Android đã có sẵn trên thị trường như một hệ điều hành di động trong gần một thập kỷ nay và trong thời gian đó, chúng ta đã thấy nó phát triển từ một sự thay thế hơi áp đảo cho iOS thành một dịch vụ tuyệt vời theo đúng nghĩa của nó, với các bổ sung hiện đại như thiết kế vật liệu và một cái nhìn sạch sẽ hơn bao giờ hết. Android là một trong những hệ điều hành phổ biến nhất trên toàn thế giới và Google nỗ lực rất nhiều để đảm bảo mỗi bản nâng cấp đều tốt hơn so với những gì trước đây. Hiệu năng tốt hơn, thời lượng pin mạnh hơn và các tính năng mới như đa nhiệm chia màn hình và thông báo cải tiến đã xuất hiện trong vài phiên bản Android trước đây, đảm bảo rằng người dùng các thiết bị như Galaxy S8 của Samsung hoặc LG G6 sẽ hạnh phúc hơn bao giờ hết thiết bị.
Xem thêm bài viết của chúng tôi Xem Mật khẩu Wifi đã lưu trên Android
Nhưng điều đó không có nghĩa là Android không có lỗi. Thật vậy, mọi thứ đôi khi vẫn có thể gặp lỗi khá lớn khi bạn đang sử dụng Android, đến nỗi các sự cố hoặc thông báo lỗi thỉnh thoảng vẫn có thể xuất hiện trên điện thoại của bạn. Thông thường, các lỗi này sinh ra từ ứng dụng hoạt động sai đã cài đặt điện thoại của bạn và cách khắc phục dễ dàng như gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng bị hỏng. Vấn đề lớn xảy ra khi các thông báo lỗi xuất hiện từ các ứng dụng mà bạn không kiểm soát được. Các ứng dụng hệ thống này có thể gây rắc rối, vì việc khắc phục sự cố thường liên quan đến công việc nhiều hơn một chút so với cài đặt lại ứng dụng bị lỗi và vì các bản cập nhật cho các ứng dụng này không bị đẩy ra thông qua Google Play (với một số ngoại lệ), bạn ' có khả năng tự mình khắc phục sự cố.
May mắn thay, xử lý sự cố thông báo lỗi trên Android khá đơn giản, vì các ứng dụng hoạt động sai hầu như luôn tuân theo cùng một mô hình giải quyết vấn đề. Một trong những thông điệp khó chịu nhất mà chúng tôi thấy từ Android là không may com.android.phone đã dừng lại, đó là hệ thống điện thoại bên trong điện thoại thông minh Android của bạn. Điều này có thể gây ra sự cố khi thực hiện các cuộc gọi điện thoại bằng thiết bị của bạn và tin nhắn mơ hồ không làm được gì nhiều để giúp người dùng tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố. Bạn không có hy vọng, tuy nhiên. Vấn đề này, mặc dù không rõ ràng, nhưng không thể giải quyết được và chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đã đưa ra một số giải pháp để người dùng thử, cả dựa trên khắc phục sự cố chung của Android và dựa trên phản hồi của chính bạn từ lỗi này. Vì vậy, không có gì khó chịu, chúng ta hãy xem làm thế nào để điện thoại của bạn hoạt động trở lại và cách khắc phục lỗi khó chịu đó.
Xóa dữ liệu ứng dụng và bộ nhớ cache
đường dẫn nhanh
- Xóa dữ liệu ứng dụng và bộ nhớ cache
- Lắp lại thẻ SIM
- Đặt lại kết nối không dây
- Buộc quay vòng thiết bị của bạn (Nếu bạn không thể truy cập Menu Cài đặt)
- Khôi phục phần mềm gốc của bạn (Chỉ người dùng ROM tùy chỉnh)
- Làm sạch bộ nhớ đệm hệ thống
- Nhà máy đặt lại điện thoại của bạn
- Liên hệ với nhà cung cấp di động của bạn
- ***
Thường xuyên hơn không, sự cố ứng dụng có thể được giải quyết bằng cách đặt lại cả dữ liệu và bộ đệm của bạn cho bất kỳ ứng dụng có vấn đề nào và điều này cũng đúng với dữ liệu ứng dụng điện thoại của thiết bị của bạn. Mặc dù thực tế rằng trình quay số điện thoại của bạn là một ứng dụng hệ thống, không có giới hạn nào trong việc xóa cả dữ liệu ứng dụng và bộ nhớ cache trong cài đặt của bạn. Và vì bạn chỉ xóa nội dung khỏi một ứng dụng cụ thể, bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu nào từ thiết bị của mình sau khi hoàn tất cài đặt lại. Chúng ta hãy xem các ứng dụng bạn nên đặt lại để cố gắng tránh thông báo lỗi này.
Bắt đầu bằng cách đi sâu vào menu cài đặt của bạn bên trong Android, có thể truy cập thông qua ngăn kéo ứng dụng của bạn và bằng cách trượt xuống khay thông báo trên điện thoại để hiển thị bảng cài đặt nhanh trên điện thoại của bạn. Nhờ tình yêu áp dụng giao diện cho các thiết bị của nhà sản xuất Android, hầu hết các menu cài đặt Android trông khác nhau. Chúng tôi đang sử dụng Galaxy S7 edge chạy trên Android 7.0 Nougat và phần mềm của Samsung, vì vậy thiết bị của chúng tôi có thể trông hơi khác so với của bạn. Điều đó nói rằng, các bước để truy cập menu ứng dụng khá giống nhau trên tất cả các điện thoại. Hãy tìm một menu Ứng dụng và ứng dụng của ứng dụng trực tuyến trên ứng dụng của bạn. Thông thường, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn trong các danh mục của Phone Phone hay hoặc Device Device trong menu cài đặt của bạn. Chạm vào tùy chọn này để tải danh sách đầy đủ các ứng dụng của bạn (trên một số điện thoại, bao gồm cả S7 edge, bạn sẽ cần chọn Trình quản lý ứng dụng của Nhật Bản từ menu phụ này.
Khi bạn đã tải danh sách đầy đủ các ứng dụng điện thoại của mình, bạn sẽ muốn tìm hai ứng dụng khác nhau. Đầu tiên là điện thoại hoặc ứng dụng quay số của bạn. Thông thường, điều này được ẩn dưới một menu cho các ứng dụng hệ thống; tuy nhiên, thật dễ dàng để hiển thị các ứng dụng này trong menu cài đặt của bạn. Chạm vào biểu tượng trình đơn ba chấm ở góc trên bên phải màn hình của bạn để mở menu cho danh sách ứng dụng của bạn và chọn ứng dụng hệ thống Hiển thị hệ thống của Nhật Bản từ menu thả xuống. Điều này sẽ tiết lộ mọi ứng dụng trên thiết bị của bạn, bao gồm cả các ứng dụng thường không thể bị rối trong khi bạn đang sử dụng thiết bị của mình.
Vì vậy, bây giờ chúng tôi có thể xem tất cả các ứng dụng đã cài đặt và hệ thống trên điện thoại của bạn, chúng tôi phải tìm cả danh sách ứng dụng SIM Toolkit (hầu như luôn được liệt kê dưới dạng SIM SIM Toolkit, ) cùng với ứng dụng điện thoại thực tế được cài đặt trên thiết bị của bạn. Thật không may, Android có thể hơi khó khăn khi tìm danh sách điện thoại, thường đặt tên cho ứng dụng là những thứ khác nhau tùy thuộc vào nhà sản xuất của bạn. Tìm ba tên ứng dụng này để tìm danh sách trên thiết bị của bạn:
-
- Điện thoại: Đây là ví dụ rõ ràng nhất, mặc dù chúng ta nên thêm nó vào ảnh chụp màn hình của mình, bạn có thể thấy ba ứng dụng khác nhau được gắn nhãn điện thoại, khiến cho việc xác định ứng dụng nào bị trục trặc là khó khăn.
- Trình quay số: Google có xu hướng gọi ứng dụng của họ là trình quay số của người dùng, có nghĩa là ứng dụng này sẽ được liệt kê ở gần đầu danh sách theo thứ tự bảng chữ cái, không phải nơi bạn mong muốn tìm thấy một ứng dụng thường có nhãn Điện thoại.
- com.android.phone: Đây là tên kỹ thuật tiêu chuẩn cho ứng dụng và nếu nó được gọi như vậy trên điện thoại của bạn, bạn sẽ tìm thấy nó ở gần đầu danh sách trong phần Ứng dụng CẮT của ứng dụng. Hầu hết, nếu không phải tất cả, các ứng dụng của com com. Các ứng dụng được ẩn trong Ứng dụng hệ thống, do đó bạn chắc chắn sẽ phải sử dụng tùy chọn được thảo luận ở trên để tiết lộ nội dung này.
Khi bạn đã tìm thấy cả ứng dụng Bộ công cụ SIM và (các) ứng dụng Điện thoại tương ứng, hãy nhấp vào các mục riêng lẻ của chúng trong danh sách. Khi bạn đã mở thông tin ứng dụng cho từng ứng dụng, hãy nhấn vào Lưu trữ lưu trữ trên mạng trong cài đặt của ứng dụng. Các phiên bản Android cũ hơn có thể hiển thị nút Clear Cache ngay trên màn hình này, nhưng Android 6.0 Marshmallow trở lên hiển thị một màn hình Thông tin cơ bản sử dụng thông tin cơ bản, bạn sẽ phải nhấp qua để xem thông tin bộ nhớ và bộ nhớ cache của mình. Trong menu Storage, bạn sẽ thấy hai tùy chọn: Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache.
Xóa dữ liệu cho ứng dụng của bạn sẽ làm mới phần mềm; điều này cũng có thể dẫn đến nhật ký điện thoại bị xóa, vì vậy nếu bạn lo lắng về điều đó, hãy sử dụng một ứng dụng như SMS Backup and Restore (cũng xử lý nhật ký cuộc gọi) để sao lưu danh sách các cuộc gọi điện thoại đi và đến. Trong khi đó, Clear Cache sẽ làm mới và xóa dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache của ứng dụng, điều này sẽ giúp đặt lại bất kỳ thông báo lỗi nào. Chạm vào Clear Cache và bạn sẽ thấy số dữ liệu bộ nhớ cache được lưu trữ giảm xuống 0 byte. Không có dấu nhắc hoặc liên kết, vì xóa bộ nhớ cache của ứng dụng không gây rủi ro như xóa dữ liệu của ứng dụng.
Khi bạn đã đặt lại cả bộ nhớ cache và dữ liệu cho các ứng dụng Bộ công cụ điện thoại và SIM, hãy khởi động lại điện thoại của bạn. Khi thiết bị đã được khởi động lại, hãy kiểm tra xem bạn có thể thực hiện cuộc gọi mà không bị lỗi ứng dụng Điện thoại hay không. Đối với hầu hết người dùng, đây là một sửa chữa đáng tin cậy. Phần mềm đôi khi có thể bị hỏng một chút và việc xóa dữ liệu ứng dụng và bộ nhớ cache của bạn có thể giúp khắc phục mọi lỗi còn lại. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự xuất hiện trên màn hình của mình sau khi khởi động lại, chúng tôi đã có thêm chiến lược để khắc phục thiết bị của bạn.
Lắp lại thẻ SIM
Điều này nghe có vẻ hơi đơn giản, nhưng đó là một sửa chữa dễ dàng dường như giúp đỡ thường xuyên hơn không. Do thông báo lỗi mà bạn nhận được trên thiết bị của mình liên quan trực tiếp đến các sự cố với phần điện thoại của điện thoại trên điện thoại thông minh, nên việc đảm bảo không có gì sai khi kết nối với mạng di động của bạn bằng thẻ SIM. Vì thẻ SIM của bạn đang cung cấp cho điện thoại của bạn thông tin cần thiết để kết nối với mạng di động của bạn, nên có thể một thứ gì đó đã bị rớt hoặc lỗi bug đã khiến thiết bị của bạn gặp sự cố phần mềm mặc dù thẻ SIM vẫn hiện diện thực sự trong điện thoại của bạn.
Bắt đầu bằng cách tắt nguồn thiết bị của bạn. Sau đó, sử dụng công cụ SIM được cung cấp cùng với điện thoại của bạn hoặc kẹp giấy nếu bạn không thể tìm thấy công cụ SIM, hãy tháo khay SIM ra khỏi điện thoại của bạn và đảm bảo thẻ SIM bên trong trông ở trạng thái phù hợp (không có bụi, nước, thiệt hại, vv). Điều quan trọng là phải thực hiện việc này khi tắt điện thoại, đặc biệt là vì hầu hết các điện thoại Android không phải Pixel đều chứa khay thẻ SIM và thẻ SD kép có thể làm hỏng thông tin trên thẻ SD của bạn nếu bạn tháo trong khi thiết bị vẫn được bật.
Khi bạn đã kiểm tra thẻ SIM, hãy lắp lại thẻ vào khay và đẩy khay trở lại vào thân điện thoại cho đến khi khay được khóa. Sau khi bạn lắp lại thẻ SIM và khay, hãy cấp lại điện thoại cho bạn bật và kiểm tra xem thông báo lỗi có còn xuất hiện trên thiết bị của bạn không khi được kết nối với mạng. Chúng tôi chưa hoàn toàn khắc phục sự cố thẻ SIM, mặc dù vậy chúng tôi sẽ phải quay lại với nó trong bước sau.
Đặt lại kết nối không dây
Khi bạn đã kiểm tra thẻ SIM và thiết bị của bạn được bật lại, bước tiếp theo là quay trở lại menu cài đặt của thiết bị để thiết lập lại các kết nối không dây trong điện thoại của bạn. Giống như xóa dữ liệu ứng dụng và bộ nhớ cache khỏi thiết bị của bạn, việc này được hoàn thành một chút khác biệt trên tất cả các điện thoại, nhưng hầu hết các thiết bị sẽ có thể làm theo cùng một hướng dẫn tiêu chuẩn trên hầu hết các thiết bị. Bắt đầu bằng cách mở lại menu cài đặt trên điện thoại của bạn, thông qua phím tắt cài đặt trong khay thông báo hoặc bằng cách mở menu cài đặt qua ngăn kéo ứng dụng điện thoại của bạn. Từ menu này, bạn sẽ muốn tìm một tùy chọn để đặt lại thiết bị của mình, thường được tìm thấy ở gần dưới cùng của menu và được gắn nhãn Sao lưu và đặt lại, Đặt hoặc một số biến thể của thiết bị.
Trong menu này, bạn sẽ tìm kiếm một lựa chọn các tùy chọn thiết lập lại. Mặc dù đây cũng là menu được sử dụng để xóa hoàn toàn thiết bị của bạn, chúng tôi đang tìm cách đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại của bạn, để cung cấp bảng xếp hạng sạch sẽ cho điện thoại của bạn kết nối với mạng không dây. Thông thường bạn sẽ thấy ba tùy chọn đặt lại khác nhau trong menu này: Cài đặt lại cài đặt mạng, Cài đặt lại mạng cài đặt, Cài đặt lại dữ liệu của nhà máy, và chúng tôi sẽ quay lại cái thứ ba sau trong hướng dẫn này, nhưng bây giờ, chọn tùy chọn thứ hai để bắt đầu đặt lại cài đặt mạng điện thoại của bạn.
Việc này sẽ đặt lại các kết nối cho WiFi, dữ liệu di động và kết nối Bluetooth của bạn, vì vậy bạn sẽ phải sửa chữa các thiết bị Bluetooth và nhập lại mật khẩu không dây vào thiết bị của mình. Khi bạn đã thiết lập lại các kết nối của mình, hãy khởi động lại điện thoại của bạn và thử kiểm tra xem bạn có nhận được thông báo lỗi từ điện thoại không. Nếu bạn không, bạn đã sẵn sàng để đi. Tuy nhiên, nếu thông báo lỗi tiếp tục xuất hiện trên điện thoại của bạn, chúng tôi vẫn còn một vài mẹo để thử.
Buộc quay vòng thiết bị của bạn (Nếu bạn không thể truy cập Menu Cài đặt)
Thật không may, bước này sẽ chỉ áp dụng cho một phần nhỏ người dùng gặp phải thông báo lỗi này. Điều đó nói rằng, nếu bạn gặp khó khăn ngay cả khi chạm vào menu cài đặt để thực hiện bất kỳ bước nào được liệt kê trong hướng dẫn này vì thông báo sự cố vẫn xuất hiện trên màn hình điện thoại của bạn, vẫn có hy vọng. Giữ nút nguồn trên thiết bị của bạn trong tối đa ba mươi giây sẽ buộc một chu kỳ nguồn trên thiết bị của bạn, nghĩa là điện thoại sẽ tắt hoặc khởi động lại. Đây là một bước nhỏ nhưng rất quan trọng đối với một số người dùng, vì chúng tôi đã nghe từ nhiều độc giả rằng nhấn và giữ nút nguồn là cách duy nhất để bỏ qua thông báo lỗi này để thử bất kỳ bước nào khác trong danh sách này. Trong thực tế, đối với một số người dùng, một chu kỳ năng lượng cưỡng bức thậm chí sẽ giải quyết vấn đề hoàn toàn.
Khôi phục phần mềm gốc của bạn (Chỉ người dùng ROM tùy chỉnh)
Đây là một mẹo nhanh nhưng quan trọng và mặc dù nó sẽ không áp dụng cho hầu hết người dùng, dù sao thì cũng cần lưu ý. Bất kỳ thiết bị nào đã được root và đang chạy ROM tùy chỉnh (theo cách nói của cư sĩ, phiên bản Android không chuẩn do nhà sản xuất điện thoại tạo ra) đều có nguy cơ gặp phải lỗi và sự cố trên đường đi. Nếu bạn đã cài đặt phần mềm tùy chỉnh trên thiết bị của mình, hãy liên hệ với người tạo ROM bạn đang sử dụng hoặc tốt hơn là quay lại phiên bản Android tiêu chuẩn thường được cung cấp cho thiết bị của bạn. Mặc dù có rất nhiều lợi ích cho cả root và sử dụng ROM tùy chỉnh trên điện thoại của bạn, những vấn đề mà phần mềm này có thể tạo ra thường không đáng để bận tâm.
Nếu bạn đang tìm kiếm phần mềm gốc cho thiết bị của mình để flash trên điện thoại, các diễn đàn của XDA thường có phần mềm gốc được liệt kê cho thiết bị của bạn, đặc biệt là nếu có một cộng đồng mod lành mạnh xung quanh điện thoại của bạn. Khi điện thoại của bạn đã được khôi phục về tình trạng tồn kho, hãy kiểm tra lại phần mềm điện thoại để xem sự cố có còn xảy ra không.
Làm sạch bộ nhớ đệm hệ thống
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi ngẫu nhiên và sự cố từ thiết bị Android của mình và bạn đã thử một số cách khắc phục đơn giản ở trên, có lẽ đã đến lúc loại bỏ một số thiết lập lại đầy đủ. Nơi đầu tiên để bắt đầu là xóa sạch phân vùng bộ đệm hệ thống của bạn, tương tự như xóa bộ đệm ứng dụng trong bước đầu tiên của hướng dẫn này. Tuy nhiên, thay vì chỉ xóa bộ nhớ cache cho một hoặc hai ứng dụng, chúng tôi sẽ sử dụng chế độ khôi phục của Android để xóa toàn bộ phân vùng trong một lần quét nhanh. Đây là một quy trình khá kỹ thuật, vì vậy nếu bạn chưa bao giờ thực hiện việc này, hãy thận trọng. Mặc dù không nhất thiết phải là một thao tác nguy hiểm, nhưng việc xóa phân vùng bộ nhớ cache khỏi điện thoại của bạn đòi hỏi một chút kiên nhẫn. Xóa bộ nhớ cache điện thoại của bạn sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu hoặc ứng dụng nào khỏi thiết bị của bạn như thiết lập lại dữ liệu ban đầu; thay vào đó, phân vùng bộ nhớ cache chứa bất kỳ và tất cả dữ liệu tạm thời được lưu bởi các ứng dụng và phần mềm hệ thống trên điện thoại của bạn. Điều này cho phép điện thoại của bạn tải dữ liệu ứng dụng nhanh hơn, nhưng đôi khi nó cũng có thể biến một chút khó khăn và yêu cầu hoàn toàn rõ ràng để khắc phục mọi sự cố tiềm ẩn với điện thoại.
Bắt đầu bằng cách tắt nguồn điện thoại của bạn hoàn toàn. Sau khi thiết bị của bạn tắt xong, bạn sẽ muốn sử dụng kết hợp các nút để khởi động thiết bị của mình vào chế độ khôi phục. Thật không may, không có cài đặt tiêu chuẩn nào cho các nút này và một số điện thoại sử dụng các kết hợp khác nhau. Đây là một số điện thoại phổ biến và các tổ hợp phím cụ thể của chúng để khởi động vào chế độ phục hồi:
-
- Thiết bị Nexus và Pixel: Bấm và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng cho đến khi bạn thấy biểu tượng Android mở với thân máy. Nhấn phím Giảm âm lượng hai lần cho đến khi biểu tượng Chế độ khôi phục màu đỏ được hiển thị ở đầu màn hình của bạn và sử dụng phím Nguồn để chọn biểu tượng đó. Màn hình của bạn sẽ hiển thị một biểu tượng Android màu trắng với chữ Không có lệnh Lệnh được viết bên dưới. Bây giờ hãy bấm và giữ phím Nguồn và Tăng âm lượng trong ba giây, sau đó chỉ buông phím Tăng âm lượng. Tiếp tục giữ phím Nguồn. Sau một lát, thiết bị của bạn sẽ tải vào recovery.
- Các thiết bị Samsung Trước S8 và S8 +: Điều này bao gồm các thiết bị như Galaxy S6, S7 và các thiết bị phụ trợ tương ứng của chúng, cũng như bất kỳ thiết bị Samsung nào khác giữ phím home vật lý ở dưới cùng màn hình. Bấm và giữ các phím Nguồn, Tăng âm lượng và Phím Home cùng nhau. Khi logo Samsung xuất hiện trên màn hình, cùng với Khởi động lại Recovery Recovery, hãy bỏ qua các nút này. Một màn hình màu xanh sẽ hiển thị cài đặt Cập nhật hệ thống Cập nhật trong tối đa ba mươi giây và sau đó cảnh báo bạn rằng bản cập nhật đã thất bại. Đợi một vài giây, và sau đó phục hồi sẽ tải.
- LG G7 và các thiết bị LG khác: Bấm và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng cùng nhau. Khi logo LG xuất hiện, hãy thả phím Nguồn và nhấn lại, tất cả trong khi tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
- Các thiết bị khác: Bạn sẽ muốn sử dụng công cụ tìm kiếm của mình để tìm kiếm boot boot vào recovery, và sau đó làm theo các bước được liệt kê ở đó. Đơn giản là có quá nhiều điện thoại Android để chúng tôi liệt kê mọi tùy chọn trên thị trường.
Khi bạn đạt đến chế độ khôi phục (xem trong ảnh trên), hãy sử dụng các phím âm lượng để di chuyển bộ chọn của bạn lên và xuống, di chuyển xuống phân vùng Cache Wipe Cache phân vùng trên menu. Trong hình trên, nó nằm bên dưới dòng màu xanh lam nổi bật, không chọn tùy chọn đó trừ khi bạn muốn xóa toàn bộ điện thoại của mình. Khi bạn đã tô sáng Phân vùng bộ nhớ cache của Wipe, hãy nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn, sau đó sử dụng các phím Âm lượng để tô sáng Chú ý Có và phím Nguồn một lần nữa để xác nhận. Điện thoại của bạn sẽ bắt đầu xóa phân vùng bộ nhớ cache, sẽ mất một vài phút.
Giữ chặt trong khi quá trình tiếp tục. Sau khi hoàn tất, hãy chọn thiết bị Reboot ngay bây giờ nếu không được chọn và nhấn phím Nguồn để xác nhận. Khi thiết bị của bạn đã được khởi động lại, hãy thử thực hiện một cuộc gọi điện thoại mới cho bạn bè hoặc chỉ cần chờ xem thông báo lỗi có xuất hiện lại trên thiết bị của bạn không. Nếu không, bạn sẽ rõ ràng, an toàn khi quay lại sử dụng điện thoại như bình thường. Nếu không, hãy tiếp tục bước tiếp theo và bước tiếp theo của chúng tôi để khắc phục sự cố: thiết lập lại toàn bộ nhà máy.
Nhà máy đặt lại điện thoại của bạn
Có, như với hầu hết các vấn đề với công nghệ hiện đại, nhà máy đặt lại thiết bị của bạn thường là giải pháp cuối cùng để khắc phục các lỗi liên quan đến phần mềm với thiết bị của bạn. Rõ ràng, không ai thích làm điều này, nhưng đôi khi, nó có thể là giải pháp duy nhất cho việc giải quyết các thông báo lỗi với thiết bị của bạn. Nếu bạn đã thử mọi thứ khác trong danh sách này và bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi khi cố gắng thực hiện hoặc nhận cuộc gọi (hoặc đơn giản là khi sử dụng điện thoại), thì bạn nên chuyển tiếp bằng cách đặt lại thiết bị của mình.
Bắt đầu bằng cách sao lưu điện thoại của bạn vào dịch vụ đám mây của sự lựa chọn của bạn cho dù đó là Google Drive, Samsung Cloud hay dịch vụ bên thứ ba khác tùy thuộc vào bạn. Bạn có thể sử dụng các ứng dụng khác, như Sao lưu và khôi phục SMS hoặc Google Photos, để sao lưu tin nhắn văn bản, nhật ký cuộc gọi điện thoại và ảnh tương ứng. Khi điện thoại của bạn được sao lưu (hoặc bạn đã chuyển các tệp quan trọng của mình sang thẻ SD hoặc máy tính riêng), bạn có thể bắt đầu quá trình khôi phục cài đặt gốc.
Đi vào menu cài đặt của bạn và tìm menu Sao lưu và Đặt lại trong các tùy chọn của bạn. Thông thường, phần này được tìm thấy ở gần cuối menu cài đặt, mặc dù điều này có thể phụ thuộc vào phần mềm điện thoại của bạn đang chạy. Ảnh chụp màn hình của chúng tôi ở đây là từ Galaxy S7 edge, nhưng người dùng Pixel hoặc Nexus có thể thấy màn hình hơi khác. Mở menu cài đặt của bạn và chọn Sao lưu và thiết lập lại, có thể tìm thấy trong mục Cá nhân, trong menu cài đặt tiêu chuẩn và dưới quyền quản lý chung trên đường trên màn hình được đơn giản hóa. Chọn tùy chọn thiết lập lại thứ ba, thiết lập lại dữ liệu của Factory Factory.
Thao tác này sẽ mở menu hiển thị mọi tài khoản bạn đã đăng nhập trên điện thoại, cùng với cảnh báo rằng mọi thứ trên thiết bị của bạn sẽ bị xóa. Thẻ SD của bạn sẽ không được đặt lại trừ khi bạn chọn tùy chọn Thẻ định dạng Thẻ SD ở cuối menu; cho dù bạn muốn làm như vậy là tùy thuộc vào bạn, nhưng nó không cần thiết cho quá trình này. Trước khi chọn điện thoại Đặt lại điện thoại, hãy đặt lại ở cuối menu này, đảm bảo điện thoại của bạn đã được cắm hoặc sạc đầy. Khôi phục cài đặt gốc có thể sử dụng một lượng điện năng kha khá và có thể mất tới nửa giờ, vì vậy bạn không muốn điện thoại của mình bị chết trong quá trình này.
Khi bạn đã đảm bảo thiết bị của mình được sạc hoặc sạc, hãy nhấn vào Cài đặt lại điện thoại và nhập mã PIN hoặc mật khẩu để xác minh bảo mật. Sau khi thực hiện xong, điện thoại của bạn sẽ bắt đầu đặt lại. Hãy để thiết bị ngồi và hoàn thành quá trình. Khi quá trình thiết lập lại hoàn thành, mà một lần nữa, có thể mất ba mươi phút hoặc nhiều hơn nữa, bạn sẽ được nhắc cài đặt điện thoại của mình. Trong quá trình này, bạn sẽ phải kết nối lại với mạng WiFi của mình và gửi lại vào tài khoản Google của bạn. Sau khi hoàn tất thiết lập, hãy thử sử dụng điện thoại của bạn như bình thường để kiểm tra xem thiết bị có hoạt động bình thường hay không. Cũng cố gắng đặt cả hai và nhận các cuộc gọi điện thoại để kiểm tra thiết bị của bạn.
Liên hệ với nhà cung cấp di động của bạn
Sau khi thử tất cả những điều trên, hãy liên hệ với nhà cung cấp mạng được kết nối với điện thoại của bạn. Thông thường, sau khi làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố của riêng họ (sẽ không xuất hiện gần như đầy đủ tính năng như các hướng dẫn được liệt kê ở trên, nếu chúng tôi tự nói như vậy), họ thường sẽ cung cấp cho bạn một tùy chọn để thay thế hoặc gửi điện thoại vào để sửa chữa, đặc biệt nếu thiết bị của bạn vẫn còn bảo hành. Tuy nhiên, trước khi bạn đi xa đến đó, chúng tôi cũng khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động để lấy thẻ SIM thay thế. Bạn sẽ bị sốc về mức độ thường xuyên giải quyết các vấn đề như thế này bằng cách thử một thẻ SIM mới gắn với tài khoản của bạn. Thông thường, bạn có thể chọn một thẻ SIM mới cho thiết bị của mình tại bất kỳ nhà bán lẻ di động nào, mặc dù tùy thuộc vào đại lý của bạn, một khoản phí nhỏ (dưới 20 đô la) có thể được áp dụng để mua thẻ mới.
Nếu bạn đã tiêm thẻ SIM mới và bạn vẫn gặp sự cố phần mềm trên điện thoại, có lẽ đã đến lúc thay thế thiết bị bằng điện thoại mới (nếu điện thoại hiện tại của bạn đã cũ và bạn có sẵn bản nâng cấp đường dây của bạn) hoặc để thay thế điện thoại thông qua yêu cầu bảo hành, nếu có.
***
Nhận lỗi ngẫu nhiên trên Android có thể cực kỳ bực bội, đặc biệt là khi thiết bị của bạn dường như có thông báo lỗi xảy ra từ hư không. May mắn thay, gần như mọi vấn đề kỹ thuật đều được giải quyết trên Android bằng cách sử dụng các kỹ thuật khắc phục sự cố tiêu chuẩn và ứng dụng điện thoại của bạn bị sập cũng không khác. Mặc dù nó có thể là một trải nghiệm nghiêm trọng hơn, nhưng đừng ném điện thoại của bạn vào tường trước khi thử các mẹo của chúng tôi ở trên. Hy vọng rằng, một hoặc nhiều hướng dẫn được liệt kê ở trên đã giúp bạn một số cách để giải quyết các thông báo lỗi điện thoại của bạn xuất hiện. Nếu không, hãy cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây và chúng tôi sẽ làm hết sức mình để giúp bạn. TechJunkie có một cộng đồng độc giả và nhà văn tuyệt vời, và ai đó sẽ nhảy vào để giúp bạn giải quyết vấn đề.
Nếu bạn gặp sự cố với các lỗi phổ biến khác của Android, chúng tôi có rất nhiều hướng dẫn để giúp bạn khắc phục các lỗi đó. Kiểm tra các mẹo của chúng tôi để giải quyết Thật không may android. Process.media đã dừng và android. Process.acore đã ngừng hoạt động ở đây.
