Bạn đang cố gửi ảnh từ iPhone của mình nhưng ảnh không được gửi đi. Không quan trọng bạn đang sử dụng Tin nhắn, Ảnh hay ứng dụng khác - không có ứng dụng nào hoạt động. Thay vào đó, iPhone của bạn thông báo Not Delivered với dấu chấm than màu đỏ bên trong vòng tròn hoặc ảnh của bạn bị kẹt khi gửi giữa chừng và không bao giờ hoàn thành. Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích tại sao iPhone của bạn không gửi ảnh và cách chẩn đoán và khắc phục sự cốtốt.
Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
Điều đầu tiên chúng tôi cần làm để tìm ra lý do tại sao iPhone của bạn không gửi ảnh là trả lời hai câu hỏi này và tôi sẽ giúp bạn trả lời cả hai câu hỏi.
Hình ảnh không gửi được bằng iMessage hoặc tin nhắn văn bản thông thường?
Bất cứ khi nào bạn gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc hình ảnh trên iPhone, tin nhắn đó sẽ chuyển thành tin nhắn văn bản thông thường hoặc iMessage. Trong ứng dụng Tin nhắn, iMessages bạn gửi hiển thị trong bong bóng màu xanh lam và tin nhắn văn bản bạn gửi hiển thị màu xanh lá cây.
Khi iPhone của bạn không gửi ảnh, vấn đề thường là do tin nhắn văn bản hoặc iMessages - không phải cả hai. Nói cách khác, hình ảnh sẽ gửi bằng iMessages, nhưng sẽ không gửi bằng tin nhắn văn bản/hình ảnh - hoặc ngược lại. Ngay cả khi bạn gặp sự cố với cả hai, chúng tôi vẫn cần khắc phục sự cố riêng cho từng sự cố.
Để tìm hiểu xem iPhone của bạn có gặp sự cố khi gửi tin nhắn bằng iMessages hoặc tin nhắn văn bản hay không, hãy mở ứng dụng Tin nhắn và mở cuộc trò chuyện với người mà bạn không thể gửi ảnh. Nếu các tin nhắn khác mà bạn đã gửi cho người đó có màu xanh lam, iPhone của bạn sẽ không gửi ảnh bằng iMessage.Nếu các tin nhắn khác có màu xanh lục, iPhone của bạn sẽ không gửi ảnh bằng gói tin nhắn văn bản của bạn.
Hình ảnh không được gửi cho một người hay mọi người?
Bây giờ bạn đã biết liệu sự cố xảy ra với iMessages hay tin nhắn văn bản/hình ảnh, đã đến lúc xác định xem bạn đang gặp sự cố khi gửi ảnh cho mọi người hay chỉ một người. Để thực hiện việc này, hãy thử gửi ảnh cho người khác để kiểm tra, nhưng hãy đọc phần này trước:
Trước khi bạn gửi ảnh kiểm tra, hãy đảm bảo rằng bạn gửi ảnh đó cho người đang sử dụng cùng công nghệ (iMessage hoặc tin nhắn văn bản/tin nhắn ảnh) với người mà bạn có thể' t gửi ảnh tới. Ý tôi là thế này:
Nếu ảnh không gửi được cho ai đó sử dụng iMessage, hãy gửi ảnh kiểm tra cho người khác sử dụng iMessage (bong bóng màu xanh lam). Nếu ảnh của bạn không gửi được bằng gói tin nhắn văn bản/hình ảnh của bạn, hãy gửi ảnh thử nghiệm cho người khác có tin nhắn dưới dạng tin nhắn văn bản (trong bong bóng màu xanh lá cây).
Theo nguyên tắc thông thường, nếu ảnh không gửi được cho chỉ một người, thì vấn đề là ở phía họ và họ có thể cần phải thay đổi một số thứ trên iPhone hoặc với nhà cung cấp dịch vụ không dây của họ để khắc phục sự cố vấn đề. Nếu iPhone của bạn không gửi ảnh cho bất kỳ ai, thì vấn đề nằm ở phía bạn. Tôi sẽ cung cấp cho bạn giải pháp cho cả hai trường hợp bên dưới.
Nếu iPhone của bạn không gửi ảnh bằng iMessage
1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
iMessages được gửi qua kết nối Internet của iPhone, vì vậy điều đầu tiên chúng tôi sẽ làm là kiểm tra kết nối Internet của iPhone của bạn. Cách dễ nhất để thực hiện việc này là thử gửi tin nhắn bằng gói dữ liệu không dây của bạn, sau đó thử gửi tin nhắn khi iPhone của bạn được kết nối với Wi-Fi.
Nếu iPhone của bạn được kết nối với Wi-Fi và iPhone của bạn không gửi ảnh, hãy truy cập Settings -> Wi-Fi và tắt Wi-Fi.iPhone của bạn sẽ kết nối với mạng dữ liệu di động và bạn sẽ thấy 5G, LTE, 4G hoặc 3G xuất hiện ở góc trên bên trái của màn hình.
Thử gửi lại ảnh. Nếu nó hoạt động, vấn đề nằm ở kết nối Wi-Fi của bạn và tôi đã viết một bài viết giải thích những việc cần làm khi iPhone của bạn không kết nối với Wi-Fi. Đừng quên bật lại Wi-Fi khi bạn hoàn tất!
Nếu iPhone của bạn không gửi ảnh khi không kết nối với Wi-Fi, hãy đến một nơi nào đó có Wi-Fi, kết nối với mạng Wi-Fi trong Settings -> Wi-Fi và thử gửi lại tin nhắn. Nếu thông báo xuất hiện, vấn đề có thể là do kết nối dữ liệu di động của iPhone.
2. Đảm bảo Dữ liệu Di động được Bật
Chuyển tới Settings -> Cellular và đảm bảo công tắc bên cạnh Cellular DataĐược bật. Khi bạn không kết nối với Wi-Fi, iMessages được gửi bằng gói dữ liệu không dây của bạn, không phải gói tin nhắn văn bản của bạn.Nếu Dữ liệu di động bị tắt, ảnh bạn gửi dưới dạng tin nhắn văn bản/tin nhắn hình ảnh sẽ đi qua nhưng ảnh bạn gửi dưới dạng iMessages thì không.
3. Người khác có bật iMessage không?
Gần đây, tôi đã làm việc với một người bạn mà tin nhắn của cô ấy không được gửi tới con trai của cô ấy sau khi cậu ấy nhận được một chiếc điện thoại mới, không phải của Apple. Đây là sự cố phổ biến xảy ra khi ai đó chuyển sang điện thoại thông minh Android nhưng không đăng xuất khỏi iMessage.
Tình huống như sau: iPhone của bạn và máy chủ iMessage cho rằng người đó vẫn có iPhone nên họ cố gửi ảnh bằng iMessage nhưng không gửi được. May mắn thay, có một cách đơn giản để họ đăng xuất khỏi iMessage và giải quyết vấn đề mãi mãi. Yêu cầu họ nhấp vào liên kết này để đến trang hỗ trợ của Apple, nơi họ có thể tắt iMessage bằng cách gửi cho mình một tin nhắn văn bản và nhập mã xác nhận trực tuyến.
4. Đặt lại Cài đặt mạng
Một thay đổi không chủ ý trong ứng dụng Cài đặt có thể gây ra các sự cố kết nối khó chẩn đoán, nhưng có một cách hay để khắc phục tất cả các sự cố đó cùng một lúc. Reset Network Settings là một cách tuyệt vời để chỉ đặt lại những cài đặt ảnh hưởng đến cách iPhone của bạn kết nối với Wi-Fi và mạng di động mà không ảnh hưởng đến bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn. thông tin. Bạn sẽ phải kết nối lại với mạng Wi-Fi của mình, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn biết mật khẩu trước khi hoàn tất bước này.
Để đặt lại cài đặt mạng trên iPhone của bạn, hãy truy cập Settings -> General -> Transfer or Reset iPhone -> Reset -> Reset Network Settings , nhập mật mã của bạn và nhấn Đặt lại cài đặt mạng Thử gửi một tin nhắn kiểm tra khác sau khi iPhone của bạn khởi động lại để xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi đã làm theo các bước này, hãy chuyển đến phần có tên Nếu iPhone của bạn vẫn không gửi ảnh.
Nếu iPhone của bạn không gửi ảnh bằng gói tin nhắn văn bản/hình ảnh của bạn
1. Đảm bảo rằng Tin nhắn MMS được Bật
Chúng ta đã thảo luận về hai loại tin nhắn được gửi bằng ứng dụng Tin nhắn: iMessages và tin nhắn văn bản/hình ảnh. Và, để làm cho mọi thứ phức tạp hơn, cũng có hai loại tin nhắn văn bản / hình ảnh. SMS là hình thức nhắn tin văn bản ban đầu chỉ gửi một lượng văn bản ngắn và MMS, được phát triển sau này, có khả năng gửi ảnh và tin nhắn dài hơn.
Nếu MMS bị tắt trên iPhone của bạn, các tin nhắn văn bản (SMS) thông thường sẽ vẫn đi qua nhưng hình ảnh thì không. Để đảm bảo MMS được bật, hãy đi tới Settings -> Messages và đảm bảo công tắc bên cạnh MMS MessagingĐược bật.
2. Kiểm tra cập nhật cài đặt nhà cung cấp dịch vụ
Apple và nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn thường xuyên đẩy các bản cập nhật cài đặt của nhà cung cấp dịch vụ để giúp cải thiện kết nối iPhone của bạn với mạng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. iPhone của bạn có thể gặp sự cố mạng di động nếu cài đặt nhà cung cấp dịch vụ không được cập nhật.
Một cửa sổ bật lên thường xuất hiện trên màn hình khi có bản cập nhật cài đặt nhà mạng. Nếu bạn thấy cửa sổ bật lên trên iPhone của mình, hãy nhấn Update.
Bạn có thể kiểm tra cập nhật cài đặt nhà cung cấp theo cách thủ công bằng cách mở Cài đặt và nhấn General -> About. Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện ở đây sau khoảng mười giây nếu có bản cập nhật cài đặt nhà cung cấp dịch vụ. Nếu cửa sổ bật lên không xuất hiện, hãy chuyển sang bước tiếp theo!
3. Đặt lại Cài đặt mạng
4. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn
Thật không may, khi iPhone của bạn kết nối với nhà cung cấp dịch vụ không dây gặp sự cố, bạn có thể cần liên hệ với họ để được trợ giúp. Các vấn đề về tài khoản khách hàng và sự cố kỹ thuật có thể khiến tin nhắn MMS không được gửi đi và cách duy nhất để biết chắc chắn là gọi điện và hỏi.
Cách dễ nhất để biết số cần gọi là tìm kiếm “ nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn (Verizon, AT&T, v.v.) trên Google.) số hỗ trợ khách hàng không dây”. Ví dụ: nếu bạn Google “số hỗ trợ khách hàng không dây của Verizon”, bạn sẽ tìm thấy số này ở đầu kết quả tìm kiếm.
Nếu iPhone của bạn vẫn không gửi ảnh
Nếu bạn vẫn không thể gửi ảnh bằng iPhone của mình, lời khuyên của tôi về cách tiếp tục tùy thuộc vào việc bạn không thể gửi ảnh cho chỉ một người hay bạn không thể gửi ảnh cho bất kỳ ai.
Nếu bạn không thể gửi ảnh cho chỉ một người, hãy hỏi họ xem họ có thể nhận iMessages hoặc tin nhắn văn bản/hình ảnh từ bất kỳ ai không. Hãy nhớ rằng, họ có thể nhận được iMessages nhưng không nhận được tin nhắn văn bản/hình ảnh hoặc ngược lại. Cách tốt nhất của bạn là chia sẻ bài viết này với họ và để họ tự thực hiện các bước khắc phục sự cố.
Nếu bạn cho rằng vấn đề là do bạn, đây là việc cần làm tiếp theo: Xóa cuộc trò chuyện của bạn với họ trong ứng dụng Tin nhắn, xóa liên hệ của họ khỏi iPhone của bạn và làm theo hướng dẫn ở trên để Đặt lại Cài đặt mạng .Sau khi iPhone của bạn khởi động lại, hãy nhập số điện thoại của họ vào ứng dụng Tin nhắn và thử gửi cho họ một tin nhắn hình ảnh. Nếu thành công, hãy thêm lại thông tin liên hệ của họ và bạn đã sẵn sàng.
Nếu cách đó vẫn không hiệu quả, bạn có thể cần sao lưu iPhone của mình lên iCloud hoặc iTunes, khôi phục iPhone, sau đó khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu. Khôi phục iPhone của bạn sẽ xóa mọi thứ trên đó và tải lại phần mềm, một quy trình có thể giải quyết tất cả các loại sự cố phần mềm. Tôi khuyên bạn nên thực hiện khôi phục DFU, đây là một loại khôi phục đặc biệt mà các kỹ thuật viên của Apple sử dụng tại Apple Store. Tôi đã viết một bài giải thích cách DFU khôi phục iPhone của bạn.
Wrapping It Up
Bây giờ iPhone của bạn đang gửi ảnh trở lại, hãy tiếp tục và gửi một số ảnh cho gia đình và bạn bè của bạn. Nhưng hãy cẩn thận: Tôi biết một người đã cố gửi ảnh cây thông Noel của anh ấy trong một tin nhắn nhóm cho cả gia đình anh ấy, nhưng lại vô tình gửi cho người khác.Đó là một Giáng sinh khó xử. Tôi muốn nghe về trải nghiệm của bạn khi tìm ra lý do tại sao bạn không thể gửi ảnh trên iPhone của mình trong phần nhận xét bên dưới và tôi sẽ sẵn sàng trợ giúp trong suốt quá trình.
