Hướng dẫn này bao gồm tám bước khắc phục sự cố cần làm theo nếu máy ảnh của thiết bị (iPhone, iPad và máy Mac) của bạn không hoạt động đối với các cuộc gọi FaceTime. Nếu bạn đang gặp sự cố với webcam của máy Mac (còn được gọi là “máy ảnh FaceTime HD”), hãy tham khảo bài viết này.
Trước khi thử các đề xuất bên dưới, hãy đảm bảo không có ứng dụng nào khác đang sử dụng máy ảnh trên thiết bị của bạn. Có một chỉ báo màu xanh lục nằm bên cạnh máy ảnh FaceTime HD của máy Mac. Nó sáng lên khi một ứng dụng đang sử dụng máy ảnh.Trên iPhone và iPad, hãy kiểm tra chỉ báo màu lục trong thanh trạng thái-ngay phía trên các thanh tín hiệu mạng.
Nếu chỉ báo màu lục đang bật, hãy đóng các ứng dụng có thể đang sử dụng máy ảnh của thiết bị và kiểm tra xem máy ảnh của thiết bị hiện có hoạt động trong FaceTime hay không. Hãy nghĩ đến các ứng dụng gọi video (Zoom, Skype, Teams), trình nhắn tin tức thời (WhatsApp, Telegram), ứng dụng mạng xã hội (Facebook, Snapchat, Instagram), ứng dụng quay video hoặc thậm chí là trình duyệt của bạn. Khởi động lại thiết bị của bạn cũng có thể khắc phục sự cố camera FaceTime không hoạt động.
2. Bật Máy ảnh FaceTime
Nếu ô video của bạn đang hiển thị màn hình đen trong các cuộc gọi FaceTime trên iPhone, iPad hoặc máy Mac, thì có thể bạn đã vô tình tắt camera FaceTime.
Trong iOS 15 và iPadOS 15, hãy nhấn vào màn hình trong khi gọi và chọn biểu tượng máy quay cho đến khi camera FaceTime hoạt động.
Trên các phiên bản iOS và iPadOS cũ hơn, hãy nhấn vào màn hình trong khi gọi, vuốt thẻ lên ở cuối màn hình và nhấn Camera Offđể kích hoạt camera FaceTime.
Nếu camera đang bật nhưng ô của bạn trong cuộc gọi FaceTime hiển thị màn hình đen, hãy bật tùy chọn Camera Off và bật tùy chọn này rút lui.
Ứng dụng FaceTime trên máy Mac cũng đi kèm với công tắc máy ảnh. Nếu biểu tượng máy quay bị gạch chéo được tô sáng, thì camera FaceTime HD sẽ bị tắt cho cuộc gọi đó.
Chọn biểu tượng để bật lại camera hoặc nhấn Camera Off trên Touch Bar nếu máy Mac của bạn có.
3. Khởi động lại Cuộc gọi FaceTime
Nếu máy ảnh của FaceTime được bật nhưng các bên khác vẫn không thể nhìn thấy bạn, hãy kết thúc cuộc gọi, đóng và mở lại FaceTime rồi bắt đầu lại cuộc gọi. Trên máy Mac, buộc thoát FaceTime, tham gia lại cuộc gọi và kiểm tra xem camera FaceTime của bạn hiện có hoạt động hay không.
Nhấn Command + Option + Escape trên bàn phím của máy Mac, chọn FaceTime trong cửa sổ “Buộc thoát ứng dụng” và chọn Buộc thoát.
4. Thử ứng dụng khác
Mở các ứng dụng sử dụng máy ảnh của thiết bị và kiểm tra xem chúng có hoạt động không. Khởi chạy ứng dụng Máy ảnh hoặc các ứng dụng gọi điện video của bên thứ ba như Zoom và Skype. Nếu máy ảnh của bạn hoạt động trên các ứng dụng này, thì FaceTime chính là vấn đề. Khởi động lại thiết bị của bạn hoặc cài đặt lại FaceTime có thể khắc phục được sự cố.
Lưu ý rằng bạn vẫn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi FaceTime ngay cả sau khi xóa ứng dụng FaceTime.
- Nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng FaceTime và chọn Remove App .
- Select Delete App trên menu xóa ứng dụng.
- Cuối cùng, chọn Delete.
Truy cập trang FaceTime trên App Store và cài đặt lại ứng dụng trên thiết bị của bạn. Khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
5. Cho phép Máy ảnh trong Cài đặt Thời gian sử dụng
FaceTime (và các ứng dụng khác) sẽ không nhận được tín hiệu video từ máy Mac của bạn nếu có giới hạn máy ảnh trong cài đặt Thời gian sử dụng. Đi tới phần bảo mật Thời gian sử dụng và đảm bảo các ứng dụng của bạn được phép sử dụng máy ảnh của máy Mac.
- Mở System Preferences và chọn Screen Time.
- Select Content & Privacy trong thanh bên, chuyển đến Appsvà đảm bảo tùy chọn Máy ảnh được chọn. Nếu không, máy ảnh FaceTime sẽ không hoạt động.
6. Buộc thoát các tiến trình máy ảnh nền
“VDCAssistant” và “AppleCameraAssistant” là hai quy trình hệ thống thiết yếu chạy trong nền khi sử dụng máy ảnh của máy Mac. Bạn có thể gặp khó khăn khi sử dụng máy ảnh của máy Mac nếu có sự cố với một trong hai dịch vụ này. Buộc thoát VDCAssistant và AppleCameraAssistant bằng cách sử dụng Terminal hoặc Activity Monitor và kiểm tra xem điều đó có khôi phục camera FaceTime hay không.
Buộc thoát VDCAssistant bằng Trình giám sát hoạt động
- Đi tới Finder> Applications> Utilities và mở Activity Monitor.
- Type vdcassistant trong hộp tìm kiếm, chọn VDCAssistant và chọn biểu tượng X trên thanh công cụ.
- Select Force Quit để tiếp tục.
Buộc thoát VDCAssistant và AppleCameraAssistant bằng Activity Monitor
The macOS Terminal là một công cụ hữu ích khác để loại bỏ các tiến trình nền. Sau đây là cách sử dụng nó để buộc đóng VDCAsistant trên máy Mac của bạn.
- Đi tới Finder> Applications> Utilities và mở Terminal.
- Nhập hoặc dán sudo killall VDCAssistant trong bảng điều khiển và nhấn Return .
- Nhập mật khẩu máy Mac của bạn và nhấn Return.
Nếu máy Mac của bạn đang chạy macOS Mojave trở lên, bạn cũng cần buộc thoát khỏi quy trình AppleCameraAssist (xem bước 4). Nếu không, hãy chuyển sang bước 6 nếu bạn đã cài đặt macOS Catalina hoặc mới hơn trên máy Mac của mình.
- Paste sudo killall AppleCameraAssistant trong Terminal console và nhấn Enter .
- Nhập lại mật khẩu máy Mac của bạn rồi nhấn Enter.
Mở FaceTime hoặc các ứng dụng gọi điện video khác và kiểm tra xem camera của máy Mac của bạn hiện có hoạt động hay không.
7. Cập nhật thiết bị của bạn
Các bản cập nhật iOS, iPadOS và macOS thường đi kèm với các bản sửa lỗi cho các sự cố ảnh hưởng đến FaceTime và các ứng dụng hệ thống khác. Kiểm tra menu cài đặt của thiết bị và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn trên trang.
Trên iPhone và iPad, hãy truy cập Settings > General > Cập nhật phần mềm và nhấn Tải xuống và cài đặt.
Để cập nhật máy Mac của bạn, hãy mở System Preferences, chọn Software Updatevà chọn nút Update Now (hoặc Upgrade Now).
số 8. Sử dụng Máy ảnh Bên ngoài
Nếu camera FaceTime tích hợp trong máy Mac của bạn không hoạt động, hãy sử dụng webcam bên ngoài nếu bạn có. Sau đó, định cấu hình webcam làm camera chính khi thực hiện cuộc gọi trong FaceTime và các ứng dụng khác.
Mở FaceTime, chọn Video trong thanh menu và chọn webcam bên ngoài trong phần “Máy ảnh”.
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple hoặc truy cập Genius Bar gần đó nếu camera trên thiết bị của bạn vẫn không hoạt động trong FaceTime hoặc các ứng dụng khác.
