Bạn đang cố gắng tham gia cuộc họp Thu phóng trên máy Mac nhưng có gì đó không hoạt động. Bất kể bạn làm gì, bạn đang gặp sự cố khi hội thảo với bạn bè hoặc đồng nghiệp của mình. Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích lý do Zoom không hoạt động trên máy Mac của bạn và chỉ cho bạn cách khắc phục sự cố !
Thông tin cơ bản về thu phóng
Điều quan trọng cần biết là bạn không thể tham gia cuộc họp Thu phóng bằng trình duyệt web như Safari, Chrome hoặc Firefox. Thay vào đó, bạn sẽ phải tải xuống Zoom Client.
Đi tới Zoom Download Center và nhấp vào nút Download màu xanh lam bên dưới Zoom Client For Meets .
Tiếp theo, mở Finder và nhấp vào Downloads. Nhấp đúp chuột vào Zoom.pkg để khởi chạy trình cài đặt. Làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt Zoom Client.
Bạn sẽ tìm thấy Zoom Client trong Launchpad. Nó được gọi là zoom.us.
Click Tham gia cuộc họp và nhập ID cuộc họp hoặc Tên liên kết cá nhân để tham gia cuộc họp Zoom.
Bạn có nhận được mã lỗi không?
Đôi khi, bạn sẽ nhận được mã lỗi từ Zoom khi nó ngừng hoạt động trên máy Mac của bạn. Bạn có thể cảm thấy khó chịu khi nhận được những mã này vì bạn biết có vấn đề, nhưng bạn không biết điều gì đã thực sự xảy ra. Dưới đây là mã lỗi Zoom phổ biến và ý nghĩa thực sự của chúng.
- 0: Xảy ra lỗi khi cài đặt bản cập nhật
- 2008: Cuộc họp xảy ra lỗi không mong muốn
- 3000: Không thể cài đặt thu phóng để ghi đè lên tệp hiện có do một quy trình đang chạy
- 3113: Mật mã và phòng chờ không được bật
- 5000, 5003–5004: Sự cố kết nối với máy chủ Zoom
- 10002: Nguồn gói cài đặt Zoom bị hỏng
- 10006: Đĩa đích đã đầy
- 13003: Quyền của người dùng không cho phép cài đặt ứng dụng
- 104101–104106, 104110–104125: Sự cố kết nối với máy chủ Zoom
Ngoài những mã này, Zoom không đưa ra nhiều hướng dẫn ngoài việc gỡ cài đặt rồi cài đặt lại Zoom và tắt phần mềm chống vi-rút của bạn. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thực hiện việc này và hơn thế nữa trong hướng dẫn từng bước bên dưới.
Nếu bạn nhận được mã lỗi tương ứng với sự cố máy chủ Zoom, hãy kiểm tra trang trạng thái máy chủ của họ.Đảm bảo dòng chữ All Systems Operational ở đầu trang. Nếu bất kỳ hệ thống nào không hoạt động, đó có thể là lý do khiến Zoom không hoạt động trên máy Mac của bạn.
Đặt quyền thu phóng
Zoom cần có quyền truy cập vào một số chức năng nhất định trên máy tính của bạn để bạn tận dụng tối đa nền tảng. Nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên bên trái của màn hình, sau đó nhấp vào System Preferences.
Tiếp theo, nhấp vào Security & Privacy. Tìm biểu tượng hình ngôi nhà.
Cấp cho zoom.us quyền truy cập vào các mục sau:
- Camera: Tùy chọn này cho phép bạn sử dụng webcam trong khi gọi.
- Microphone: Điều này cho phép người khác nghe thấy bạn nói trong khi gọi.
- Accessibility: Điều này cho phép bạn sử dụng điều khiển từ xa trong khi gọi.
Nếu máy Mac của bạn đang chạy macOS Catalina 10.15, chúng tôi khuyên bạn cũng nên cấp cho zoom.us quyền truy cập vào các tính năng sau:
- Files and Folders: Điều này cho phép bạn chia sẻ tệp trong cuộc trò chuyện, lưu tệp từ cuộc trò chuyện và ghi âm cuộc gọi vào máy tính của bạn .
- Screen Recording: Điều này cho phép bạn chia sẻ màn hình của mình trong khi gọi.
Bạn sẽ biết Zoom có quyền truy cập vào các ứng dụng này khi dấu kiểm màu xanh lam xuất hiện bên cạnh zoom.us trong menu.
Đóng các ứng dụng khác có thể đang sử dụng máy ảnh hoặc micrô
Có thể Zoom không hoạt động trên máy Mac của bạn vì Máy ảnh hoặc Micrô (hoặc cả hai) đang được sử dụng trong ứng dụng khác. Trước khi tham gia cuộc họp Thu phóng, hãy đóng mọi ứng dụng khác có thể đang sử dụng Máy ảnh hoặc Micrô. Điều này bao gồm các ứng dụng như FaceTime, Skype và Photo Booth.
Đóng thu phóng và thử lại
Quá trình giống nhau cho dù bạn đang sử dụng ứng dụng Thu phóng hay cố gắng tham gia cuộc họp trên trình duyệt web của mình.
Nhấp bằng hai ngón tay vào ứng dụng bạn muốn đóng. Nhấp vào Quit để đóng ứng dụng trên máy Mac của bạn.
Thử mở lại ứng dụng để xem hiện Zoom có hoạt động không. Nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo!
Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Cần có kết nối internet để sử dụng nền tảng. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối với Wi-Fi bằng cách nhấp vào biểu tượng Wi-Fi ở đầu màn hình. Nếu bạn thấy dấu kiểm bên cạnh tên của bộ định tuyến, thì máy Mac của bạn đã được kết nối với Wi-Fi.
Nhấp lại vào biểu tượng Wi-Fi, sau đó nhấp Turn Wi-Fi On. Đảm bảo máy Mac của bạn kết nối lại với mạng Wi-Fi khi bạn bật lại Wi-Fi.
Trong khi tắt và bật lại Wi-Fi, hãy thử khởi động lại bộ định tuyến của bạn. Thực hiện việc này dễ dàng như rút phích cắm rồi cắm lại.
Nếu máy Mac của bạn vẫn không kết nối với Wi-Fi, hãy thử kết nối với một mạng Wi-Fi khác. Nếu máy Mac của bạn có thể kết nối với các mạng Wi-Fi khác, thì sự cố có thể do bộ định tuyến chứ không phải máy Mac của bạn gây ra.
Quên mạng Wi-Fi là một giải pháp tiềm năng khác khi máy Mac không thể kết nối với mạng của bạn và chỉ có mạng của bạn. Khi máy Mac của bạn kết nối với mạng Wi-Fi lần đầu tiên, nó sẽ lưu thông tin về cách kết nối với mạng đó. Nếu thông tin đó thay đổi, máy Mac của bạn có thể không kết nối được với Wi-Fi.
Open System Preferences và nhấp vào Network. Sau đó, nhấp vào Advanced.
Nhấp vào mạng mà bạn muốn máy Mac của mình quên đánh dấu. Nhấp vào nút minus (-) để quên mạng đó trên máy Mac của bạn. Nhấp vào OK để cập nhật cài đặt Mạng của máy Mac.
Xem bài viết khác của chúng tôi để biết các bước khắc phục sự cố bộ định tuyến nâng cao hơn!
Đóng các chương trình khác trên máy Mac sử dụng nhiều năng lượng CPU
Zoom có thể gặp sự cố nếu CPU của máy Mac của bạn được tăng tốc lên tới 100%. Trước khi tham gia cuộc họp Zoom, bạn nên đóng các chương trình khác trên máy tính sử dụng nhiều năng lượng CPU. Điều này bao gồm những thứ như phần mềm chỉnh sửa video và Google Trang tính chứa nhiều thông tin.
Activity Monitor cho phép bạn kiểm tra chương trình nào đang sử dụng nhiều CPU trên máy Mac của mình. Cách nhanh nhất để mở Giám sát hoạt động là Tìm kiếm Spotlight.
Nhấn đồng thời phím cách và Command. Nhập “Activity Monitor” và nhấn phím return để mở Activity Monitor.
Tìm bất kỳ chương trình nào đang sử dụng lượng %CPU cao không tương xứng và đóng các chương trình đó. Nếu Trình giám sát hoạt động của bạn giống với Trình giám sát hoạt động của tôi - không có ứng dụng nào đang sử dụng nhiều hơn 15% - hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Khởi động lại máy Mac của bạn
Khởi động lại máy Mac của bạn là một cách nhanh chóng để khắc phục nhiều sự cố phần mềm nhỏ. Tất cả các chương trình đang chạy trên máy Mac của bạn sẽ tự động tắt, bắt đầu khởi động lại khi máy tính của bạn bật lại.
Nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên bên trái của màn hình. Bấm Khởi động lại.
Tắt bảo mật tường lửa trên máy Mac của bạn
Phần mềm tường lửa đôi khi có thể ngăn Zoom hoạt động trên máy Mac của bạn. Phần mềm có thể coi Zoom là một mối đe dọa bảo mật nào đó và không cho phép phần mềm này chạy.
Bạn có thể tạm thời tắt tường lửa của máy Mac bằng cách đi tới System Preferences -> Security & Privacy và nhấp vào Tường lửa tab. Nhấp vào Turn Off Firewall để tắt tường lửa của máy Mac. Bạn có thể phải nhập mật khẩu máy Mac của mình trước khi có thể điều chỉnh cài đặt tường lửa.
Nếu không muốn tạm thời tắt tường lửa, bạn có thể thêm Zoom vào danh sách các ứng dụng luôn được phép tạo kết nối đến.
Đi tới Hệ thống Preferences -> Bảo mật & Quyền riêng tư -> Tường lửa và nhấp vào Firewall Options . Nhấp vào nút plus (+), sau đó nhấp vào zoom.us. Nhấp vào Add để cho phép kết nối đến từ Zoom.
Cuối cùng, nhấp vào OK để xác nhận quyết định của bạn.
Disable Your Antivirus Software
Mặc dù phần mềm chống vi-rút được thiết kế để bảo vệ máy Mac của bạn nhưng đôi khi phần mềm này có thể tắt các chương trình và ứng dụng mà bạn thực sự muốn chạy. Có thể phần mềm chống vi-rút của bạn đã gắn cờ Zoom là mối đe dọa, ngăn phần mềm này chạy trên máy Mac của bạn. Hãy thử tắt phần mềm diệt vi-rút trên máy Mac của bạn để xem cách đó có khắc phục được sự cố không.
Tìm kiếm biểu tượng chống vi-rút trong thanh Menu ở đầu màn hình máy Mac của bạn. Nhấp vào nó, sau đó tìm kiếm một tùy chọn để tắt hoặc tắt nó. Có rất nhiều chương trình chống vi-rút khác nhau, vì vậy nếu bạn gặp sự cố khi tắt chương trình này, chúng tôi khuyên bạn nên truy cập Google và tìm kiếm “cách tắt trên Mac.”
Gỡ cài đặt thu phóng trên máy Mac của bạn
Một số lỗi chỉ có thể được giải quyết bằng cách gỡ cài đặt Zoom và cài đặt lại như mới. Điều này mang lại cho ứng dụng một khởi đầu hoàn toàn mới, có thể giải quyết các vấn đề về bộ nhớ đệm hoặc các tệp bị hỏng.
Open Finder trên máy Mac của bạn và nhấp vào Applications trên bên trái màn hình. Nhấp bằng hai ngón tay vào Thu phóng, sau đó nhấp vào Show Package Contents.
Click Contents -> Frameworks, sau đó bấm ZoomUninstaller.
Làm theo các bước để gỡ cài đặt Zoom, sau đó khởi động lại máy Mac của bạn. Cuối cùng, hãy cài đặt lại Zoom trên máy Mac của bạn.
Bước tiếp theo
Nếu Zoom vẫn không hoạt động trên máy Mac của bạn, có lẽ đã đến lúc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Đi tới Trung tâm trợ giúp Zoom để tìm hiểu cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Nếu máy Mac của bạn không kết nối với bất kỳ mạng Wi-Fi nào thì có thể đã xảy ra sự cố phần cứng. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple qua điện thoại, sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp hoặc tại Apple Store tại địa phương của bạn. Đảm bảo đặt lịch hẹn nếu bạn định vào Apple Store.
Hãy xem bài viết khác của chúng tôi nếu bạn muốn sử dụng Thu phóng trên iPhone hoặc iPad của mình!
Đừng đến muộn!
Bạn đã khắc phục sự cố và tham gia thành công cuộc họp Zoom! Đảm bảo chia sẻ bài viết này với bạn bè và đồng nghiệp của bạn khi Zoom không hoạt động trên máy Mac của họ. Để lại bất kỳ câu hỏi nào khác mà bạn có về Zoom hoặc máy Mac của bạn trong phần nhận xét bên dưới.
