Bong bóng xanh lam, bong bóng xanh lục. Nếu bạn đang cố gắng gửi iMessages bằng iPhone và tất cả các tin nhắn của bạn đột nhiên xuất hiện trong bong bóng màu xanh lá cây, nghĩa là iMessage không hoạt động bình thường trên iPhone của bạn. Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích iMessage là gì và cách chẩn đoán và khắc phục sự cố với iMessage trên iPhone, iPad, và iPod.
iMessage là gì và nó hoạt động như thế nào?
iMessage là câu trả lời của Apple dành cho Blackberry Messenger và về cơ bản nó khác với tin nhắn văn bản (SMS) và tin nhắn đa phương tiện (MMS) truyền thống vì iMessage sử dụng dữ liệu để gửi tin nhắnthay vì gói tin nhắn văn bản thông qua nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.
iMessage là một tính năng tuyệt vời vì tính năng này cho phép iPhone, iPad, iPod và máy Mac gửi tin nhắn vượt quá giới hạn 160 ký tự truyền thống của tin nhắn văn bản và giới hạn dữ liệu liên quan đến tin nhắn MMS. Hạn chế chính của iMessage là nó chỉ hoạt động giữa các thiết bị của Apple. Không thể gửi iMessage cho ai đó bằng điện thoại thông minh Android.
Bong bóng xanh lục và bong bóng xanh dương trên iPhone là gì?
Khi mở ứng dụng Tin nhắn, bạn sẽ nhận thấy rằng khi bạn gửi tin nhắn văn bản, đôi khi chúng được gửi trong bong bóng màu xanh lam và những lúc khác chúng được gửi trong bong bóng màu xanh lá cây. Đây là ý nghĩa của điều đó:
- Nếu tin nhắn của bạn xuất hiện trong bong bóng màu xanh lam thì tin nhắn văn bản của bạn đã được gửi bằng iMessage.
- Nếu tin nhắn của bạn xuất hiện trong bong bóng màu lục thì tin nhắn văn bản của bạn đã được gửi bằng gói di động của bạn, bằng SMS hoặc MMS.
Diagnose Your Problem With iMessage
Khi bạn gặp sự cố với iMessage, bước đầu tiên là xác định xem sự cố xảy ra với một liên hệ hay iMessage không hoạt động với bất kỳ liên hệ nào trên iPhone của bạn. Nếu iMessage không hoạt động với chỉ một trong số các địa chỉ liên hệ của bạn, thì rất có thể vấn đề nằm ở phía họ. Nếu iMessage không hoạt động với bất kỳ liên hệ nào của bạn, thì vấn đề rất có thể nằm ở phía bạn.
Gửi tin nhắn kiểm tra
Tìm người bạn biết có iPhone có thể gửi và nhận iMessages thành công. (Bạn không cần phải tìm kiếm quá nhiều.) Mở Tin nhắn và gửi tin nhắn cho họ. Nếu bong bóng có màu xanh lam thì iMessage đang hoạt động. Nếu bong bóng có màu xanh lục thì iMessage không hoạt động và iPhone của bạn đang gửi tin nhắn bằng gói di động của bạn.
iMessage hết hàng?
Nếu iMessage đang hoạt động trên iPhone của bạn nhưng các tin nhắn bạn nhận được không đúng thứ tự, hãy xem bài viết của chúng tôi về cách khắc phục sự cố.
Cách khắc phục iMessage trên iPhone hoặc iPad
1. Tắt iMessage, Khởi động lại, rồi Bật lại
Đi tới Settings -> Messages và nhấn vào nút bên cạnh iMessage để tắt iMessage trên iPhone hoặc iPad của bạn. Tiếp theo, giữ nút nguồn cho đến khi bạn thấy 'Slide to Power Off' và trượt ngón tay của bạn qua thanh để tắt iPhone hoặc iPad của bạn. Bật lại thiết bị của bạn, quay lại Settings -> Messages và bật lại iMessage. Cách khắc phục đơn giản này đôi khi hiệu quả.
2. Đảm bảo iMessage được thiết lập đúng
Đi tới Settings -> Messages và nhấn để mở mục menu có tên ‘Gửi & Nhận’. Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các số điện thoại và địa chỉ email được định cấu hình để gửi và nhận iMessages trên thiết bị của mình. Xem phần có tiêu đề 'Bắt đầu cuộc trò chuyện mới từ' và nếu không có dấu kiểm bên cạnh số điện thoại của bạn, hãy nhấn vào số điện thoại của bạn để kích hoạt iMessage cho số của bạn.
3. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Hãy nhớ rằng iMessage chỉ hoạt động với kết nối dữ liệu di động hoặc Wi-Fi, vì vậy hãy đảm bảo rằng iPhone hoặc iPad của bạn thực sự được kết nối với Internet. Mở Safari trên thiết bị của bạn và thử điều hướng đến bất kỳ trang web nào. Nếu trang web không tải hoặc Safari cho biết bạn chưa kết nối với Internet, thì iMessages của bạn cũng sẽ không gửi được.
Gợi ý: Nếu Internet không hoạt động trên iPhone của bạn, bạn có thể được kết nối với mạng Wi-Fi không có kết nối Internet tốt. Hãy thử tắt Wi-Fi và gửi lại iMessage của bạn. Nếu cách đó hiệu quả thì vấn đề là do Wi-Fi chứ không phải iMessage.
4. Đăng xuất khỏi iMessage và đăng nhập lại
Quay lại Cài đặt -> Tin nhắn và nhấn để mở ‘Gửi & Nhận’.
Tiếp theo, nhấn vào nơi có ghi 'ID Apple: (ID Apple của bạn)' và chọn 'Đăng xuất'. Đăng nhập lại bằng ID Apple của bạn và thử gửi iMessage cho một trong những người bạn của bạn bằng iPhone.
5. Kiểm tra bản cập nhật iOS
Đi tới Settings -> General -> Software Update và kiểm tra xem có bản cập nhật iOS nào cho iPhone của bạn không. Trong thời gian làm việc tại Apple, một số vấn đề phổ biến nhất mà tôi gặp phải là sự cố với iMessage và Apple thường xuyên tung ra các bản cập nhật để giải quyết các sự cố iMessage với nhiều nhà mạng khác nhau.
6. Đặt lại Cài đặt mạng
Các sự cố về kết nối mạng cũng có thể gây ra sự cố với iMessage và thông thường, việc khôi phục cài đặt mạng của iPhone về cài đặt gốc có thể giải quyết được sự cố với iMessage. Để đặt lại cài đặt mạng của iPhone hoặc iPad, hãy đi tới Settings -> General -> Transfer or Reset iPhone -> Reset và nhấn Đặt lại Cài đặt mạng
Lời cảnh báo: Trước khi thực hiện việc này, hãy đảm bảo rằng bạn biết mật khẩu Wi-Fi của mình, vì Đặt lại Cài đặt Mạng sẽ xóa tất cả các mạng Wi-Fi đã lưu trên iPhone của bạn.Sau khi iPhone của bạn khởi động lại, bạn sẽ phải nhập lại mật khẩu Wi-Fi ở nhà và tại nơi làm việc. Cài đặt APN và VPN trên iPhone của bạn cũng sẽ được đặt lại về giá trị mặc định ban đầu.
7. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple
Ngay cả khi tôi làm việc tại Apple, hiếm có trường hợp nào mà tất cả các bước khắc phục sự cố ở trên không khắc phục được sự cố với iMessage và chúng tôi phải báo cáo sự cố cho các kỹ sư của Apple, những người sẽ đích thân giải quyết vấn đề.
Nếu bạn quyết định ghé qua Apple Store, hãy tự ưu tiên và gọi điện trước để đặt lịch hẹn với Genius Bar để không phải chờ đợi xung quanh để được trợ giúp.
Wrapping It Up
Tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn giải quyết vấn đề bạn đang gặp phải với iMessage. Tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn về trải nghiệm của bạn với iMessage trong phần nhận xét bên dưới.
