AirPods của bạn có hoạt động trong tất cả các ứng dụng khác ngoại trừ cuộc gọi điện thoại và FaceTime không? Sự cố có thể do cài đặt micrô AirPods không chính xác, pin AirPods yếu, chương trình cơ sở AirPods lỗi thời, xung đột từ các thiết bị Bluetooth khác, v.v.
Bài đăng này nêu rõ lý do tại sao AirPods của bạn không hoạt động khi gọi điện thoại và cách khắc phục sự cố. Các cách khắc phục sự cố trong hướng dẫn này áp dụng cho tất cả các mẫu Apple AirPods-từ AirPods thế hệ 1 cho đến AirPods 3.
1. Chuyển thủ công sang AirPods
Nếu nhiều tai nghe Bluetooth được kết nối với iPhone của bạn, iOS có thể định tuyến âm thanh tới thiết bị âm thanh được kết nối gần đây. Chuyển đổi thiết bị đầu ra từ cửa sổ cuộc gọi hoặc Trung tâm điều khiển nếu ứng dụng Điện thoại không chọn AirPods của bạn làm thiết bị âm thanh ưu tiên.
Nhấn vào Biểu tượng loa trong cửa sổ cuộc gọi và chọn AirPods của bạn .
Hoặc, mở Trung tâm điều khiển, chạm vào biểu tượng AirPlayvà chọn AirPods của bạn làm thiết bị hoạt động.
Nếu AirPods của bạn không xuất hiện trong cửa sổ chọn thiết bị, có thể chúng chưa được kết nối với iPhone của bạn. Đặt cả hai AirPods vào hộp sạc, cắm lại vào tai và kiểm tra xem chúng có kết nối với thiết bị của bạn hay không.
Đi tới Settings> Bluetooth và kiểm tra xem AirPods trạng thái đọc Connected.
2. Tăng âm lượng đầu ra âm thanh
Đảm bảo âm lượng thiết bị của bạn không thấp hoặc bị tắt tiếng, đặc biệt nếu bạn không thể nghe thấy bên kia nói trong khi gọi điện thoại. Nhấn phím Tăng âm lượng trong khi gọi để tăng âm lượng AirPods của bạn. Hoặc mở menu AirPlay trong Trung tâm điều khiển, chọn AirPods của bạn và di chuyển thanh trượt âm lượng sang phải.
Nếu âm lượng AirPods của bạn thấp bất thường, hãy tham khảo hướng dẫn này về cách tăng âm lượng cho AirPods để tìm giải pháp.
3. Sạc AirPods của bạn
AirPods của bạn sẽ tự động ngắt kết nối khỏi iPhone/iPad nếu pin yếu hoặc hết. Nếu AirPods vẫn được kết nối với thiết bị của bạn, chúng có thể không hoạt động đối với các cuộc gọi điện thoại và các ứng dụng khác.
Có một số cách để kiểm tra thời lượng pin của AirPods nhưng cách này dễ dàng hơn từ màn hình AirPlay.
Mở Trung tâm điều khiển, nhấn vào biểu tượng AirPlay và kiểm tra trạng thái pin của từng AirPods.
Chúng tôi khuyên bạn nên đặt AirPods vào hộp để sạc nếu mức pin dưới 10-15%. Nếu AirPod bên trái yếu hoặc hết pin, hãy đặt lại vào hộp sạc và sử dụng AirPod bên phải-hoặc ngược lại.
4. Thay đổi cài đặt định tuyến âm thanh cuộc gọi
iOS có tính năng “Định tuyến âm thanh cuộc gọi” cho phép người dùng chọn đích âm thanh mặc định cho các cuộc gọi điện thoại và FaceTime. Theo mặc định, iOS sẽ tự động định tuyến cuộc gọi đến thiết bị âm thanh đang hoạt động. Nếu bạn thay đổi cài đặt định tuyến âm thanh, các cuộc gọi điện thoại và cuộc gọi FaceTime có thể sử dụng loa trên thiết bị của bạn làm thiết bị âm thanh mặc định.
Chuyển đến Settings> Accessibility> Touch > Call Audio Routing và chọn AutomaticallyChọn Bluetooth Headset làm đích âm thanh mặc định nếu bạn muốn định tuyến âm thanh cuộc gọi điện thoại tới AirPods (hoặc bất kỳ thiết bị Bluetooth đang hoạt động nào).
5. Thay đổi cài đặt micrô AirPods
Nếu mọi người không thể nghe thấy bạn khi thực hiện cuộc gọi điện thoại bằng một AirPod, điều đó có thể là do iPhone của bạn được định cấu hình để sử dụng micrô trong AirPod không hoạt động.
AirPods của bạn có micrô riêng. Khi cả hai AirPod đều nằm trong tai bạn, thiết bị của bạn sẽ tự động sử dụng micrô trong AirPod. Có thể bạn đã định cấu hình iPhone của mình để sử dụng micrô trong một AirPod. Đó có thể là lý do tại sao AirPod của bạn không hoạt động khi gọi điện thoại.
Kiểm tra cài đặt micrô AirPods của bạn và đảm bảo thiết bị của bạn sử dụng micrô trong cả AirPods.
Đi tới Settings > Bluetooth và nhấn vàoThông tin khác biểu tượng bên cạnh AirPods của bạn. Nhấn vào Micrô trong cài đặt AirPods và chọn Automatic Switch AirPods.
6. Ngắt kết nối các thiết bị Bluetooth khác
Việc có quá nhiều thiết bị Bluetooth được kết nối đồng thời với iPhone của bạn sẽ khiến các thiết bị này thỉnh thoảng ghi đè lên AirPods của bạn. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị âm thanh Bluetooth đang hoạt động (ngoại trừ AirPods của bạn) và kiểm tra xem iPhone của bạn có sử dụng AirPods cho các cuộc gọi điện thoại hay không.
Đi tới Settings > Bluetooth, nhấn vàoThông tin khác bên cạnh thiết bị được kết nối và chọn Disconnect.
7. Tắt và Bật Bluetooth
Mẹo khắc phục sự cố đơn giản này là cách khắc phục đã được chứng minh đối với các sự cố AirPod trong macOS, iOS, Windows và Android.
Mở menu cài đặt Bluetooth trên iPhone của bạn (Settings> Bluetooth ), hãy tắt Bluetooth, đợi vài giây rồi bật lại.
số 8. Khởi động lại AirPods của bạn
Khởi động lại AirPods của bạn sẽ khắc phục các sự cố kết nối, sự cố đầu ra âm thanh và các dạng trục trặc khác.
Khởi động lại AirPods (Thế hệ 1, 2 và 3) và AirPods Pro
Đặt cả hai AirPods (trái và phải) vào hộp sạc và đóng nắp trong ít nhất 10 giây. Điều đó sẽ khởi động lại AirPods, làm mới hiệu suất của chúng và có thể khắc phục các sự cố khiến chúng gặp trục trặc.Tiếp theo, hãy cắm AirPods vào tai của bạn và kiểm tra xem thiết bị của bạn có phát hiện thấy chúng trong khi gọi điện thoại hay không.
Khởi động lại AirPods Max
Nhấn và giữ nút Digital Crown và Noise Control đồng thời (trong 5-10 giây) cho đến khi Đèn trạng thái bên cạnh cổng sạc nhấp nháy màu hổ phách.
Lưu ý: Không giữ các nút lâu hơn 10 giây. Nếu không, bạn sẽ đặt lại AirPods Max về cài đặt gốc.
9. Khởi động lại điện thoại của bạn
Nhấn và giữ Nút bên (hoặc Nút trên cùng -đối với iPad) và nút Âm lượng trong 2-5 giây và kéo thanh trượt tắt nguồn sang phải.
Ngoài ra, hãy truy cập Settings> General>Shut Down, di chuyển thanh trượt sang phải và đợi trong 30 giây để iPhone/iPad của bạn tắt hoàn toàn.
Nhấn và giữ Nút trên cùng (trên iPhone) hoặc Nút bên(trên iPad) cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình. Kết nối AirPods với thiết bị của bạn và kiểm tra xem chúng hiện có hoạt động với các cuộc gọi điện thoại hay không.
10. Đặt lại AirPods của bạn
Cách bạn đặt lại AirPods sẽ tùy thuộc vào kiểu máy hoặc thế hệ bạn sở hữu. Chúng tôi trình bày các bước để đặt lại tất cả các thế hệ/mẫu AirPods bên dưới.
Đặt lại AirPods (Thế hệ 1, 2 và 3) và AirPods Pro
- Cho cả hai AirPods vào hộp sạc và đóng nắp lại.
- Mở ứng dụng Settings của iPhone hoặc iPad của bạn, chọn Bluetooth , rồi nhấn vào biểu tượng Thông tin khác bên cạnh AirPods của bạn.
- Nhấn Quên thiết bị này và chọn lại Quên thiết bị này trên lời nhắc xác nhận để tiếp tục.
- Bạn sẽ nhận được thông báo bật lên rằng việc quên AirPods cũng sẽ xóa AirPods khỏi thiết bị iCloud của bạn. Chọn Quên thiết bị để tiếp tục.
Bước tiếp theo là kết nối lại AirPods với thiết bị của bạn.
- Đặt AirPods gần iPhone hoặc iPad của bạn và mở nắp hộp sạc. Nhấn và giữ nút Setup ở mặt sau hộp đựng AirPods trong 10-15 giây cho đến khi đèn trạng thái nhấp nháy màu trắng.
- Mở khóa iPhone/iPad của bạn, nhấn Connect trên cửa sổ bật lên và làm theo lời nhắc để kết nối AirPods của bạn.
Thực hiện cuộc gọi thử (cuộc gọi di động, WhatsApp hoặc FaceTime) và kiểm tra xem các ứng dụng có phát hiện ra AirPods của bạn hay không.
Reset AirPods Max
Apple khuyên bạn nên sạc AirPods Max trong vài giây trước khi đặt lại về mặc định ban đầu.
Nhấn và giữ các nút Digital Crown và Noise Control trong 15 giây cho đến khi Đèn LED Trạng thái nhấp nháy màu hổ phách. Tiếp tục giữ các nút cho đến khi đèn màu hổ phách chuyển sang màu trắng.
AirPods Max giờ đây sẽ hoạt động cho các cuộc gọi điện thoại khi bạn kết nối lại với iPhone hoặc iPad.
11. Cập nhật chương trình cơ sở của AirPods
Apple tung ra các tính năng mới, cải tiến hiệu suất và sửa lỗi cho AirPods thông qua các bản cập nhật chương trình cơ sở. AirPods thường tự cập nhật vài ngày sau khi phát hành chương trình cơ sở mới. Nhưng đôi khi, bạn cần buộc cài đặt bản cập nhật.
Các trục trặc liên quan đến phần sụn có thể là lý do khiến AirPods của bạn không hoạt động khi gọi điện thoại. Bạn không bao giờ có thể nói.
Để buộc cập nhật AirPods của bạn, hãy lắp chúng vào hộp sạc và đảm bảo chúng còn ít nhất 50% pin. Sau đó, kết nối iPhone của bạn với mạng Wi-Fi và tắt Chế độ nguồn điện thấp và Chế độ dữ liệu thấp.
Sau đó, đặt iPhone của bạn gần AirPods (được lắp trong hộp đựng) và để cả hai thiết bị trong ít nhất 30 phút (hoặc lâu hơn). Tham khảo hướng dẫn cập nhật chương trình cơ sở AirPods của chúng tôi để biết hướng dẫn chi tiết và cách khắc phục sự cố đối với các sự cố cập nhật AirPods.
12. Tắt Bluetooth cho Thiết bị đeo và Tiện ích thông minh
Các ứng dụng của bên thứ ba dành cho thiết bị đeo được và thiết bị thông minh có thể làm gián đoạn kết nối Bluetooth của AirPods. Trong chuỗi Thảo luận này của Apple, một số người dùng iPhone không thể thực hiện cuộc gọi qua AirPods đã khắc phục sự cố bằng cách tắt Bluetooth cho đồng hồ thông minh và thiết bị theo dõi thiết bị.
Hai thủ phạm phổ biến là ứng dụng Fitbit và ứng dụng Ngói. Nếu bạn sử dụng một trong hai ứng dụng này, hãy kiểm tra trình đơn cài đặt của chúng và giới hạn hoặc tắt kết nối Bluetooth.
13. Cập nhật iPhone/iPad của bạn
Giống như các bản cập nhật chương trình cơ sở, các bản cập nhật iOS cũng đi kèm với các bản sửa lỗi cho các sự cố ảnh hưởng đến đầu ra/đầu vào âm thanh, cuộc gọi điện thoại và kết nối Bluetooth trên iPhone và iPad. Cập nhật hệ điều hành của thiết bị có thể chỉ
Đi tới Settings> General> Cập nhật phần mềm và cài đặt bất kỳ bản cập nhật iOS nào có sẵn cho thiết bị của bạn.
14. Đặt lại Cài đặt mạng
Thao tác này sẽ làm mới kết nối Bluetooth của thiết bị và các cài đặt khác liên quan đến mạng. Chỉ thực hiện thiết lập lại mạng nếu tất cả các giải pháp khắc phục sự cố được tô sáng ở trên đều bị hủy bỏ.
Open Settings, chạm vào General, chọn Chuyển hoặc Đặt lại iPhone, nhấn Reset, chọn Reset Network Settings , nhập mật mã của iPhone và chọn lại Đặt lại cài đặt mạng lần nữa.
Fix AirPods Hardware Damage
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple hoặc đến Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple nếu AirPods của bạn vẫn không hoạt động với các cuộc gọi điện thoại; AirPods của bạn có thể bị hỏng. Apple có thể cung cấp cho bạn AirPods mới nếu AirPods (bị lỗi) của bạn vẫn còn trong Bảo hành có giới hạn một năm của Apple. Hoặc, nếu hư hỏng là do lỗi của nhà máy.
