Bạn có thể làm được rất nhiều việc với Siri trên các thiết bị phát trực tuyến của Apple. Tương tự, có rất nhiều điều bạn không thể làm nếu Siri không hoạt động trên Apple TV của bạn. Bài viết sẽ hướng dẫn những việc cần làm khi Siri không nhận dạng hoặc phản hồi lệnh thoại trên Apple TV.
Trước bất cứ điều gì, hãy đảm bảo rằng bạn đang kích hoạt Siri đúng cách. Nhấn và giữ nút Siri (có biểu tượng micrô) trên Điều khiển từ xa Apple TV (hoặc Điều khiển từ xa Siri), yêu cầu Siri thực hiện một hành động và nhả nút Siri. Nhấn nút Siri một lần hoặc liên tục sẽ không kích hoạt Siri.
Hãy thử các bước khắc phục sự cố bên dưới nếu Siri không hoạt động và không phản hồi lệnh thoại khi bạn nhấn và giữ nút Siri.
1. Bật Siri
Điều đầu tiên cần làm: đảm bảo Siri được bật trên thiết bị của bạn. Trợ lý ảo không được bật theo mặc định trên Apple TV. Bạn phải kích hoạt Siri theo cách thủ công khi thiết lập Apple TV hoặc từ menu cài đặt tvOS.
- Mở ứng dụng Settings và chọn General.
- Set Siri thành On.
Tắt Siri và bật lại nếu trợ lý ảo không hoạt động mặc dù đã được kích hoạt.Nếu Siri chuyển sang màu xám, đó là do tài khoản Apple ID hoặc iTunes của bạn được đặt ở một quốc gia không được hỗ trợ. Sau đó, chuyển sang phương pháp số 5 để tìm hiểu cách khôi phục Siri về Apple TV của bạn.
2. Thay đổi ngôn ngữ và khu vực của Apple TV
Siri có thể không phản hồi lệnh thoại nếu ngôn ngữ nói của bạn không khớp với ngôn ngữ trong cài đặt Siri. Đi tới cài đặt tvOS và định cấu hình Siri để nhận dạng ngôn ngữ bạn nói.
- Mở ứng dụng Apple TV Settings trên ứng dụng được chọn General.
- Cuộn đến phần “Siri” và chọn Language.
- Cuộn qua danh sách và chọn ngôn ngữ Apple TV ưa thích của bạn. Đây cũng sẽ là ngôn ngữ của Siri.
Bạn sẽ tìm thấy một số biến thể của tiếng Anh trên trang này. Chọn biến thể bạn có thể nói trôi chảy hoặc biến thể thường được sử dụng trong khu vực của bạn.
3. Bật Đọc chính tả
Đọc chính tả Siri cho phép bạn đọc chính tả văn bản trong hộp tìm kiếm và trường nhập văn bản bằng giọng nói của mình. Điều đó nhanh hơn rất nhiều so với việc nhập văn bản bằng bàn phím ảo. Nếu tính năng đọc chính tả của Siri không hoạt động khi bạn giữ nút micrô trên Điều khiển từ xa Apple TV, hãy bật tính năng đọc chính tả trên toàn hệ thống trong cài đặt bàn phím.
- Mở ứng dụng Settings và chọn General.
- Cuộn đến phần “Bàn phím và đọc chính tả” và đặt Dictation thành On .
4. Sạc Điều khiển từ xa
Điều khiển từ xa Siri của bạn có thể gặp trục trặc nếu pin yếu hoặc cạn kiệt. Kiểm tra mức pin của điều khiển từ xa và đảm bảo rằng điều khiển từ xa còn ít nhất 50% mức sạc.
Chuyển tới Settings> Remote and Devices>Remote và kiểm tra hàng Mức pin.
Sạc Điều khiển từ xa Apple TV Siri của bạn trong ít nhất 30 phút bằng cáp sét và bộ tiếp hợp nguồn được Apple chứng nhận. Một điều nữa: đảm bảo không có nhiễu giữa Apple TV và Siri Remote của bạn. Loại bỏ các đồ vật, thiết bị điện tử và thiết bị chặn Apple TV và Điều khiển từ xa Siri.
5. Thay đổi Vùng ID Apple của bạn
Siri trên Apple TV không được hỗ trợ ở tất cả các quốc gia và khu vực. Hiện tại, trợ lý ảo chỉ khả dụng trên Apple TV HD và Apple TV 4K được kết nối với tài khoản Apple ID hoặc iTunes từ các quốc gia sau:
Áo, Úc, Brazil, Canada, Pháp, Đức, Hồng Kông, Hàn Quốc, Ấn Độ, Ireland, Ý, Nhật Bản, Mexico, Hà Lan, New Zealand, Na Uy, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Đài Loan, Vương quốc Anh , và Hoa Kỳ.
Bạn không thể kích hoạt hoặc sử dụng Siri trên Apple TV nếu khu vực tài khoản của bạn được đặt bên ngoài các quốc gia này.
Lưu ý: Bạn phải hủy tất cả các đăng ký Apple đang hoạt động trước khi có thể chuyển ID Apple của mình sang một khu vực khác. Kiểm tra các yếu tố khác cần xem xét trước khi thay đổi quốc gia ID Apple của bạn.
Thay đổi quốc gia ID Apple trên iPhone/iPad
Mở ứng dụng Cài đặt và làm theo các bước sau:
- Chọn Apple ID tên của bạn.
- Select Media & Purchases và chọn View Account.
- Select Country/Region và làm theo lời nhắc trên để chuyển quốc gia ID Apple của bạn.
Thay đổi quốc gia ID Apple trên PC hoặc Web
Truy cập trang ID Apple trên trình duyệt của bạn, đăng nhập vào tài khoản của bạn và làm theo các bước bên dưới:
- Đi tới phần Thông tin cá nhân trên thanh bên và chọn Quốc gia/Khu vực .
- Chọn Thay đổi quốc gia / khu vực.
- Trên trang “Phương thức thanh toán”, chọn trình đơn thả xuống Country / Region và chọn quốc gia bạn muốn sử dụng trong Siri và các Dịch vụ khác của Apple.
- Nhập thông tin thanh toán, địa chỉ giao hàng và địa chỉ thanh toán, rồi chọn Update ở cuối trang để tiếp tục.
Thay đổi quốc gia ID Apple trên máy Mac
Nếu bạn có máy tính xách tay và máy tính để bàn Mac, bạn có thể thay đổi quốc gia ID Apple của mình từ App Store.
- Mở App Store và chọn tên tài khoản của bạn ở góc dưới cùng bên trái.
- Select Xem thông tin.
- Nhập thông tin đăng nhập ID Apple của bạn vào các ô được cung cấp và chọn Sign In.
- Cuộn đến hàng “Quốc gia/Khu vực” và chọn Thay đổi quốc gia hoặc khu vực.
6. Khởi động lại Apple TV của bạn
Sự cố Siri không hoạt động có thể là do trục trặc hệ thống tạm thời. Khởi động lại Apple TV của bạn sẽ làm mới hệ điều hành và hy vọng Siri sẽ hoạt động trở lại. Bạn cũng nên khởi động lại thiết bị sau khi thay đổi quốc gia ID Apple của mình.
Đi tới Settings> System và chọn Khởi động lại.
Lưu ý: Nếu bạn có Điều khiển từ xa Siri thế hệ thứ nhất, hãy nhấn và giữ Menu và đồng thời các nút TV cho đến khi đèn trạng thái Apple TV nhấp nháy nhanh.Nếu bạn có Điều khiển từ xa Siri thế hệ thứ hai, hãy nhấn và giữ các nút Back và TV . Nhả cả hai nút khi đèn trạng thái trên Apple TV bắt đầu nhấp nháy nhanh.
Tốt hơn hết, hãy rút Apple TV khỏi nguồn điện, đợi 6-10 giây rồi cắm lại.
7. Cập nhật Apple TV của bạn
Cài đặt các bản cập nhật tvOS mới nhất trên Apple TV của bạn sẽ bổ sung các tính năng mới và khắc phục các vấn đề về hiệu suất. Ví dụ, tvOS 15 đã thêm các ngôn ngữ mới cho Siri ở Hồng Kông, Ý, Ấn Độ và Đài Loan. Tương tự như vậy, hỗ trợ cho Siri (trong ứng dụng Apple TV và Apple TV) ở Hàn Quốc đã được triển khai với tvOS 15.1.1.
Chuyển đến Settings> System> Cập nhật phần mềm và chọn Cập nhật phần mềm để cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn cho Apple TV của bạn. Đó có thể chỉ là giải pháp cho tình trạng Siri không phản hồi hoặc không khả dụng trên Apple TV của bạn.
số 8. Đặt lại Apple TV
Hãy coi bước khắc phục sự cố này là biện pháp cuối cùng nếu Siri vẫn không hoạt động sau khi khởi động lại và cập nhật Apple TV của bạn. Nếu Apple TV của bạn được kết nối với Internet, thì tốt nhất bạn nên cập nhật phần mềm trong quá trình khôi phục cài đặt gốc.
Chuyển tới Settings> System> Reset và chọn Reset trên trang xác nhận.
9. Mua Điều khiển từ xa thay thế
Sự cố ở đây có thể là điều khiển từ xa bị lỗi. Mặc dù Điều khiển từ xa Apple TV Siri rất chắc chắn, nhưng việc làm rơi thiết bị quá thường xuyên hoặc ngâm thiết bị trong chất lỏng sẽ làm hỏng thiết bị. Ngoài ra, Siri sẽ không hoạt động nếu (một trong hai) micrô kép trong Điều khiển từ xa Siri bị lỗi.
Điều khiển từ xa Siri của bạn có thể bị hỏng nếu một số (hoặc tất cả) nút thỉnh thoảng bị lỗi hoặc hoàn toàn không hoạt động. Điều khiển từ xa Siri mới có giá $59 trên cửa hàng chính thức của Apple.
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple
Trước khi mua Điều khiển từ xa Siri mới, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc đến Trung tâm dịch vụ được ủy quyền của Apple để kiểm tra Apple TV và Điều khiển từ xa Siri của bạn xem có hư hỏng phần cứng hoặc lỗi do nhà máy sản xuất hay không.
