Apple cuối tuần này đã ra mắt một công cụ dựa trên web mới để hủy đăng ký số điện thoại của người dùng từ dịch vụ iMessage của công ty. Công cụ Deregister iMessage giải quyết một vấn đề mà người dùng đã chuyển từ iPhone sang điện thoại thông minh không phải của Apple và sau đó không thể nhận được tin nhắn văn bản từ những người dùng iPhone khác.
Vấn đề liên quan đến cách Apple đã tích hợp dịch vụ iMessage độc quyền của mình với thông tin liên hệ của người dùng. Khi người dùng iPhone kích hoạt iMessage, họ có tùy chọn sử dụng dịch vụ thông qua số điện thoại di động và bất kỳ địa chỉ email tương thích nào. Điều này có nghĩa là các liên hệ của người dùng có thể liên hệ với họ bằng iMessage thông qua một số phương thức liên hệ. Tuy nhiên, nếu người dùng iMessage cuối cùng thay đổi sang nền tảng điện thoại thông minh không phải của Apple, họ không thể sử dụng iMessage nữa, nhưng iPhone của các liên hệ của họ sẽ tiếp tục thử và gửi tin nhắn văn bản qua iMessage, ngay cả khi chỉ sử dụng số điện thoại di động của người nhận.
Giải pháp cho vấn đề này là người dùng tắt iMessage trong cài đặt iPhone của họ trước khi chuyển sang điện thoại mới, nhưng nhiều người dùng iPhone không biết về yêu cầu này và không còn quyền truy cập vào iPhone của họ. Do đó, Apple từ lâu đã yêu cầu người dùng gọi trực tiếp cho công ty và yêu cầu hủy đăng ký từ xa số điện thoại di động của họ từ iMessage. Mặc dù công ty đã hợp lý hóa quy trình này, việc buộc người dùng phải gọi là tốn thời gian cho cả khách hàng và Apple, và do đó, ra mắt công cụ Deregister iMessage dựa trên web tự trợ giúp mới.
Người dùng bị ảnh hưởng có thể truy cập trang web của công cụ, nhập số điện thoại di động của họ và nhận mã xác nhận qua SMS. Sau khi mã được xác minh, điện thoại thông minh không phải của Apple sẽ bắt đầu nhận tin nhắn văn bản dựa trên SMS từ những người dùng iPhone khác trong vòng 24 giờ, mặc dù chúng tôi đã nghe một số người dùng báo cáo rằng việc này mất ít thời gian hơn.
Nếu bạn vẫn có iPhone và đang có kế hoạch chuyển sang thiết bị không phải của Apple, cách tốt nhất để tránh sự cố này vẫn là tắt iMessage trước khi chuyển điện thoại (đi tới Cài đặt> Tin nhắn và tắt iMessage), nhưng tốt để có công cụ tự động này làm bản sao lưu và tránh phải thực hiện cuộc gọi tới Apple.
