Apple Music có xu hướng chạy cực kỳ tốt trên iPhone nhưng không phải là không có sự cố. Hiếm khi, bạn có thể gặp sự cố khi mở hoặc phát bài hát trong ứng dụng Nhạc. Nguyên nhân? Nó có thể là bất cứ thứ gì, nhưng các nghi phạm thông thường bao gồm phần mềm có lỗi, bản tải xuống bị hỏng và cài đặt xung đột.
Trong hướng dẫn khắc phục sự cố này, bạn sẽ biết mình phải làm gì khi Apple Music liên tục gặp sự cố trên iPhone. Các bản sửa lỗi bên dưới cũng áp dụng cho Apple Music trên iPad và iPod touch.
Buộc thoát và mở lại Apple Music
Nếu Apple Music liên tục gặp sự cố bất cứ khi nào bạn cố mở, hãy thử buộc thoát ứng dụng trước lần thử tiếp theo.
1. Vuốt lên từ cuối màn hình và tạm dừng. Nếu thiết bị iOS của bạn có nút Home, hãy nhấn nút đó hai lần để thay thế.
2. Đưa thẻ Music vào tiêu điểm và kéo thẻ lên và ra khỏi màn hình.
3. Khởi chạy lại Apple Music từ Dock hoặc Màn hình chính.
Khởi động lại iPhone hoặc iPad
Khởi động lại phần mềm hệ thống cũng có thể giúp giải quyết sự cố treo ứng dụng Nhạc trên iPhone hoặc iPad của bạn. Sau đây là những việc bạn phải làm để khởi động lại mọi thiết bị iOS hoặc iPadOS.
1. Mở ứng dụng Settings và nhấn vào General.
2. Cuộn xuống và nhấn Shut Down.
3. Kéo biểu tượng Power sang phải để tắt iPhone của bạn.
4. Chờ trong 20-30 giây.
5. Nhấn giữ nút Power để khởi động lại thiết bị.
Buộc khởi động lại iPhone hoặc iPad
Nếu Apple Music gặp sự cố và khiến iPhone hoặc iPad của bạn bị treo, thay vào đó, bạn phải buộc khởi động lại thiết bị. Sử dụng đúng tổ hợp nút như sau.
iPhone 8, iPhone X trở lên/iPad không có nút Home
Nhấn và nhả nhanh Tăng âm lượng và Giảm âm lượng các nút lần lượt. Sau đó, nhấn và giữ ngay nút Power cho đến khi iPhone hoặc iPad của bạn khởi động lại và bạn thấy logo Apple.
Chỉ dành cho dòng iPhone 7
Nhấn và giữ đồng thời các nút Volume Down và Power cho đến khi thiết bị của bạn khởi động lại và hiển thị logo Apple.
Dòng iPhone 6 trở lên/iPad có nút Home
Nhấn và giữ các nút Volume Down và Home tại đồng thời cho đến khi iPhone hoặc iPad của bạn khởi động lại và bạn nhìn thấy logo Apple.
Check Apple Music Status
Sự cố Apple Music cũng có thể do sự cố phía máy chủ. Nếu bạn cũng nhận thấy hành vi kỳ lạ trên tất cả các thiết bị của mình (chẳng hạn như với ứng dụng Apple Music trên Android và Mac hoặc iTunes trên Windows), bạn có thể tra cứu trang Trạng thái hệ thống của Apple. Nếu nó biểu thị các sự cố liên quan đến dịch vụ bên cạnh Apple Music, hãy đợi cho đến khi Apple giải quyết chúng.
Tải xuống lại Album hoặc Bản nhạc có vấn đề
Nếu Apple Music liên tục gặp sự cố nhưng chỉ trong khi phát một bản tải xuống cụ thể, hãy thử xóa và tải xuống lại danh sách phát, album hoặc bản nhạc có vấn đề.
1. Chạm vào album hoặc bản nhạc trong Apple Music.
2. Nhấn vào biểu tượng Tùy chọn khác (ba dấu chấm) ở góc trên cùng bên phải của màn hình hoặc bên cạnh bản nhạc.
3. Nhấn Remove.
4. Nhấn Xóa tải xuống.
5. Nhấn vào biểu tượng Download để tải xuống lại album hoặc bản nhạc.
Disable Lossless Audio
Apple Music hỗ trợ âm thanh không mất dữ liệu. Tuy nhiên, cuộc trò chuyện trên các diễn đàn Hỗ trợ của Apple chỉ ra rằng phát trực tuyến chất lượng cao hơn dẫn đến sự cố. Hãy thử tắt chức năng này và xem điều đó có hữu ích không.
1. Mở ứng dụng Settings trên iPhone hoặc iPad của bạn.
2. Cuộn xuống và nhấn Music.
3. Nhấn Chất lượng âm thanh.
4. Tắt công tắc bên cạnh Lossless Audio..
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục bằng cách tắt Dolby Atmos. Để làm điều đó, hãy nhấn Dolby Atmos bên dưới Settings > Nhạc và đặt thành Off.
Cập nhật iPhone của bạn
Chạy phiên bản Apple Music mới nhất trên iPhone hoặc iPad của bạn là một cách khác để giải quyết các sự cố treo do lỗi và trục trặc. Ngoài ra, bạn cũng có quyền truy cập vào các tính năng mới. Áp dụng bất kỳ bản cập nhật phần mềm hệ thống nổi bật nào hoặc nâng cấp lên phiên bản iOS chính (ví dụ: iOS 14 lên iOS 15) sẽ thực hiện thủ thuật.
1. Mở ứng dụng Settings và nhấn vào General.
2. Nhấn Cập nhật phần mềm.
3. Nhấn Tải xuống & Cài đặt.
Offload Ứng dụng nhạc
Giảm tải và cài đặt lại Apple Music cho phép bạn loại trừ các sự cố do phiên bản ứng dụng bị hỏng gây ra. Đừng lo lắng-bạn sẽ không bị mất các bản tải xuống của mình.
1. Mở ứng dụng Settings và nhấn vào General.
2. Nhấn iPhone/iPad Storage.
3. Nhấn Music.
4. Nhấn Giảm tải ứng dụng.
5. Nhấn Offload App để xác nhận.
6. Khởi động lại iPhone của bạn.
7. Nhấn vào biểu tượng ứng dụng Apple Music trên Dock hoặc Màn hình chính để tải xuống lại ứng dụng Nhạc. Hoặc tìm kiếm Music trên App Store và nhấn vào biểu tượng Download.
Giải phóng bộ nhớ
iPhone hoặc iPad sắp hết bộ nhớ cũng có thể gây ra sự cố ứng dụng. Vì vậy, hãy thử giải phóng dung lượng bằng cách chuyển đến Settings> General> iPhone/iPad Storage Thực hiện theo điều đó bằng cách thực hiện theo cách của bạn thông qua các đề xuất ở đầu màn hình. Ngoài ra, hãy giảm tải hoặc xóa ứng dụng để tạo bộ nhớ dự phòng.
Tìm hiểu cách giải phóng thêm dung lượng bằng cách giảm kích thước của danh mục Khác trên thiết bị iOS hoặc iPadOS của bạn.
Tắt & bật lại Đồng bộ hóa thư viện
Tắt và bật lại chức năng Đồng bộ hóa thư viện trong Apple Music là một cách khắc phục khác có thể hữu ích. Tuy nhiên, điều đó sẽ xóa tất cả nội dung tải xuống trên thiết bị của bạn.
1. Mở ứng dụng Settings và nhấn vào Music.
2. Tắt khóa chuyển bên cạnh Sync Library.
3. Chọn Tắt.
4. Mở ứng dụng Apple Music.
5. Truy cập lại trang Settings> Music và bật công tắc bên cạnh Thư viện đồng bộ.
Đặt lại Cài đặt mạng
Nếu không có cách khắc phục nào ở trên hiệu quả, hãy thử đặt lại cài đặt mạng trên iPhone hoặc iPad của bạn. Đó là cách tốt nhất để loại bỏ các sự cố kết nối dẫn đến sự cố Apple Music.
1. Mở ứng dụng Settings và nhấn vào General.
2. Cuộn xuống và nhấn Chuyển hoặc Đặt lại iPhone.
3. Nhấn Đặt lại.
4. Nhấn Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhập mật mã thiết bị của bạn.
6. Nhấn Đặt lại cài đặt mạng để xác nhận.
Sau khi đặt lại cài đặt mạng, bạn phải kết nối lại với Wi-Fi theo cách thủ công. Cài đặt di động của bạn sẽ tự động cập nhật-hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn nếu họ không cập nhật.
Đặt lại tất cả các thiết lập
Cách khắc phục sau đây liên quan đến việc đặt lại tất cả cài đặt trên iPhone hoặc iPad của bạn. Để làm điều đó, chỉ cần lặp lại các bước trong phần trên nhưng chọn tùy chọn Reset All Settings thay thế.
Ngoài cài đặt mạng, quy trình này cũng hoàn nguyên cài đặt liên quan đến hệ thống (chẳng hạn như cài đặt liên quan đến quyền riêng tư và khả năng truy cập) về giá trị mặc định của nhà sản xuất. Vì vậy, hãy nhớ cấu hình lại chúng sau.
Đăng Xuất & Vào Lại Apple Music
Đăng xuất khỏi Apple Music (và các dịch vụ khác như App Store) rồi đăng nhập lại cũng có thể giải quyết các sự cố liên quan đến Apple Music.
1. Mở ứng dụng Settings trên iPhone của bạn.
2. Nhấn vào Apple ID.
3. Nhấn vào Phương tiện & giao dịch mua.
4. Nhấn Đăng xuất.
Note: Đăng xuất khỏi ID Apple của bạn cho Phương tiện & Mua hàng sẽ không vô hiệu hóa bất kỳ dịch vụ nào liên quan đến iCloud như Ảnh hoặc Tìm của tôi .
5. Khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn.
6. Đăng nhập lại bằng ID Apple của bạn.
7. Sử dụng lại Apple Music và kiểm tra xem sự cố có tái diễn không.
Bạn còn có thể làm gì khác nữa không?
Nếu Apple Music tiếp tục gặp sự cố, hãy thử thực hiện các bản sửa lỗi bổ sung liên quan đến Apple Music này hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple. Vẫn không có may mắn? Cân nhắc chuyển sang dịch vụ phát trực tuyến thay thế như Spotify hoặc Amazon Music cho đến khi Apple giải quyết vấn đề trong bản cập nhật phía máy chủ hoặc phần mềm hệ thống.
