Có thư mục dấu chấm hỏi nhấp nháy trên màn hình máy Mac của bạn khi bạn bật máy Mac. Bạn đang bối rối, không chắc chắn về những gì đang xảy ra và tự hỏi phải làm gì để loại bỏ biểu tượng khỏi màn hình máy Mac của mình. Các bước khắc phục sự cố trong hướng dẫn này sẽ giúp giải quyết vấn đề.
Thư mục này sẽ xuất hiện trên màn hình nếu có sự cố (tạm thời hoặc vĩnh viễn) với đĩa khởi động của máy Mac. Về cơ bản, điều đó có nghĩa là máy Mac của bạn không thể định vị hoặc khởi động hệ điều hành Mac từ ổ đĩa cứng (HDD) hoặc ổ đĩa thể rắn (SSD).
Lưu ý rằng giải pháp cho vấn đề này sẽ phụ thuộc vào nguyên nhân. Tuy nhiên, ít nhất một trong các đề xuất bên dưới sẽ khắc phục được lỗi flash thư mục trên máy Mac.
1. Khởi động lại máy Mac của bạn
Khởi động lại máy Mac của bạn có thể khắc phục các lỗi hệ thống khiến thư mục mac câu hỏi nhấp nháy bị kẹt trên màn hình máy Mac của bạn. Trước khi bắt đầu khởi động lại hệ thống, hãy rút mọi cáp, phụ kiện hoặc ổ đĩa ngoài được kết nối với máy Mac của bạn-bao gồm cả cáp sạc.
Giữ nút nguồn trong khoảng 10 giây. Đợi MacBook của bạn tắt hoàn toàn, đợi một phút và nhấn lại nút nguồn. Nếu thiết bị bị ảnh hưởng là máy tính để bàn Mac (iMac hoặc Mac mini), hãy rút cáp nguồn, đợi ít nhất 10 giây, kết nối lại cáp và bật lại máy Mac của bạn.
Chuyển đến phần khắc phục sự cố bên dưới nếu máy Mac của bạn vẫn hiển thị thư mục flash sau khi khởi động lại.
2. Đặt lại NVRAM hoặc PRAM của máy Mac của bạn
Bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên không dễ bay hơi (NVRAM) là một thành phần lưu trữ của máy tính Mac giữ các cài đặt và thông tin quan trọng. Khi bạn thực hiện các thay đổi đối với lựa chọn ổ đĩa khởi động của máy Mac và các cài đặt hệ thống cơ bản khác (âm thanh, màn hình, ngày và giờ, cấu hình cổng, v.v.), macOS của bạn sẽ lưu chúng trong NVRAM.
Các cài đặt được lưu trữ trong NVRAM có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy Mac của bạn và các thiết bị được kết nối với máy Mac của bạn. NVRAM của máy Mac có thể bị hỏng nếu nó hiển thị thư mục dấu hỏi khi khởi động, bị kẹt trên màn hình đen hoặc hiển thị các lỗi khởi động kỳ lạ khác.
May mắn thay, có một cách để đặt lại NVRAM về mặc định ban đầu và cách đó có thể giải quyết các vấn đề này. Các bước để thực hiện thiết lập lại NVRAM sẽ khác nhau tùy theo kiểu máy hoặc thế hệ máy Mac của bạn.
- Giữ nút nguồn của máy Mac cho đến khi màn hình tắt. Đợi thêm 10 – 30 giây để máy Mac của bạn tắt hoàn toàn.
- Bật máy Mac của bạn (nhấn nút nguồn) và giữ ngay Command + Option + P + R phím.
- Giữ bốn phím trong khi máy Mac của bạn khởi động. Nhả các phím sau khoảng 20 giây khi máy Mac của bạn hiển thị logo Apple hoặc phát tiếng chuông khởi động thứ hai.
Nếu máy Mac của bạn không còn hiển thị thư mục dấu chấm hỏi trong khi khởi động, hãy xác nhận rằng bạn đã chọn đúng đĩa khởi động trong cài đặt Đĩa khởi động macOS để lỗi không tái diễn.
- Đi tới System Preferences> Startup Disk, chọn biểu tượng khóa ở góc dưới cùng bên trái và nhập mật khẩu máy Mac của bạn. Bạn cũng có thể xác thực bằng Touch ID nếu máy Mac của bạn có máy quét dấu vân tay.
- Chọn lại ổ đĩa (Macintosh HD) làm ổ đĩa khởi động và chọn Restart.
3. Khởi động máy Mac ở Chế độ An toàn
Các mục đăng nhập (tức là phần mềm tải cùng với macOS trong khi khởi động) đôi khi có thể gây ra lỗi khởi động như thư mục dấu chấm hỏi. Khởi động máy Mac của bạn vào Chế độ an toàn có thể giúp chẩn đoán và khắc phục sự cố.
Cách bạn khởi động vào Chế độ an toàn sẽ tùy thuộc vào cấu hình phần cứng/bộ xử lý của máy Mac.
Khởi động máy Mac dựa trên Intel vào Chế độ An toàn
Trên màn hình có thư mục dấu chấm hỏi, hãy nhấn và giữ phím Nút nguồn của máy Mac trong khoảng 10 giây cho đến khi máy tắt. Chờ thêm 10 giây, nhấn phím Power button và ngay lập tức nhấn và giữ phím Shift .
Nhả phím Shift khi màn hình đăng nhập xuất hiện trên màn hình máy Mac của bạn.
Khởi động máy Mac dựa trên Silicon của Apple vào Chế độ an toàn
Nhấn và giữ Nút nguồn và đợi máy Mac của bạn tắt. Đợi 10 giây, nhấn và giữ lại Power button cho đến khi trang tùy chọn khởi động xuất hiện trên màn hình.
Chọn đĩa khởi động, nhấn và giữ phím Shiftvà chọn Continue in Safe Mode trên . Nhập mật khẩu máy Mac của bạn trên màn hình đăng nhập để vào Chế độ an toàn. Khởi động lại máy Mac của bạn bình thường và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được sự cố không.
Login Các mục không tải trong quá trình khởi động Chế độ An toàn. Vì vậy, nếu máy Mac của bạn khởi động bình thường ở Chế độ an toàn, các mục đăng nhập có thể là nguyên nhân gốc rễ của sự cố thư mục dấu chấm hỏi.
4. Xóa các mục đăng nhập
Vô hiệu hóa Mục đăng nhập cũng có thể giải quyết các sự cố khởi động trên máy tính xách tay và máy tính để bàn Mac. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thoát Chế độ an toàn, hãy khởi động lại vào Chế độ an toàn và xóa Mục đăng nhập (hoặc ứng dụng khởi động).
- Đi tới Tùy chọn hệ thống> Người dùng & Nhóm, và chọn tài khoản của bạn trong phần “Người dùng hiện tại” trên thanh bên.
- Đi tới tab Login Items, chọn biểu tượng khóa ở góc dưới cùng bên trái và nhập mật khẩu của máy Mac.
Tạo danh sách các Mục đăng nhập để bạn có thể thêm lại nếu việc tắt các mục không giải quyết được sự cố.
- Chọn Mục đăng nhập và chọn biểu tượng remove/minus để xóa lần lượt từng mục một.
Khởi động lại máy Mac của bạn và kiểm tra xem bây giờ máy có khởi động mà không có thư mục dấu chấm hỏi không. Nếu vậy, hãy thêm lại từng Mục đăng nhập và khởi động lại máy Mac của bạn sau khi thêm từng mục. Điều đó sẽ giúp xác định Mục đăng nhập có vấn đề gây ra sự cố khởi động.
5. Chạy Disk Utility Repair
Công cụ “Sơ cứu” trong môi trường khôi phục macOS có thể chẩn đoán và sửa chữa các lỗi ổ đĩa khiến máy Mac của bạn không khởi động đúng cách. Chạy công cụ sửa chữa nếu tất cả các bước khắc phục sự cố đều bị hủy bỏ.
- Nhấn và giữ nút nguồn của máy Mac trong khoảng 10 giây và đợi máy tắt hoàn toàn.
- Nếu máy Mac của bạn sử dụng bộ xử lý dựa trên nền tảng Intel, hãy bật bộ xử lý đó rồi nhấn và giữ ngay lập tức Command + R trên bàn phím. Tiếp tục giữ các phím cho đến khi máy Mac của bạn tải Recovery Assistant hoặc khởi động vào Chế độ khôi phục.
Đối với máy Mac có chipset silicon của Apple, hãy nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi cửa sổ Tùy chọn Khởi động xuất hiện trên màn hình. Chọn Options và chọn Continue để tiếp tục.
- Chọn tài khoản người dùng Mac và chọn Next. Nhập mật khẩu cho tài khoản và chọn lại Next.
- Select Disk Utility và chọn Continue.
- Tap View trên thanh công cụ.
- Select Show All Devices từ các tùy chọn thả xuống.
- Kiểm tra phần “Nội bộ” trên thanh bên cho ổ đĩa khởi động của máy Mac. Chạy sửa chữa Sơ cứu trên tất cả các ổ đĩa và vùng chứa trong đĩa khởi động của bạn, bắt đầu từ ổ đĩa cuối cùng trên đĩa. Chọn đĩa và chọn First Aid trên thanh công cụ.
- Select Run trên lời nhắc xác nhận.
Khi Disk Utility kiểm tra hoặc sửa chữa ổ đĩa xong, hãy chọn ổ đĩa tiếp theo phía trên nó, chọn First Aid, rồi chọnChạy. Chạy kiểm tra Sơ cứu trên tất cả các ổ đĩa trong ổ đĩa và chính ổ đĩa đó, sau đó khởi động lại máy Mac của bạn.
- Chọn biểu tượng biểu tượng x màu đỏ để đóng cửa sổ Tiện ích ổ đĩa.
- Mở menu Apple menu và chọn Restart.
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple
Như đã đề cập trước đó, biểu tượng thư mục dấu chấm hỏi cũng có thể cho biết ổ cứng máy Mac của bạn bị hỏng vĩnh viễn. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple hoặc lên lịch cuộc hẹn với Genius Bar nếu không có đề xuất khắc phục sự cố nào trong số này khắc phục được sự cố. Ổ cứng của máy Mac và các thành phần khác có thể sẽ được kiểm tra để tìm các sự cố phần cứng hoặc hư hỏng vật lý.
Cài đặt lại macOS nếu bạn không thể mang máy Mac của mình đến Genius Bar hoặc trung tâm sửa chữa. Làm như vậy sẽ xóa đĩa cứng của máy Mac và bạn sẽ mất dữ liệu quan trọng. Nếu bạn có thể giải quyết sự cố, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu máy Mac của mình bằng Disk Utility hoặc Time Machine để tránh mất dữ liệu nếu lỗi tái diễn.
