Amazon Echo đã thực sự cất cánh. Chắc chắn nhiều hơn tôi tưởng tượng và có lẽ nhiều hơn Amazon hy vọng. Bây giờ có hàng triệu ngôi nhà giúp chúng tôi mọi thứ từ việc cho chúng tôi biết thời tiết, chơi nhạc, kiểm soát nhà thông minh hoặc kể cho chúng tôi những câu chuyện cười. Đó không phải là tất cả chèo thuyền mặc dù có một số vấn đề phổ biến đi kèm với Alexa mới của bạn. Đó là tất cả những gì hướng dẫn xử lý sự cố Amazon Echo này.
Đồng thời xem bài viết của chúng tôi Cách đặt báo thức Amazon Echo để đánh thức bạn bằng âm nhạc
Tôi sẽ đề cập đến năm vấn đề phổ biến nhất mà bạn có thể gặp phải với thiết bị mới của mình và đưa ra đề xuất về những gì bạn có thể làm để khắc phục chúng.
Amazon Echo bỏ WiFi
Việc Echo không thể duy trì kết nối WiFi là một vấn đề rất phổ biến nhưng tương đối dễ khắc phục. Bạn có hai tùy chọn, đặt lại kết nối không dây và khởi động lại Echo của bạn hoặc sử dụng ứng dụng để kiểm tra cường độ tín hiệu WiFi.
Đặt lại WiFi của bạn:
- Tắt Amazon Echo của bạn.
- Tắt bộ định tuyến không dây và / hoặc modem.
- Để lại tất cả trong một phút.
- Bật mọi thứ lại và chờ một phút nữa.
- Thử lại kết nối WiFi của bạn.
Đôi khi Amazon Echo giảm WiFi vì tín hiệu kém. Nếu WiFi hoạt động ở nơi khác hoặc cho các thiết bị khác, hãy tải xuống ứng dụng kiểm tra mạng cho điện thoại của bạn, chờ Echo và kiểm tra cường độ tín hiệu. Nếu bạn thấy các mạng WiFi có cường độ thấp hoặc các mạng WiFi khác sử dụng cùng một kênh, hãy thay đổi kênh WiFi thành một kênh khác và thử lại.
Tôi xin lỗi, tôi không hiểu câu hỏi
Alexa thông minh. Thực sự thông minh, nhưng nó không hoàn hảo. Ngay cả khi bạn đã luyện tiếng Echo cho giọng nói của mình, bạn vẫn có thể nghe thấy 'Tôi xin lỗi, tôi không hiểu câu hỏi'. Có một đường cong học tập để nhận dạng giọng nói. Bạn càng sử dụng Echo của mình, nó càng có thể nhận ra giọng nói và lệnh của bạn tốt hơn.
Đôi khi không quan trọng bạn đã sử dụng bao nhiêu và bạn vẫn sẽ nghe thấy tin nhắn.
Chọn Cài đặt và Lịch sử Alexa để kiểm tra những gì nó nghe được. Nếu nó không giống với những gì bạn nói, hãy lặp lại đào tạo. Nếu nó giống với những gì bạn nói, hãy lặp lại lệnh rõ ràng hơn và xem điều gì sẽ xảy ra.
Để sử dụng lại đào tạo giọng nói, chọn Cài đặt và Đào tạo giọng nói trong ứng dụng Alexa.
Alexa sẽ không trả lời
Echo có nhiều micrô dường như có thể nghe thấy tiếng pin cách xa một dặm nhưng đôi khi nói Alexa sẽ không làm gì cả. Có vẻ như nó đang phớt lờ bạn về mục đích. Nếu điều này xảy ra, bạn có thể khởi động lại Echo của mình để xem nó có khắc phục được sự cố không hoặc trải qua quá trình luyện giọng như trên. Mặc dù phải mất vài phút để kiềm chế để nhận ra và trả lời giọng nói của bạn, đó là cách duy nhất tôi biết để Echo hoạt động trở lại nếu điều này xảy ra.
Alexa sẽ không kết nối với Bluetooth
Bạn có thể ghép nối Echo của mình với loa Bluetooth và các thiết bị ngoại vi khác để cung cấp các tính năng bổ sung. Bạn có thể thấy nó giảm các kết nối này theo định kỳ hoặc không thể ghép nối được. Nó thường là một vấn đề đơn giản của việc ghép lại các thiết bị này để làm cho chúng hoạt động trở lại.
- Mở ứng dụng Alexa và chọn Cài đặt.
- Chọn Echo và Bluetooth của bạn.
- Chọn Xóa trong Xóa tất cả các thiết bị được ghép nối.
- Chọn Chế độ ghép nối trong cùng một cửa sổ hoặc nói 'ghép đôi' với Alexa.
- Đảm bảo thiết bị Bluetooth của bạn cũng ở chế độ ghép nối và để chúng tìm thấy nhau.
Điều này sẽ không ngăn Alexa bỏ kết nối Bluetooth nhưng giúp bạn nhanh chóng hoạt động trở lại.
Phát lại trên thiết bị sai
Amazon Echo của bạn có thể có loa riêng nhưng nó cũng có thể phát nhạc hoặc phương tiện trên các thiết bị khác. Bạn cần thiết lập chúng nhưng sử dụng lệnh thoại bạn có thể cho Alexa biết nơi chơi. Nếu điều đó không hoạt động, bạn có thể cần phải đặt lại thiết bị trong ứng dụng.
- Mở ứng dụng Alexa và chọn Cài đặt.
- Chọn Thiết bị và đảm bảo thiết bị phát lại vẫn còn.
- Hãy chắc chắn rằng không có thiết bị phát lại mặc định. Xóa mặc định nếu có.
- Chọn Chỉnh sửa và sau đó Xóa để xóa thiết bị phát lại khỏi nhóm.
Sau khi xóa, bạn có thể thêm thiết bị phát lại vào Alexa và hy vọng nó sẽ hoạt động bình thường trở lại. Vì một số lý do, việc có một thiết bị phát lại mặc định có thể gây trở ngại cho việc phát ngay cả khi bạn chỉ định thiết bị nào bạn muốn chơi.
Amazon Echo là một trợ lý gia đình rất mạnh mẽ đang trở nên thông minh hơn mọi lúc. Mặc dù sự cải thiện là ổn định, vẫn có những vấn đề phổ biến phải giải quyết một khi bạn để Alexa vào cuộc sống của bạn. Hy vọng, hướng dẫn xử lý sự cố Amazon Echo này có thể giúp ích.
