Bạn đã hoàn thành việc thiết lập Amazon Echo hoàn toàn mới của mình và bạn rất muốn phát lệnh thoại đầu tiên của mình cho Alexa, hệ thống điều khiển giọng nói của Amazon.
Nhưng nếu kết nối Wi-Fi không tốt hoặc hoàn toàn không có kết nối thì sao? Hoặc thậm chí còn bực bội hơn, nếu thiết bị liên tục ngắt kết nối và kết nối lại thì sao? Bạn sẽ phải giải quyết vấn đề kết nối của Echo trước khi bạn có thể sử dụng nó một cách đáng tin cậy.
Ở phía dưới Echo, có một đèn LED nguồn hoạt động như một chỉ báo Wi-Fi. Nếu ánh sáng màu trắng, bạn được kết nối và nếu màu cam, không có kết nối Wi-Fi.
Nó tương tự cho các thiết bị Echo có màn hình: ánh sáng trắng - tốt, ánh sáng màu cam - không có kết nối.
Nhìn thấy màu cam một cách thường xuyên có thể gây bực bội.
Nhưng đừng lo lắng, vì các vấn đề kết nối rất phổ biến với các thiết bị này. Dưới đây là một số mẹo hữu ích để giải quyết các vấn đề kết nối của Echo.
Kiểm tra Wi-Fi
Trước khi thiết bị Echo bị đổ lỗi, bạn nên kiểm tra các thiết bị khác (điện thoại, máy tính bảng, TV thông minh, máy tính) để xem chúng có kết nối hay không.
Nếu không, có lẽ Wi-Fi của bạn là vấn đề chứ không phải Echo, trong trường hợp đó bạn nên tập trung nỗ lực vào việc sửa kết nối Internet. Thông thường, chỉ cần cấp nguồn cho modem cáp hoặc bộ định tuyến của bạn là đủ để giải quyết các vấn đề kết nối nhưng đôi khi cần phải liên hệ với ISP của bạn.
Power Cycling Amazon Echo của bạn
Bạn đã thiết lập rằng mọi thứ đều ổn với truy cập mạng của bạn? Vì vậy, nó chắc chắn là Echo không kết nối. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với một bản sửa lỗi đã được thử và đúng cho các thiết bị điện tử: khởi động lại.
Tắt thiết bị Echo của bạn. Thực hiện tương tự với modem và bộ định tuyến của bạn và tắt Wi-Fi trên tất cả các thiết bị được kết nối.
Đợi khoảng 30 giây, sau đó bật lại bộ định tuyến. Bật thiết bị Echo để nó có thể là thiết bị đầu tiên kết nối lại với Wi-Fi. Sau đó bật Wi-Fi trên các thiết bị khác.
Nếu vẫn không có kết nối, có khả năng bạn sẽ phải liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet của mình để được hỗ trợ kỹ thuật.
Có thể bộ định tuyến của bạn sử dụng cả hai giao thức bảo mật, WPA (Truy cập được bảo vệ Wi-Fi) và WPA2 (Truy cập được bảo vệ Wi-Fi II). Hãy thử chuyển đổi giao thức bảo mật sang một trong số chúng.
Tái định vị tiếng vang của bạn
Di chuyển cả Echo và bộ định tuyến của bạn càng xa càng tốt khỏi tất cả các thiết bị điện tử trong nhà bạn có thể cản trở tín hiệu.
Dù bạn có tin hay không, màn hình bé và lò vi sóng có thể can thiệp đáng kể vào Wi-Fi của bạn. Ngay cả máy rửa chén, lỗ thông hơi điều hòa hoặc âm thanh nổi cũng có thể gây ra vấn đề nhỏ.
Hãy nhớ rằng tín hiệu của bộ định tuyến lan truyền theo chiều ngang và hướng xuống từ nguồn, do đó, bạn di chuyển Echo và bộ định tuyến càng cao thì càng tốt. Giữ chúng gần nhau trên một vị trí cao trong ngôi nhà của bạn sẽ là hoàn hảo.
Nó cũng sẽ làm cho Echo dễ tiếp cận hơn từ mọi nơi trong nhà bạn. Ngoài ra, hãy cố gắng giữ Echo cách tường ít nhất 8 inch.
Theo dõi tình trạng quá tải Wi-Fi
Nếu có vô số thiết bị được kết nối với mạng của bạn, Wi-Fi của bạn có thể sẽ không thể theo kịp tốc độ. Giảm bớt tắc nghẽn này bằng cách tắt Wi-fi trên các thiết bị bạn hiện không sử dụng.
Kiểm tra tần số Wi-Fi
Amazon Echo chỉ có thể kết nối với các mạng Wi-Fi băng tần kép (2, 4 GHz / 5 GHz) sử dụng chuẩn 802.11a / b / g / n. Mạng ngang hàng hoặc điểm nóng không thể chạy các băng tần và tiêu chuẩn này.
Tuy nhiên, các thiết bị thông minh của bạn có xu hướng mặc định là kênh 2.4GHz. Một số trong số họ thậm chí không hỗ trợ kênh 5GHz, điều này có thể khiến cho 2.4GHz quá bận rộn. Đó thực sự có thể là một điều tốt, vì điều đó khiến cho 5GHz không bị gánh nặng.
Bạn có thể sử dụng ứng dụng Alexa trên điện thoại hoặc máy tính bảng của mình để kết nối Echo với 5GHz. Bằng cách đó, bạn sẽ giảm nhiễu từ các thiết bị khác đồng thời tăng kết nối và phạm vi.
Tuy nhiên, việc chọn đúng kênh sẽ tùy thuộc vào bạn, vì cả hai tùy chọn đều có lợi thế của chúng. 5GHz đảm bảo kết nối mạnh hơn và ổn định hơn (tất nhiên nếu Echo đủ gần với bộ định tuyến). Tuy nhiên, 2, 4 GHz hoạt động tốt hơn cho các thiết bị được tách ra khỏi bộ định tuyến bằng tường hoặc các chướng ngại vật khác.
Đặt lại tiếng vang của bạn
Nếu không có gì khác giúp, khôi phục cài đặt gốc và bắt đầu lại từ đầu rất có thể sẽ thực hiện thủ thuật.
Để thực hiện thiết lập lại trên các thiết bị Echo và Echo Dot thế hệ đầu tiên, bạn sẽ cần một công cụ nhỏ: kẹp giấy, khuyên tai, kim hoặc kéo rất mỏng.
Tìm lỗ nhỏ ở đế của thiết bị, chèn công cụ và nhấn vào nút đặt lại. Giữ nó cho đến khi các vòng sáng bật và tắt một lần nữa. Khi vòng sáng chuyển sang màu cam, thiết bị của bạn sẽ vào chế độ thiết lập. Sau đó, bạn có thể mở ứng dụng Alexa trên điện thoại của mình và bắt đầu lại quá trình thiết lập.
Khi đặt lại thế hệ thứ hai của Echo và Echo Dot, đây là những gì bạn sẽ làm: Nhấn và giữ nút Tắt micrô và Giảm âm lượng cùng lúc trong khoảng 20 giây cho đến khi vòng sáng chuyển sang màu cam và sau đó là màu xanh.
Sau đó, nó cũng giống như với các thiết bị thế hệ đầu tiên: vòng sáng sẽ tắt và bật lại, sau đó nó sẽ chuyển sang màu cam và thiết bị đã sẵn sàng để thiết lập thông qua ứng dụng Alexa.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Amazon
Nếu không có mẹo nào trong số những mẹo này dường như thực hiện thủ thuật và không có gì sai với kết nối Wi-Fi, chắc chắn có một số vấn đề nan giải với phần cứng. Đừng ngần ngại liên hệ với dịch vụ khách hàng của Amazon.
Giống như bất kỳ dịch vụ khách hàng nào khác, họ có thể sẽ kiểm tra sự kiên nhẫn của bạn bằng cách lịch sự yêu cầu bạn lặp lại tất cả các bước bạn đã thực hiện. Về mặt tươi sáng, hành trình của bạn rất có thể sẽ kết thúc với bước này, vì họ sẽ có thể giúp bạn - ngay cả khi điều đó có nghĩa là gửi cho bạn một Echo khác.
Nếu bạn sở hữu Amazon Echo, bạn sẽ thường xuyên khám phá các tính năng mới và thậm chí một số Trứng Phục sinh. Kiểm tra các bài viết này của TechJunkie:
- Cách thực hiện và trả lời cuộc gọi với Amazon Echo của bạn
- Cách đặt báo thức Amazon Echo để đánh thức bạn bằng âm nhạc
- Hơn 200 quả trứng và thủ thuật phục sinh Amazon Echo
Echo của bạn có vấn đề kết nối? Làm thế nào bạn giải quyết vấn đề? Xin vui lòng cho chúng tôi biết về nó trong các ý kiến dưới đây!
