Bạn cắm iPhone vào máy tính và mở iTunes, nhưng iPhone của bạn không hiển thị. Bạn đã thử rút phích cắm của mình iPhone khỏi máy tính của bạn và cắm lại, đóng và mở lại iTunes, đồng thời bạn chắc chắn rằng cáp Lightning của mình hoạt động nhưng cáp vẫn không kết nối . Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích tại sao iPhone của bạn không kết nối với iTunes và cách khắc phục sự cố trên Mac và MÁY TÍNH.
Khắc phục sự cố iPhone / iTunes: Bắt đầu từ đâu
Điều đầu tiên chúng tôi cần làm là kiểm tra kỹ xem cáp Lightning (cáp sạc iPhone của bạn) có hoạt động bình thường không.Nếu cáp hoạt động để sạc iPhone của bạn, thì có lẽ nó tốt nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Một số cáp hoạt động để sạc sẽ không hoạt động để đồng bộ hóa dữ liệu.
Bạn thường thấy điều này với các loại cáp rẻ tiền mà bạn tìm thấy ở trạm xăng vì chúng không có chất lượng cao như cáp do Apple sản xuất. Nhưng không phải tất cả các loại cáp không phải của Apple đều có chất lượng thấp-đây là điều tạo nên sự khác biệt:
Tìm cáp được chứng nhận MFi
Cáp Lightning chất lượng cao được chứng nhận MFi . Khi một công ty đăng ký chứng nhận MFi từ Apple, họ sẽ được cung cấp các thông số kỹ thuật chất lượng cao và một chip nhận dạng duy nhất cho loại cáp cụ thể đó. Bạn đã bao giờ thấy "Cáp hoặc phụ kiện này không được chứng nhận và có thể không hoạt động đáng tin cậy với iPhone này chưa". bật lên trên iPhone của bạn? Điều đó có nghĩa là cáp không được chứng nhận MFi và có thể không đạt chất lượng cao.
Amazon bán các loại cáp iPhone được chứng nhận MFi tuyệt vời với giá chỉ bằng một nửa so với của Apple. Nếu bạn đang mua sắm tại một cửa hàng, hãy tìm logo “Made for iPhone” trên hộp-điều đó có nghĩa là cáp được chứng nhận MFi.
Sau khi bạn xác minh rằng cáp Lightning của mình hoạt động, thử cắm iPhone của bạn vào một cổng USB khác trên máy tính. Các cổng USB cũng có thể bị hao mòn và đôi khi sử dụng một cổng khác là đủ để giải quyết vấn đề này.
Từ thời điểm này trở đi, các bản sửa lỗi dành cho Mac và PC sẽ khác nhau. Tôi sẽ bắt đầu bằng cách chỉ cho bạn cách khắc phục sự cố này trên PC chạy Windows. Nếu bạn có máy Mac, bạn có thể bỏ qua ngay phần về những việc cần làm khi iPhone không kết nối với iTunes trên máy Mac.
Lý do phổ biến nhất khiến iPhone của bạn không kết nối được với iTunes trên PC
Lý do phổ biến nhất khiến iPhone của bạn không kết nối với iTunes là trình điều khiển thiết bị không hoạt động bình thường.
Trình điều khiển thiết bị là gì?
Trình điều khiển thiết bị (hoặc chỉ trình điều khiển) là chương trình cho Windows biết cách tương tác hoặc cách “giao tiếp” với phần cứng được kết nối với máy tính của bạn.Nếu trình điều khiển iPhone của bạn không hoạt động bình thường, máy tính của bạn sẽ không biết cách giao tiếp với iPhone của bạn và nó sẽ không hiển thị trong iTunes.
Trình điều khiển ngừng hoạt động vì nhiều lý do và đây là sự cố phổ biến trên PC dành cho iPhone và các thiết bị khác.
Khắc phục sự cố trình điều khiển thiết bị iPhone của bạn
Trên PC, điều đầu tiên bạn cần làm là mở Device Manager. Bạn sẽ tìm thấy Trình quản lý Thiết bị trong Pa-nen Điều khiển, nhưng cách tuyệt đối dễ dàng nhất để thực hiện việc này là nhấp vào thanh tìm kiếm trên máy tính của bạn và nhập “Trình quản lý Thiết bị”.
Sau khi bạn mở Trình quản lý Thiết bị, hãy tìm Universal Serial Bus controllers và nhấp vào hình tam giác nhỏ biểu tượng ngay bên phải. Một menu thả xuống sẽ mở ra và bạn sẽ thấy Trình điều khiển USB của thiết bị di động Apple được liệt kê tại đây.
Lưu ý: Nếu thiết bị của bạn được cắm vào và hiển thị trong My PC hoặc My Computernhưng bạn không thấy trình điều khiển ở đây, đừng lo lắng-Tôi sẽ xử lý vấn đề đó sau.
Cách sửa Trình điều khiển USB của thiết bị di động Apple trên PC
Nếu bạn thấy Trình điều khiển USB của thiết bị di động Apple nhưng iPhone của bạn không kết nối với iTunes, trình điều khiển có thể cần được cập nhật hoặc sửa chữa. Nhấp chuột phải vào Apple Mobile Device USB Driver và ba tùy chọn sẽ xuất hiện: Update Driver Software…, Disable , và Gỡ cài đặt
Enable The Driver If You Can
Nếu bạn thấy tùy chọn Enable, hãy nhấp vào tùy chọn đó và vấn đề của bạn sẽ được giải quyết. Tại một số thời điểm, trình điều khiển đã bị vô hiệu hóa, do đó, kích hoạt lại trình điều khiển sẽ khắc phục sự cố. Nếu bạn không nhìn thấy Enable, hãy tiếp tục đọc.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển
Tôi nhận thấy rằng gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển là cách dễ nhất để giải quyết các vấn đề về trình điều khiển. Trình điều khiển sẽ chỉ xuất hiện nếu iPhone của bạn được cắm vào máy tính, vì vậy hãy đảm bảo rằng iPhone của bạn đã được cắm vào nguồn điện trước khi tìm trình điều khiển này.
Click Uninstall và Windows sẽ xóa trình điều khiển khỏi danh sách bộ điều khiển Universal Serial Bus. Tiếp theo, rút phích cắm iPhone của bạn và cắm lại. Khi bạn thực hiện việc này, máy tính của bạn sẽ tự động nhận dạng iPhone và cài đặt lại phiên bản cập nhật của iPhone người lái xe.
Trình điều khiển lỗi thời là lý do rất phổ biến khiến iPhone không kết nối được với iTunes, vì vậy điều này sẽ khắc phục được sự cố. Mở iTunes và tìm biểu tượng iPhone để xem iPhone của bạn có được kết nối hay không. Đảm bảo nhìn vào iPhone của bạn và nhấp vào “Tin cậy” để đảm bảo rằng nó hiển thị.
Tại sao bạn cần chọn “Tin tưởng” trên iPhone của mình
Điều rất quan trọng là bạn phải nhấn Trust trên iPhone của bạn, nếu không nó sẽ không giao tiếp được với máy tính của bạn. Tại thời điểm này, nếu iPhone của bạn hiển thị trong iTunes, thì bạn đã hoàn tất! Nếu iPhone của bạn vẫn không hiển thị, hãy tiếp tục đọc.
Chọn Tùy chọn “Cập nhật phần mềm trình điều khiển…” Nếu bạn có thể
Nếu bạn chọn Update Driver Software… sau khi nhấp chuột phải vào Apple Mobile Device USB Driver,bạn sẽ thấy hai tùy chọn: Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển đã cập nhật và Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển .
Nhấp vào Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật và Windows sẽ tìm kiếm trên internet để tìm phiên bản cập nhật của trình điều khiển. Nếu máy tính của bạn không được kết nối với internet, bạn cần nhấp vào Duyệt qua máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển-Tôi sẽ chỉ cho bạn cách thực hiện điều đó bên dưới phần bên dưới có tên là Cách khắc phục sự cố khi cập nhật trình điều khiển & Phải làm gì nếu thiếu trình điều khiển.
Nếu bạn hoàn toàn không thấy trình điều khiển (Trình quản lý thiết bị bị thiếu)
Có hai lý do tại sao Trình điều khiển USB của thiết bị di động Apple sẽ không hiển thị trong Trình quản lý thiết bị:
- iPhone của bạn không kết nối được với máy tính. Mở thư mục My PC hoặc My Computer trên máy tính và nếu bạn thấy iPhone của mình ở đó, chuyển sang tùy chọn tiếp theo.
- Trình điều khiển không tự động hiển thị hoặc cài đặt lại trên máy tính của bạn. Nếu bạn đã xóa trình điều khiển khỏi máy tính và trình điều khiển này không hiển thị khi bạn cắm lại iPhone, đây là cách khắc phục:
Khi trình điều khiển hoàn toàn không hiển thị, hãy tìm tùy chọn có tên Portable Devices trong Trình quản lý Thiết bị. Nhấp vào biểu tượng biểu tượng tam giác nhỏ ở bên phải của Portable Devices và bạn sẽ thấyApple iPhone được liệt kê. Đây là một cách khác để xác minh rằng iPhone của bạn đã được kết nối với máy tính.
Cách khắc phục sự cố khi cập nhật trình điều khiển & Phải làm gì nếu thiếu trình điều khiển
Từ thời điểm này trở đi, cách khắc phục hoàn toàn giống với các sự cố cập nhật trình điều khiển và các trình điều khiển bị thiếu hoàn toàn trong Trình quản lý thiết bị.
- Nếu thiếu hoàn toàn Trình điều khiển, nhấp chuột phải vào Apple iPhone bên dưới Thiết bị di động. Chọn Browse my computer for driver software và một cửa sổ sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Nếu bạn đang cập nhật trình điều khiển của mình, hãy nhấp vào biểu tượng biểu tượng hình tam giác nhỏ ở bên phải Bộ điều khiển Universal Serial Bus, nhấp vào Cập nhật phần mềm trình điều khiển…, sau đó nhấp vào Duyệt qua máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển.
Cách duyệt trình điều khiển USB của thiết bị di động Apple
Đầu tiên, bạn cần tìm thư mục lưu trữ trình điều khiển trên máy tính của mình. Điều này có nghĩa là điều hướng đến thư mục (hoặc thư mục) sau trong cửa sổ:
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
Đừng lo lắng-Tôi ở đây để trợ giúp quá trình này.
Tìm đúng trình điều khiển trên máy tính của bạn
Sau khi bạn chọn duyệt qua, hãy xem qua danh sách cho đến khi tìm thấy Ổ C của mình. Đây có thể là tùy chọn đầu tiên trong This PC hoặc This Computer.
Nếu thư mục This PC hoặc This Computer không mở, nhấp vào mũi tên nhỏ bên phải để mở thư mục và xem cho ổ C. Bạn sẽ thấy một cái gì đó như OS (C:) hoặc chỉ C:. Dù bằng cách nào, nhấp vào mũi tên bên cạnh ổ đĩa C để mở menu thả xuống.
Cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy Program Files và nhấp vào mũi tênmở trình đơn thả xuống. Tiếp theo, cuộn xuống Common Files và mở lại menu thả xuống-bạn đã hiểu rõ về nó rồi phải không?
Lần này, hãy tìm thư mục Apple và mở menu thả xuống đó. Cuộn xuống một lần nữa và tìm Mobile Device Support và bạn đã đoán ra nó-hãy mở menu thả xuống. Bước cuối cùng: Click trên thư mục có tên Drivers để chọn.Thư mục này không được có mũi tên nhỏ bên cạnh-chỉ cần nhấp vào thư mục để chọn rồi nhấp OK
Bây giờ, bạn đã chọn đúng thư mục để cập nhật Trình điều khiển USB của Thiết bị Di động Apple hoặc tìm trình điều khiển bị thiếu. Bây giờ, hãy nhấp vào Next trong cửa sổ và bạn sẽ thấy thông báo cho biết trình điều khiển đã được cài đặt thành công hoặc trình điều khiển hiện đã được cập nhật .
Nếu iPhone vẫn không hiển thị, hãy khởi động lại
Tại thời điểm này, trình điều khiển đã được cài đặt chính xác trên máy tính của bạn. Nếu iPhone của bạn vẫn không hiển thị trong iTunes, thì tôi khuyên bạn nên khởi động lại máy tính và iPhone của bạn cùng một lúc. Ngắt kết nối iPhone của bạn khỏi máy tính và tắt và bật lại, sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Sau khi máy tính bật lại, hãy cắm lại iPhone vào máy tính và mở iTunes để xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nỗ lực cuối cùng: Gỡ cài đặt và cài đặt lại iTunes
Nếu bạn vẫn không thể kết nối iPhone với iTunes trên PC, chúng tôi cần gỡ cài đặt iTunes hoàn toàn rồi cài đặt lại phiên bản iTunes mới nhất trên máy tính của bạn Bạn có thể tải xuống phiên bản iTunes mới nhất từ trang web của Apple. Khi iTunes hoàn tất cài đặt trên máy tính của bạn, bạn nên khởi động lại PC trước khi tiếp tục quá trình
Cài đặt lại iTunes khắc phục sự cố như thế nào?
Khi bạn cài đặt lại iTunes, nó sẽ cài đặt một chương trình nhỏ chạy trong nền máy tính của bạn có tên là Hỗ trợ thiết bị di động của Apple. Chương trình này rất quan trọng vì chương trình này chạy trình điều khiển và giao diện cho phép iPhone của bạn kết nối với iTunes Gỡ cài đặt và cài đặt lại iTunes là cách tốt nhất để khắc phục sự cố với Apple Mobile Hỗ trợ thiết bị.
Xây dựng lại thư viện iTunes của bạn sau khi bạn cài đặt lại iTunes
Nếu gỡ cài đặt iTunes, bạn sẽ không mất bất kỳ tệp nhạc hoặc phim nào, nhưng bạn có thể cần xây dựng lại thư viện iTunes của mình.Đừng lo lắng-Apple có một bài viết hỗ trợ tuyệt vời có tên là Nếu bạn không thấy toàn bộ thư viện của mình sau khi cập nhật iTunes trên máy Mac hoặc PC, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình. .
Tại thời điểm này, vấn đề sẽ được giải quyết-bỏ qua phần cuối của bài viết để kết thúc mọi thứ và để lại nhận xét về bước nào phù hợp với bạn.
iPhone của tôi không kết nối với iTunes trên máy Mac của tôi!
Đối với người hâm mộ Apple, sẽ không có gì ngạc nhiên khi việc khắc phục sự cố tại sao iPhone không kết nối được với iTunes trên máy Mac thường đơn giản hơn nhiều so với khắc phục sự cố trên PC. Trước khi làm bất kỳ điều gì khác, chúng tôi cần đảm bảo rằng máy Mac của bạn nhận ra rằng iPhone của bạn đã được cắm vào máy tính.
Cách kiểm tra xem máy Mac có nhận ra iPhone của bạn không
Đầu tiên, nhấp vào Apple ở góc trên bên trái của màn hình để mở Menu Apple và chọn About This Mac .
Nhấp vào USB ở bên trái và tìm iPhone.
Khắc phục sự cố iTunes / iPhone trên máy Mac
Nếu iPhone của bạn hiển thị trong Thông tin hệ thống nhưng không hiển thị trong iTunes, hãy chuyển sang bước 3 bên dưới. Nếu iPhone của bạn không có trong danh sách, hãy bắt đầu với bước 1.
- Thử một cổng USB khác trên máy Mac của bạn.
- Thử cáp Lightning khác.
- Tắt kích hoạt phần mềm bảo mật của bên thứ ba. (Phần mềm bảo mật đôi khi có thể quá hung hăng và ngăn không cho thiết bị USB của bạn kết nối với máy Mac.)
- Đặt lại thư mục khóa trong iTunes. Hãy xem bài viết hỗ trợ này về cách đặt lại thư mục Lockdown trên máy Mac của bạn để tìm hiểu chính xác cách thực hiện.
iPhone của bạn hiển thị lại trong iTunes!
Bạn đã làm rất tốt! Tại thời điểm này, iPhone của bạn sẽ hiển thị lại trong iTunes.Tôi cá là bạn chưa bao giờ nghĩ rằng mình lại vui mừng đến thế khi thấy lại biểu tượng iPhone nhỏ đó trong iTunes! Khắc phục các lý do tại sao iPhone không kết nối được với iTunes không phải lúc nào cũng dễ dàng và bạn xứng đáng được hỗ trợ. Giờ đây, bạn có thể quay lại đồng bộ hóa và sao lưu iPhone của mình, đề phòng trường hợp bạn cần khôi phục nó trong tương lai. Hãy cho tôi biết bản sửa lỗi nào phù hợp với bạn trong phần nhận xét bên dưới.
