một phương tiện khác (như thẻ SD).

Hãy bắt đầu với cái trước, yêu cầu khởi động vào chế độ khôi phục của Android để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn. Nếu bạn chưa bao giờ làm điều này, bạn nên biết rằng, trong khi nó khá dễ thực hiện, thì đó là một quy trình khá kỹ thuật. Mặc dù bạn không có lý do để lo lắng về thiệt hại vĩnh viễn cho điện thoại của mình, bạn nên tiến hành thận trọng. Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn tương tự như xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi Google Play ở bước trước, nhưng với lợi ích bổ sung là xóa sạch dữ liệu tạm thời của toàn bộ điện thoại, cả trong ứng dụng và trong phần mềm hệ thống. Tuy nhiên, nó sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu hoặc ứng dụng nào, vì vậy đừng lo lắng về việc sao lưu ngay bây giờ.

Mỗi điện thoại có một phương pháp riêng để khởi động lại vào recovery, với hầu hết các điện thoại sử dụng kết hợp nút âm lượng và nút nguồn. Cách an toàn nhất để khởi động vào recovery là tìm kiếm phương thức điện thoại của riêng bạn trên Google, nhưng đây là một vài điện thoại phổ biến, cùng với các phương thức tương ứng của chúng (mỗi hướng dẫn nhỏ này bắt đầu với điện thoại bị tắt hoàn toàn):

• • Samsung Galaxy S8 và S8 + (và tất cả các thiết bị Galaxy mới hơn): Bấm và giữ nút Bixby và Tăng âm lượng, sau đó nhấn và nhả phím Nguồn trong khi giữ các nút trước đó. Đợi khoảng một phút để điện thoại khởi động vào recovery.
  • Samsung Galaxy S7 và S7 edge (và tất cả các thiết bị Galaxy cũ hơn): Bấm và giữ phím Home và Volume Up, sau đó nhấn và nhả phím Nguồn trong khi giữ các nút trước đó. Đợi khoảng một phút để điện thoại khởi động vào recovery.
  • Google Pixel và Pixel XL (cả ba phiên bản): Nhấn và giữ Volume Down và Power trong vài giây để khởi động vào chế độ fastboot. Sử dụng phím Giảm âm lượng để cuộn đến Phục hồi. Hãy nhấn phím Nguồn và đợi điện thoại của bạn khởi động vào phục hồi.

Ở phía trên màn hình của bạn, dòng chữ Phục hồi Android Android sẽ xuất hiện; bạn đã khởi động thành công vào chế độ phục hồi trong Android. Sử dụng các phím âm lượng để di chuyển bộ chọn của bạn lên và xuống, di chuyển xuống tới Wave Cache phân vùng Cache trên menu. Trong hình trên, nó nằm bên dưới đường màu xanh lam được tô sáng (tùy chọn được chọn sẽ xóa toàn bộ điện thoại của bạn. Một cái gì đó chúng tôi chưa muốn làm). Khi bạn đã tô sáng Phân vùng bộ nhớ cache của Wipe, hãy nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn, sau đó sử dụng các phím Âm lượng để tô sáng Chú ý Có và phím Nguồn một lần nữa để xác nhận. Điện thoại của bạn sẽ bắt đầu xóa phân vùng bộ nhớ cache, sẽ mất một vài phút. Giữ chặt trong khi quá trình tiếp tục. Sau khi hoàn tất, hãy chọn thiết bị Reboot ngay bây giờ nếu không được chọn và nhấn phím Nguồn để xác nhận.

Khi thiết bị của bạn đã được khởi động lại, hãy thử một lần nữa để sử dụng Cửa hàng Play trên thiết bị của bạn. Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên và bạn vẫn gặp khó khăn khi sử dụng điện thoại của mình, đã đến lúc chuyển sang cách khắc phục cuối cùng của chúng tôi: nhà máy đặt lại thiết bị của bạn. Đây là một bước không ai muốn thực hiện, nhưng đôi khi có thể cần phải khắc phục mọi sự cố làm hỏng thiết bị của bạn mà không thể giải quyết bằng bất kỳ phương pháp nào khác. Bắt đầu bằng cách sao lưu điện thoại của bạn, bằng cách sử dụng dịch vụ dựa trên đám mây như Google Drive hoặc Verizon Cloud hoặc bằng cách cắm điện thoại của bạn vào máy tính và di chuyển các tệp vật lý từ thiết bị này sang thiết bị khác. Hình ảnh của bạn có thể được sao lưu bằng Google Photos và nhật ký cuộc gọi và chuỗi SMS của bạn có thể được sao lưu bằng SMS Backup and Restore.

Khi điện thoại của bạn đã được sao lưu đầy đủ, hãy làm theo các hướng dẫn sau để khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn:

• • Mở menu cài đặt điện thoại của bạn và chọn Sao lưu và Đặt lại.
  • Chọn cài đặt lại dữ liệu của Factory Factory để mở menu thiết lập lại đầy đủ.
  • Từ đây, bạn có thể chọn định dạng thẻ SD của mình hay không. Bạn có thể nếu bạn muốn, nhưng nó không cần thiết để khắc phục sự cố.
  • Nhấn vào Cài đặt lại điện thoại.
  • Nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn vào điện thoại để xác minh bảo mật.

Bạn sẽ muốn để điện thoại một mình trong khoảng ba mươi đến bốn mươi phút khi nó hoàn tất quy trình đặt lại. Đảm bảo rằng bạn đã sạc đầy pin hoặc để điện thoại cắm vào trong quá trình, vì điện thoại của bạn tắt giữa chừng trong quá trình khôi phục cài đặt gốc có thể làm hỏng thiết bị của bạn vĩnh viễn. Sau khi thiết lập lại điện thoại của bạn hoàn tất, hãy thực hiện quy trình thiết lập, thêm lại tài khoản Google của bạn và thử sử dụng lại Play Store. Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi truy cập Cửa hàng Play, đã đến lúc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc ISP của bạn về các vấn đề kết nối hoặc Google về các sự cố của Cửa hàng Play.

***

Không thể tải xuống ứng dụng mới, cập nhật ứng dụng cũ, duyệt qua phim và nhạc phát hành mới, và sách và tạp chí nghiên cứu có thể là một người lập dị thực sự. Gần như tất cả mọi thứ bạn tiêu thụ hoặc sử dụng trên điện thoại của bạn đều được thực hiện thông qua việc sử dụng Cửa hàng Play, do đó, khi gặp khó khăn khi truy cập vào cửa hàng, nó có thể là một kẻ lập dị thực sự cho chức năng. Tin vui: có cả đống giải pháp để sửa kết nối của bạn với Cửa hàng Play, ngay cả khi không phải tất cả chúng đều được đảm bảo hoạt động. Sự cố kết nối thông qua Cửa hàng Play hầu như luôn là sự cố tạm thời, do đó, thử một số cách khắc phục sự cố ở trên và cho cửa hàng một chút thời gian để đặt lại thường là cách tốt nhất để giải quyết vấn đề của bạn. Và nếu điều đó không hiệu quả, luôn có bộ nhớ cache và đặt lại thiết bị của bạn. Các vấn đề phần mềm là một trở ngại, nhưng không giống như các vấn đề về phần cứng, chúng hầu như luôn có thể được khắc phục trong một thời gian, một chút kiên nhẫn và rất nhiều bí quyết.