Các bản cập nhật firmware mới nhất của Samsung Galaxy S8 và Galaxy S8 Plus đã tạo ra làn sóng phàn nàn từ người dùng các thiết bị này. Trong vài tháng qua, nhiều người báo cáo rằng điện thoại của họ đã bắt đầu tắt ngẫu nhiên, trong những khoảnh khắc bất ngờ nhất. Tuy nhiên, nếu bạn đang gặp vấn đề tương tự, bạn không nhất thiết phải đổ lỗi cho các bản cập nhật. Nó cũng có thể là một vấn đề về phần cứng, pin bị hỏng, hư hỏng vật lý mà điện thoại phải chịu và bạn đã không chú ý quá nhiều, v.v.
Mặt khác, nếu bạn có thể kết nối trực tiếp thời điểm khi bạn thực hiện cập nhật đến thời điểm tắt ngẫu nhiên bắt đầu biểu hiện, thì rõ ràng bạn đang xử lý các vấn đề liên quan đến phần sụn. Vì chúng tôi nhận được rất nhiều yêu cầu và câu hỏi khắc phục sự cố từ độc giả, chúng tôi đã quyết định tập hợp một hướng dẫn toàn diện theo hướng này.
Lời khuyên của chúng tôi là tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp từ một kỹ thuật viên được ủy quyền. Đó là bởi vì mặc dù lời khuyên khắc phục sự cố nói chung là an toàn và hợp lý, vẫn có thể xảy ra trường hợp khi tình huống có thể chuyển từ xấu thành xấu. Do đó, nếu bạn đang cố gắng tự khắc phục Galaxy S8 hoặc Galaxy S8 Plus bị tắt một cách ngẫu nhiên, bạn sẽ tự chịu rủi ro.
Bây giờ hãy để chúng tôi từ chối trách nhiệm này và giới thiệu cho bạn bốn điều quan trọng nhất mà bạn có thể tự kiểm tra.
Nó có phải làm với pin?
Một trong những lý do khiến điện thoại thông minh sẽ tắt đột ngột là pin bị hỏng. Nếu sự cố kích hoạt ngay cả khi bạn kết nối với nguồn điện ổn định, đó không phải là pin. Nhưng nếu không, bạn có thể nghi ngờ rằng pin đã bị hỏng hoặc chỉ mất khả năng cung cấp năng lượng cho điện thoại của mình.
Để xem liệu đó có phải là sự cố hao pin hay không, hãy kết nối bộ sạc, để nó ngồi như vậy trong vài phút và sau đó khởi động lại thiết bị Galaxy. Nếu sau đó bạn không còn gặp phải những vấn đề như vậy nữa, bạn sẽ phải đến gặp kỹ thuật viên và yêu cầu thay pin. Bạn có thể đặt hàng trực tuyến và trả tiền cho sự can thiệp thay thế hoặc bạn có thể yêu cầu họ xử lý toàn bộ quy trình. Dù bằng cách nào, bạn sẽ không thể tự tháo pin, vì vậy, cuối cùng, bạn sẽ kết thúc một dịch vụ.
Nó có phải làm với ứng dụng của bên thứ ba không?
Thực tiễn đã cho chúng ta thấy rằng, đôi khi, một ứng dụng bị lỗi có thể khiến điện thoại của bạn đóng băng hoặc thậm chí tắt màu xanh. Như bạn có thể biết đến bây giờ, môi trường tốt nhất nơi bạn có thể kiểm tra các sự cố ứng dụng của bên thứ ba và xóa các ứng dụng bị lỗi một cách an toàn là Chế độ an toàn.
Đối với mục đích này, bạn sẽ phải:
- Khởi động Samsung Galaxy S8 của bạn vào Chế độ an toàn;
- Sử dụng nó trong Chế độ an toàn miễn là bạn có thể và xác định xem nó có tắt bất ngờ không;
- Nếu có, xác định và gỡ cài đặt ứng dụng;
- Nếu bạn không thể tìm thấy ứng dụng có trách nhiệm, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và đặt lại thiết bị.
Để khởi động vào Chế độ an toàn, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn. Khi dòng chữ Samsung Samsung S88 xuất hiện trên màn hình, nhả nút và nhấn vào phím Giảm âm lượng. Nhấn phím thứ hai này cho đến khi điện thoại khởi động lại và chỉ nhả ra khi bạn thấy văn bản Chế độ An toàn Chế độ trên màn hình.
Nếu điện thoại vẫn tắt khi ở Chế độ an toàn, rõ ràng đó không phải là ứng dụng của bên thứ ba. Đó là bởi vì các ứng dụng này sẽ không chạy trong chế độ này, chỉ có một vài ứng dụng và dịch vụ được xác định trước làm. Vì vậy, nếu nó tiếp tục, bạn cần xác định ứng dụng bị lỗi và gỡ cài đặt nó. Cách khác, như đã đề cập, chỉ đơn giản là sao lưu tất cả các dữ liệu quan trọng và bắt đầu thiết lập lại như sau:
- Thoát khỏi Chế độ an toàn;
- Quay trở lại màn hình chính của Galaxy S8 Plus;
- Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng;
- Mở phần Cài đặt;
- Nhấn Sao lưu và Đặt lại;
- Chọn Khôi phục dữ liệu gốc;
- Chạm vào Đặt lại thiết bị;
- Sử dụng mã PIN hoặc mật khẩu của bạn khi được nhắc (cái này rất có thể sẽ hiển thị cho những người có tính năng khóa màn hình hoạt động trên thiết bị của họ);
- Xác nhận bằng cách nhấn vào nút Tiếp tục;
- Bắt đầu quá trình bằng cách nhấn vào nút Xóa Tất cả.
Nó có phải làm với bộ đệm hệ thống không?
Đây có lẽ không phải là lựa chọn trực quan nhất khi bạn nghi ngờ rằng vấn đề của mình bắt đầu từ bản cập nhật firmware. Nhưng xem xét rằng một số lượng ấn tượng của các thiết bị Samsung Galaxy S8 và Galaxy S8 Plus có vấn đề chính xác là do bộ nhớ cache bị hỏng, điều bắt buộc là bạn cũng phải xác minh tình huống này.
Về cơ bản, bạn sẽ phải khởi động điện thoại vào Chế độ khôi phục và, một lần ở đó, để xóa bộ đệm hệ thống. Quá trình này hoàn toàn không xâm lấn và an toàn, mà bạn không có nguy cơ mất bất kỳ loại tệp hoặc dữ liệu nào, miễn là bạn tuân thủ các hướng dẫn của chúng tôi từ bên dưới:
- Tắt thiết bị;
- Nhấn và giữ, đồng thời, nút Home, nút Tăng âm lượng và nút Nguồn;
- Khi bạn thấy dòng chữ Samsung Samsung S8 trên màn hình của bạn, hãy nhả nút Nguồn;
- Khi bạn thấy logo Android trên màn hình, hãy nhả hai nút còn lại;
- Đợi tối đa 60 giây và sau đó bạn có thể bắt đầu điều hướng trong Chế độ khôi phục.
- Làm nổi bật tính năng Xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng phím Giảm âm lượng;
- Bắt đầu xóa bộ nhớ cache bằng nút Nguồn;
- Sử dụng hai nút giống nhau một lần nữa để làm nổi bật và khởi chạy tùy chọn Giáp Có trên tùy chọn màn hình tiếp theo;
- Đợi quá trình phân vùng bộ nhớ cache kết thúc;
- Sử dụng hai nút, một lần nữa, để tô sáng và khởi chạy tùy chọn Reboot System Now;
- Đợi thiết bị hoàn tất khởi động lại, sẽ mất nhiều thời gian hơn bình thường.
Giải pháp cuối cùng là Thiết lập lại tổng thể
Khi thậm chí phân vùng bộ nhớ cache xóa đã ngăn Galaxy S8 hoặc Galaxy S8 Plus của bạn tắt ngẫu nhiên, có vẻ như bạn sẽ phải thực hiện thiết lập lại tổng thể. Sao lưu tất cả các tệp của bạn từ bộ nhớ trong, do đó bạn sẽ không còn dữ liệu quan trọng của mình khi bạn bắt đầu xóa mọi thứ. Sau đó:
- Tắt điện thoại thông minh;
- Đưa điện thoại vào Chế độ khôi phục
- Trong khi giữ hai nút này, hãy nhấn vào phím Nguồn - đây là thời điểm lệnh được tính đến, vì vậy đừng lo lắng rằng bạn đã giữ hai phím kia quá lâu;
- Khi bạn thấy dòng chữ Samsung Samsung S8 Plus Plus trên màn hình, hãy bỏ nút Nguồn;
- Khi bạn thấy logo Android trên màn hình, hãy nhả hai nút còn lại (bạn cũng có thể thấy thông báo Cài đặt cập nhật hệ thống, trong trường hợp đó bạn sẽ phải chờ thêm một chút nữa cho đến khi logo hiển thị trên màn hình);
- Khi bạn đã vào Chế độ khôi phục, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng và chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc;
- Sử dụng phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại;
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn yêu cầu bạn xác nhận hành động này: Có Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng.
- Sử dụng phím Nguồn để chính thức khởi chạy lại thiết lập;
- Khi quá trình thiết lập lại hoàn tất - sẽ mất một chút thời gian, hãy chọn tùy chọn Reboot System Now;
- Bắt đầu bằng phím Nguồn và đợi điện thoại khởi động lại - một lần nữa, nó sẽ mất nhiều hơn những gì bạn đã từng sử dụng.
Khi tất cả điều này kết thúc, Samsung Galaxy S8 hoặc Galaxy S8 Plus của bạn sẽ chạy ở chế độ hoạt động bình thường. Đến bây giờ, việc tắt ngẫu nhiên đáng lẽ đã tìm ra cách khắc phục, nhưng nếu nó vẫn xảy ra, thực sự, đã đến lúc bạn nên đưa nó đến một dịch vụ được ủy quyền. Những kỹ thuật viên đó sẽ có tất cả các công cụ cần thiết để khắc phục sự cố ngay cả những sự cố phần cứng phức tạp nhất.
