Siri thú vị và có nhiều chức năng giúp hoàn thành công việc trên thiết bị Apple của bạn dễ dàng hơn. Khi bạn đã quen với Siri, sẽ không quay trở lại. Mặc dù trợ lý giọng nói hoạt động khá ổn định nhưng vẫn có lúc Siri đột ngột ngừng hoạt động.
Hướng dẫn này nêu bật mười cách khắc phục để thử nếu Siri không hoạt động trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay Mac của bạn. Nhưng trước tiên, hãy hướng dẫn bạn một số điều có thể là nguyên nhân gây ra trục trặc cho Siri trong macOS.
Tại sao Siri không hoạt động trên máy Mac của bạn?
Siri có thể không hoạt động chính xác trên máy Mac do kết nối mạng kém, cấu hình Siri không chính xác hoặc sự cố với đầu vào và đầu ra âm thanh của thiết bị (tức là micrô và loa). Siri cũng có thể ngừng hoạt động nếu các tệp tùy chọn của Siri trên máy Mac của bạn bị hỏng.
Các yếu tố khác gây ra trục trặc cho Siri bao gồm thời gian ngừng hoạt động của máy chủ, lỗi macOS, quyền kiểm soát của phụ huynh hoặc các hạn chế về Thời gian sử dụng, v.v. Các đề xuất khắc phục sự cố bên dưới sẽ giúp Siri hoạt động trở lại trên máy Mac của bạn ngay lập tức.
1. Kiểm tra Trạng thái Kích hoạt Siri
Nếu Siri không hoạt động trên máy Mac của bạn, hành động đầu tiên của bạn là xác nhận rằng trợ lý giọng nói đã được bật.
Open System Preferences, chọn Siri và đảm bảoEnable Ask Siri hộp được chọn.
Nếu được bật, hãy bỏ chọn hộp, đóng cửa sổ Tùy chọn hệ thống, mở lại menu Siri và bật lại Siri. Hãy thử giải pháp tiếp theo nếu Siri vẫn không hoạt động sau khi tắt và bật lại.
Trong trường hợp bạn không thể bật Siri, trợ lý ảo có thể bị hạn chế trong cài đặt Thời gian sử dụng của máy Mac.
Đi tới Tùy chọn hệ thống> Thời gian sử dụng màn hình>Content & Privacy> Apps và chọn Siri & Dictationtrong phần “Cho phép”.
Bây giờ hãy quay lại menu Siri trong Tùy chọn hệ thống và kiểm tra tùy chọn Enable Ask Siri.
2. Bật Kích hoạt bằng Giọng nói
Ngoài việc bật Siri trên máy Mac, bạn cũng cần định cấu hình trợ lý ảo để nghe lệnh thoại. Nếu không, bạn sẽ không thể kích hoạt hoặc “đánh thức” Siri bằng từ nóng “Hey Siri”.
- Đi tới System Preferences> Siri và kiểm traNghe “Hey Siri” tùy chọn.
- Chọn Continue để thiết lập kích hoạt bằng giọng nói.
- Nói các lệnh trên màn hình với máy Mac, tai nghe hoặc micrô bên ngoài của bạn.
- Chọn Xong khi bạn nhận được thông báo “Hey Siri” Is Ready.
- Nếu muốn, bạn có thể chọn tùy chọn Cho phép Siri khi bị khóa. Điều đó sẽ cho phép bạn kích hoạt trợ lý thông qua lệnh thoại ngay cả khi máy Mac của bạn bị khóa hoặc ở chế độ Ngủ. Lưu ý rằng bạn cần luôn mở nắp máy tính xách tay Mac của mình để tính năng này hoạt động.
Bây giờ, hãy thử nói “Xin chào Siri” và kiểm tra xem thẻ Siri có hiển thị ở góc trên bên phải màn hình máy Mac của bạn hay không.
Nếu Siri vẫn không phản hồi với từ nóng “Hey Siri”, hãy kiểm tra xem thiết bị đầu vào đang hoạt động của bạn (đọc là: micrô) có hoạt động bình thường không.
3. Điều chỉnh micrô của thiết bị của bạn
Nếu bạn có tai nghe hoặc thiết bị âm thanh bên ngoài được kết nối với máy Mac, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng micrô không bị tắt tiếng. Ví dụ: một số tai nghe có núm điều chỉnh âm lượng vật lý hoặc nút tắt tiếng để hủy đầu vào âm thanh. Đối với loại này, hãy tăng âm lượng đầu vào âm thanh hoặc bật tiếng micrô.
Bạn cũng nên xác nhận rằng âm lượng đầu vào của thiết bị không bị tắt tiếng ở cấp hệ điều hành.
Đi tới System Preferences> Sound> Đầu vào, chọn thiết bị âm thanh của bạn và kéo thanh trượt Âm lượng đầu vào để tăng âm lượng của micrô.
Sau đó, nói “Hey Siri” và kiểm tra xem điều đó có “đánh thức” trợ lý kỹ thuật số hay không. Nếu Siri vẫn không phản hồi, hãy chuyển sang thiết bị âm thanh khác và thử lại. Bạn cũng nên kiểm tra micrô của thiết bị và đảm bảo không có vật lạ nào (bụi, mảnh vụn, xơ vải, v.v.) cản trở đầu vào âm thanh.
4. Bật tiếng Siri và thiết bị âm thanh của bạn
Theo mặc định, Siri trả lời bằng giọng nói cho các câu hỏi và truy vấn. Nếu Siri không nói với bạn, hãy kiểm tra âm lượng đầu ra của máy Mac và đảm bảo âm lượng đó không bị tắt tiếng.
Đi tới System Preferences> Sound> Output, chọn thiết bị âm thanh và bỏ chọn tùy chọn Mute bên cạnh thanh trượt “Âm lượng đầu ra”. Bạn cũng nên xem xét việc di chuyển thanh trượt sang phải để tăng âm lượng đầu ra.
Bạn cũng cần đảm bảo rằng Siri được định cấu hình để đưa ra phản hồi bằng giọng nói trên máy Mac của bạn.
Đi tới System Preferences > Siri và đặt “Giọng nói Phản hồi” thành On.
5. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Như đã đề cập trước đó, sự cố kết nối mạng có thể khiến Siri hoạt động không chính xác. Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng hoặc kích hoạt Siri, hãy kiểm tra cài đặt mạng của máy Mac và đảm bảo có kết nối internet đang hoạt động. Nếu bạn đang sử dụng kết nối không dây, hãy khởi động lại bộ định tuyến và kết nối lại máy Mac với mạng Wi-Fi.
Chuyển sang kết nối Ethernet nếu Siri vẫn gặp trục trặc. Tương tự như vậy, hãy tắt bất kỳ ứng dụng hoặc kết nối VPN hoặc proxy nào và kiểm tra xem điều đó có khôi phục Siri về trạng thái bình thường hay không.
6. Khởi động lại Siri
Buộc thoát và khởi động lại Siri trong nền sẽ làm mới trợ lý ảo và khắc phục sự cố khiến trợ lý ảo không khởi động hoặc hoạt động bình thường.
- Đi tới Finder> Applications> Utilities và mở Activity Monitor.
- Type siri trong thanh tìm kiếm và bấm đúp vào Siriđăng kí.
- Select Quit.
- Select Force Quit trên lời nhắc xác nhận.
macOS sẽ tự động khởi động lại Siri và các quy trình liên quan. Chuyển sang phần tiếp theo nếu Siri vẫn không hoạt động khi bạn nói “Hey Siri” hoặc chọn biểu tượng Siri trên thanh menu và Touch Bar.
7. Kiểm tra Trạng thái Máy chủ của Siri
Siri sẽ không hoạt động trên máy Mac của bạn và các thiết bị Apple khác nếu máy chủ cấp nguồn cho trợ lý kỹ thuật số đang gặp phải thời gian ngừng hoạt động. Truy cập trang Trạng thái hệ thống của Apple trong trình duyệt của bạn và kiểm tra chỉ báo màu bên cạnh Siri.
“Xanh lục” có nghĩa là Siri đang hoạt động bình thường trên phần cuối của Apple, trong khi “Vàng” cho biết dịch vụ có vấn đề.
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple nếu trang Trạng thái hệ thống báo cáo sự cố với Siri.
số 8. Khởi động lại máy Mac của bạn
Tắt hoặc khởi động lại máy tính xách tay Mac của bạn nếu bạn chưa làm như vậy trong một thời gian dài. Khởi động lại thiết bị sẽ làm mới hệ điều hành, xóa các tệp tạm thời và chạy các hoạt động bảo trì cụ thể để khắc phục sự cố với ứng dụng hệ thống và chương trình của bên thứ ba.
Chọn Biểu tượng Apple ở góc trên cùng bên trái của thanh menu và chọn Restarttrong menu Apple. Đảm bảo bạn đóng tất cả ứng dụng trước khi khởi động lại máy Mac để không bị mất các tệp chưa lưu.
9. Xóa tệp danh sách thuộc tính của Siri
macOS lưu cấu hình của Siri trong các tệp “Danh sách thuộc tính” (còn được gọi là “Tệp PLIST” hoặc “Tệp tùy chọn”). Bạn có thể thấy rằng Siri không hoạt động trên máy Mac của mình nếu các tệp này bị hỏng. Xóa các tệp .plist của Siri, khởi động lại máy Mac của bạn và để macOS tạo các bản sao mới của các tệp.
- Giữ phím Option, chọn Go trên menu thanh và chọn Library.
- Mở rộng thư mục Preferences.
- Tìm và xóa tất cả các tệp .plist liên quan đến Siri. Tốt hơn nữa, hãy sao lưu chúng vào một thư mục khác.
macOS sẽ tạo các bản sao mới của tệp Danh sách thuộc tính đã xóa khi bạn sử dụng Siri hoặc khởi động lại máy Mac của mình.
10. Cập nhật máy Mac
Lỗi phần mềm trong hệ điều hành của máy Mac có thể làm hỏng Siri và các ứng dụng hệ thống khác. Kiểm tra menu cập nhật phần mềm của máy Mac và đảm bảo bạn đang chạy phiên bản macOS mới nhất.
Kết nối máy Mac của bạn với internet, mở System Preferences, chọn Software Update và chọn nút Update Now (hoặc Upgrade Now) để tải xuống và cài đặt phiên bản macOS mới nhất trên thiết bị của bạn.
Xin chào Siri! Trở về với công việc
Chúng tôi tin rằng ít nhất một trong số các đề xuất ở trên sẽ giải quyết được mọi sự cố liên quan đến Siri mà máy Mac của bạn đang gặp phải. Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi Siri không hoạt động, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple hoặc tham khảo hướng dẫn Hỗ trợ của Apple này để biết chi tiết mọi thứ bạn cần biết về cách sử dụng Siri trên máy Mac.
