Các bản cập nhật phần sụn được cho là sẽ sửa các lỗi trước đây của Samsung Galaxy S8 hoặc Galaxy S8 Plus, tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng có xu hướng gây ra một loạt vấn đề mới. Đó là cách nhiều người dùng Galaxy bắt đầu báo cáo những gì dường như là một vấn đề liên quan đến phần sụn.
Trong một số trường hợp, thiết bị vẫn bị kẹt trên màn hình logo trong quá trình khởi động và nó không còn có thể vượt qua giai đoạn này. Ngoài ra, thiết bị có thể hoàn tất cập nhật mà không có bất kỳ vấn đề nào và sau đó bắt đầu hiển thị tất cả các loại khởi động lại ngẫu nhiên, bất kể người dùng đang làm gì.
Bài viết hôm nay sẽ cung cấp cho bạn một phương pháp khắc phục sự cố kỹ lưỡng bao gồm ba bước cần thiết. Thường xuyên hơn không, các bước này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố cập nhật chương trình cơ sở và sử dụng Galaxy S8 hoặc Galaxy S8 Plus mà không gặp bất kỳ sự bất tiện nào khác.
Vấn đề, như nhiều người mô tả, là sau khi sử dụng điện thoại thông minh Galaxy của họ trong nhiều tháng và rõ ràng, sau khi trải qua các bản cập nhật khác nhau, tại một số điểm, một bản cập nhật cụ thể chặn mọi thứ. Điện thoại bắt đầu quá trình khởi động lại, một cái gì đó khá chuẩn sau khi cập nhật firmware và điều đó sẽ khiến nó bị kẹt ở giữa quá trình khởi động lại, mà không bao giờ quay lại màn hình Home.
Nếu bạn cứ nhìn thấy văn bản và logo Samsung Galaxy S8 trên màn hình hoặc màn hình vẫn đen và vẫn như thế trong nhiều giờ, rõ ràng nó sẽ không tự khắc phục được. Rõ ràng, đó là vấn đề về bộ nhớ cache hoặc dữ liệu bị hỏng, vì vậy đây là những gì bạn có thể cố gắng giải quyết nó:
Bước 1 - Xóa tất cả bộ nhớ cache - xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy S8 Plus
Bộ đệm ứng dụng hoặc bộ đệm ứng dụng hiện tại có thể bị hỏng trong quá trình cập nhật. Đồng thời, phần sụn mới sẽ không tương thích với bộ đệm cũ. Dù bằng cách nào, những xung đột như vậy sẽ dẫn đến kết quả kém và có thể, tắc nghẽn như cách chúng tôi vừa mô tả ở trên.
Vì việc xóa bộ nhớ cache là việc bạn nên làm định kỳ, như một phương pháp phòng ngừa, có vẻ như đây cũng là lần sửa lỗi đầu tiên khi thiết bị của bạn bị kẹt trong quá trình khởi động.
Để xóa phân vùng bộ đệm:
- Tắt thiết bị;
- Đồng thời nhấn và giữ nút Home và nút Tăng âm lượng;
- Không nhả hai nút này, bắt đầu nhấn và giữ nút Nguồn;
- Nhả nút Nguồn ngay khi dòng chữ Samsung Samsung S8 Plus Plus xuất hiện trên màn hình;
- Phát hành nút Home và nút Tăng âm lượng ngay khi logo Android xuất hiện trên màn hình;
- Đợi tối đa 60 giây và sau đó bắt đầu điều hướng trong Chế độ khôi phục:
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để chuyển giữa các menu và để chọn tùy chọn Phân vùng bộ nhớ cache xóa xóa bộ nhớ cache;
- Sử dụng nút Nguồn để bắt đầu lau;
- Sử dụng, một lần nữa, phím Giảm âm lượng để chọn Có và nút Nguồn để xác nhận cuối cùng;
- Đợi nó hoàn thành việc xóa bộ nhớ cache;
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để làm nổi bật tùy chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ;
- Sử dụng phím Nguồn để bắt đầu khởi động lại và đợi cho đến khi kết thúc, lâu hơn một chút so với thông thường như bạn sẽ thấy.
Nếu bước đầu tiên này không giải quyết được vấn đề của bạn, bạn đang xem thiết lập lại hệ thống như một giải pháp căn cơ. Vì thiết lập lại này sẽ dẫn đến mất tất cả dữ liệu hiện được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại, bạn sẽ muốn thử bước được đề xuất tiếp theo của chúng tôi trước khi đặt lại thực tế.
Bước 2 - khởi động Galaxy S8 Plus của bạn vào Chế độ an toàn
Lý do tại sao điều này có thể tạo ra sự khác biệt là một số ứng dụng có thể trở nên không tương thích với hệ thống mới của bạn, do đó các vấn đề khởi động. Chỉ cần thuyết phục bản thân rằng đó không phải là ứng dụng của bên thứ ba, bạn sẽ phải truy cập Chế độ an toàn, thông qua các bước sau:
- Chạm và giữ nút Nguồn;
- Phát hành nó khi bạn thấy văn bản Galaxy S8 Plus trên màn hình;
- Chạm và giữ phím Giảm âm lượng;
- Khi thiết bị khởi động lại xong, hãy nhả phím ngay khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn trên màn hình.
Nếu bạn đã giải quyết đến thời điểm này, bạn sẽ có hy vọng cao rằng có một vấn đề tương đối dễ khắc phục không yêu cầu bước số 3. Ngoài ra, hãy tận dụng tình huống và tạo bản sao lưu các tệp quan trọng nhất của bạn và cài đặt, chỉ trong trường hợp bạn sẽ đến phần thiết lập lại.
Một số người dùng tuyên bố rằng họ phải gỡ cài đặt một vài ứng dụng của bên thứ ba để khắc phục sự cố trong khi những người khác phát hiện ra rằng điện thoại đã khởi động ở chế độ bình thường mà không gặp sự cố nào sau khi khởi động lại ở Chế độ an toàn.
Không ai trong số này làm việc cho bạn? Đi tiếp…
Bước 3 - Thực hiện Cài đặt lại từ Chế độ khôi phục
Như đã đề cập, đây là quá trình sẽ xóa toàn bộ nội dung và tất cả các cài đặt của Samsung Galaxy S8 hoặc Galaxy S8 Plus của bạn. Điện thoại thông minh sẽ trở về mặc định của nhà máy, mặc dù phần sụn sẽ là phiên bản cập nhật gần đây nhất.
Vấn đề với chiến lược này là nó sẽ xóa các tệp của bạn và phân vùng bộ đệm và tất cả các tùy chọn đã chọn trước đó. Nếu bạn đã quản lý để truy cập Chế độ an toàn ở bước trước và bạn đã tạo bản sao lưu, bạn sẽ có thể khôi phục tất cả các tệp và cài đặt này. Chỉ hy vọng và cầu nguyện rằng thiết lập lại sẽ hoạt động bởi vì, nếu quá trình cập nhật không kết thúc thành công ngay từ đầu, ngay cả thiết lập lại này cũng sẽ sửa thiết bị.
Để vào Chế độ khôi phục và bắt đầu Cài đặt lại:
- Tắt điện thoại;
- Đồng thời nhấn và giữ nút Home và các nút Tăng âm lượng, tiếp theo là phím Nguồn - lần bổ sung cuối cùng này sẽ tạo ra sự khác biệt, do đó, bạn đã nhấn hai nút đầu tiên trong bao lâu, vấn đề là bạn nhấn vào nút nào thứ ba;
- Nhả nút Nguồn khi màn hình hiển thị văn bản Samsung Galaxy S8 hoặc Galaxy S8 Plus;
- Tiếp tục nhấn hai nút còn lại cho đến khi màn hình sẽ hiển thị văn bản Cài đặt Cập nhật hệ thống;
- Chỉ nhả các nút một vài giây sau, khi bạn thấy menu khôi phục hệ thống Android;
- Đợi trong 30 đến 60 giây và chỉ sau đó nhấn vào phím Giảm âm lượng để điều hướng qua các menu;
- Đánh dấu tùy chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc và chọn nó bằng phím Nguồn;
- Đánh dấu tùy chọn Có - Xóa tất cả dữ liệu người dùng và chọn nó bằng phím Nguồn;
- Sau khi điện thoại thông minh kết thúc việc thực hiện Cài đặt lại chính, hãy chọn tùy chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ và chọn nó bằng phím Nguồn.
Với bước cuối cùng này, bạn chỉ cần đợi cho đến khi Samsung Galaxy S8 hoặc Galaxy S8 Plus của bạn sẽ khởi động lại. Sẽ mất nhiều thời gian hơn bạn đã từng sử dụng, nhưng nếu nó chuyển sang giai đoạn tiếp theo và bạn thực sự có thể bật nó lên, bạn sẽ thấy màn hình cấu hình yêu cầu bạn giới thiệu tất cả các loại chi tiết - giống như lần đầu tiên thời gian khi bạn lấy nó ra khỏi hộp.
Thật không may, cũng có khả năng thiết bị tiếp tục hiển thị giống như lúc đầu, vẫn bị kẹt trong quá trình khởi động. Điều này chỉ có nghĩa là bản cập nhật firmware có thể bị lỗi, trong trường hợp đó bạn sẽ không thể sử dụng thiết bị mà không cần cài đặt lại firmware. Không cần phải nhấn mạnh vào khía cạnh này, bạn sẽ phải đưa thiết bị vào một dịch vụ được ủy quyền và để các chuyên gia xử lý nó. Dù sao, không có gì bạn có thể làm với nó trong lúc này, dù sao đi nữa, vì vậy, chỉ cần đi đến dịch vụ di động gần nhất.
