Bạn có thường xuyên gặp sự cố khi sử dụng ứng dụng Thư trên máy Mac của mình không? Lỗi và trục trặc, tùy chọn bị hỏng và chỉ mục hộp thư bị hỏng có thể gây ra điều đó.
Trong hướng dẫn này, bạn sẽ biết mình phải làm gì để ngăn ứng dụng Thư gặp sự cố trên máy Mac. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bản sửa lỗi bên dưới theo thứ tự chúng xuất hiện.
Nếu bạn tiếp tục gặp phải các vấn đề tương tự trên iPhone của mình, hãy tìm hiểu xem bạn có thể làm gì để khắc phục phiên bản Mail dành cho iOS.
Force-Quit and Retry
Nếu ứng dụng Thư trên máy Mac của bạn bị treo hoặc gặp sự cố khi khởi chạy, hãy thử thoát hoàn toàn trước khi mở lại. Nếu không, nó có thể tiếp tục gặp sự cố vô thời hạn.
1. Chọn logo Apple trên menu trên cùng và chọn Force-Quit.
2. Chọn Mail.
3. Chọn Force-Quit.
4. Chọn lại Force-Quit để xác nhận.
Khởi động lại máy Mac của bạn
Tiếp theo, hãy thử khởi động lại máy Mac của bạn. Điều đó thường sửa các trục trặc kỹ thuật trong các ứng dụng liên quan đến hệ thống, chẳng hạn như Thư.
1. Mở menu Apple và chọn Restart.
2. Bỏ chọn hộp bên cạnh Mở lại cửa sổ khi đăng nhập lại.
3. Chọn Restart để xác nhận.
Delete Mac Mail Preferences
Ứng dụng Thư lưu trữ các tùy chọn của bạn trong tệp PLIST (viết tắt của Danh sách thuộc tính) sâu bên trong thư mục thư viện người dùng Mac của bạn. Nó có thể bị hỏng, vì vậy hãy thử xóa tệp và kiểm tra xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không.
1. Thoát hoặc buộc thoát khỏi ứng dụng Thư.
2. Giữ Control khi bấm hoặc bấm chuột phải vào biểu tượng Finder trên Dock và chọn Go to Folder .
3. Sao chép và dán đường dẫn sau vào hộp Go to Folder và nhấn Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/
4. Di chuyển tệp tùy chọn Thư vào Thùng rác:
com.apple.mail.plist
5. Khởi động lại máy Mac của bạn.
6. Chạy lại ứng dụng Thư.
Xóa trạng thái ứng dụng
Máy Mac của bạn lưu trạng thái của ứng dụng Thư để tiếp tục nhanh hơn sau khi tắt máy hoặc khởi động lại. Tuy nhiên, các tệp có liên quan có thể bị hỏng và gây ra tình trạng đóng băng và treo máy. Vì vậy, cách khắc phục sau đây liên quan đến việc xóa trạng thái ứng dụng cho ứng dụng Thư.
1. Buộc thoát hoặc thoát Mail.
2. Giữ Control khi bấm hoặc bấm chuột phải vào biểu tượng Finder trên thanh menu và chọn Go to Folder .
3. Sao chép và dán đường dẫn sau vào hộp Go to Folder và nhấn Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State
4. Di chuyển thư mục đã lưu Thư vào Thùng rác:
com.apple.mail.savedState
5. Khởi động lại máy Mac của bạn.
6. Hãy thử mở Thư và xem sự cố có tái diễn không.
Xây dựng lại hộp thư của bạn
Hộp thư bị hỏng là một nguyên nhân khác khiến ứng dụng Thư gặp sự cố trên máy Mac. Apple biết điều đó, đó là lý do tại sao bạn có tùy chọn xây dựng lại hộp thư của mình.
Lưu ý: Nếu ứng dụng Thư gặp sự cố ngay khi khởi chạy, hãy chuyển sang cách khắc phục tiếp theo.
1. Mở ứng dụng Thư.
2. Chọn Mailbox> Rebuild trên thanh menu.
3. Đợi cho đến khi ứng dụng Thư hoàn tất việc tải lại thư của bạn. Nếu sử dụng tài khoản IMAP hoặc Exchange, bạn có thể không nhìn thấy thư của mình trong một thời gian.
Chỉ mục lại Hộp thư của bạn
Cách khắc phục sau đây liên quan đến việc lập chỉ mục lại các hộp thư trong Mail. Để làm được điều đó, bạn phải xóa các tệp "phong bì" bằng Finder.
2. Giữ Control khi bấm hoặc bấm chuột phải vào biểu tượng Finder trên thanh menu và chọn Go to Folder .
3. Sao chép và dán đường dẫn sau vào hộp Go to Folder và nhấn Enter:
~/Library/Mail
3. Điều hướng đến VX> MailData.
4. Định vị và di chuyển các tệp sau vào Thùng rác:
Envelope Index-wal
Chỉ mục phong bì
Envelope Index-shm
Xóa và Thêm lại Tài khoản
Thư gặp sự cố có thể liên quan đến cấu hình tài khoản bị hỏng. Thử xóa và thêm lại vào máy Mac của bạn.
1. Buộc thoát hoặc thoát Mail.
2. Mở máy Mac của bạn System Preferences.
3. Chọn Tài khoản Internet.
4. Chọn từng tài khoản trên thanh bên và bỏ chọn hộp bên cạnh Mail.
5. Mở ứng dụng Mac Mail.
6. Bật lại từng tài khoản email qua màn hình Tài khoản Internet cho đến khi ứng dụng Thư gặp sự cố.Sau đó, sử dụng nút Minus để xóa tài khoản có vấn đề khỏi máy Mac của bạn. Nếu bạn sử dụng Chuỗi khóa iCloud, hãy chọn Remove From All để xác nhận.
6. Khởi động lại máy Mac của bạn và truy cập lại vào mặt phẳng Tài khoản Internet. Sau đó, chọn nút Plus để thêm lại tài khoản.
Cập nhật máy Mac của bạn
Việc áp dụng bất kỳ bản cập nhật phần mềm hệ thống nổi bật nào cho máy Mac của bạn thường giúp giải quyết các lỗi và sự cố đã biết khiến ứng dụng Thư gặp sự cố.
1. Mở ứng dụng System Preferences và chọn Software Update.
3. Chờ cho đến khi máy Mac của bạn quét phiên bản macOS mới nhất cho MacBook Pro, MacBook Air, iMac hoặc Mac mini.
3. Chọn Cập nhật ngay.
Note: Các hướng dẫn ở trên chỉ áp dụng cho macOS Mojave trở lên. Nếu bạn sử dụng macOS High Sierra hoặc cũ hơn, hãy sử dụng Mac App Store để cập nhật hệ điều hành.
Vào Chế độ An toàn
Safe Mode là một môi trường rút gọn có khả năng giải quyết các lỗi và trục trặc dai dẳng trên máy Mac. Nếu Mail liên tục gặp sự cố, hãy thử khởi động vào nó.
Máy Mac Intel
1. Tắt máy Mac của bạn.
2. Giữ phím Shift và bật lại.
3. Nhả phím khi bạn nhìn thấy màn hình đăng nhập.
Máy Mac Apple Silicon
1. Tắt máy Mac của bạn.
2. Bật lại nhưng tiếp tục nhấn nút Power cho đến khi bạn đến màn hình tùy chọn khởi động.
3. Giữ phím Shift và chọn Macintosh HD > Tiếp tục ở Chế độ an toàn.
In Safe Mode
Ở Chế độ an toàn, bạn có thể thực hiện lại các cách khắc phục ở trên hoặc thực hiện khắc phục sự cố bổ sung nhằm giải quyết các sự cố chung trong macOS. Để biết hướng dẫn từng bước toàn diện, hãy xem hướng dẫn này để vào và sử dụng Chế độ an toàn trên máy Mac.
Reset NVRAM
NVRAM (chứa các cài đặt liên quan đến hệ thống như ngày giờ và tùy chọn khởi động) có thể bị hỏng và gây ra sự cố ứng dụng Thư. Nếu sử dụng máy Mac Intel, bạn có thể chọn đặt lại.
1. Tắt máy Mac của bạn.
2. Nhấn giữ Command + Option + P + R rồi bật lại.
3. Nhả các phím sau khi bạn nghe thấy tiếng chuông của máy Mac hai lần. Nếu nó không kêu, hãy nhả phím sau 20 giây.
Nếu việc đặt lại PRAM không hiệu quả, hãy thử đặt lại bộ điều khiển quản lý bộ nhớ (hoặc SMC) của máy Mac tiếp theo.
Clear Mac Cache
Ứng dụng Mac lỗi thời hoặc bộ đệm hệ thống cũng có thể khiến ứng dụng Thư gặp sự cố. Onyx là công cụ bảo trì miễn phí của bên thứ ba có thể giúp bạn giải quyết vấn đề đó.
1. Tải xuống và cài đặt Onyx trên máy Mac của bạn.
2. Mở Onyx và nhập mật khẩu quản trị viên của bạn.
3. Chọn Open System Preferences và cho phép Onyx truy cập Full Disk Access và Tệp và thư mục danh mục bảo mật.
3. Chuyển sang tab Maintenance.
4. Giữ nguyên các lựa chọn mặc định nhưng chọn Spotlight index, Mailboxes trong Mail, và Tạo lại chỉ mục.
5. Chọn Run Tasks.
6. Chờ cho đến khi Onyx xóa bộ đệm và xây dựng lại các chỉ mục hộp thư trên máy Mac của bạn. Nó sẽ khởi động lại trong thời gian chờ đợi.
Người đưa thư đã trở lại thị trấn
Nếu ứng dụng Thư tiếp tục gặp sự cố ngay cả sau khi bạn đã thực hiện các cách khắc phục ở trên, hãy tìm thêm trợ giúp từ Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ email của bạn. Bạn cũng có thể cân nhắc việc cài đặt lại macOS từ đầu.
