Bạn có gặp sự cố khi sử dụng Apple Pay trên iPhone của mình không? Cho dù đó là sự cố xảy ra một lần hay lặp lại, sự cố Apple Pay không hoạt động có thể xảy ra vì nhiều lý do. Ví dụ: đó có thể là thiết bị đầu cuối thanh toán bị lỗi, cài đặt iPhone xung đột, sự phức tạp ở phía máy chủ… còn nhiều danh sách khác nữa.
Vì vậy, đây là 15 điều bạn có thể thử để giải quyết các vấn đề về Apple Pay trên iPhone. Các bản sửa lỗi trong hướng dẫn này cũng áp dụng cho iPad.
1. Sử dụng Terminal khác khi thanh toán
Nếu không có gì xảy ra khi cố gắng sử dụng Apple Pay tại một thiết bị thanh toán không tiếp xúc, hãy bắt đầu bằng cách tìm kiếm các biểu tượng sau để đảm bảo rằng thiết bị đó hỗ trợ Apple Pay làm tùy chọn thanh toán ngay từ đầu.
Nếu đúng như vậy, sự cố có thể chỉ xảy ra với thiết bị đầu cuối. Hãy thử yêu cầu một thiết bị đầu cuối khác để hoàn tất giao dịch mua của bạn.
2. Cầm iPhone đúng cách
Chip NFC (Giao tiếp trường gần) trên iPhone của bạn ở gần camera sau. Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố khi hoàn tất giao dịch mua, hãy giữ thiết bị iOS của bạn theo cách cho phép thiết bị giao tiếp chính xác với đầu đọc NFC của thiết bị đầu cuối.
3. Tháo vỏ iPhone của bạn
Vỏ cực kỳ cồng kềnh hoặc chắc chắn cũng có thể ngăn chip NFC trên iPhone của bạn giao tiếp với thiết bị đầu cuối thanh toán. Hãy thử loại bỏ nó. Apple Pay có thể hoạt động bình thường sau đó.
4. Tắt Chế độ Pin yếu
Chế độ Nguồn điện thấp trên iPhone của bạn giúp tiết kiệm pin bằng cách cắt các quá trình chạy ngầm. Tuy nhiên, điều đó có thể gây ra sự cố khi thực hiện giao dịch qua Apple Pay.
Vì vậy, nếu bạn thấy biểu tượng trạng thái pin iPhone màu vàng, hãy tắt nó bằng cách đi tới General> Pin. Bạn luôn có thể kích hoạt lại nó sau khi hoàn tất giao dịch mua.
5. Buộc thoát ứng dụng Wallet
Một cách khắc phục nhanh khác của Apple Pay liên quan đến việc buộc thoát ứng dụng Apple Wallet của iPhone. Chỉ cần bắt đầu bằng cách vuốt lên từ cuối màn hình (hoặc bấm đúp vào nút Home hai lần nếu iPhone của bạn sử dụng Touch ID) để gọi Trình chuyển đổi ứng dụng. Sau đó, kéo thẻ Wallet ra khỏi màn hình.
6. Khởi động lại iPhone của bạn
Tiếp theo, hãy thử khởi động lại iPhone của bạn. Để làm điều đó, hãy mở ứng dụng Settings, đi đến General > Shutdown, và làm theo bằng cách kéo nút Power sang phải để tắt thiết bị. Sau đó, đợi trong 30 giây và giữ nút Side cho đến khi bạn thấy logo Apple.
7. Kiểm tra Trạng thái Hệ thống của Apple
Nếu Apple Pay tiếp tục bị lỗi trên iPhone của bạn, bạn có thể muốn đảm bảo rằng không có vấn đề gì xảy ra ở phía máy chủ. Vì vậy, hãy truy cập trang Trạng thái hệ thống của Apple và kiểm tra trạng thái hệ thống bên cạnh Apple Pay Nếu mọi thứ không ổn, bạn phải đợi cho đến khi Apple khắc phục sự cố.
số 8. Chọn một thẻ thanh toán khác
Các vấn đề về thanh toán có thể liên quan đến thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ mặc định của bạn. Nếu có thể, hãy sử dụng một thẻ khác để hoàn tất giao dịch mua. Để làm điều đó, chỉ cần nhấn vào thẻ mặc định khi thanh toán để chuyển đổi giữa các thẻ. Nếu sự cố xảy ra khi sử dụng Apple Watch, chỉ cần cuộn xuống để chọn một thẻ khác.
9. Kích hoạt Face ID/Touch ID cho Apple Pay
Nếu Apple Pay không có quyền sử dụng Face ID hoặc Touch ID, bạn sẽ không thể ủy quyền thẻ và thẻ khi thanh toán. Để khắc phục điều đó, hãy mở ứng dụng Settings và nhấn Face ID & Passcode Sau đó, nhập mật mã của thiết bị và bật công tắc bên cạnh Wallet & Apple Pay
10. Kích hoạt Apple Pay trong Safari
Nếu bạn không thấy Apple Pay dưới dạng tùy chọn thanh toán khi thực hiện giao dịch trực tuyến trong Safari, bạn phải cho phép các trang web kiểm tra xem Apple Pay có hoạt động trên thiết bị của bạn hay không.Để làm điều đó, hãy mở ứng dụng Settings và nhấn Safari Sau đó, cuộn xuống biểu tượngPrivacy & Security và bật công tắc bên cạnh Check for Apple Pay
Nếu bạn tiếp tục gặp vấn đề tương tự khi mua hàng trên web trên máy Mac, hãy chọn Safari> Preferences > Privacy trên thanh menu macOS và đảm bảo rằng hộp kiểm bên cạnh Cho phép trang web để kiểm tra Apple Pay và Apple Card đang hoạt động.
11. Thêm lại Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ
Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố khi sử dụng một thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ cụ thể trong Apple Pay, việc xóa và thêm lại thẻ đó vào iPhone của bạn có thể hữu ích. Vì vậy, hãy bắt đầu bằng cách mở ứng dụng Wallet, chọn thẻ bạn muốn xóa, nhấn vào More biểu tượng(ba chấm) và chọn Remove Card
Tiếp theo, nhấn vào Thêm thẻ/Thẻ mới ( +) ở phía trên bên phải màn hình và quét thẻ hoặc nhập thủ công thông tin thẻ. Sau đó, bạn phải thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để ủy quyền lại thẻ để sử dụng với Apple Pay.
12. Cập nhật Phần mềm Hệ thống của iPhone
Tiếp theo, hãy thử cập nhật phần mềm hệ thống trên iPhone của bạn. Điều đó thường giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến hệ thống-đặc biệt nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên một bản phát hành chính chẳng hạn như iOS 15 ngăn Apple Pay hoạt động.
Vì vậy, chỉ cần mở ứng dụng Settings và nhấn vào General > Software Update> Download & Install để cài đặt mọi bản cập nhật iOS đang chờ xử lý. Tìm hiểu những việc cần làm nếu iPhone của bạn không cập nhật được.
13. Đặt lại Cài đặt mạng
Để giải quyết mọi sự cố kết nối khiến Apple Pay không hoạt động bình thường, hãy thử đặt lại cài đặt mạng trên iPhone của bạn.
1. Mở ứng dụng Settings và nhấn General > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone.
2. Nhấn Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
3. Nhập mật mã thiết bị của iPhone và nhấn Đặt lại cài đặt mạng để xác nhận.
Note: Đặt lại cài đặt mạng sẽ xóa tất cả các mạng Wi-Fi đã lưu, vì vậy hãy mở Settings ứng dụng và nhấn Wi-Fi để kết nối lại với Wi-Fi.
14. Đăng xuất và quay lại ID Apple
Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố với Apple Pay trên iPhone của mình, việc đăng xuất rồi đăng nhập lại vào ID Apple của bạn có thể hữu ích.
1. Mở ứng dụng Cài đặt và nhấn ID Apple.
2. Cuộn xuống và nhấn Đăng xuất.
3. Tắt Tìm iPhone của tôi và bật khóa chuyển bên cạnh các dạng dữ liệu iCloud mà bạn muốn giữ cục bộ trên thiết bị iOS của mình.
4. Chọn Sign Out để xác nhận.
5. Khởi động lại iPhone của bạn.
6. Mở lại ứng dụng Settings, sau đó chạm vào Sign In để đăng nhập lại bằng cách sử dụng ID Apple.
15. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple
Nếu nỗ lực khắc phục sự cố Apple Pay trên thiết bị Apple của bạn không hiệu quả, bạn phải liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để giải quyết vấn đề. Nếu bạn cảm thấy vấn đề có liên quan đến thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của mình, hãy thử liên hệ với ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ của bạn.
