Bạn có nhận được thông báo lỗi “Không thể tham gia mạng” khi kết nối Apple TV với mạng Wi-Fi không? Chúng tôi sẽ giải thích một số yếu tố gây ra lỗi này và cách khắc phục chúng.
Trước hết, Apple TV không hoạt động với mạng cố định-tức là mạng Wi-Fi có trang đăng nhập phụ. Điều này có nghĩa là thiết bị phát trực tuyến có thể không kết nối được với mạng Wi-Fi trong khách sạn, khu chung cư, ký túc xá trường học và các địa điểm công cộng khác. Thay vào đó, hãy kết nối Apple TV của bạn với một mạng riêng hoặc liên hệ với quản trị viên mạng (công khai) để cấp cho Apple TV của bạn quyền truy cập trực tiếp vào mạng Wi-Fi.
Hãy thử các cách khắc phục bên dưới nếu Apple TV của bạn không kết nối với Wi-Fi và hiển thị lỗi “Không thể tham gia mạng” đối với các mạng riêng tư.
Mẹo nhanh: Trang xử lý sự cố tvOS có các đề xuất hữu ích để khắc phục các sự cố phổ biến liên quan đến mạng trên Apple TV. Khởi chạy ứng dụng Cài đặt và truy cập Network > Troubleshooting để kiểm tra.
1. Khởi động lại và định vị lại Bộ định tuyến Wi-Fi của bạn
Khởi động lại bộ định tuyến của bạn sẽ xóa sạch bộ nhớ cache và giải quyết các sự cố kết nối. Nhưng trước khi bạn khởi động lại bộ định tuyến, hãy đảm bảo rằng nó ở gần Apple TV của bạn. Bộ định tuyến không dây và Apple TV của bạn càng gần thì cường độ kết nối và hiệu suất càng tốt. Trên thực tế, Apple khuyên bạn nên đặt Apple TV và bộ định tuyến Wi-Fi trong cùng một phòng.Hoặc ít nhất là không quá xa bộ định tuyến.
Bạn cũng nên đảm bảo rằng Apple TV của bạn có tầm nhìn rõ ràng từ bộ định tuyến. Tường, lò vi sóng trong nhà bếp, gương, màn hình trẻ em và các thiết bị phát tín hiệu vô tuyến có thể chặn tín hiệu mạng. Điều chỉnh ăng-ten bên ngoài của bộ định tuyến và loại bỏ mọi thiết bị có thể gây nhiễu tín hiệu.
Chúng tôi nhấn mạnh các cách để tăng cường tín hiệu Wi-Fi yếu trong bài viết này. Xem qua nó để biết thêm các mẹo khắc phục sự cố mạng. Nếu không có gì hoạt động, hãy tắt bộ định tuyến hoặc rút phích cắm bộ định tuyến khỏi nguồn điện. Bật lại sau một hoặc hai phút và thử kết nối lại Apple TV của bạn với mạng.
2. Quên (các) Mạng khác
Thực hiện việc này nếu Apple TV không kết nối với mạng Wi-Fi ưa thích của bạn. Hoặc nếu thiết bị tiếp tục tham gia một mạng không mong muốn mà không có kết nối internet. Quên mạng có vấn đề và kết nối với mạng ưa thích của bạn.
Mở ứng dụng Settings, chọn Network, chọnWi-Fi, chọn mạng phức tạp và chọn Forget Network.
Nếu Apple TV của bạn vẫn không tham gia kết nối Wi-Fi, có thể có quá nhiều thiết bị trên mạng. Cũng có thể quản trị viên mạng đã chặn Apple TV của bạn kết nối mạng. Liên hệ với quản trị viên mạng hoặc xem phần tiếp theo để tìm hiểu cách bỏ chặn Apple TV trong menu cài đặt của bộ định tuyến.
3. Kiểm tra cài đặt bộ định tuyến của bạn
Nhiều bộ định tuyến không dây có các biện pháp bảo mật chặn các thiết bị sử dụng kết nối internet không dây. Ví dụ: Apple TV của bạn sẽ không kết nối với Wi-Fi nếu nó nằm trong Bộ lọc hoặc Hạn chế Địa chỉ MAC.
Nếu bạn có quyền truy cập vào bảng quản trị của bộ định tuyến, hãy chuyển đến phần quản lý thiết bị và kiểm tra xem Apple TV của bạn có quyền truy cập mạng hay không. Đưa Apple TV của bạn vào danh sách cho phép hoặc loại bỏ nó khỏi bất kỳ hạn chế nào.
Bạn nên chuẩn bị sẵn địa chỉ MAC của Apple TV trong trường hợp bộ định tuyến của bạn lập chỉ mục các thiết bị theo địa chỉ MAC của chúng.
Đi tới Settings> General> Giới thiệu và ghi chú các ký tự trong hàng Địa chỉ Wi-Fi.
Hướng dẫn này về cách đưa các thiết bị cụ thể vào danh sách cho phép trên mạng gia đình của bạn có hướng dẫn chi tiết. Tốt hơn hết, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của bộ định tuyến hoặc truy cập trang web của nhà sản xuất.
4. Khởi động lại Apple TV của bạn
Tiết kiệm điện cho thiết bị phát trực tuyến có thể giải quyết các trục trặc hệ thống tạm thời khiến thiết bị không thể kết nối hoặc duy trì kết nối với mạng Wi-Fi và Ethernet. Rút phích cắm Apple TV của bạn khỏi ổ cắm điện rồi cắm lại.
Ngoài ra, hãy đi tới Settings > System và chọnKhởi động lại.
Để khởi động lại các mẫu Apple TV cũ hơn (Apple TV thế hệ thứ 3 trở về trước), hãy truy cập Settings> Chung và chọn Khởi động lại.
5. Đặt lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn
Nếu không có thiết bị nào có thể tham gia mạng, thì việc đặt lại cài đặt của bộ định tuyến về mặc định ban đầu là điều tốt nhất tiếp theo nên làm. Đọc hướng dẫn của chúng tôi về cách đặt lại bộ định tuyến không dây hoặc tham khảo hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến của bạn để biết hướng dẫn dành riêng cho thiết bị.
6. Cập nhật Apple TV của bạn
Apple TV của bạn có thể ngắt kết nối Wi-Fi hoặc không kết nối được với mạng không dây nếu hệ điều hành của TV đã lỗi thời hoặc có lỗi. Tất nhiên, việc cài đặt các bản cập nhật tvOS cần có kết nối internet. Nhưng vì Apple TV của bạn sẽ không kết nối với Wi-Fi nên bạn có hai lựa chọn thay thế: sử dụng kết nối Ethernet hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên máy tính.
Cắm cáp Ethernet vào Apple TV, đi tới Settings> System > Software Update, và chọn Update Software để tải xuống và cài đặt bản mới nhất phiên bản tvOS trên Apple TV của bạn.
Để cập nhật Apple TV thế hệ thứ 3, hãy truy cập Settings> General> Cập nhật phần mềm và chọn Cập nhật phần mềm.
Nếu không có kết nối Ethernet, bạn có thể cập nhật Apple TV từ xa bằng máy Mac hoặc máy tính Windows bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều đó sẽ xóa tài khoản của bạn và xóa tất cả cài đặt, cấu hình và ứng dụng của bên thứ ba. Nhưng về mặt tích cực, thao tác sẽ tải xuống và cài đặt phiên bản tvOS mới nhất trên Apple TV của bạn. Tương tự như vậy, nó sẽ loại bỏ các lỗi và xung đột phần mềm ngăn Apple TV của bạn thiết lập kết nối Wi-Fi.
Sau khi thử tất cả các bước khắc phục sự cố được liệt kê ở trên, bạn chỉ nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu Apple TV không kết nối với Wi-Fi.
Lưu ý: Nếu Apple TV của bạn thiếu cổng USB, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple TV hoặc truy cập Genius Bar gần đó để được sửa thiết bị của bạn hoặc được khôi phục về mặc định ban đầu.
- Ngắt kết nối cáp nguồn và cáp HDMI khỏi Apple TV của bạn. Kết nối mỗi đầu của cổng micro-USB hoặc USB-C với máy tính và Apple TV của bạn.
- Nếu bạn đang sử dụng máy Mac, hãy khởi chạy Finder và chọn Apple TV của bạn trong thanh bên, rồi chọn Restore trong menu thiết bị.
- Trên PC chạy Windows, hãy khởi chạy ứng dụng iTunes, chọn Apple TV của bạn ở góc trên bên trái (bên cạnh menu thả xuống Nhạc) và chọn Restore Apple TV.
- Đợi Finder hoặc iTunes tải xuống và cài đặt bản cập nhật tvOS và chỉ ngắt kết nối Apple TV của bạn khi bạn nhận được thông báo thành công “Apple TV của bạn đã được khôi phục về cài đặt gốc”.
Kết nối nguồn và cáp HDMI, nối thiết bị với TV của bạn và thiết lập Apple TV từ đầu.
7. Đặt lại cài đặt Apple TV của bạn
Tùy chọn này khôi phục cài đặt Apple TV của bạn về mặc định ban đầu mà không cần cập nhật thiết bị.
Chuyển tới Settings> System> Reset và chọn Reset.
Đợi cho đến khi quá trình đặt lại hoàn tất (mất vài phút), hãy thiết lập Apple TV và thử kết nối thiết bị này với mạng Wi-Fi.
Liên hệ bộ phận Hỗ trợ Apple TV
Gọi đến số điện thoại liên hệ của Apple được chỉ định cho quốc gia/khu vực của bạn, đặt trước Genius Bar hoặc trò chuyện với nhân viên Hỗ trợ của Apple nếu bạn vẫn không thể kết nối Apple TV với Wi-Fi .
