Face ID không hoạt động trên iPhone hoặc iPad Pro của bạn? Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi với việc phải nhập mật mã thiết bị hoặc ID Apple của mình mọi lúc, các cách khắc phục trong hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp bạn giải quyết.
Mặc dù Face ID là một tính năng được triển khai rất tốt nhưng vẫn có nhiều trường hợp Face ID gặp trục trặc trên iPhone và iPad. Ví dụ: máy ảnh TrueDepth có thể không hoạt động khi mở khóa thiết bị hoặc thanh toán Apple Pay. Hoặc, nó có thể khó nhận ra bạn.
Hãy thực hiện các bản sửa lỗi sau đây và bạn sẽ có thể làm cho Face ID hoạt động bình thường trở lại trên iPhone và iPad Pro của mình.
Bạn phải nhập mật mã của mình trong các trường hợp sau
Trước khi bắt đầu, bạn nên tự làm quen với các tình huống trong đó bạn phải nhập mật mã thiết bị mặc dù Face ID đang hoạt động trên iPhone và iPad. Những điều này xảy ra do các biện pháp bảo vệ và giới hạn tính năng nhưng dễ bị hiểu nhầm là sự cố. Sau đây không phải là danh sách đầy đủ nhưng bao gồm các trường hợp phổ biến nhất.
- Bạn vừa khởi động lại iPhone hoặc iPad của mình.
- Bạn đang mở khóa thiết bị lần đầu tiên sau 48 giờ.
- Bạn hiện không nhìn thẳng vào iPhone hoặc iPad của mình. Face ID kiểm tra sự chú ý của bạn để cải thiện tính bảo mật, nhưng bạn có thể định cấu hình nó để xác thực bạn bất kể (thêm về điều đó bên dưới).
- Bạn đang cố mở khóa iPhone của mình trong khi giữ nó theo chiều ngang; đây không phải là vấn đề trên iPad.
- Bạn đang che mặt bằng khẩu trang hoặc kính râm. Chúng tôi đã thảo luận thêm về các cách giải quyết vấn đề này trong bài đăng.
1. Xem lại Cài đặt Face ID
Nếu Face ID không bao giờ xuất hiện để xác thực các hành động cụ thể như mua hàng trên App Store và iTunes, tốt nhất bạn nên bắt đầu bằng cách xem lại cài đặt Face ID trên iPhone hoặc iPad của mình.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Cuộn xuống, nhấn vào Face ID & Passcode và nhập mật mã thiết bị của iPhone.
- Bật các công tắc bên cạnh các hoạt động mà bạn muốn Face ID hoạt động:
- iPhone Unlock: Mở khóa iPhone của bạn tại Màn hình khóa
- iTunes & App Store: Cho phép mua iTunes và App Store.
- Wallet & Apple Pay: Cho phép mua hàng trên Wallet và Apple Pay.
- Password Autofill: Xác thực tính năng tự động điền mật khẩu trong Safari và các ứng dụng khác.
- Other Apps: Quản lý các ứng dụng của bên thứ ba hỗ trợ Face ID.
2. Khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn
Nếu cài đặt Face ID của bạn không có vấn đề gì, hãy thử khởi động lại phần mềm hệ thống trên iPhone hoặc iPad của bạn. Đó là cách khắc phục nhanh các sự cố kỹ thuật nhỏ ngăn không cho tính năng này hoạt động.
Để khởi động lại mọi thiết bị iOS hoặc iPadOS:
- Mở ứng dụng Cài đặt và nhấn vào Cài đặt chung.
- Nhấn vào Tắt máy và vuốt sang phải để tắt nguồn thiết bị.
- Giữ nút Trên cùng/Bên cạnh cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple.
3. Cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất
Face ID có thể ngừng hoạt động do sự cố với iOS hoặc iPadOS. Thực hiện cập nhật phần mềm và kiểm tra xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không.
- Mở ứng dụng Cài đặt và nhấn vào Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm.
- Đợi cho đến khi iPhone hoặc iPad của bạn quét tìm các bản cập nhật phần mềm hệ thống mới hơn.
- Nhấn Tải xuống & Cài đặt để cài đặt bản cập nhật.
Không thể cập nhật iPhone hoặc iPad của bạn? Tìm hiểu cách khắc phục các bản cập nhật iOS hoặc iPadOS bị kẹt.
4. Đối mặt với Camera TrueDepth
Để cải thiện bảo mật Face ID, iPhone hoặc iPad của bạn sẽ không xác thực bạn trừ khi bạn nhìn thẳng vào màn hình hoặc máy ảnh TrueDepth.
Nếu điều đó làm phiền bạn và bạn muốn iPhone của mình mở khóa bất chấp, hãy đi tới Cài đặt > Face ID & Passcode và tắt khóa chuyển bên cạnh Yêu cầu chú ý cho Face ID. Sau đó, nhấn Có trên cửa sổ bật lên cảnh báo bảo mật.
5. Kiểm tra Camera TrueDepth
Tiếp theo, hãy kiểm tra camera trước trên iPhone hoặc iPad của bạn và đảm bảo rằng không có vật gì chặn camera. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng ốp lưng quá cồng kềnh, ốp lưng có thể cản trở phần trên của thiết bị. Miếng bảo vệ màn hình bị nứt (đặc biệt là gần máy ảnh hơn) cũng có thể gây ra sự cố.
Màn hình iPhone dính mồ hôi hoặc dính dầu mỡ là một lý do khác khiến Face ID khó quét khuôn mặt của bạn hơn. Thường xuyên lau bằng vải sợi nhỏ để tránh điều đó.
6. Bạn Có Che Mặt Không?
Face ID yêu cầu quét toàn bộ khuôn mặt để xác thực bạn, điều đó có nghĩa là bạn phải luôn nhập mật mã thiết bị của mình nếu bạn sử dụng khẩu trang. Tuy nhiên, bạn có một số cách để tránh điều đó trên iPhone.
- Thiết lập Mở khóa bằng Apple Watch: Sử dụng Apple Watch để xác thực bạn thay vì Face ID.
- Kích hoạt Face ID bằng Mặt nạ: Thiết lập Face ID để xác thực bạn bằng cách quét một phần quanh vùng mắt. Tính năng này chỉ khả dụng cho iPhone 12 trở lên.
Face ID cũng không hoạt động tốt với kính râm. Thiết lập “Mở khóa bằng Apple Watch” hoặc giao diện thay thế (thêm về điều đó tiếp theo).
7. Thêm giao diện Face ID thay thế
Face ID đủ thông minh để thích ứng với những thay đổi nhỏ trên khuôn mặt của bạn, nhưng nó có thể khó nhận dạng bạn nếu bạn thay đổi diện mạo quá nhiều-ví dụ: đeo kính hoặc mũ đội đầu. Đó là lý do tại sao bạn phải thiết lập một giao diện thay thế. Để làm việc đó:
- Vào Cài đặt > Face ID & Passcode.
- Nhấn vào Thêm giao diện thay thế.
- Nhấn vào Tiếp tục và thực hiện thiết lập Face ID tiêu chuẩn.
số 8. Đặt lại và thiết lập Face ID từ đầu
Nếu Face ID tiếp tục gặp sự cố hiển thị hoặc không nhận dạng được, đã đến lúc đặt lại Face ID và thiết lập lại từ đầu. Thao tác đó sẽ xóa Secure Eniances-hệ thống phụ chứa dữ liệu khuôn mặt-và giúp khắc phục các sự cố dai dẳng liên quan đến Face ID.
- Vào Cài đặt > Face ID & Passcode.
- Nhấn Đặt lại Face ID.
- Khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn và truy cập lại màn hình Face ID & Passcode.
- Nhấn Thiết lập Face ID.
- Nhấn vào Tiếp tục và thực hiện thiết lập Face ID tiêu chuẩn.
Tìm hiểu cách khắc phục lỗi “Face ID không khả dụng” nếu bạn gặp phải lỗi này trong quá trình thiết lập Face ID.
9. Khôi phục cài đặt gốc cho tất cả cài đặt trên iPhone
Giả sử rằng việc đặt lại Face ID không giúp ích gì, thì tiếp theo, bạn phải chuyển sự chú ý của mình sang đặt lại toàn bộ cài đặt. Bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu nào, vì vậy nếu bạn muốn tiếp tục:
- Mở ứng dụng Cài đặt và nhấn vào Cài đặt chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone/iPad> Đặt lại.
- Nhấn Đặt lại tất cả cài đặt.
- Nhập mật mã thiết bị của bạn và nhấn vào Đặt lại cài đặt.
iPhone hoặc iPad của bạn sẽ đặt lại tất cả các cài đặt về mặc định ban đầu và tự động khởi động lại. Sau khi hoàn thành việc đó, hãy truy cập màn hình Face ID & Mật mã, chạm vào Đặt lại Face ID > Thiết lập Face ID và thiết lập Face ID từ đầu. Nếu cấu hình cài đặt bị hỏng là nguồn gốc của sự cố, thì bạn sẽ có thể sử dụng Face ID mà không gặp sự cố.
10. Khôi phục cài đặt gốc cho phần mềm iPhone
Nếu các giải pháp trên không khắc phục được Face ID trên iPhone hoặc iPad của bạn, thì bạn có thể đang phải xử lý sự cố nghiêm trọng liên quan đến phần mềm mà không có cách nào khắc phục được ngoài việc cài đặt lại toàn bộ hệ thống.
- Sao lưu iPhone hoặc iPad của bạn lên iCloud hoặc máy tính.
- Mở Cài đặt và nhấn vào Cài đặt chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone.
- Nhấn Xóa tất cả nội dung và cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình để đặt lại thiết bị về mặc định ban đầu. Bạn có thể chọn khôi phục dữ liệu của mình trong khi thiết lập lại thiết bị.
Không may mắn? Đã đến lúc liên hệ với Apple
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple nếu bạn tiếp tục gặp sự cố với Face ID. Bạn có thể đang xử lý một camera TrueDepth bị lỗi cần phải truy cập vào Apple Store. Nếu bạn vẫn muốn có cơ hội tự khắc phục sự cố, hãy thử cài đặt lại phần mềm hệ thống và chương trình cơ sở của thiết bị ở Chế độ DFU (Cập nhật chương trình cơ sở của thiết bị).
