Bạn vừa nghe nói về một ứng dụng mới thú vị và bạn đã sẵn sàng dùng thử nhưng khi bạn mở App Store để tải xuống, màn hình trống hoặc không tải được . Bạn chắc chắn rằng đó không phải là sự cố phần cứng vì tất cả các ứng dụng khác của bạn đang hoạt động hoàn hảo-vì vậy nó phải là một vấn đề khác. Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích tại sao iPhone App Store không hoạt động hoặc để trống và cách khắc phục sự cố App Store bắt đầu tải lại trên iPhone, iPad hoặc iPod của bạn.
Cách khắc phục: Cần làm gì khi App Store không hoạt động trên iPhone, iPad hoặc iPod
Tôi sẽ sử dụng iPhone cho hướng dẫn này nhưng quy trình sửa lỗi App Store trên iPad và iPod hoàn toàn giống nhau. Nếu bạn có iPad hoặc iPod, vui lòng thay thế thiết bị của bạn bất cứ khi nào bạn nhìn thấy iPhone trong bài viết này.
Đóng và mở lại ứng dụng App Store
Đôi khi, các trục trặc nhỏ với App Store có thể ngăn không cho ứng dụng kết nối với internet và khi điều đó xảy ra, ứng dụng sẽ không tải được gì cả. Điều đầu tiên cần thử là đóng ứng dụng App Store rồi mở lại.
Để đóng App Store, nhấp đúp vào Nút Home trên iPhone của bạn để mở trình chuyển đổi ứng dụng. Nếu iPhone của bạn không có nút Home, hãy vuốt từ dưới lên giữa màn hình. Giữ ngón tay của bạn ở giữa màn hình cho đến khi trình chuyển đổi ứng dụng mở ra.
Bạn có thể vuốt qua lại để xem tất cả các ứng dụng đang mở trên iPhone của mình. Khi bạn tìm thấy App Store, hãy sử dụng ngón tay của bạn để vuốt nó ra khỏi đầu màn hình. Bạn không nên đóng tất cả các ứng dụng, đề phòng một ứng dụng khác bị lỗi.
Giới thiệu về Đóng ứng dụng trên iPhone
Tôi khuyên bạn nên đóng tất cả các ứng dụng của mình một hoặc hai ngày một lần, bởi vì bất chấp những gì bạn có thể đã nghe nói, điều đó tốt cho thời lượng pin iPhone của bạn. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, hãy đọc bài viết của chúng tôi để chứng minh lý do tại sao việc đóng các ứng dụng trên iPhone của bạn thực sự là một ý tưởng hay và xem video của chúng tôi để biết thêm các mẹo về pin iPhone!
Clear The App Store Cache
Không nhiều người biết cách thực hiện nhưng việc xóa bộ nhớ cache của App Store có thể khắc phục tất cả các loại sự cố với App Store trên iPhone của bạn. Để xóa bộ nhớ cache của App Store, hãy nhấn 10 lần vào bất kỳ biểu tượng tab nào ở cuối màn hình App Store.
Ví dụ: bạn có thể nhấn 10 lần vào tab Today để xóa bộ nhớ cache. App Store sẽ không tải lại, vì vậy hãy đóng và mở lại ứng dụng App Store sau đó.
Check Apple’s System Status Page
Có thể App Store không hoạt động trên iPhone của bạn do sự cố với máy chủ của Apple. Hãy xem trang Trạng thái hệ thống của Apple và đảm bảo các dấu chấm có màu xanh lục, đặc biệt là dấu chấm đầu tiên bên cạnh App Store.
Nếu dấu chấm này hoặc nhiều dấu chấm khác không có màu xanh lục thì Apple đang gặp một số sự cố và iPhone của bạn không có vấn đề gì. Apple thường giải quyết những sự cố này khá nhanh, vì vậy tốt nhất bạn nên kiên nhẫn và kiểm tra lại sau.
Kiểm tra Cài đặt Ngày & Giờ của Bạn
Nếu Cài đặt Ngày & Giờ trên iPhone của bạn không được thiết lập chính xác, nó có thể gây ra tất cả các loại sự cố trên iPhone của bạn - bao gồm cả sự cố này! Mở Cài đặt và nhấn Chung Sau đó, nhấn Date & Time và đảm bảo rằng công tắc bên cạnh đặt thành Đặt tự động.
Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Khi App Store không tải, điều tiếp theo chúng tôi cần kiểm tra là kết nối Internet của iPhone của bạn.Ngay cả khi các ứng dụng hoặc trang web khác hoạt động trên thiết bị của bạn, hãy thử ứng dụng này. App Store sử dụng công nghệ khác với các ứng dụng và trang web khác - chúng ta sẽ nói về điều đó sau.
Nếu bạn đã sử dụng Wi-Fi, chúng tôi sẽ tắt tính năng này và mở lại App Store để xem tính năng này có hoạt động hay không. Khi bạn tắt Wi-Fi, iPhone của bạn sẽ chuyển sang kết nối dữ liệu không dây, có thể được gọi là LTE, 3G, 4G hoặc 5G, tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ không dây và cường độ tín hiệu của bạn.
Nếu iPhone của bạn không được kết nối với Wi-Fi, chúng tôi sẽ kết nối với một mạng Wi-Fi khác và mở lại App Store.
Cách kiểm tra kết nối Internet của iPhone
Thật dễ dàng để kiểm tra kết nối Internet của iPhone. Đầu tiên, mở Settings và nhấn Wi-Fi.
Bạn sẽ thấy một công tắc bên cạnh Wi-Fi ở đầu màn hình. Nếu công tắc có màu xanh lục (hoặc đang bật), thì iPhone của bạn đang kết nối với mạng Wi-Fi bất cứ khi nào có thể.Nếu công tắc có màu xám (hoặc tắt), iPhone của bạn sẽ không bao giờ kết nối với Wi-Fi và chỉ kết nối với internet bằng dữ liệu di động thông qua gói điện thoại di động của bạn.
Mẹo Wi-Fi
- iPhone của bạn sẽ chỉ kết nối với mạng Wi-Fi nếu bạn đã kết nối với chúng trước đây - điện thoại sẽ không bao giờ "chỉ kết nối" với mạng Wi-Fi mới của riêng nó.
- Nếu bạn đã sử dụng quá hạn mức dữ liệu hàng tháng với nhà cung cấp dịch vụ không dây, thì đây có thể là vấn đề - hãy xem bài viết của chúng tôi có tên Dữ liệu sử dụng trên iPhone là gì? để tìm hiểu thêm hoặc xem công cụ so sánh gói của UpPhone để tìm gói điện thoại di động tốt hơn với nhiều dữ liệu hơn.
Nhấn vào công tắc bên cạnh Wi-Fi để tắt. Nhấn lại vào công tắc để bật lại Wi-Fi, sau đó nhấn vào tên mạng mà bạn muốn kết nối iPhone với.
Làm cách nào để biết iPhone của tôi đã được kết nối với Wi-Fi chưa?
Nếu bạn thấy dấu kiểm màu lam bên cạnh tên của mạng Wi-Fi, thì iPhone của bạn đã được kết nối với mạng đó.
Tắt iPhone của bạn rồi bật lại
Đôi khi có thể khắc phục các sự cố đơn giản bằng cách tắt và bật lại iPhone của bạn. Để thực hiện việc này, hãy nhấn và giữ nút nguồn (được gọi là nút Ngủ/thức) cho đến khi “trượt để tắt nguồn” xuất hiện trên màn hình. Nếu bạn có iPhone có Face ID, hãy nhấn và giữ nút và nút âm lượng cho đến khi “slide to power off” xuất hiện.
Vuốt vòng tròn có biểu tượng nguồn trên màn hình để tắt iPhone của bạn. iPhone của bạn có thể mất tối đa 30 giây để tắt hoàn toàn.
Để bật lại iPhone của bạn, hãy nhấn và giữ nút nguồn hoặc nút bên cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình. Mở lại App Store để xem nó có hoạt động không.
Cập nhật iPhone của bạn
Việc cập nhật iPhone của bạn có thể khắc phục sự cố phần mềm ngăn App Store hoạt động bình thường.Mở Cài đặt và nhấn Chung -> Cập nhật phần mềm Nhấn Tải xuống và cài đặt hoặc Cài đặt ngay nếu có bản cập nhật.
Sau khi cập nhật iPhone của bạn, hãy mở App Store và xem sự cố đã được khắc phục chưa. Chuyển sang bước tiếp theo nếu App Store vẫn trống hoặc không hoạt động.
Đăng Xuất Khỏi App Store Và Vào Lại
Đôi khi, sự cố khi tải App Store có thể được giải quyết bằng cách đăng xuất và đăng nhập lại bằng ID Apple của bạn. Bạn có thể thắc mắc làm cách nào để đăng xuất khỏi App Store mà không vào được App Store, nhưng thật dễ dàng - chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:
Đầu tiên, hãy mở Settings và nhấn vào tên của bạn ở đầu màn hình. Cuộn xuống và nhấn Đăng xuất.
Bây giờ bạn đã đăng xuất, đã đến lúc đăng nhập lại. Nhấn vào nút Đăng nhập và nhập ID Apple và mật khẩu của bạn.
Đảm bảo Cổng 80 và 443 đang Mở
Tôi sẽ không bàn sâu về kỹ thuật ở đây, nhưng đủ để nói rằng iPhone của bạn sử dụng nhiều cổng để kết nối với Internet. Theo danh sách chính thức của Apple về các cổng họ sử dụng, cổng 80 và 443 là hai cổng họ sử dụng để kết nối với App Store và iTunes. Nếu một trong các cổng này bị chặn, App Store có thể không tải được.
Làm cách nào để kiểm tra xem cổng có đang mở không?
Nếu bạn đang đọc bài viết này trên chính iPhone mà bạn đang gặp sự cố, thì cổng 80 đang hoạt động tốt vì iPhone của bạn kết nối với payetteforward.com bằng cách sử dụng cổng 80. Để kiểm tra cổng 443 , Đi đến google. Nếu nó tải, cổng 443 đang hoạt động tốt. Nếu cái này hoặc cái kia không tải, hãy chuyển sang phần có tên Đặt lại cài đặt mạng bên dưới.
Quên mạng Wi-Fi của bạn
Việc quên mạng Wi-Fi sẽ cho phép iPhone của bạn thiết lập kết nối hoàn toàn mới với mạng.Khi bạn kết nối iPhone với Wi-Fi lần đầu tiên, nó sẽ lưu thông tin về cách kết nối với mạng đó. Việc quên mạng sẽ mang lại cho nó và iPhone của bạn một khởi đầu hoàn toàn mới, điều này có thể khắc phục sự cố kết nối.
Mở Cài đặt và nhấn Wi-Fi. Nhấn vào biểu tượng thông tin “i” màu xanh lam ở bên phải mạng Wi-Fi của bạn, sau đó nhấn Forget This Network. Nhấn vào Quên để xác nhận quyết định của bạn.
Quay lại Cài đặt -> Wi-Fi và nhấn vào mạng của bạn bên dưới Mạng khác. Nhập lại mật khẩu Wi-Fi của bạn để kết nối lại với mạng.
Đặt lại Cài đặt mạng
Nếu App Store vẫn không hoạt động trên iPhone của bạn, đã đến lúc Đặt lại Cài đặt mạng. Đặt lại Cài đặt mạng “quên” tất cả các mạng Wi-Fi mà bạn đã từng kết nối, vì vậy đừng quên kết nối lại với mạng Wi-Fi tại nhà của bạn trong Settings -> Wi-Fisau khi iPhone của bạn khởi động lại.Thiết lập lại này cũng khôi phục tất cả các cài đặt Mạng di động, APN và VPN về mặc định ban đầu. Đặt lại Cài đặt mạng không phải là một viên đạn thần kỳ, nhưng nó có thể khắc phục nhiều sự cố kết nối Internet trên iPhone.
Để Đặt lại Cài đặt Mạng trên iPhone của bạn, hãy mở Settings và nhấn General -> Chuyển hoặc Đặt lại iPhone -> Đặt lại -> Đặt lại Cài đặt Mạng Nhập mật khẩu iPhone của bạn rồi nhấn lại Đặt lại Cài đặt Mạng lần nữa để xác nhận đặt lại.
Sao lưu iPhone của bạn
Trước khi chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu iPhone của mình. Bản sao lưu là bản sao của tất cả dữ liệu trên iPhone của bạn, bao gồm danh bạ, ảnh và ứng dụng. Có ba cách khác nhau để sao lưu iPhone của bạn và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng phương pháp bên dưới.
Sao lưu iPhone của bạn lên iCloud
- Mở cài đặt.
- Tap iCloud.
- Tap Backup.
- Đảm bảo công tắc bên cạnh Sao lưu iCloud có màu xanh lục, cho biết công tắc này đang bật.
- Tap Back Up Now.
Lưu ý: iPhone của bạn cần được kết nối với Wi-Fi để sao lưu vào iCloud.
Sao lưu iPhone của bạn vào iTunes
Nếu sở hữu PC hoặc máy Mac chạy macOS 10.14 trở lên, bạn sẽ sử dụng iTunes khi sao lưu iPhone vào máy tính.
- Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp sạc.
- Mở iTunes trên PC hoặc máy Mac của bạn.
- Nhấp vào biểu tượng iPhone gần góc trên bên trái của iTunes.
- Dưới Backups, nhấp vào vòng tròn bên cạnh This Computer và hộp bên cạnh Encrypt iPhone Backup.
- Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu máy tính của bạn để mã hóa bản sao lưu.
- Click Back Up Now.
Sao lưu iPhone của bạn vào Finder
Nếu sở hữu máy Mac chạy macOS 10.15 trở lên, bạn sẽ sử dụng Finder khi sao lưu iPhone vào máy tính.
- Kết nối iPhone của bạn với máy Mac bằng cáp sạc.
- Open Finder.
- Nhấp vào iPhone của bạn dưới Locations ở phía bên trái của Finder.
- Nhấp vào vòng tròn bên cạnh Sao lưu tất cả dữ liệu trên iPhone của bạn sang máy Mac này.
- Chọn hộp bên cạnh Mã hóa bản sao lưu cục bộ và nhập mật khẩu máy Mac của bạn.
- Click Back Up Now.
DFU Khôi phục iPhone của bạn
Khôi phục DFU là bước cuối cùng bạn có thể thực hiện để loại trừ hoàn toàn sự cố phần mềm. Tất cả mã trên iPhone của bạn sẽ bị xóa và tải lại, từng dòng một. Khi quá trình khôi phục hoàn tất, sẽ giống như lần đầu tiên bạn lấy iPhone ra khỏi hộp.
Đảm bảo bạn có bản sao lưu iPhone trước khi thực hiện bước này! Nếu không có bản sao lưu, bạn sẽ mất tất cả thông tin hiện được lưu trên iPhone của mình. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy xem bài viết của chúng tôi về cách khôi phục DFU cho iPhone của bạn.
Cách nhận trợ giúp từ Apple khi App Store không hoạt động
Mở ứng dụng Thư hoặc Safari và thử sử dụng web. Bạn có thể điều hướng đến các trang web hoặc tải xuống email của mình không? Nếu bạn đã làm theo tất cả các bước trên và internet hoạt động, thì có 99,9% khả năng sự cố liên quan đến phần mềm. Nơi tốt nhất để bắt đầu nhận hỗ trợ phần mềm từ Apple.
Nếu iPhone của bạn hoạt động lạ hoặc gần đây bị hỏng và App Store không hoạt động, có thể có điều gì khác đang xảy ra. Lựa chọn tốt nhất của bạn là truy cập trang web của Apple để đặt lịch hẹn tại Genius Bar hoặc sử dụng dịch vụ sửa chữa gửi qua đường bưu điện của họ.
iPhone App Store: Hoạt động trở lại!
Như chúng tôi đã thấy, có rất nhiều lý do khiến iPhone App Store có thể không hoạt động nhưng với một chút kiên nhẫn, tôi chắc chắn rằng bạn có thể khắc phục được. Nhân viên của Apple nghe thấy, "Cửa hàng ứng dụng của tôi trống!" mọi lúc, và như chúng ta đã thảo luận, 99% trường hợp là do sự cố phần mềm. Bây giờ tôi muốn nghe ý kiến từ bạn: Giải pháp nào đã khiến App Store bắt đầu tải lại trên iPhone của bạn? Cho chúng tôi biết trong phần ý kiến dưới đây.
