Việc sử dụng phụ kiện giả, sờn hoặc hư hỏng trên iPhone của bạn có thể kích hoạt cảnh báo “Phụ kiện này có thể không được hỗ trợ”. Các hạt lạ trên (các) đầu nối của phụ kiện hoặc cổng Lightning của thiết bị cũng có thể gây ra lỗi này.
Trục trặc liên quan đến phần mềm là một yếu tố đáng nói khác. Bài đăng này cung cấp bảy giải pháp khả thi cho sự cố và các cảnh báo tương tự khác.
Cảnh báo cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy hoặc hệ điều hành của iPhone. “Phụ kiện này không được iPhone này hỗ trợ”, “Phụ kiện này có thể không được hỗ trợ” và “Phụ kiện không được hỗ trợ” là các biến thể phổ biến của lỗi này. Tuy nhiên, các giải pháp khắc phục sự cố của họ đều giống nhau.
1. Kết nối lại Cáp
iPhone của bạn đôi khi có thể hiển thị thông báo cảnh báo do lỗi. Khi cảnh báo xuất hiện trên màn hình, chạm vào nút OK hoặc Dismiss trên cửa sổ bật lên lên và rút phụ kiện ra. Đợi vài giây và kết nối lại cáp với iPhone hoặc iPad của bạn.
Điều đó có thể tạm thời khắc phục sự cố nhưng cảnh báo có thể xuất hiện lại sau một thời gian-đặc biệt nếu phụ kiện bị lỗi.
Chuyển sang giải pháp khắc phục sự cố tiếp theo nếu phụ kiện vẫn không hoạt động trên iPhone và các thiết bị khác của bạn.
2. Tắt hoặc Khởi động lại iPhone của bạn
Lỗi này cũng có thể do trục trặc phần mềm tạm thời. Khởi động lại iPhone của bạn nếu iPhone tiếp tục hiển thị “Phụ kiện này có thể không được hỗ trợ” khi bạn cắm cáp sạc.
Mở ứng dụng Settings, chọn General, chạmShut Down và đợi 30 giây để iPhone của bạn tắt hoàn toàn.
Sau đó, cắm cáp vào bộ đổi nguồn và kết nối đầu nối Lightning với iPhone của bạn. Nếu iPhone của bạn không sạc hoặc tự động khởi động lại, cáp sạc hoặc bộ chuyển đổi có thể bị lỗi hoặc hỏng. Khởi động lại iPhone của bạn theo cách thủ công (nhấn và giữ nút nguồn) rồi thử cách khắc phục sự cố tiếp theo.
3. Xác nhận Khả năng tương thích của Phụ kiện
Không phải tất cả các phụ kiện của Apple đều hoạt động trên thiết bị của bạn, đặc biệt nếu bạn sử dụng iPhone hoặc iPad cũ. Nếu cảnh báo liên tục bật lên, iPhone của bạn không hỗ trợ phụ kiện. Kết nối phụ kiện với các thiết bị khác và kiểm tra xem phụ kiện có còn trong tình trạng tốt hay không.
Hãy liên hệ với nhà sản xuất nếu bạn không chắc chắn về khả năng tương thích của phụ kiện với iPhone của mình.
4. Làm sạch cáp sạc và bộ đổi nguồn
iPhone của bạn có thể sạc chậm hoặc không sạc được do có sự can thiệp từ các phần tử bên ngoài. Kiểm tra cả hai đầu của cáp sạc và đảm bảo không có bụi bẩn, mảnh vụn, xơ vải hoặc bụi bẩn bên trong và trên bề mặt của chúng.
Rút cả hai đầu cáp khỏi iPhone và bộ đổi nguồn. Sau đó, sử dụng một miếng vải mềm, khô, không có xơ để lau đầu nối Lightning của cáp. Bạn cũng có thể sử dụng tăm bông hoặc giấy khô, nhưng hãy cẩn thận để không để lại cặn.Để làm sạch đầu nối USB, hãy cắm bàn chải đánh răng mềm và chải nhẹ các sợi lông bàn chải theo chiều ngang. Điều đó sẽ đánh bật bụi bẩn, cặn bẩn và các hạt khác khỏi đầu nối.
Bạn cũng nên kiểm tra cổng USB trên bộ sạc (bộ đổi nguồn) để tìm các hạt lạ. Tiếp theo, làm sạch cổng USB của bộ sạc, gắn cáp Lightning và sạc iPhone của bạn. Nếu cảnh báo xuất hiện trở lại, hãy cắm bộ sạc vào nguồn điện khác và kiểm tra xem cách đó có giải quyết được sự cố hay không.
Tránh làm sạch các phụ kiện của bạn bằng bất kỳ chất lỏng nào, kể cả nước. Điều đó có thể ăn mòn hoặc làm hỏng các điểm tiếp xúc kim loại trên đầu nối USB và Lightning. Tham khảo tài liệu Hỗ trợ của Apple này để biết hướng dẫn chi tiết về cách vệ sinh các sản phẩm và phụ kiện của Apple.
5. Làm sạch cổng sạc iPhone của bạn
Các hạt lạ trong cổng sạc iPhone của bạn có thể gây ra lỗi “Phụ kiện này có thể không được hỗ trợ”. Kiểm tra cổng sạc của iPhone bằng đèn pin và loại bỏ mọi vật thể lạ mà bạn tìm thấy.
Xịt khí nén từ máy hút khí (khí đóng hộp) vào cảng. Đó là phương pháp an toàn hơn để đánh bật bụi bẩn khỏi những khoảng nhỏ trong thiết bị điện tử mà không làm hỏng các bộ phận mỏng manh.
Ngoài ra, hãy cắm một cây tăm dẹt hoặc tăm bông nhọn vào cổng và nhẹ nhàng làm sạch các vật thể lạ. Tránh làm sạch cổng quá nhanh hoặc quá mạnh để bạn không đẩy các hạt vào sâu hơn trong cổng.
Xin nhắc lại, không sử dụng các vật sắc nhọn hoặc kim loại (ghim, kẹp giấy, kim, v.v.) để loại bỏ các hạt lạ khỏi cổng iPhone của bạn. Chúng sẽ làm hỏng các tiếp điểm kim loại trong cổng. Tương tự như vậy, không thổi không khí từ miệng của bạn vào cổng. Hơi thở ra từ miệng của bạn có chứa hơi ẩm hoặc những giọt nước nhỏ có thể làm hỏng iPhone của bạn.
6. Hãy thử một phụ kiện khác
Apple khuyên bạn nên sạc iPhone (và iPad) bằng các phụ kiện chính hãng. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn sử dụng các phụ kiện sạc từ cửa hàng trực tuyến hoặc cửa hàng ngoại tuyến của Apple.
Nếu bạn đang sử dụng cáp Lightning to USB chính hãng của Apple, hãy kiểm tra xem cáp có bất kỳ dòng chữ nào bên dưới không:
- Thiết kế bởi Apple tại California Lắp ráp tại Trung Quốc
- Thiết kế bởi Apple tại California Lắp ráp tại Việt Nam
- Được thiết kế bởi Apple tại California Indústria Brasileira
Một số sê-ri gồm 12 chữ số cũng phải ở cuối những dòng chữ này. Cáp của bên thứ ba không có chữ khắc. Do đó, hãy tìm nhãn Made for Apple (MFI) hoặc chứng nhận trên các phụ kiện sạc không phải của Apple. Bạn sẽ tìm thấy nhãn trên bao bì của các phụ kiện bên thứ ba được chứng nhận.
Nếu cáp không có số sê-ri hoặc nhãn MFI thì đó là hàng nhái. Có rất nhiều phụ kiện của bên thứ ba có nhãn MFI giả mạo. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng công cụ tìm kiếm phụ kiện của Apple để xác nhận xem bộ sạc hoặc cáp của bạn có được chứng nhận MFI hay không.
Mở công cụ trên trình duyệt web của bạn và tìm kiếm cáp của bạn trên cơ sở dữ liệu của Apple bằng cách sử dụng tên thương hiệu, số kiểu, Mã sản phẩm chung (UPC) hoặc Mã số sản phẩm của Châu Âu (EAN). Bạn sẽ tìm thấy các số/mã này trên bao bì của cáp hoặc trang sản phẩm trên trang web của nhà sản xuất.
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên đọc tài liệu hỗ trợ của Apple về cách xác định phụ kiện sạc giả hoặc không được chứng nhận.
7. Cập nhật iPhone của bạn
Theo Apple, một số phụ kiện có thể yêu cầu phiên bản iOS mới nhất để hoạt động chính xác. Cài đặt bản cập nhật iOS mới nhất trên iPhone của bạn nếu không có cách khắc phục sự cố nào trong số này ngăn được lỗi.
Kết nối với mạng Wi-Fi, đi tới Settings > General > Cập nhật phần mềm và nhấn Tải xuống và cài đặt để cập nhật thiết bị iOS của bạn.
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple
Nếu iPhone của bạn hiển thị cảnh báo mà không có bất kỳ phụ kiện nào được kết nối, cổng Lightning có khả năng chứa đầy các hạt lạ. Làm sạch cổng sẽ dừng cảnh báo-tham khảo phương pháp số 4 ở trên để biết hướng dẫn. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple hoặc truy cập Apple Store gần đó nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
