Face ID là cách dễ dàng nhất để mở khóa iPhone của bạn, cho phép mua ứng dụng và đăng nhập vào các ứng dụng của bên thứ ba. Đăng ký khuôn mặt của bạn cho Face ID là một quá trình đơn giản. Tuy nhiên, bạn có thể gặp phải một số vấn đề trong quá trình này.
“Face ID Is Not Available” là lỗi phổ biến mà nhiều người dùng iPhone gặp phải khi thiết lập Face ID. Hướng dẫn này bao gồm các cách khắc phục sự cố tiềm năng cho các sự cố Face ID trên iPhone của bạn.
Lưu ý: Chỉ các kiểu máy iPhone có rãnh hình chữ nhật ở đầu màn hình mới hỗ trợ Face ID-từ iPhone X trở lên. Tài liệu Hỗ trợ của Apple này có danh sách đầy đủ các iPhone và iPad hỗ trợ xác thực nhận dạng khuôn mặt.
1. Thiết lập Face ID đúng
Khi bạn thiết lập Face ID, hãy đảm bảo bạn đặt khuôn mặt của mình chính xác trong khung máy ảnh. Sau đó, hãy di chuyển đầu của bạn theo vòng tròn và đảm bảo nhân viên thiết lập Face ID chụp được tất cả các góc trên khuôn mặt bạn.
Bạn cũng cần quét khuôn mặt của mình hai lần, vì vậy hãy đảm bảo bạn hoàn thành cả hai lần quét khuôn mặt. Nếu không, iOS có thể không thiết lập được Face ID. Cuối cùng, nếu sử dụng iPhone, hãy đặt nó thẳng đứng theo hướng dọc; thực hiện quét theo chiều ngang có thể thất bại.
Lưu ý: Nếu sử dụng iPad, bạn có thể thiết lập và sử dụng Face ID theo bất kỳ hướng nào-dọc hoặc ngang.
Để ôn lại, chúng ta hãy xem qua quy trình thiết lập Face ID đúng cách trên iPhone.
- Đi tới menu Face ID trên iPhone của bạn (Settings> Face ID & Passcode ) và nhập mật khẩu của iPhone.
- Tap Set Up Face ID.
- Xem hướng dẫn để biết thêm chi tiết và nhấn Bắt đầu để tiếp tục.
- Giữ iPhone thẳng đứng theo hướng dọc và đặt khuôn mặt của bạn vào trong khung. Di chuyển đầu của bạn theo chuyển động tròn cho đến khi thanh tiến trình màu xanh lục hoàn thành vòng tròn.
- Khi hoàn tất lần quét Face ID đầu tiên, hãy đặt lại khuôn mặt của bạn vào khung hình và hoàn tất lần quét khuôn mặt thứ hai.
- Tap Done khi điện thoại hiển thị thông báo “Face ID chưa được thiết lập”. Khóa iPhone của bạn và kiểm tra xem Face ID có hoạt động không.
Mặc dù bạn có thể sử dụng Face ID với kính râm, khẩu trang, mũ, khăn quàng cổ, v.v. nhưng chúng có thể làm gián đoạn quá trình thiết lập. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tháo mọi phụ kiện trên khuôn mặt của bạn và thử quét lại.
2. Di chuyển iPhone của bạn lại gần khuôn mặt của bạn
iPhone của bạn cần cách mặt bạn một sải tay (hoặc gần hơn) để thiết lập và sử dụng Face ID. Apple khuyến nghị khoảng cách gần là 25-50cm.
Nếu iPhone của bạn không quét khuôn mặt của bạn khi thiết lập Face ID, hãy di chuyển khuôn mặt của bạn lại gần iPhone hơn và thử lại. Một lần nữa, hãy nhớ định vị khuôn mặt của bạn trong khung máy ảnh và di chuyển đầu theo vòng tròn.
3. Làm sạch Camera TrueDepth trên iPhone của bạn
Hệ thống camera TrueDepth trên iPhone của bạn là trái tim và linh hồn của Face ID. Đó là camera TrueDepth tạo bản đồ độ sâu và hình ảnh hồng ngoại cho khuôn mặt của bạn khi thiết lập Face ID. Phần khía ở đầu màn hình iPhone chứa hệ thống camera TrueDepth.
Nếu bạn không thể thiết lập Face ID, hãy kiểm tra để chắc chắn rằng không có gì che camera TrueDepth.Lau phần tai thỏ trên iPhone của bạn bằng một miếng vải khô, sạch và mềm. Điều đó sẽ loại bỏ bụi bẩn, dầu và các hạt khác chặn camera TrueDepth. Nếu ốp điện thoại hoặc miếng bảo vệ màn hình che phần rãnh trên iPhone của bạn, hãy tháo nó ra và thử quét Face ID lại.
4. Thiết lập Face ID với Tùy chọn trợ năng
Face ID đăng ký cũng có thể không thành công nếu bạn bị khiếm khuyết về mặt hoặc thị lực. Trong trường hợp đó, hãy thiết lập Face ID trên iPhone của bạn bằng "Tùy chọn trợ năng". Tính năng này cho phép bạn nhanh chóng thiết lập Face ID mà không cần quét toàn bộ khuôn mặt của mình. Máy ảnh TrueDepth chụp một vài góc trên khuôn mặt của bạn và thiết lập Face ID bằng cách quét một phần.
Dưới đây là cách thiết lập Face ID ở chế độ “Tùy chọn trợ năng”:
- Chuyển tới Settings> Face ID & Passcode, nhập mật mã của iPhone và nhấn Set Up Face ID. Làm theo hướng dẫn và quét khuôn mặt của bạn khi được nhắc.
- Nhấn Tùy chọn trợ năng trên màn hình khung camera.
- Tiếp theo, nhấn Sử dụng Vòng kết nối một phần và nhấn Xong trên màn hình tiếp theo để hoàn tất thiết lập.
5. Khởi động lại hoặc Buộc khởi động lại iPhone của bạn
Khởi động lại iPhone của bạn là một cách khắc phục dễ dàng đối với các trục trặc phần mềm tạm thời ảnh hưởng đến Face ID. Tắt nguồn iPhone của bạn, bật lại và thử thiết lập lại Face ID.
Nhấn và giữ nút Nút bên của iPhone và một trong hai nút Volumenút. Di chuyển thanh trượt slide to power off sang phải để tắt iPhone của bạn.
Ngoài ra, hãy mở ứng dụng Settings, chọn General, nhấn Shut Down và di chuyển thanh trượt sang phải.
Đợi khoảng 10 giây để iPhone của bạn tắt hoàn toàn. Sau đó, nhấn và giữ nút Side button của iPhone cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình.
Buộc khởi động lại iPhone
Nếu iPhone của bạn bị treo và không tắt, hãy buộc khởi động lại iPhone. Nhấn và thả nút Tăng âm lượng, nhấn và thả nút Giảm âm lượng, sau đó nhấn và giữ Nút bên cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình.
Hãy thử thiết lập Face ID của bạn từ đầu và kiểm tra xem việc khởi động lại iPhone của bạn có khắc phục được sự cố hay không.
6. Đặt lại cài đặt iPhone của bạn
Làm mới cài đặt iOS của bạn cũng có thể khắc phục sự cố ngăn iPhone của bạn thiết lập Face ID. Lưu ý rằng việc đặt lại cài đặt iPhone của bạn sẽ xóa tất cả cài đặt vị trí, quyền riêng tư và liên quan đến mạng.Hoạt động này cũng sẽ xóa tất cả các thẻ Apple Pay được liên kết với thiết bị của bạn. Tuy nhiên, dữ liệu và tài khoản của bạn không bị xóa.
Làm theo các bước để đặt lại cài đặt iPhone của bạn:
- Đi tới Settings> General> Chuyển hoặc Đặt lại iPhone và nhấn Reset
- Select Reset All Settings và nhập mật khẩu iPhone của bạn. Chọn lại Reset All Settings trên lời nhắc xác nhận.
Nếu iPhone của bạn chạy iOS 14 trở lên, hãy truy cập Settings> General > Reset > Reset All Settings để đặt lại các cài đặt của nó.
Đợi iPhone của bạn bật lại và thiết lập Face ID trước khi làm bất cứ điều gì khác.
7. Cập nhật iPhone của bạn
Các sự cố liên quan đến phần mềm (hệ điều hành bị lỗi hoặc lỗi thời) cũng có thể khiến Face ID gặp trục trặc. Nếu bạn vẫn không thể thiết lập Face ID, hãy cập nhật iPhone của bạn và thử lại.
Kết nối iPhone của bạn với mạng Wi-Fi và truy cập Settings> General > Software Update. Nhấn Download and Install để cập nhật iPhone của bạn lên phiên bản iOS mới nhất.
Nhận trợ giúp chuyên nghiệp
Nếu bạn vẫn không thể thiết lập Face ID, máy ảnh TrueDepth của iPhone có thể bị lỗi. Hãy đến Cửa hàng bán lẻ Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ Apple gần đó để kiểm tra các sự cố liên quan đến phần cứng. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple nếu không có trung tâm dịch vụ được ủy quyền của Apple gần bạn.
