Vào cuối sự kiện iPhone 6 và Apple Watch vào tuần trước, Apple đã hợp tác với U2 để phát hành album mới nhất của nhóm, Bài hát ngây thơ , miễn phí cho hơn 500 triệu người dùng iTunes trên toàn thế giới. Đó là một động thái chưa từng có khiến cho ban nhạc rock Ailen mới giành giải thưởng cung cấp phát hành album ban đầu lớn nhất mọi thời đại. Vấn đề duy nhất? Một số người thực sự ghét U2, khiến Apple Thứ Hai phát hành một phương pháp mà khách hàng không hài lòng có thể sử dụng để xóa album khỏi tài khoản của họ.
Quá trình của Apple để cung cấp cho tất cả các khách hàng iTunes của mình Bài hát Vô tội miễn phí chỉ đơn giản là cấp trạng thái của album đã mua trên album cho mọi tài khoản. Người dùng iTunes, những người muốn album chỉ cần tải xuống các bài hát từ lịch sử đã mua của họ trên Cửa hàng iTunes.
Nhưng iTunes đã phát triển đáng kể trong vài năm qua và các dịch vụ như iTunes Match và iTunes in the Cloud cung cấp cho người dùng đã cho phép các tính năng này truy cập vào toàn bộ thư viện iTunes đã mua của họ mà không bắt đầu bất kỳ tải xuống nào từ cửa hàng iTunes. Tuy nhiên, các khách hàng khác có các tính năng iTunes cũ hơn, chẳng hạn như tính năng tự động tải xuống các giao dịch mua mới, được bật trên máy Mac, PC hoặc iDevices của họ. Do đó, nhiều người dùng iTunes, đặc biệt là những người không biết về quảng cáo của Apple với U2, đã ra mắt ứng dụng iTunes hoặc iOS Music vào chiều thứ ba tuần trước và đã bối rối khi tìm thấy một album mà họ chưa bao giờ mua trong thư viện của họ.
Kết quả của sự nhầm lẫn này có thể được nhìn thấy trong xếp hạng iTunes cho Bài hát Vô tội . Mặc dù các đánh giá tích cực hiện vượt xa các tiêu cực, tình hình đã thú vị hơn một chút trong vài giờ và vài ngày sau khi chương trình khuyến mãi ra mắt. Gần như năm mươi / năm mươi phần chia đánh giá năm sao cho một sao đã làm hỏng album, với phần lớn các đánh giá tích cực ca ngợi Apple và U2 và phần lớn các đánh giá tiêu cực đặt câu hỏi chính như U2 là gì? Không mua cái này, Apple có tính tiền cho tôi không? Nhưng chủ đề chung từ người dùng rất đơn giản: Tôi không muốn điều này. Nếu tôi muốn nó, tôi sẽ mua nó. Lấy nó ra khỏi iPhone của tôi.
Không muốn thúc đẩy vấn đề, có lẽ ngay sau khi bị nghi ngờ liên quan đến vụ bê bối ảnh người nổi tiếng gần đây, Apple đã cung cấp cho khách hàng iTunes một cách nhanh chóng và dễ dàng để xóa tài khoản của album U2 mới. Bất kỳ người dùng iTunes nào không muốn Bài hát Vô tội kết hợp bộ sưu tập nhạc của họ đều có thể truy cập trang này và chọn xóa album khỏi tài khoản của họ. Tuy nhiên, người dùng chọn tuyến đường này cần lưu ý rằng quy trình này sẽ xóa album không chỉ khỏi thư viện iTunes của người dùng mà còn khỏi lịch sử đã mua của họ. Điều này có nghĩa là nếu bạn thay đổi suy nghĩ trong tương lai, bạn sẽ phải trả tiền để nhận lại album.
Bài hát Ngây thơ của U2 là album phòng thu thứ mười ba của ban nhạc và chỉ có sẵn trên iTunes và dịch vụ Beats Music mới mua của Apple cho đến ngày 13 tháng 10, sau đó sẽ phát hành bản phát hành kỹ thuật số và vật lý rộng hơn.
