Nếu bạn vừa nhận được một món quà trong các ngày lễ là một sản phẩm của Apple, bạn luôn có tùy chọn trả lại. Đôi khi, bạn vô tình nhận được vỏ iPhone màu xanh thay vì màu đỏ hoặc túi đựng MacBook Air 11 inch thay vì MacBook Pro 15 inch hoặc iPad mini thay vì iPad Air. Bất kể tình huống nào, nói chung là đơn giản để có thể trả lại hoặc trao đổi những món quà sai và đảm bảo bạn kết thúc với đúng thứ bạn muốn.
Biết các quy tắc
Các quy tắc thông thường của Apple là công ty cung cấp chính sách hoàn trả trong 14 ngày đối với bất kỳ mặt hàng nào được bán. Đối với các ngày lễ, công ty đã mở rộng khung thời gian chính sách hoàn trả: Nếu một mặt hàng được mua trong khoảng thời gian từ ngày 1 tháng 11 đến ngày 25 tháng 12, bạn có thời gian đến ngày 8 tháng 1 để trả lại hoặc trao đổi.
Không có phí để trả lại một món quà phần cứng, ngay cả khi nó đã được mở, nhưng Apple yêu cầu bạn bao gồm tất cả các dây, bộ điều hợp, sách hướng dẫn và những thứ tương tự trong bao bì gốc.
Có một số thứ bạn không thể trả lại, bao gồm phần mềm đã mở, tải xuống phần mềm điện tử từ App Store, thẻ quà tặng Apple Store, sản phẩm Apple Developer và các sản phẩm in (thẻ, lịch và sách được làm bằng iPhoto).
Cách trả lại hoặc trao đổi quà tặng của bạn tại Apple Store
Để trả lại hoặc trao đổi một món quà Apple Store, chỉ cần mang nó đến bất kỳ Apple Store nào và trò chuyện với Chuyên gia Apple. Nếu bạn trả lại quà tặng, không phải người nhận, bạn có thể lấy lại số dư trực tiếp vào thẻ của mình. Nếu thành viên gia đình hoặc bạn bè của bạn đang trả lại quà tặng, họ có thể nhận được thẻ quà tặng Apple Store với số lượng vật phẩm hoặc đổi lấy một sản phẩm khác trong cửa hàng.
Cách trả lại hoặc trao đổi quà tặng của bạn thông qua cửa hàng Apple.com
Nếu bạn hoặc người nhận của bạn sống quá xa cửa hàng bán lẻ của Apple, họ có thể trả lại hàng qua Apple.com . Để làm như vậy, hãy truy cập Apple.com/store và nhấp vào tab Tài khoản> Trả lại các mặt hàng> Trả lại quà tặng.
Bạn sẽ cần nhập số sê-ri của sản phẩm hoặc số đơn đặt hàng và UPC, theo sau là thông tin liên hệ của bạn. Apple sau đó sẽ gửi cho bạn thông tin về cách trả lại hàng của bạn; khi công ty nhận được tiền của bạn, họ sẽ gửi email cho bạn khoản tiền hoàn lại dưới dạng Thẻ quà tặng của Apple.
