Mặc dù công nghệ và điện thoại di động như iPhone và các sản phẩm khác của Apple rất tuyệt vời, đôi khi họ cũng có thể trải qua những khó khăn về kỹ thuật. Với rất nhiều điều xảy ra trong chiếc điện thoại nhỏ, máy tính xách tay hoặc máy tính bảng này, chắc chắn sẽ có một số trục trặc. Đôi khi những điều này khá dễ dàng để tự chẩn đoán, nhưng những lần khác, bạn có thể không có manh mối gì đang xảy ra và có thể để lại thắc mắc. Ví dụ: điện thoại của bạn có thể không được bật hoặc một chế độ / tính năng nhất định sẽ không hoạt động như bạn mong đợi hoặc cách thức hoạt động của nó trong quá khứ. Khi điều này xảy ra, nó có thể là một thời gian rất căng thẳng khi bạn tự hỏi điều gì có thể đã đi sai.
Xem thêm bài viết của chúng tôi Cách thay đổi Apple ID của bạn
Rất may, các sản phẩm của Apple là một trong những sản phẩm đơn giản nhất để sử dụng trên thị trường, nhưng điều đó không có nghĩa là chúng dễ gặp sự cố hoặc khó khăn về kỹ thuật. Hàng ngàn người giải quyết các vấn đề mỗi ngày và bị nhầm lẫn với điều đó để làm. Vì vậy, nếu bạn thấy mình gãi đầu xung quanh những gì không ổn với thiết bị của bạn, bạn phải làm gì? Bạn có thể thử một loạt các công cụ ngẫu nhiên hoặc nói chuyện với bạn bè và gia đình của bạn, nhưng đó có thực sự là cách tốt nhất? Vâng, câu trả lời là không. Câu trả lời đúng là liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng kỹ thuật của Apple, những người biết hầu hết mọi việc phải làm với các sản phẩm của Apple. Có hàng ngàn và hàng ngàn đại lý từ khắp nơi trên thế giới được đào tạo để giúp bạn trong bất kỳ vấn đề nào bạn đang phải đối mặt.
Tuy nhiên, trước khi quyết định liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple về các vấn đề của bạn, có một số điều bạn nên làm. Với hàng tấn người có các sản phẩm Apple đủ loại từ khắp nơi trên thế giới, đó là RẤT NHIỀU người có thể giúp bạn giải quyết vấn đề của mình. Vì vậy, một tìm kiếm đơn giản của Google hoặc điều hướng qua các diễn đàn của Apple có khả năng giúp bạn tìm ra vấn đề của mình. Vấn đề bạn đang gặp phải gần như chắc chắn đã phải đối mặt với người khác, người có thể đã thực hiện một bài viết chi tiết về nó trên một diễn đàn hoặc trang web. Vì vậy, trước khi gọi cho Apple một cuộc gọi hoặc email, bạn nên tự đào sâu một chút và xem liệu có cách khắc phục dễ dàng hay hợp lý nào cho vấn đề này không. Mặc dù điều này có nghĩa là bạn sẽ làm việc nhiều hơn một chút, nhưng nó cũng có khả năng dẫn bạn đến giải pháp của bạn sau vài giây, khi một cuộc gọi tới hỗ trợ kỹ thuật hoặc trò chuyện trực tiếp có thể mất vài phút hoặc có thể lâu hơn nếu vấn đề phức tạp hoặc phải chờ đợi lâu .
Nếu vì một lý do nào đó bạn không thể tìm thấy sự giúp đỡ mà bạn đang tìm kiếm từ trải nghiệm của một người dùng Apple khác, thì đã đến lúc bạn liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ để tìm ra vấn đề của bạn. Nói chung, có một vài cách bạn có thể liên lạc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và khách hàng của Apple. Bây giờ chúng tôi sẽ xem xét kỹ hơn từng cách có thể mà bạn có thể quyết định liên hệ với họ.
Gọi cho họ
Một trong những cách phổ biến và hữu ích nhất để liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple là gọi cho họ. Số điện thoại để liên hệ với Apple (ít nhất là tại Hoa Kỳ) là 1-800-275-2273. Do đây là một tùy chọn phổ biến, bạn thường có thể chờ đợi một chút vì có thể hàng ngàn người khác gọi cùng một số tại bất kỳ thời điểm nào.
Lý do phương pháp này là một trong những phổ biến nhất là vì nó dễ thực hiện và dịch vụ có thể tốt như thế nào. Nói chuyện với ai đó dễ dàng hơn nhiều so với gửi email hoặc tin nhắn trò chuyện qua lại, vì bạn có thể nói tốt hơn và chính xác hơn về vấn đề của mình. Điểm trừ thực sự duy nhất là thời gian chờ đợi tiềm năng vì hầu hết mọi người dường như vẫn đi với tùy chọn này, mặc dù có nhiều tùy chọn hiện đại hơn. Tất nhiên, cá nhân cũng dễ dàng, nhưng không phải thị trấn hay thành phố nào cũng sẽ có Apple Store hoặc đại lý dịch vụ ủy quyền mà họ có thể chỉ cần ghé thăm. Vì vậy, kết quả là, nói chuyện điện thoại với một người sống là điều tốt nhất tiếp theo.
Gửi cho họ một Email / Trò chuyện trực tiếp
Nếu bạn không muốn nói chuyện với ai đó qua điện thoại, luôn có tùy chọn gửi email cho họ hoặc bắt đầu trò chuyện trực tiếp. Các tùy chọn này có thể dễ dàng tìm thấy bằng cách đơn giản là googling email hỗ trợ kỹ thuật của Apple hoặc trò chuyện hỗ trợ kỹ thuật của Apple. Trò chuyện trực tiếp có thể dễ dàng hơn, nhưng một lần nữa, có thể có một chút chờ đợi để thực sự nhắn tin cho một người thực sự sống.
Gửi email là một lựa chọn tốt nếu vấn đề của bạn không quá quan trọng hoặc kịp thời. Email mất ít thời gian hơn và rất tuyệt nếu đó là một câu hỏi hoặc vấn đề đơn giản mà bạn đang gặp phải. Tuy nhiên, gửi email nói chung là khá khủng khiếp đối với các tình huống phức tạp vì nó có thể yêu cầu một cuộc trò chuyện qua lại có thể mất nhiều ngày, khi đó chỉ mất vài phút trong một cuộc trò chuyện trực tiếp hoặc trên điện thoại.
Ghé thăm Apple Store / Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền
Tất nhiên, không có gì giống như đi vào một cửa hàng và nhận được vấn đề của bạn trực tiếp bởi một kỹ thuật viên. Nó sẽ nhanh hơn so với một cuộc gọi hoặc trò chuyện hầu hết thời gian, và nhân viên sẽ phù hợp hơn trong việc giúp đỡ bạn vì họ thực sự sẽ có thể cầm thiết bị và xem có vấn đề gì với nó. Tuy nhiên, vấn đề ở đây là thành phố hoặc thị trấn của bạn có thể không có bất cứ nơi nào bạn có thể mang nó vào. Vì vậy, nếu đó là trường hợp, bạn nên thử một trong những phương pháp trước đây để hỗ trợ kỹ thuật về vấn đề của bạn.
Có một cơ hội tốt rằng ít nhất một (nếu không nhiều) các nguồn này sẽ có thể giúp bạn với vấn đề bạn đang gặp phải với thiết bị Apple của mình. Với rất nhiều người trên thế giới (chúng ta đang nói về hàng triệu triệu người) có iPhone, bạn có thể yên tâm rằng Apple luôn có đội ngũ hỗ trợ của họ sẵn sàng giúp đỡ mọi vấn đề mà khách hàng của họ có thể gặp phải.
